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务
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文
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01
02
03
04
商务应用文写作概述
商务行政文书
商务礼仪文书
商务告启文书
延迟符
05
06
07
08
商务谈判文书
商务策划文书
商务决策文书
商务法律文书
延迟符
项目 二
商务行政文书
PART 02
延迟符
延迟符
项目二
商务行政文书
商务行政文书，简单来说就是指企事业单位处理公务时所使用的、有一定规范的各种正式文书，它是反映公务活动内容并在公务活动中发挥作用的书面材料。
在本项目中，我们参照2012年4月16日中共中央办公厅、国务院办公厅颁布的《党政机关公文处理工作条例》中关于公文的写作规范和《党政机关公文格式》（GB/T 9704-2012）着重介绍在企事业单位处理公务时常用的5个文种，即通知、通报、请示、报告、函。正如《条例》第40条所指出的：“其他机关和单位的公文处理工作，可以参照本条例执行。”
延迟符
结构框图
项目二
商务行政文书
了解通知的概念、特点与作用
熟悉通知的写作格式与写作要求
能够综合运用所掌握的知识剖析真实的通知写作案例
能够规范地撰写符合工作需要的通知
学习目标
学习目标
学习目标
学习目标
延迟符
项目二
商务行政文书
单元一 通知
引例
关于发布企业宣传片（2016年修订版）的通知
集团公司各单位：
根据年度重点工作安排，集团公司完成了企业宣传片（中文、英文、西班牙文、俄文共四个版本）的修订工作，现予以正式发布，并提供高清版本直接下载地址。请在集团公司网站“专题专栏”板块查阅。
详细链接：http://www.cpecc.net/col/col896/index.html。
望各单位在工作中，大力推介本版本企业宣传片，不断扩大集团公司知名度和品牌影响力。

中国电力工程顾问集团有限公司
2016年7月12日
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项目二
商务行政文书
单元一 通知
延迟符
项目二
商务行政文书
单元一 通知
一、通知概述
通知是各级行政机关、企事业单位、社会团体均可使用的传达性公文。它适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文，是使用频率最高、适用范围最广的一个文种。
通知主要分为发布性通知、指示性通知、知照性通知和中转性通知。
延迟符
项目二
商务行政文书
单元一 通知
一、通知概述
1.发布性通知
发布性通知即用通知来发布有关法规和规章，一般用于党政机关或企事业单位内部行文。例如，《关于发布国庆节放假的通知》《关于调整公司领导分工的通知》。
2.指示性通知
指示性通知用来发布要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，通常以机关办公部门名义行文。例如，《陕西煤炭交易中心关于收取会员保证金的通知》。
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项目二
商务行政文书
单元一 通知
一、通知概述
3.知照性通知
这类通知用于一些不需要直接执行或办理的事项，如节假日安排、人事任免、机构设置或调整、印章启用或更换以及召开会议等，主要起到交流情况、传递信息的作用，发送对象较广泛，对下级、平级机关均可发送。
4.中转性通知
中转性通知用于颁转另一个文件，包括转发上级机关的文件，发布本机关的文件，转批下级机关的文件，印发不相隶属机关的文件，如《国务院关于发布〈国家行政机关公文处理办法的通知〉》《国务院批转财政部关于开展企业财务检查情况和今后意见的报告的通知》。
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第一，广泛性。
各级行政机关、企事业单位和社会团体都可使用通知对下级单位依法行政和进行公务活动。
第二，传达性。
通知的主要功能是向下级单位传达有关事项。
第三，时效性。
通知往往需要受文者立即办理、执行或者知晓某件事情，有些通知只在指定时间内有效。
项目二
商务行政文书
单元一 通知
通知的特点
标题
主送机关
正文
落款
项目二
商务行政文书
单元一 通知
二、通知的结构与写法
通知由标题、主送机关、正文和落款四部分构成。
标题
项目二
商务行政文书
单元一 通知
二、通知的结构与写法
发布性通知和指示性通知的标题一般都采用规范写法，即由发文机关、事由加文种组成，如《国务院关于印发〈上海系统推进全面创新改革试验加快建设具有全球影响力科技创新中心方案〉的通知》《国务院办公厅关于印发2016年〈政府工作报告〉量化指标任务分工的通知》；也有省略发文机关或事由的，只写文种，如《会议通知》等。
