资源简介

(共64张PPT)
商
务
应
用
延迟符
文
目 录
CATALOG
01
02
03
04
商务应用文写作概述
商务行政文书
商务礼仪文书
商务告启文书
延迟符
05
06
07
08
商务谈判文书
商务策划文书
商务决策文书
商务法律文书
延迟符
项目四
商务告启文书
PART 04
延迟符
延迟符
项目四
商务告启文书
以信息技术为支撑的互联网新闻信息服务兴起，极大地便利了信息的传播，丰富了人民群众的资讯。新媒体时代文书写作所呈现出的特点可以概括为以下几个方面：（1）技术性写作；（2）交互性写作；（3）即时性写作；（4）超文本写作；（5）多形态写作。这些特点同样反映在商务告启文书的写作方面。
延迟符
项目四
商务告启文书
在本项目中我们主要介绍商务微博、微信公众号、新闻稿、商业广告和商品说明书的写作方法。本项目结构导图如下：
结构框图
了解微博的概念、分类及作用
熟悉商务微博的写作特点与写作要求
能够撰写符合企业宣传需要的、简洁实用的商务微博
学习目标
学习目标
学习目标
延迟符
项目四
商务告启文书
单元一 商务微博
引例
商业化持续升级，微博释放营销影响力
伴随大众消费升级，企业主正面临一个不断加速变革的营销环境。用户的触媒习惯日益碎片化，其注意力被社交媒体、短视频、电商平台等不同的媒体所分割。同时，追求小众与个性成为主流，消费需求与喜好呈现多元化，不同的垂直兴趣领域正在蓬勃发展。目前，微博已形成超过55个垂直兴趣领域，满足各个圈层和细分领域用户的内容消费需求。此外，明星、KOL的商业影响力逐渐增强，微博上的明星大V凭借其号召力，帮助品牌快速与用户建立联系。
借助微博这个强大的内容平台，企业结合自身传播方向，打造出用户感兴趣的热门优质内容，引爆品牌传播点。在安利纽崔莱携手微博造势，推出的#全民早餐直播日#直播挑战，333位主播参与其中，同时在线观看人数达3 586万，企业、KOL、用户携手共同创造精彩内容，引发广泛互动，纽崔莱营养早餐的理念深入人心。支付宝则借势微博超级IP#带着微博去旅行#，与178档视频栏目合作，覆盖200个海外热门旅行地，完美贴合旅行消费场景，使其“旅游支付神器”之名深入人心，在潜移默化中扩大品牌影响力。
除了优质内容的生产与分发，微博也进一步推动商业化合作，驱动更多优质内容成为品牌传播的重要载体。例如，扶持优质MCN机构，通过角标、翻板、贴片以及内容软植入等形式，共建内容合作生态；推出V代言，为偶像明星打造个性化商业产品，引爆粉丝经济；同时，帮助企业家与高管提升在社交媒体上的影响力，从而传播品牌形象与理念，释放品牌价值。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元一 商务微博
延迟符
项目四
商务告启文书
单元一 商务微博
一、微博概述
微博，又称微博客，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。它允许任何人阅读或者只能由用户选择的群组阅读。随着技术的不断发展，这些信息可以被很多方式传送，包括短信、实时信息软件、电子邮件或网页。微博客的代表性网站是Twitter，这个词甚至已经成为微博客的代名词。
2014年3月27日晚间，在中国微博领域一枝独秀的新浪微博宣布改名为“微博”，并推出了新的LOGO标识，新浪色彩逐步淡化。微博主要满足用户对兴趣信息的需求，是用户获取和分享“新闻热点”“兴趣内容”“专业知识”“舆论导向”的重要平台。同时，微博在帮助用户基于共同兴趣拓展社交关系方面也起到了积极的作用。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元一 商务微博
二、微博的格式与写法
微博的一般格式为#主题#加文章内容。美食、旅游、摄影、笑话、新闻等都可以作为主题，便于他人搜索，但多数微博直接发布文章内容，而不添加主题；主题后面就是文章内容，内容可以是纯文字，也可以配表情符号、图片和微视频。另外，有的微博还在主题之前加上本条微博的提要（通常是一句话）。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元一 商务微博
二、微博的格式与写法
延迟符
当前，微博极大地丰富了企业网络营销的手段，一个成功的微博某种程度上可以看作是专为企业服务的一个小型大众媒体，能够产生强大的传播影响。
举例说明企业通过官方微博都可以开展哪些活动呢？
课堂讨论4-1
延迟符
项目四
商务告启文书
单元一 商务微博
三、微博的写作要求
1.标题鲜明
与印刷媒体的广告一样，访问者在微博页面上只能作大概的浏览，阅读一些关键的词汇或者标题。如果标题鲜明独特，访问者才可能有兴趣浏览整篇内容。
2.语言富有号召力
很多广告主运用微博广告并不满足于仅仅提升品牌的知名度、传播品牌形象，还希望能够吸引受众进行更深接触，因而将广告与企业主页相链接，这就要求提高点击率。以此为目的的广告，在文案写作中就应注意设置悬念，最大限度地激发访问者的好奇心和注意力；或者设置参与性内容，引起访问者兴趣，拉近他与品牌的关系。

延迟符
项目四
商务告启文书
单元一 商务微博
三、微博的写作要求
