资源简介

(共15张PPT)
项目二 储蓄柜面业务
任务三
办理人民币零存整取定期储蓄\教育储蓄柜面业务
【案例导读】
小钱零存整取 大钱买理财 让散钱不再"沉睡“
没落的“贵族”
【知识准备】
人民币零存整取定期储蓄存款是一种客户按月定额存入，到期一次支取本息的储蓄方式。
人民币5元起存，多存不限。
存期分为1年、3年、5年。
特点:积少成多，可培养理财习惯；可全部提前支取；可约定转存；可质押贷款；利率低于整存整取定期存款，但高于活期储蓄，可使储户获得稍高的存款利息收入。
人民币教育储蓄是一种特殊的零存整取定期储蓄存款。
活动一 开户
【业务描述】
201×年9月18日客户周旺（身份证号：530103199211010310；通讯地址：KW市河滨路8号；联系电话77889922；邮政编码650031）到模拟银行KW分行办理零存整取定期储蓄存款存折开户，约定月存1000元，存期1年，（存入日银行挂牌零存整取利率为2.85%），柜员李红（柜员号：203001）接待了客户，圆满完成了业务。
活动一 开户
【业务流程】与 【业务实施】
1、客户申请
2、柜员审核
步骤1
步骤2
3、柜员办理
步骤3
4、签章配款
5、送别客户
步骤4
步骤5
人民币零存整取定期储蓄存款开户参照人民币活期储蓄开户流程，不同之处在于：柜员审核客户填写的申请书应选择储种为零存整取，柜员应选择零存整取操作界面，打印零存整取储蓄存折及存款凭条。（见图2-49、图2-50、图2-51、图2-52）
活动一 开户
【训练与评价】
201×年9月23日，客户赵军（身份证号：530103199312010012；通讯地址：KW市河滨路101号；联系电话：78694533；邮政编码：650031）到模拟银行KW市分行办理零存整取定期储蓄存款存折开户，约定月存2000元，存期1年，（存入日银行挂牌零存整取利率为2.85%），柜员李强（柜员号：203003）接待了客户，圆满完成了业务。（新开户账号：500012213000012）
【要求：完成图2-53、图2-54、图2-55相关内容】
活动二 续存
【业务描述】
201×年11月12日客户周旺持零存整取定期储蓄存款存折到模拟银行KW分行办理续存1000元，柜员李红（柜员号：203001）接待了客户，圆满的完成了业务。
活动二 续存
【业务流程】与 【业务实施】
1、客户申请
2、柜员审核
步骤1
步骤2
3、柜员办理
步骤3
4、签章
5、送别客户
步骤4
步骤5
人民币零存整取定期储蓄存款续存参照人民币活期储蓄开户流程，只是客户办理现金续存时，无须填写“存款凭条”，无需出示身份证件，只需将存折、现金递交柜员，柜员审核无误后，进行系统操作并打印存折即可。（见图2-56、图2-57）
活动二 续存
【训练与评价】
201×年12月19日，客户赵军持零存整取定期储蓄存款存折到模拟银行KW市分行办理续存2000元，柜员李强（柜员号：203003）接待了客户，圆满完成了业务。
【要求：完成图2-55相关内容】
活动三 全部提前支取
【业务描述】
201×年12月22日客户周旺因急需用款，持零存整取定期储蓄存款存折到模拟银行KW分行办理全部提前支取，支取日银行挂牌活期储蓄存款利率为0.35%，柜员李红（柜员号：203001）接待了客户，圆满的完成了业务。
活动三 全部提前支取
【业务流程】与 【业务实施】
1、客户申请
2、柜员审核
步骤1
步骤2
3、柜员办理
步骤3
4、签章配款
5、送别客户
步骤4
步骤5
人民币零存整取定期储蓄存款全部提前支取参照人民币定期整存整取提前支取业务流程，不同之处在于：柜员应注意审核业务是否到期，是否有漏存及违约，所付利息是否按利率规定计息。柜员审核无误后，进行系统操作并打印取款凭条、利息清单即可。（见图2-58、图2-59、图2-60）
活动三 全部提前支取
【相关知识】人民币零存整取定期储蓄存款计息规定：
一、计息利率
1、按存入日挂牌公告的相应期限档次零存整取定期储蓄存款利率计息。遇利率调整，不分段计息，利随本清。
2、违约前存入的金额，按约定的零存整取定期储蓄存款利率计息；违约后存入的部分，支取时按活期存款利率计息。
3、提前支取的，按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计息。
4、提前支取不满月的零头天数不计息，当月存入的金额不计息。
二、计息方法
人民币零存整取定期存款采用“月积数计息法”计算利息。计算公式如下：
应付利息=月存本金×累计月积数×月利率
累计月积数=存储月数×（存储月数+1）÷2
其中，一年期的累积月积数为78，三年期的累积月积数为666，五年期的累积月积数为1830。
三、有关利息所得税金的规定
与人民币活期储蓄存款的有关规定相同。
活动三 全部提前支取
【训练与评价】
201×年12月25日，客户赵军持零存整取定期储蓄存款存折（见图2-55）到模拟银行KW市分行办理提前支取，支取日银行挂牌活期储蓄存款利率为0.35%，柜员李强（柜员号：203003）接待了客户，圆满完成了业务。
【要求：计算银行应付给客户赵军的利息】
活动四 到期销户
【业务描述】
201×年9月28日客户周旺持1年期零存整取定期储蓄存款存折到模拟银行KW分行办理到期销户，柜员李红（柜员号：203001）接待了客户，圆满完成了业务。
活动四 到期销户
【业务流程】与 【业务实施】
1、客户申请
2、柜员审核
步骤1
步骤2
3、柜员办理
步骤3
4、签章配款
5、送别客户
步骤4
步骤5
人民币零存整取定期储蓄存款到期销户参照人民币定期整存整取到期支取业务流程，不同之处在于：柜员应注意审核是否有漏存及违约，所付利息是否按利率规定计息。柜员审核无误后，进行系统操作并打印存折、取款凭条、利息清单即可。（图2-61、图2-62、图2-63、图2-64）
活动四 到期销户
【训练与评价】
201×年10月27日，客户赵军持一年期零存整取定期储蓄存款存折到模拟银行KW市分行办理到期销户手续，柜员李强（柜员号：203003）接待了客户，圆满完成了业务。
【要求：计算银行应付给客户赵军的利息】

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