中转性通知的标题由四部分组成，即由发文机关加“转”（或“转发”）字样加被批转（或转发）文件的标题再加文种组成，如《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》《大连市人民政府转发〈辽宁省人民政府关于取消调整一批行政职权事项决定〉的通知》。
延迟符
根据以下材料，拟写公文标题：
（1）南华集团总公司对上虞分公司干部职务任免事项制发公文。
（2）上海市教育委员会招生办公室拟召开一次2018年高等院校招生会议，向有关单位下发一份文件。
练一练2-1
主送机关
项目二
商务行政文书
单元一 通知
二、通知的结构与写法
在标题下顶格书写接受通知的机关名称。
正文
项目二
商务行政文书
单元一 通知
二、通知的结构与写法
一些内容上比较简单的发布性通知，在写作上通常只写明发布了什么法规、规章及其时效两个方面的内容。如“经国务院同意，现将修订后的《国家自然灾害救助应急预案》印发给你们，请认真组织实施。2011年10月16日经国务院批准、由国务院办公厅印发的《国家自然灾害救助应急预案》同时废止”。告知某些事项的通知，如干部任免通知、机构设立或调整通知等，正文内容要写清所告知事项的依据或原因、任免干部名单或机构设置、调整情况等。
正文
项目二
商务行政文书
单元一 通知
二、通知的结构与写法
指示性通知的正文由缘由、事项和要求（或希望）三部分组成。缘由部分主要写发文的原因、背景、根据、目的等。发文缘由要写得充分，但行文要简明，文字不宜过多。缘由部分写完后，常用“为此，特作如下通知”“现通知如下”等承启用语引出下文。事项部分主要写明对有关事项的安排、决定，一般采取分条或分项写法。这部分内容要写得明确具体，使受文机关清楚地了解“做什么”和“怎么做”。要求（或希望）部分一般都比较简单，有的写“以上通知，望认真执行”“本通知自下发之日起执行”，有的通知也可以省略这部分。针对内容复杂的指示性通知，通常采用“总—分—总”的结构，即开头使用独立且简短的“撮要”，结尾总括全文并写明要求下级及时反馈执行情况，中间部分则由若干并列的内容组成。
正文
项目二
商务行政文书
单元一 通知
二、通知的结构与写法
中转性通知的正文由两部分组成：一是发布、批转、转发文件的缘由，也有的不写；二是意义和要求，即写对所批转、转发文件的态度或指出文件所涉及问题的重要意义，提出如何执行文件的要求等。
落款
项目二
商务行政文书
单元一 通知
二、通知的结构与写法
在正文后右下方标明发文机关和发文时间。
项目二
商务行政文书
单元一 通知
三、通知的写作要求
（1）要拟定一个明晰贴切的标题，使读者一看标题便知通知什么或要求做什么事情，并可在文种前冠以“紧急”“特急”“补充”“联合”等字样用以表明通知的类型。
（2）对于非周知性的通知，应一律写明主送机关名称，不论被通知的机关为几个，都应写明。
（3）通知的文字应当简练准确，应知应办事项需要交代清楚，并切实可行。
项目二
商务行政文书
单元一 通知
▓单元小结
通知是各级行政机关、企事业单位、社会团体均可使用的传达性公文。它适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文，是使用频率最高、适用范围最广的一个文种。本单元介绍了通知的特点、种类及适用范围，列示了通知的构成要素和写作要领，并通过例文展示的形式剖析了现实生活中对于通知这种文体使用的一些误区。通过本单元的学习，我们知道：
通知具有广泛性、传达性和时效性的特点；通知可分为发布性通知、指示性通知、知照性通知和中转性通知；通知一般由标题、主送机关、正文和落款四部分构成；通知的写作除了需拟定一个明晰贴切的标题外，非周知性的通知一定要写明主送机关，且通知的文字应简练准确。
了解通报的概念、特点与分类
熟悉通报的写作格式与写作要求，掌握通报与通知、公告的区别
能够综合运用所掌握的知识剖析真实的通报写作案例
能够规范地撰写通报
学习目标
学习目标
学习目标
学习目标
延迟符
项目二
商务行政文书
单元二 通报
引例
南宁公共交通有限责任公司“2·25”事故通报
2016年2月25日7时05分左右，南宁公共交通有限责任公司驾驶员谢某某驾驶90路桂AF6663号公交车由安吉站开往东方广场方向，车辆行驶至通泰路正在右转弯进入东方广场时，车辆右侧车身中部与一辆电动自行车发生刮碰，造成电动自行车骑手（女）倒地死亡的事故。
事故发生后，市交通局、市城市客运交通管理处高度重视，立即派人到现场进行事故救援，并督促南宁公共交通有限责任公司做好事故的现场处置及善后工作。经核实，桂AF6663号公交车为2015年12月份入户的11.38米长公共汽车，驾驶员谢某某从事公交驾驶工作13年时间，事故原因正在调查。
当前正值春运期间，为吸取事故教训，举一反三，为广大乘客营造更加安全、有序的公交出行环境，市交通局采取了以下措施：
一是及时进行现场处置，并立即将事故有关情况通报给各公交企业，要求各公交企业将事故情况通报给广大公交驾驶员，加强驾驶员安全教育进一步提高安全责任意识，要求驾驶员行车中要注意观察周边路况，严格控制行车速度，确保运营安全。
......