3.注意语言与图片、视频、超链接等的配合
多媒体技术的运用为微博增强了不少吸引力，因而，在微博文案的写作上，应充分利用多媒体技术，使语言、图片、视频、超链接等有效地配合，来增加信息传播的趣味性和表现力。
4.把握正确的舆论导向
树立和秉持高度的社会责任感，自觉抵制粗制滥造和内容低俗化，把握正确的舆论导向。

延迟符
项目四
商务告启文书
单元一 商务微博
▓单元小结
微博，又称微博客，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。
微博的特点如下：篇幅短小；内容突出，表达随意；结构简单，文本碎片化；即时性与互动性并存。
微博的一般格式为“#主题#文章内容”。

了解微信的概念、分类及作用
熟悉微信公众号推送信息的写作特点与写作要求
能够撰写符合企业宣传需要的、简洁实用的公众号文案
学习目标
学习目标
学习目标
延迟符
项目四
商务告启文书
单元二 微信公众号
引例
2018年4月全国微信公众号100强排行榜
2018年4月全国微信公众号百强排行榜已出炉。统计数据显示:4月排名前10的公众号分别是人民日报（rmrbwx）、新华社（xinhuashefabu1）、央视新闻（cctvnewscenter）、人民网（people_rmw）、冷兔（lengtoo）、环球时报（hqsbwx）、参考消息（ckxxwx）、占豪（zhanhao668）、央视财经（cctvyscj）、十点读书（duhaoshu）。
数据显示，4月人民日报总阅读数为6710万+，头条阅读为3080万+，平均阅读量为10万+，总点赞数为929万+，WCI为1754.05。2018年4月全国微信公众号排行榜排名名次较上个月有个别调整。前10名中，总阅读数最多的是人民日报，其WCI指数同样排名第一。
艾媒咨询分析师认为，网民在浏览微信公众号文章时，推送内容丰富度和更新频次对用户关注程度影响较大。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元二 微信公众号
延迟符
项目四
商务告启文书
单元二 微信公众号
一、微信概述
微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“朋友圈”“扫一扫”“摇一摇”“附近的人”“漂流瓶”等服务插件。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元二 微信公众号
一、微信概述
微信除了有个人微信外还有一个非常强大的平台，就是微信公众平台。微信公众平台目前分为订阅号、服务号、企业微信和小程序四种类型。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元二 微信公众号
二、微信公众号的结构与写法
微信公众号写作不同于微博写作的碎片式，写作上需改变思维习惯和刻板模式，以攻破朋友圈的信息壁垒为目标。一般认为，微信公众号写作是多图文递进结构。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元二 微信公众号
三、微信公众号的写作要求
微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。与个人微信稍有不同，公众号的写作应注意以下几点：
1.新鲜有趣
2.彰显价值
3.突出个性化
4.坚守底线
延迟符
项目四
商务告启文书
单元二 微信公众号
▓单元小结
微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信除了有个人微信外还有一个非常强大的平台，就是微信公众平台。微信公众平台目前分为订阅号、服务号、企业微信和小程序四种类型。
微信公众号写作不同于微博写作的碎片式，写作上需改变思维习惯和刻板模式，以攻破朋友圈的信息壁垒为目标。一般认为，微信公众号写作是多图文递进结构，一般可分为标题、提要、正文、结尾四部分。
了解新闻稿的概念、分类及作用
熟悉新闻稿的写作特点与写作要求
能够综合运用所掌握的知识剖析真实的新闻稿写作案例
能够规范地撰写符合企业需要的、便于网上传播的新闻稿
学习目标
学习目标
学习目标
学习目标
延迟符
项目四
商务告启文书
单元三 新闻稿
引例
中国黄金业用绿色发展理念塑造社会形象
——访中国黄金集团公司总经理兼中金国际董事长宋鑫
在加拿大有一家独树一帜的中资矿业公司，多年来在矿山的开发过程中始终坚持绿色环保开发，用绿色矿山打造黄金的“品位”，用绿色发展理念塑造黄金业的社会形象，受到广泛赞誉。这家公司就是总部位于加拿大温哥华的中国黄金国际资源有限公司（中金国际）。
　　“中金国际”成立于2010年，在多伦多交易所和香港交易所两地上市，是中国黄金集团公司拓展海外业务的旗舰和战略平台。成立至今，中金国际在坚持业务发展与履行社会责任并重的原则下，积极回馈社会、支持公益事业、推动本地就业、保护环境以及与当地社区建立和谐共赢的营运体系，塑造了正面、积极、敢于承担的海外央企形象，在中资企业“走出来”的浪潮中摸索出了一条值得借鉴的成功之道。
　　......
