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(共37张PPT)
商务人员仪表礼仪
第二章
中国有“文质彬彬，而后君子”的古训，仪容仪表是个人涵养的外在表现。在与人交际的过程中，这是一张没有文字却形象生动的名片。
写在前面的话
学习目标
知识目标
能力目标
了解仪表美的作用，掌握仪容修饰的方法和技巧以及仪态美化的内容和要点。
在商务交往中，能够根据场合的不同，有针对性地修饰和美化自己的仪容、仪态，正确运用自己的表情和手势。
第一节 仪容的修饰
一、发型的修饰
要求
干干净净
整整齐齐
长短适当
第一节 仪容的修饰
一、发型的修饰
原则
任何一个人，在选定适合于自己的发型时，基本上都要考虑自己的发质、头形、身材、年龄、脸形、职业、季节、所在的场合等，经过一番“综合平衡”，然后做出抉择。在以上决定发型的诸因素之中，对商务人员来说，最重要的要数职业与场合。商务人员的职业，就是从事商务活动；他们遇到的最多的场合，就要算是庄重而严肃的工作场合了。
彭丽媛女士商务形象赏析
女士商务、职场发型错误示范
1.发不过肩膀
2.避免明显的烫发
长发可盘起或扎起
及肩短发和利落的齐耳短发更显女性的干练
适合商务交往又不失时尚、年轻感的男士发型
哪位男明星的发型不适合出现在商务场合？
第一节 仪容的修饰
二、化妆
功能
第一节 仪容的修饰
二、化妆
基本原则
第一节 仪容的修饰
二、化妆
步骤
第一节 仪容的修饰
二、化妆
重点
指甲的错误示范
涂指甲油
长指甲
倒刺和死皮
手部和指甲的正确示范
涂抹无色或淡色唇膏，避免死皮现象
如何化一个合适的职场妆容&香水的正确使用方法
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第一节 仪容的修饰
二、化妆
礼仪规范
在工作岗位上，应当化以淡妆为主的工作妆。
在工作岗位上，应当避免过量地使用香水。
在工作岗位上，应当避免当众化妆或补妆。
在工作岗位上，应当力戒与他人探讨化妆问题。
在工作岗位上，应当力戒自己的妆面出现残缺。
第二节 仪态的美化
一、站姿
（1）头正、颈直，两眼平视前方，表情自然明朗，微收下颏、闭嘴。
（2）挺胸，双肩平，微向后张，使上体自然挺拔，上身肌肉微微放松。
（3）收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同时大腿肌肉会出现紧张感，这样会给人以“力度感”。
（4）收臀部，使臀部略为上翘。
（5）两臂自然下垂。女士右手握住左手自然垂于体前；男士双手自然垂于体侧。
（6）两腿挺直，膝盖、脚跟相碰，两脚尖略为分开（大约一拳大小）。
（7）身体重心通过两脚中间，放在脚的前端的位置上。
第二节 仪态的美化
一、站姿
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第二节 仪态的美化
二、坐姿
（1）坐下之前应轻轻拉椅子。用右腿抵住椅背，轻轻用右手拉出，切忌弄出大声。
（2）从椅子左方入座。女士入座时如穿着裙子，应用手轻拢裙边入座。
（3）坐下的动作不要太快或太慢、太重或太轻。太快显得有失教养；太慢则显得无时间观念；太重给人粗鲁不雅的印象；太轻给人谨小慎微的感觉。应大方自然、不卑不亢轻轻落座。
（4）坐下后上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离，坐满椅子的2/3，不要只坐一个边或深陷椅中。
（5）坐下后上身应保持直立，不要前倾或后仰，更不要耷拉肩膀、驼背、含胸等，给人以萎靡不振的印象。
（6）肩部放松，手自然下垂，交握在膝上，五指并拢，或一手放在沙发或椅子扶手上，另一只手放在膝上。
（7）两腿、膝并拢，一般不要跷腿，千万不要抖动脚尖；两脚踝内侧互相并拢，两足尖约距10厘米。
（8）坐着与人交谈时，双眼应平视对方，但时间不宜过长或过短，也可使用手势，但不可过多或过大。
第二节 仪态的美化
二、坐姿
点击查看女士坐姿视频
点击查看男士坐姿视频
你周围有谁是这样坐的？
二、坐姿
第二节 仪态的美化
三、走姿
（1）速度适中，不要过快或过慢。过快给人以轻浮印象，过慢则显得没时间观念，没有活力。
（2）头正颈直，两眼平视前方，面色爽朗。
（3）上身挺直，挺胸收腹。
（4）两臂收紧，自然前后摆动。前摆稍向里折约35度，后摆向后约15度。
（5）先迈脚尖，然后脚跟落地。
（6）女性脚步应轻盈均匀，有弹性、有活力，男性脚步应稳重、大方、有力。
（7）身体重心在脚掌前部，女性两脚跟走在一条直线上，男性两脚跟的落点在两条平行线上（两平行线相距5厘米以内）。
第二节 仪态的美化
三、走姿
男女标准走姿
女士背包、手持文件状态时的标准走姿
挥舞手臂、摆臀、吃东西等错误走姿
第二节 仪态的美化
四、表情
微笑是你在商务场合最好的名片
眼神看着对方鼻尖，偶尔可与对方眼睛对视
第二节 仪态的美化
五、手势
手势的区域
手势的类型
手势的原则
社交中几种常用的手势
5分钟温习站姿、坐姿、走姿、仪态要领
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谢谢观看

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