延迟符
项目二
商务行政文书
单元二 通报
延迟符
项目二
商务行政文书
单元二 通报
一、通报概述
通报是告知性的下行文种，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况，是上级机关用以沟通信息、交流经验、传达情况、批评错误、教育干部和群众的重要工具。通报旨在通过对社会实践中发生的正反两个方面事实的陈述，对人们起到示范、指导、教育和警示作用。
通报按其内容与性质，可以划分为表彰性通报、批评性通报和情况通报三种类型。
延迟符
项目二
商务行政文书
单元二 通报
一、通报概述
1.表彰性通报
表彰性通报用于表彰典型的先进单位和人物的先进事迹，号召有关单位和人员学习先进，推广经验。
延迟符
项目二
商务行政文书
单元二 通报
一、通报概述
2.批评性通报用
批评性通报用于批评违反党和国家的方针、政策，违反党纪、政纪和劳动纪律，造成不良政治影响或者较大经济损失的人和事。
延迟符
项目二
商务行政文书
单元二 通报
一、通报概述
3.情况通报
情况通报用于传达上级精神，反映前段工作活动情况，报告工作中出现的新情况、新问题。
04
单一性
通报或表扬或批评，或传达某一重要情况，内容一般都比较集中、单一，具有一文一事的特点。
02
及时性
凡过时的材料，无论如何重大或典型，都不能用来写通报。只有迅速及时地将正面的、反面的、重大的、典型的事例和情况写成通报，才能起到通报特有的作用。
01
典型性
并非随便什么材料都能拿来写通报；相反，通报的事件必须具有某种普遍性，所通报的内容必须是个性和共性高度统一的典型，它足以对人有所启迪、有所借鉴、有所教益、有所警示
03
周知性
通报的内容要让一定范围内的单位或个人都知晓，这种特定范围内的通报，“周知率”越高，通报的影响就越大。
通报的特点
延迟符
项目二
商务行政文书
单元二 通报
标题
主送机关
正文
落款
项目二
商务行政文书
单元二 通报
二、通报的结构与写法
通报的结构通常由标题、主送机关、正文和落款四部分组成。
标题
项目二
商务行政文书
单元二 通报
二、通报的结构与写法
一般由制文机关、事由与文种组成，若是转发其他单位的通报，则应省略自身使用的“通报”文种，避免重叠。
主送机关
项目二
商务行政文书
单元二 通报
二、通报的结构与写法
如果行文对象属于单一性，需写明主送机关名称；如果属于普发性通报，则可以写明统称。
正文
项目二
商务行政文书
单元二 通报
二、通报的结构与写法
通报正文内容应包括三方面：一是叙述事实，写明事件的起因、发展和结果，包括事件发生的时间、地点、单位或人员，主要情节、后果或影响。二是分析事件的教育意义。表彰性通报需分析主要经验和提出学习的具体要求；批评性通报则应分析产生问题或错误的客观原因和主要教训，提出今后防止和杜绝发生类似事件的主要措施。三是制发通报机关的态度、意见和要求。
落款
项目二
商务行政文书
单元二 通报
二、通报的结构与写法
落款包含发布通报的机关名称以及日期两项要素。
项目二
商务行政文书
单元二 通报
三、通报的写作要求
（1）表彰性通报正文由“情况”“决定”“希望”三部分内容组成。“情况”即表彰的缘由，也就是“为什么要表彰”，在这个部分中要采用概括的手法，介绍被表彰单位或个人的先进模范事迹，以此作为制发本通报的依据；所谓“决定”，即表彰的具体内容，如立功受奖、授予的荣誉称号等，这是正文的第二层内容；最后是提出希望与要求，既包括对被表彰者的有关戒骄戒躁、再接再厉的要求，也包括对别人、别单位向被表彰者学习的要求。
项目二
商务行政文书
单元二 通报
三、通报的写作要求
（2）批评性通报开头要先概述事情的基本情况，即“问题”；然后对“问题”进行分析，探因求源，找出产生这一问题的具体原因；第三层内容是“问题”的解决办法，即处理意见或情况；最后，提出希望或要求。
项目二
商务行政文书
单元二 通报
三、通报的写作要求