　　公司成立至今，荣获了加拿大和中国多个政府、非政府机构颁发的近100个奖项和荣誉。宋鑫说，中金国际在国际业务拓展的征途中不但要“走出去”，更要“走进去”，不但要稳健发展，更要不断超越，为加中黄金业开创更好的未来。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元三 新闻稿
延迟符
项目四
商务告启文书
单元三 新闻稿
一、新闻稿概述
新闻有广义和狭义之分，广义的新闻是指消息、通讯和新闻评论；狭义的新闻专指消息。商务新闻是指发生在商务领域中具有新闻价值的事实、现象、动态等，在新闻媒体上公开报道的新闻稿。本单元主要介绍消息。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元三 新闻稿
二、新闻稿的结构与写法
新闻（消息）的结构有“倒金字塔结构”“正金字塔结构”“并列式结构”等，具体采用哪种形式要根据需要和消息的特点而定。其中，最常使用的“倒金字塔结构”就是把消息中最重要的内容放在最前面，次要的内容放在稍后，最次要的放在消息的尾部。
完整的新闻一般由标题、导语、主体、背景和结尾五部分组成。新闻的内容，通常有时间、地点、人物、事件和结果五个要素。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元三 新闻稿
二、新闻稿的结构与写法
　　1.标题
　　标题是新闻的眼睛，一则好的新闻，首先要有一个好的标题。精心制作标题犹如“画龙点睛”，它既要概括新闻的主要内容，又要醒目、新颖、有趣味。这样才能引起读者的注意，增强阅读的兴趣。
　　新闻的标题有多行标题、双行标题和单行标题三种形式。引例中的新闻就是采用了双行标题的形式。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元三 新闻稿
二、新闻稿的结构与写法
2.导语
　　导语是新闻开头的第一句话或第一个自然段，它以凝练简洁的语言告知最重要的新闻事实和观点。
导语的作用非常重要。新闻是否能引起读者的阅读兴趣，在很大程度上取决于导语写作的成功与否，所以写新闻要把最重要、最新鲜的事实放在导语中。好的导语给读者和观众一种期望，一种诱惑。正如中国广告媒介行销培训导师彭小东所指出的：“标题就是美女的身材，导语就是美女的脸蛋。”
延迟符
项目四
商务告启文书
单元三 新闻稿
二、新闻稿的结构与写法
　3.主体
　　导语之后，就是主体。它是新闻的主干部分，是用充分的、具体的事实材料，对新闻的内容作具体全面的阐述，以体现全文的主题。
　　新闻主体的结构一般有三种：
　　（1）时序结构。
　　（2）逻辑结构。
　　（3）时序与逻辑二者兼有的结构。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元三 新闻稿
二、新闻稿的结构与写法
4.背景
　　背景就是新闻事件产生的历史环境、客观条件以及它与周围事物的联系。除简迅以外，一般的新闻都要交代背景。背景的作用是使读者更好、更准确地理解新闻内容，使新闻更充实饱满，生动活泼，主题更加深化。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元三 新闻稿
二、新闻稿的结构与写法
5.结尾
　　结尾又称结语，是新闻的最后一句话或一段话，有的新闻主体言之已尽，没有结尾。结尾的作用体现在三个方面：收束全文，深化主题；说明结果，指明意义；指出发展趋势、展示未来。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元三 新闻稿
三、新闻稿的写作要求
1.新闻标题写作的要求
　　（1）准确。标题要恰如其分、恰到好处地概括出新闻的内容、精神和实质。
　　（2）生动。在准确的基础上，尽量突出内容和表达方式上的生动活泼，以吸引读者。
（3）新颖。“新”是新闻的一个基本要求，不新不足以成为新闻。标题要善于突出新事物、新方向，抓住最具新闻价值的问题。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元三 新闻稿
三、新闻稿的写作要求
2.导语的写作要求
　　（1）不能与标题重复。
　　（2）为后文留下余地。导语固然是全文的精华，但也不能把话说尽，留待下文去交代。
　　（3）坚持读者导向，调动读者的情绪，写出画面感。
