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会计信息系统
——ERP基础
第八章
系统实施与业务流程管理
第一节 ERP系统的实施
第二节 企业业务流程
第三节 业务流程管理
目录
CONTENTS
企业业务流程
CONTENTS
一、流程
二、业务流程
三、会计业务流程
四、管理（控制）流程
五、会计业务流程与业务流程、管理流程的关系
六、企业业务流程概览
流程（flow process）定义为一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动（ISO 9000）。流程由6个要素构成，流程的输入资源、流程中的若干活动、活动的相互作用、输出结果、用户、最终流程创造的价值。
一、流程
业务流程（business process，BP）是指企业为实现其经营目标或战略目标而进行的一系列活动，包括数据、组织单元和逻辑时间顺序等在内的一系列相关作业。
大多数生产企业都有着类似的经济事件和业务活动：
二、业务流程
（一）基本业务流程
基本业务流程包括那些直接增加企业产品价值的业务活动，包括：
1.内部销售管理，存货、控制、退货等业务。
2.外部销售管理，订单处理、收账、发货、交付等业务。
3.生产，加工、装配、包装等业务。
4.营销，广告、宣传、竞标等业务。
5.服务，安装、维修、售后服务等业务。
二、业务流程
（二）支持性流程
支持性业务流程包括间接增加企业产品价值和支持主要业务流程的活动，包括：
采购，询价、选择供应商、订货等业务。
技术研发，资源开发、新产品研发等业务。
人力资源管理，招聘、培训、考核等业务。
企业基础结构，会计、计划与控制、资产管理等业务。
二、业务流程
会计业务流程，即会计循环，是指财务会计部门为实现财务会计目标而进行的一系列活动所经过的全部过程。
从数据处理的角度看，会计业务流程中的各项活动都体现为对信息的某种作用，并构成一个有序的数据处理和信息生成过程，这一过程可以分为若干部分，每一部分都有各自的处理任务，所有部分相互联系，互相配合，服从于一个统一的目标，形成一个会计活动的有机整体—会计信息系统。
三、会计业务流程
管理流程并非独立存在的，它以会计信息系统产生的信息为依据，对业务流程进行计划、控制、评价等一系列活动，从而创造价值。其主要包括：
（一）计划。管理者定义业务目标，制定预算并且提供实际目标所需要的蓝图。
四、管理（控制）流程
（二）控制。不同层面、不同部门的管理者通过优化业务流程，制定规章制度，采取相应的控制方法对某项业务流程、会计业务流程乃至企业经营活动整个流程进行比较、分析和评价，以使实际的执行结果与期望值保持一致，有效地利用企业资源，保证企业目标的实现。
（三）评价。管理者定期评价营运成果来考察业务过程是否正在实现组织的目标，并根据评价结果修正计划、目标或期望值。
四、管理（控制）流程
五、会计业务流程与业务流程、管理流程的关系
（一）企业整体业务流程概览
六、企业业务流程概览
订购单输入；确认订购单；账单备忘录作开票依据；开具账单；开票通知；欠款报表；装运单；生产通知单；生产通知单（若需要）；装运单复印件；供货；产成品；缺货订单；发送货物；生产进度表；生产状况表；采买需求；劳动报告；收货通知；购买订单；购买通知；采买的商品；采购发票；收货凭证；货物入库；采购付款通知；通知银行付款；支付货款；付款记录；支付薪酬；薪酬记录；销售回款；收入回款通知；回款送存银行；存款记录；编制财务报告；财务报告信息。
六、企业业务流程概览
（二）基本业务
六、企业业务流程概览
销售 采购 生产 财务
1 17 8 26
2 19 9 27
3 20 12 29
4 21 13 31
5 22 15 32
6 23 16 33
7 24 18 34
10 25 35
11 28 36
14 30 37
六、企业业务流程概览
（三）流程设定时需考虑的因素
企业在设定流程时，通常与职位、岗位和部门的设置结合起来考虑。企业在设定业务流程时要考虑的因素包括：
第一，业务处理的专门化。
第二，企业内部控制的需要。
六、企业业务流程概览
流程——业务流程——会计业务流程——管理（控制）流程
会计业务流程与业务流程、管理流程的关系——支持 基本 控制
企业业务流程概览——行业——商业模式——流程域——流程类——具体流程
小结
学习愉快！

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