（3）情况通报首先要提出问题，然后对所提出问题进行多方面的分析，最后是解决问题的几点要求，应较多地使用祈使句，如“必须”“不得”“严禁”等。
延迟符
通知与通报有何不同？
课堂讨论2-1
延迟符
请根据以下给定材料拟写一则公文标题：
上华物业管理总公司明东物业分公司物业管理员王凤梅恪尽职守、智擒盗贼，保护了业户的人身财产安全，总公司发文表彰她的事迹。
练一练2-2
项目二
商务行政文书
单元二 通报
▓单元小结
通报是告知性的下行文种，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况，是上级机关用以沟通信息、交流经验、传达情况、批评错误、教育干部和群众的重要工具。
本单元介绍了通报的特点、种类及适用范围，列示了通报的结构和写作要求。
通过本单元的学习，我们知道：通报具有典型性、及时性、周知性和单一性的特点；按其内容与性质，可以划分为表彰性通报、批评性通报和情况通报三种类型；通报一般由标题、主送机关、正文和落款四部分组成。
在实践中，我们要注意区分通知、通报、通告和公告的不同特点及适用范围，不可混淆。
了解请示的概念、特点与种类
熟悉请示的写作格式与写作要求
能够综合运用所掌握的知识剖析真实的请示写作案例
能够规范地撰写符合工作需要的请示
学习目标
学习目标
学习目标
学习目标
延迟符
项目二
商务行政文书
单元三 请示
引例
关于建立工会组织的请示
常德市武陵区总工会：
为了建立职工之家，维护职工的合法权益，团结和动员职工共谋企业发展，根据《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》有关规定，我常湘汽车用品批发有限公司申请建立基层工会组织。
单位拟成立工会筹备组，由赵晓智同志任组长，冯婷、李靠山同志为成员。
请审批。

附件：1.常湘汽车用品批发有限公司的有关情况
2.筹备组成员基本情况
常湘汽车用品批发有限公司工会筹备组
2016年9月21日
延迟符
项目二
商务行政文书
单元三 请示
延迟符
项目二
商务行政文书
单元三 请示
一、请示概述
请示适用于向上级机关请求指示、批准。凡是下级机关无权解决、无力解决以及按规定应经上级决断的问题，必须正式行文向上级机关请示。
延迟符
项目二
商务行政文书
单元三 请示
一、请示概述
根据请示目的不同，请示可分为如下三种：
1.请求指示的请示
需要上级机关对原有政策规定作出明确解释，对变通处理的问题作出审查认定的，对如何处理新情况作出明确的指示等请示即属此类。这类请示多涉及政策上、认识上的问题。例如，《财政部、国家税务总局关于商业企业增值税有关问题的请示》《×××化工厂关于贯彻按劳分配政策两个具体问题的请示》《关于暂缓调高旅游专项资金在交通建设附加费中分配比例的请示》等。
延迟符
项目二
商务行政文书
单元三 请示
一、请示概述
2.请求批准的请示
这是请求上级解决某些实际困难和问题，或要求对本单位处理某个问题的意见作出批示的请示。例如，《××省经济研究中心关于嘉奖刘××的请示》《关于××同志前往××（国家）的请示》等。
延迟符
项目二
商务行政文书
单元三 请示
一、请示概述
3.请求批转的请示
职能部门针对涉及面广的某些工作提出了处理意见和办法，需要有关方面协同办理，但按规定又不能要求平级机关和不相隶属的机关照办，而需要请求上级领导机关或综合部门审定后批转有关方面执行。例如，《宜宾县审计局请求批转2010年审计项目计划的请示》就属于此种类别。
延迟符
第一，求复性。
请示的目的是求得批复，获得上级机关的表态。
第二，程序性。
请示不可越级请示，需按照隶属关系逐级请示，不得越级行文。如遇紧急情况，必须越级行文时，必须同时抄送被越过的上级机关。
第三，单一性。
请示必须一文一事，便于领导批复。
项目二
商务行政文书
单元三 请示
请示的特点
标题
主送机关
正文
落款
项目二