（4）要用事实，忌空泛。新闻要言之有物，导语更应有具体的事实。
（5）语言要简洁。新闻本身即要求语言简洁，新闻导语更要逐字逐句推敲，做到字字珠玑，一字不可移易。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元三 新闻稿
三、新闻稿的写作要求
3.主体的写作要求
新闻的导语已经点明了新闻的主题，主体部分对新闻主题的表述、发挥，实质上就是对导语内容的展开与补充，以使导语中提到的各个事实更加清晰，使五个“W”和一个“H”更加明确。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元三 新闻稿
三、新闻稿的写作要求
4.背景的写作要求
背景不是单独的组成部分，也无固定位置，所以不能把背景看成是新闻结构的一个独立层次。背景材料可以一次性交代，也可以分散穿插在导语、主体、结尾几个部位，一般出现在导语和主体中。背景材料是新闻的从属部分，因此不宜过多，否则就会喧宾夺主。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元三 新闻稿
三、新闻稿的写作要求
5.结尾的写作要求
事实该讲到哪里，消息就在哪里结尾，戛然而止，不必画蛇添足。
延迟符
1.你认为新闻传播相对于广告宣传有哪些优势？
2.你认为该从何处挖掘企业新闻的新闻点？试着列举一下。
课堂讨论4-2
延迟符
项目四
商务告启文书
单元三 新闻稿
▓单元小结
狭义的新闻专指消息。商务新闻是指发生在商务领域中具有新闻价值的事实、现象、动态等，在新闻媒体上公开报道的新闻稿。
新闻（消息）的结构有“倒金字塔结构”“正金字塔结构”“并列式结构”等，具体采用哪种形式要根据需要和消息的特点而定。
完整的新闻一般由标题、导语、主体、背景和结尾五部分组成。新闻的内容，通常有时间、地点、人物、事件和结果五个要素。
了解商业广告的概念、作用与特点，了解《广告法》对广告发布的要求
熟悉硬广告与软文的写作特点与写作要求
能够综合运用所掌握的知识剖析真实的商业广告写作案例
能够规范地撰写符合宣传需要、具有吸引力的硬广告、软文
学习目标
学习目标
学习目标
学习目标
延迟符
项目四
商务告启文书
单元四 商业广告
引例
别克：1/100秒的世界——水花篇
1秒钟已然瞬息万变
1/100秒的世界里，又潜藏多少不可思议？
今天，跟我们一起进入1/100秒的世界。
1/100秒的世界
1/100秒的世界中，可以看见每一片花瓣的飞舞
1/100秒的世界中，可以看见飘动长发的唯美和无法抗拒的奔放
1/100秒的世界中，可以看见翅膀的每一次优雅振动
1/100秒的世界中，可以看见喷嚏爆炸式的飞散
1/100秒的世界中，可以看见水花瀑布般的透爽
1/100秒的世界中，可以看见玻璃破碎编织出的华丽
1/100秒的世界中，有你不曾看见的精彩
前进的每一个1/100秒，有别克为你一览无遗
CDC全时主动式稳定系统，每秒100次实时路况扫描，为你化崎岖为平顺
你是否也想驾驭1/100秒的世界？
发现1/100秒的未见之智
BUICK 心静 思远 志行千里
延迟符
项目四
商务告启文书
单元四 商业广告
延迟符
项目四
商务告启文书
单元四 商业广告
一、商业广告概述
广告是为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。广告有广义和狭义之分。广义的广告包括非商业广告和商业广告。非商业广告指不以营利为目的的广告，如政府行政部门、社会组织的公益广告、启事、声明等。狭义的广告仅指商业广告，是指以营利为目的的广告，通常是商品生产者、经营者和消费者之间沟通信息的重要手段，也是企业占领市场、推销产品、提供劳务的重要形式。
延迟符
第一，传播性。
第二，说服性。
第三，价值性。
项目四
商务告启文书
单元四 商业广告
商业广告的特点
延迟符
项目四
商务告启文书
单元四 商业广告
二、商业广告的结构与写法
商业广告种类繁多，形式多样，不可能有固定的格式和写法，但也不是无规可循，其文本结构一般由标题、正文、口号、附文、商标或牌号五个要素构成。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元四 商业广告
二、商业广告的结构与写法
1.标题
标题是整个广告文稿乃至整个广告作品的总题目，它将最吸引人的信息进行富有创意的表现，提纲挈领，吸引消费者对广告的注意力。
