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第一章 认识电子商务
本章学习目标
素质目标：掌握不同主体电子商务的运作流程；增加对电子商务实践的感性认识。
知识目标：理解电子商务的基本概念；明确不同主体电子商务的基本结构；清楚不同主体电子商务的基本流程。
能力目标：通过学习能够基本了解电子商务的基础知识，初步掌握网上开店的基本程序。
第一节 网上购物
二、电子商务的特点
（一）交易虚拟化
贸易双方从磋商、签定合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网完成，整个交易完全虚拟化。
（二）交易成本低
1.距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。
2.买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。
3.电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。
4.卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，可以减少相关费用。
（三）交易效率高
电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。
（四）交易透明化
三、电子商务的分类
（一）按参与交易的对象分类
B to C
B to B
B to G
C to C
C to G
（二）按交易的商品内容分类
1.有形产品（或称间接）电子商务
2.无形产品（或称直接）电子商务
（三）按电子商务使用的网络类型分类
1.EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）
2.Internet（因特网）
3.Intranet（内联网）
四、电子商务操作流程
一个完整的网上购物流程
案例示范
（一）登录淘宝网站
（二）用户注册
（三）搜索商品
（四）购买商品
（五）下订单
（六）付款
第二节 网上销售（B to B）
一、BtoB电子商务的概念
它指的是通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。
BtoB的基本过程
二、BtoB网站的基本模式和特点
主要模式可分为三类：大型企业的BtoB网站、第三方经营的BtoB网站、行业生态型的BtoB网站
（一）大型企业的BtoB网站
（二）第三方经营的BtoB网站
（三）行业生态型的BtoB网站
三、BtoB电子商务的优势
(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷
(2)降低企业间的交易成本
(3)减少企业的库存
(4)缩短企业生产周期
(5)24小时全天无间断运作，增加了商机
四、BtoB网站的盈利模式
　（一）会员费
　（二）广告费
（三）竞价排名
五、BtoB电子商务流程
案例示范
一、登录阿里巴巴主页
注册会员
登陆阿里助手
（二）发布阶段
1.发布供求信息
2.管理供求信息
（三）拍卖阶段
（四）交易阶段
第三节 电子商务人才应具备的素养
一、电子商务人才应具备的职业道德素养
二、电子商务人才应具备的知识素养
（一）专业基础知识
（二）专业知识
三、电子商务人才应具备的技能素养
四、国家对电子商务执业资格的认证
（一）电子商务员
（二）助理电子商务师
（三）电子商务师
（四）高级电子商务师
（五）考核内容总体说明
1.知识部分考核
2.专业技能考核

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