商务行政文书
单元三 请示
二、请示的结构与写法
请示的结构通常由标题、主送机关、正文和落款四部分组成。
标题
项目二
商务行政文书
单元三 请示
二、请示的结构与写法
标题由发文机关、事由和文种构成，如《××市××区人民政府关于解决优质西瓜生产基地建设资金的请示》。需要注意的是，请示的标题不能写成“请示报告”或“申请”。标题中的事由要明确，语言要简明。
主送机关
项目二
商务行政文书
单元三 请示
二、请示的结构与写法
请示一般只写一个主送机关，如需同时送其他机关，应当用抄送形式；受双重领导的机关向上级机关请示，应当写明主送机关和抄送机关，由主送机关负责答复。
正文
项目二
商务行政文书
单元三 请示
二、请示的结构与写法
请示正文一般由请示原因、请示事项和请示结语三部分组成。请示原因，应简明扼要而又充分地陈述请示的原因、依据；请示事项，是请求上级机关给予指示、批复、答复的具体事项；请示结语，常用“妥否，请批复”“特此请示，请予批示”“请批准”“请指示”等惯用语。
落款
项目二
商务行政文书
单元三 请示
二、请示的结构与写法
在正文后右下方标明请示时间。用阿拉伯数字将年、月、日标全，年份应标全称，月、日不编虚位（如1不编为01）。
延迟符
兖州分公司拟将市场开发部与营销部合并为市场经营部，就此事向总公司行文。请拟写公文标题。
练一练2-3
项目二
商务行政文书
单元三 请示
三、请示的写作要求
（1）请示必须事先进行，绝不可先斩后奏。“事先”是指：①在事情发生之前；②虽不在事情发生之前，但在采取措施和进行工作之前。
（2）正文应当简明扼要地陈述请示的起因、事项和请示语。
（3）要一事一请示。
（4）不要搞多头主送。主送机关只能有一个。受双重领导的机关，另一领导机关可用抄送；若多头主送，收文机关可能互相等待、推诿，或意见不一，使问题复杂化。
（5）不要越级请示。
（6）联合请示要做好会签。
（7）不要同时上报下发。
延迟符
请指出以下请示在写作上存在的问题并予以改正。
××煤矿安全技术培训中心关于要求解决教室拥挤等问题的请示
市政府、市安监局：
我中心今年由于培训学员急剧增加，造成教室严重不足，现在教室基本上是一个桌位两个人使用，严重影响学员的学习。为解决这一困难，我中心准备再建一栋教学楼。另外，我中心学员宿舍很拥挤，望上级部门给予适当支持。
专此请示，请速回复。
培训中心
2018年6月10日
课堂讨论2-2
项目二
商务行政文书
单元三 请示
▓单元小结
请示适用于向上级机关请求指示、批准。凡是下级机关无权解决、无力解决以及按规定应经上级决断的问题，必须正式行文向上级机关请示。本单元介绍了请示的特点、种类及适用范围，列示了请示的结构和写作要求。
通过本单元的学习，我们知道：请示具有求复性、程序性和单一性的特点；根据请示目的不同，请示可分为请求指示的请示、请求批准的请示和请求批转的请示三种类型；请示一般由标题、主送机关、正文和落款四部分组成。
与报告相反，请示属于事前行文，工作已经开展再向上级请示，就失去了请示的意义，也违反了工作原则。请示写作要求一文一事，不能多头主送，也不能越级主送，如需同时知照其他机关，可以采用抄送形式，但不得抄送下级机关，以免在上级答复前造成工作上的混乱。如遇特殊情况，如重大灾情、险情或检举控告直接上级等，需要越级主送，则需抄送被越过的上级。
了解报告的概念、特点与种类
熟悉报告的写作格式与写作要求，认识报告与请示的异同点
能够综合运用所掌握的知识剖析真实的报告写作案例
能够规范地撰写符合工作需要的、态度鲜明的报告
学习目标
学习目标
学习目标
学习目标
延迟符
项目二
商务行政文书
单元四 报告
引例
关于新建新居工程进展情况的报告
区新居办：
按贵办下发的温新居办发〔2012〕8号通知要求，我公司将计划启动的新居工程项目推进工作进行了梳理，即将启动的新居工程共有4个，现将情况汇报如下：
一、报恩家园北地块
1.基本情况
...