商业广告的标题有以下几种形式：
（1）类比式标题。
（2）新闻式标题。
（3）疑问式标题。
（4）鼓励提倡式标题。
（5）悬念式标题。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元四 商业广告
二、商业广告的结构与写法
2.正文
根据侧重点的不同，商业广告的正文可以分为以下几种类型：
（1）事实型。
（2）问答型。
（3）证书型。
（4）文艺型。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元四 商业广告
二、商业广告的结构与写法
3.口号
广告口号是广告主为了加强消费者对企业、商品或服务的一贯印象，在广告中长期反复使用的一两句简明扼要、带有口号性、表现商品特性或企业理念的句子。例如，万科地产经常使用的口号是“建筑无限生活”，日本丰田汽车标志性的口号是“车到山前必有路，有路就有丰田车”，大宝护肤霜的口号是“要想皮肤好，早晚用大宝”，红牛饮料的口号是“汽车要加油，我要喝红牛”，携程的口号“携程在手，说走就走”，淘宝的口号“淘！我喜欢”，百度的口号“百度一下，你就知道”。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元四 商业广告
二、商业广告的结构与写法
4.附文
附文即附属性文字，用于向消费者传达企业的名称、地址、电话、电子邮箱等辅助性信息，以方便消费者识别与联系。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元四 商业广告
二、商业广告的结构与写法
5.商标或牌号
商标是企业为了表明其所生产或销售的商品区别于其他同类商品的质量、规格、造型等特征而使用的标志。牌号即商品的品牌，也是一种区别于其他商品的主要手段。在广告中，商标与牌号往往同时出现，书写或印制在文面显眼处，便于消费者识别。
延迟符
回想一下那些“民间神级文案”，水果摊的文案是“甜过初恋”、网吧的文案是“网速实在太快，请系好安全带”，都让人有“脑洞大开”的感觉。
那么，你认为如何才能写出富有“画面感”的文案，让抽象文字从纸面（电脑桌面）上生动起来呢？
课堂讨论4-3
延迟符
项目四
商务告启文书
单元四 商业广告
三、商业广告的写作要求
1.真实性
要讲究广告内容的真实性，不搞“假、大、空”，不欺骗和误导消费者。广告文案以代表企业、产品、服务宣传其特点、功能，说服和劝诱消费者产生对应性消费为己任，因此，真实性是它的生命所在、力量所在。如果违背了真实性原则，其广告文案会因为失真而丧失自己的可信度。丧失了可信度的广告文案将毫无生命力，毫无价值。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元四 商业广告
三、商业广告的写作要求
2.生动性
广告语言要新鲜巧妙，幽默生动，通俗易懂，有启发性。广告语言是广告的灵魂和核心，巧妙的广告语言能给商家引领商机，树立企业的良好组织形象，达到事半功倍的效果。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元四 商业广告
三、商业广告的写作要求
3.新颖性
广告的形式应活泼有新意，切忌俗气平淡。一是内容与时代同步，所选取的材料多是时代的热点、焦点；二是形式新，不落俗套，标新立异。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元四 商业广告
三、商业广告的写作要求
4.合法性
严格遵守《广告法》，不能含有宣扬迷信、淫秽、反动、恐怖、暴力等内容，也不能贬低其他生产经营者及其产品，如宣传产品、商品时切忌用“国家级”“最高级”“最佳”等绝对化词语。
延迟符
请为你的家乡特产写一则广告。
练一练4-1
延迟符
项目四
商务告启文书
单元四 商业广告
▓单元小结
商业广告，是指以营利为目的的广告，通常是商品生产者、经营者和消费者之间沟通信息的重要手段，也是企业占领市场、推销产品、提供劳务的重要形式。
商业广告具有以下几方面的特点：传播性、说服性、价值性。
商业广告的写作重点要把握以下几点：真实性、生动性、新颖性、合法性。
了解商品说明书的概念、种类与作用
熟悉商品说明书的写作特点与写作要求
能够综合运用所掌握的知识剖析真实的商品说明书写作案例
能够根据商品特点规范地撰写符合企业商品宣传需要的说明书
学习目标
