资源简介

(共20张PPT)
会计信息系统
——ERP基础
第五章
销售业务系统
第一节 销售业务模式及应用
第二节 销售管理系统概述
第三节 销售系统的单据
第四节 销售管理系统（举例）
第五节 应收账管理系统
目录
CONTENTS
销售业务模式及应用
CONTENTS
一、销售业务概述
二、销售业务类型
（一）销售管理
销售管理是指通过销售报价、销售订单、销售发货、退货、销售发票处理、客户管理、价格管理等功能，对销售全过程进行有效的控制和跟踪。
销售人员在业务过程中完成客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客户订金管理、客户信用检查、提货单及销售提货处理、销售发票及客户退货、货款拒付处理等一系列销售管理事务。
销售管理同库存、财务、应收、主生产计划、制造数据管理的集成关系密切，同分销需求计划、运输管理等也是紧密关联的。
一、销售业务概述
（二）销售管理的主要业务
二、销售业务类型
（一）业务类型
企业行业类型可以划分为商业企业、工业企业以及工商一体化的企业等，不同类型的企业业务类型不同，也要求要建立不同的业务系统，不同的信息系统解决方案，即有不同的ERP系统支持其业务。例如，对于工业企业和工商一体化企业应用一般的“账套类型”为“标准供应链解决方案”， “存货”也默认为比较广义的“物料”。本书“存货”与“物料”通用。
对于工业企业和工商一体化企业，销售管理分为六种业务类型，包括：现销、赊销、直运销售、委托代销、分期收款、受托代销。不同业务类型其业务的处理过程以及财务收支核算的过程有差异，所以对应在系统中也会有不同的业务处理流程。下面已赊销为例，介绍销售业务的具体流程。
二、销售业务类型
（二）赊销
企业信用管理主要是基于信用销售服务。信用销售，俗称赊销，是以信用为基础的销售，卖方与买方签订购货协议后，卖方让买方取走货物，而买方按照协议在规定日期付款或分期付款形式付清货款的过程。赊销使商品的让渡和商品价值的实现在时间上分离开来，使货币由流通手段转变为支付手段。
二、销售业务类型
（三）销售退货流程
由于质量问题、交期、运输损坏、发运错误等原因从而导致客户将货物退回，退货一般包括退货申请、退货入库和退票几个业务环节。
1.销售人员根据原来的发货通知或者是红字销售发票录入退货通知单，通知仓库准备接收。
2. 仓管人员根据退货通知单录入红字销售出库单进行收货。红字销售出库单还可以依据销售订单、原蓝字销售出库单、红字销售发票关联生成。
……
二、销售业务类型
（三）销售退货流程
3. 如果原来的销售过程中货物已经发出
1)开具了销售发票，则会计需要根据红字销售出库单开具红字销售发票。红字销售发票还可以依据销售订单和原蓝字销售发票生成。则可以红字销售出库单、红字销售发票进行勾稽核对，也可以蓝字销售出库单、蓝字销售发票、红字销售出库单、红字销售发票一起勾稽。
2)开具了费用发票，则会计需要视情况开具红字费用发票。
3)只是部分开票，则红字销售出库单、蓝字销售出库单和蓝字销售发票需要进行勾稽核对。
…….
二、销售业务类型
（三）销售退货流程
4.根据蓝字发票开具了红字发票，则蓝字销售出库单、蓝字销售发票、红字销售发票进行勾稽核对。
5.如果有费用发票，则费用发票也需要参与上述勾稽。
6.如果原来的销售过程中货物已经发出但没有开具销售发票，则会计需要将红字销售出库单和原来蓝字销售出库单进行对等核销。如果是部分退货，则需要先将蓝字销售出库单拆单，然后再进行对等核销。
7.如果原来的销售过程中只开具了销售发票，但是货物没有发出，则会计需要将红字销售发票和原来的蓝字销售发票进行对等核销。
二、销售业务类型
销售管理系统描述
CONTENTS
一、销售业务分析
二、销售管理系统数据流图
三、销售管理系统E-R关系图
（一）销售系统功能
1.企业的销售管理工作主要由企业的销售部门完成，销售部门与生产部门、财务部门和仓库部门有着密切的业务联系；
2.销售部门制订销售预测、计划或客户订单后，将产品订货和交货情况汇总通知计划部门或生产部门做成生产计划；
3.生产部门根据计划安排领料生产，进入生产作业控制，产品完工后进行入库处理（按订单或加工单入库）；
4.仓库部门按计划发料、安排产品入库，并按出货通知（根据订单的交货期）组织出货，产生出入库单据交财务部门；
5.财务部门根据仓库的出入库单据、出货发票做账；客户收到货物和结算发票后付款给企业的财务部门；
6.销售部门记录有关的售前、售中、售后服务情况，对有关的质量问题提交给质量部门进行产品质量分析；
。
一、销售业务分析
（二）与其他子系统的关系
一、销售业务分析
二、销售管理系统数据流图
二、销售管理系统数据流图
三、销售管理系统E-R关系图
学习愉快！

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