二、百花小区二期
...
目前，本项目已完成了立项工作，取得了《建设工程用地规划许可证》，设计方案已通过规委会审查，正进行施工图设计。
...
特此报告。
成都江安城市投资发展有限公司
2012年8月1日
延迟符
项目二
商务行政文书
单元四 报告
延迟符
项目二
商务行政文书
单元四 报告
一、报告概述
报告是向上级机关汇报工作、反映情况、回复上级机关的询问时使用的公文，是各级行政机关、企事业单位、社会团体都可以使用的报请性公文。具体来说，就是用来汇报例行工作，反映突发情况，答复上级机关或者业务主管机关询问时所使用的文种。
根据报告的内容、性质、使用范围的不同可划分为三类，即工作报告、情况报告、答复报告。
延迟符
项目二
商务行政文书
单元四 报告
一、报告概述
1.工作报告
工作报告用于向上级汇报工作进程、反映工作问题、总结工作经验教训，如《供给侧改革下的全域旅游——娄烦县旅游发展行动计划专题报告》。
延迟符
项目二
商务行政文书
单元四 报告
一、报告概述
2.情况报告
情况报告用于反映工作中出现的重大情况或特殊情况，以及接办事项的处理情况，如《××县对住房制度试行改革承受能力的报告》。
延迟符
项目二
商务行政文书
单元四 报告
一、报告概述
3.答复报告
答复报告主要用于答复上级机关的询问，如《特种设备使用单位安全隐患整改报告》。
延迟符
第一，陈述性。
报告的陈述性是指向上级有关部门汇报正在做什么，或已经做了什么、怎样做的、有什么问题、经验教训是什么。报告侧重于陈述，主要是提供事实、数据，而极少议论。
第二，汇报性。
汇报性是报告最显著的特点。凡正在进行的或已经完成的工作，为了让上级机关或业务主管部门及时掌握工作进程和工作结果，下级机关都可撰写报告，以使上级准确地了解下情，有效地进行指导。
项目二
商务行政文书
单元四 报告
报告的特点
标题
主送机关
正文
落款
项目二
商务行政文书
单元四 报告
二、报告的结构与写法
报告的结构通常由标题、主送机关、正文和落款四部分组成。
标题
项目二
商务行政文书
单元四 报告
二、报告的结构与写法
报告的标题一般由发文机关、事由和文种组成，如《财政部关于地方政府债务管理工作情况的报告》《枝江市发展和改革局关于以工代赈投资计划执行情况的报告》。
主送机关
项目二
商务行政文书
单元四 报告
二、报告的结构与写法
主送机关一般要求单一。受双重领导的单位，写情况报告时可同时主送两个同级领导机构。
正文
项目二
商务行政文书
单元四 报告
二、报告的结构与写法
正文一般由报告缘由、报告内容、报告结语三部分组成。
落款
项目二
商务行政文书
单元四 报告
二、报告的结构与写法
落款处要写明发文机关全称或规范化简称，不能省略，并写明成文日期。
项目二
商务行政文书
单元四 报告
三、报告的写作要求
（1）工作报告。工作报告的正文一般包括基本情况、主要成绩、经验体会、存在问题、基本教训、今后意见等几部分。基本情况，可简要交代时间、背景和工作条件；主要成绩，应把工作的过程、措施、结果和成绩叙述清楚；经验体会，是对工作实践的理性认识，要从实际工作中概括出规律性的东西，以便指导工作；存在问题，是写出工作中的缺点与不足；基本教训，是分析工作失误的原因和反思值得吸取的教训；今后意见，是提出改进工作的意见，或者提出今后开展工作的建议。
项目二
商务行政文书
单元四 报告
三、报告的写作要求
（2）情况报告。其写作原则如下：首先，内容集中、单一，突出重点，抓住事物本质，实事求是地反映情况。其次，要把情况和问题讲明白，把事情的经过、原委、结果、性质写清楚。再次，若要提出处理意见和建议，要写得具体、明确、简要，尤其是注意提出意见、建议的写作角度，不能在报告中夹带请示事项。最后，情况报告写作要及时，以便让上级机关和有关领导尽快了解重大、特殊、突发的种种新情况。