学习目标
学习目标
学习目标
延迟符
项目四
商务告启文书
单元五 商品说明书
引例
说明书参数出错 佳能发布EOS 100D公告
佳能（中国）有限公司官网针对EOS 100D产品用户发布了官方公告。其中揭示了关于这款产品说明书印刷错误的一些情况，对广大消费者深表歉意。全文如下：
尊敬的用户：
感谢您一直以来对佳能单反数码相机的关注。最近，我们发现在2013年春季印刷发放的《佳能EOS 100D产品样本》中，对于EOS 100D的参数描述存在印刷错误，主要涉及P09页面上，“利用9个十字型自动对焦点”有误，应为“利用9个自动对焦点”。
对于因校对失误而出现的以上错误信息，我们特作此更正说明。对此给您带来的不便，我们深表歉意。
联系咨询：
佳能（中国）热线中心： 4006-222666转1，2
营业时间：周一至周五：8:30-20:00
周六、周日：9:00-18:00
再次感谢您对佳能产品的关注与支持。
佳能（中国）有限公司
2013年5月23日
延迟符
项目四
商务告启文书
单元五 商品说明书
延迟符
项目四
商务告启文书
单元五 商品说明书
一、商品说明书概述
商品说明书又叫产品说明书，是对商品的构造、性能、规格、用途、使用和保养方法以及注意事项等作书面介绍的文书。以内容为标准，说明书可以分为解说阐述性说明书和介绍简述性说明书；以篇幅的长短为标准，说明书可以分为完整性说明书和简约性说明书；以表达的形式为标准，说明书可以分为文字式说明书、图表式说明书和音像式说明书。
延迟符
第一，说明性。
第二，实事求是性。
第三，指导性。
项目四
商务告启文书
单元五 商品说明书
商品说明书的特点
延迟符
项目四
商务告启文书
单元五 商品说明书
二、商品说明书的结构与写法
商品说明书一般由标题、正文、落款三部分组成。
1.标题
商品说明书的标题，一般由产品名称加上“说明书”三字构成，如《氯雷他定片说明书》。有些说明书的内容是侧重介绍使用方法的，称为使用说明书，如《佳能EOS 30D完全指南说明书》《实达1900KIII 通用针式打印机使用说明》。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元五 商品说明书
二、商品说明书的结构与写法
2.正文
正文是商品说明书的核心部分。商品不同，需要说明的内容也不同，有的说明用法，有的说明功能，有的说明构造，有的强调成分，千差万别，各有侧重。例如，食品说明书重在说明其成分、食用方法及保质期限；药物说明书重在说明其构成成分、基本效用及用量；电器说明书重在说明其使用和保养方法等。正文一般包括以下几个方面：
（1）产品概况（如名称、产地、规格、成分、制作方法等）。（2）产品性能、规格、用途。（3）安装和使用方法。（4）保养和维修方法。（5）附件、备件及其他需要说明的内容。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元五 商品说明书
二、商品说明书的结构与写法
3.落款
落款要写明产品制造厂家的名称、地址、邮编、E mail地址、电话、传真及产品的批号、生产日期、品质级别等。不同的商品说明书，落款的项目有所不同，应根据实际需要落款。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元五 商品说明书
三、商品说明书的写作要求
1.突出商品特点
商品品种繁多，性质各异，因此商品说明书不能千篇一律，必须突出重点，各有侧重。要突出所写商品的独特之处，使它有别于其他产品。
2.要注意广告和商品说明书的区别
商品说明书不仅要介绍商品的优点和作用，还要说明其性质与成分、使用范围与限制、工作原理、有无副作用等与使用有关的内容。
3.语言要求准确、通俗、简明
尽可能图文并茂，以便形象直观地说明商品。
延迟符
项目四
商务告启文书
单元五 商品说明书
▓单元小结
商品说明书又叫产品说明书，是对商品的构造、性能、规格、用途、使用和保养方法以及注意事项等作书面介绍的文书。以内容为标准，说明书可以分为解说阐述性说明书和介绍简述性说明书；以篇幅的长短为标准，说明书可以分为完整性说明书和简约性说明书；以表达的形式为标准，说明书可以分为文字式说明书、图表式说明书和音像式说明书。
商品说明书的特点如下：说明性、实事求是性、指导性。
商品说明书一般由标题、正文、落款三部分组成。
延时符
谢谢聆听！
延迟符

展开更多......

收起↑