项目二
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单元四 报告
三、报告的写作要求
（3）答复报告。其正文包括答复依据和答复事项两部分。答复上级要求回答的问题，要写得十分简要，有时一两句话即可说明。答复事项是指针对所提问题答复的意见或处理结果，既要写得周全又不要节外生枝、答非所问。
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在工作中，人们有时会遇到这样的情况：为了购买办公用品或添置办公设备，有人会说“给办公室打个报告吧”“给经理打个报告吧”之类的话。那么，这里所说的“报告”和本单元中介绍的报告是一回事吗？
课堂讨论2-3
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根据以下材料拟写公文标题：
沙姆化学有限发展公司向海洋市环保局报送《2019—2020年度污染治理规划》，请求审批。
练一练2-4
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指出下列公文文稿的错误之处，并根据公文写作与处理的要求，改写为一份正确的公文。
关于2018年招生计划的申报
省教育委员会：
教委（×发〔2018〕×号）文件《关于申报2018招生专业计划的通知》已收到，我们对文件的精神进行了认真学习，大家一致表示要落实教委的意见，积极发展高等职业教育，办好社会所需要的各种新型专业。经我校各院系研究，决定2018年申报15个专业，招收本专科学生共2 100名。特申报给你们。
附件：招生计划表
×××大学
二○一八年四月七日
练一练2-5
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单元四 报告
▓单元小结
报告是向上级机关汇报工作、反映情况、回复上级机关的询问时使用的公文，是各级行政机关、企事业单位、社会团体都可以使用的报请性公文。本单元介绍了报告的特点、种类及写作要求。
通过本单元的学习，我们知道：报告具有陈述性和汇报性的特点；不同内容、性质的报告，写法不尽相同，但一般都由标题、主送机关、正文、落款四个部分组成。
报告的宗旨是汇报情况，因此写作上就要求报告务必要把情况或问题陈述清楚，把观点表达清晰。此外，报告属于事后行文，通常在工作结束或在工作告一段落时撰写，且要及时、迅速，力求尽快向上级机关反映新情况。
了解函的概念、特点与种类
熟悉函的写作格式与写作要求
能够综合运用所掌握的知识剖析函写作案例
能够恰当地使用并规范地撰写符合工作需要的函
学习目标
学习目标
学习目标
学习目标
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单元五 函
引例
关于对中南红文化集团股份有限公司的重组问询函
中小板重组问询函（需行政许可）〔2016〕86号
中南红文化集团股份有限公司董事会：
2016年9月8日，你公司披露了《发行股份及支付现金购买资产并募集配套资金预案》（以下简称“预案”），拟以发行股份及支付现金的方式购买上海极光网络科技有限公司（以下简称“极光网络”）90%股权，交易总对价6.68亿元，其中以现金方式支付2.67亿元， 以发行股份的方式支付4.01亿元，同时拟募集配套资金不超过4.01亿元。我部对上述披露文件进行了形式审查，请从如下方面予以完善：
1.预案披露，交易对手方承诺极光网络2016年、2017年、2018年净利润分别不低于5 500万元、6 875万元、8 593.75万元。
......
特此函告。
深圳证券交易所
中小板公司管理部
2016年9月14日
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单元五 函
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项目二
商务行政文书
单元五 函
一、函概述
函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准和答复事项时所使用的公文。
函是公文中的平行文种，其既可以在平行机关之间行文，也可以在不相隶属的机关之间行文，其中包括上级机关或者下级机关行文。
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项目二
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单元五 函
一、函概述
函主要可分为以下几种：
1.按性质分，可以分为公函和便函两种
公函用于机关单位正式的公务活动往来；便函则用于日常事务性工作的处理。便函不属于正式公文，没有公文格式要求，甚至可以不要标题，不用发文字号，只需要在尾部署上机关单位名称、成文时间并加盖公章即可。
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项目二
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单元五 函
一、函概述
函主要可分为以下几种：
2.按发文方向分，可以分为发函和复函两种
发函即主动提出公事事项所发出的函；复函则是为回复对方所发出的函。复函有批答函和答复函两种， 用于答复审批事项的函叫批答函， 用于回答询问或商洽事宜的函叫答复函。
另外，从内容和用途上，可以分为商洽事宜函、通知事宜函、催办事宜函、邀请函、请示答复事宜函、转办函、催办函、报送材料函等。
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第一，沟通性。
对于不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，公文函起着沟通作用，充分显示了平行文种的功能，这是其他公文所不具备的特点。
第二，灵活性。
一是行文关系灵活；二是格式灵活。
第三，单一性。
函的主体内容应该具备单一性的特点，一份函只宜写一件事项。
项目二
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单元五 函
函的特点
首部
正文
尾部
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单元五 函
二、函的结构与写法
规范性公函由首部、正文和尾部三部分组成。
首部
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单元五 函
二、函的结构与写法
其主要包括标题、主送机关两个部分。公函的标题一般有两种形式，一种是由发文机关名称、事由和文种构成，另一种是由事由和文种构成。主送机关即受文并办理来函事项的机关单位，于文首顶格写明全称或者规范化简称，其后用冒号。
正文
项目二
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单元五 函
二、函的结构与写法
其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成。
开头主要说明发函的缘由。一般要求概括交代发函的目的、根据、原因等内容，然后用“现将有关问题说明如下：”或“现将有关事项函复如下：”等过渡语转入下文。复函的缘由部分，一般首先引叙来文的标题、发文字号，然后再交代根据，以说明发文的缘由。
主体是函的核心内容部分，主要说明致函事项。函的事项部分内容单一，一函一事，行文要直陈其事。无论是商洽工作、询问和答复问题，还是向有关主管部门请求批准事项等，都要用简洁得体的语言把需要告诉对方的问题、意见叙写清楚。如果属于复函，还要注意答复事项的针对性和明确性。
结尾一般用礼貌性语言向对方提出希望，或请对方协助解决某一问题，或请对方及时复函，或请对方提出意见或请主管部门批准等。
尾部
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单元五 函
二、函的结构与写法
一般包括署名和成文时间两项内容。署名机关单位名称，写明成文时间年、月、日并加盖公章。
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单元五 函
三、函的写作要求
（1）严格按照公文的格式书写。
（2）函的内容必须专一、集中。一般来说，一个函件以讲清一个问题或一件事情为宜。
（3）函的内容必须真实、准确。
（4）函的写法以陈述为主，只要把商洽的工作、询问和答复的问题、向有关主管部门请求批准的事宜写清楚就行。
（5）发函都是有求于对方的，或商洽工作，或询问题，或请求批准。因此，要求函的语言要朴实，语气要恳切，态度要谦逊。
（6）函的结尾，一般常用“即请函复”“特此函达”“此复”等惯用语，有时也不用。
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根据以下材料拟写公文标题：
山东商业职业技术学院就业办公室发文给恒客隆商场经理办公室，协商该校市场营销专业学生去实习的有关事项。
练一练2-6
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《秘书之友》杂志在2015年第4期刊发了一篇署名为李小冰的名为《评改一份复函》的文章，文章就以下案例做了剖析，请你阅读该案例并回答问题。
关于催要“分度头”的函
黄河金属加工厂：
你们今年5月20日来函催要铣床所用“分度头”一事已收讫，内情尽知。情况是这样的： 上次你厂买我厂生产的铣床配件“分度头”一事，交来10件的钱、我厂开了10件的发票，发了10件的货，你们却说少了1件，只收到9件，我们销售科查了查所有单据，没出错，没我厂责任。
别不多谈，就此搁笔。
××机床附件厂（印章）
2013年6月15日
问题：（1）该案例是哪一种函，这种函的结构通常是什么样的？（2）该案例在写作上存在哪些问题，该如何改正？
课堂讨论2-4
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单元五 函
▓单元小结
函是公文中的平行文种，其既可以在平行机关之间行文，也可以在不相隶属的机关之间行文，其中包括上级机关或者下级机关行文。函具有沟通性、灵活性和单一性特征，规范性公函由首部、正文和尾部三部分组成。
由于函适用于“不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项”，因此在实践中经常遇到用函代行“批复”来答复审批事项，这就是通常所说的“函代批复”。
延时符
谢谢聆听！
延迟符

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