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(共24张PPT)
项目二 储蓄柜面业务
任务四
办理人民币定活两便储蓄柜面业务
【案例导读】
存活期收益低怎么办 定活两便打理现金余额
【知识准备】
人民币定活两便储蓄存款是一种以存单为取款凭证，存款时不约定存期，随时可以提取，利率随存期长短而变动，介于活期和定期之间的储蓄品种。
起存金额为人民币50元。
特点：既有活期之便，又有定期之利；利息按实际存期长短计算，存期越长利率越高；支取简单，一次存入，一次支取，不得部分提前支取。
活动一 开户
【业务描述】
201×年8月20日客户刘洋（身份证号：530102199208010475；通讯地址：KW市人民路18号；联系电话53426789；邮政编码：650032）到模拟银行KW市分行个人业务柜申请定活两便储蓄存款开户，存入现金20000元，柜员李红（柜员号：203001）接待了客户，圆满完成了业务。
活动一 开户
【业务流程】与 【业务实施】
1、客户申请
2、柜员审核
步骤1
步骤2
3、柜员办理
步骤3
4、签章
5、送别客户
步骤4
步骤5
人民币定活两便储蓄存款开户参照人民币活期储蓄开户流程，不同之处在于：柜员审核客户填写的申请书应选择储种为定活两便，柜员应选择定活两便操作界面，打印定活两便存单及存款凭条（见图2-65、图2-66、图2-67）。
活动一 开户
【训练与评价】
201×年8月25日，客户刘冬（身份证号：530103199303150412；通讯地址：KW市龙江路158号；联系电话：58436871；邮政编码：650032）到模拟银行KW市分行办理定活储蓄存款存折开户，存入本金40000元，柜员李强（柜员号：203003）接待了客户，圆满完成了业务。（新开户账号：500012216000003；存单号码000192）
【要求：完成图2-68、图2-69相关内容】
活动二 销户
【业务描述】
201×年12月4日客户刘洋持定活两便存折及本人身份证件到模拟银行KW市分行个人业务柜申请销户，柜员李红（柜员号：203001）接待了客户，圆满的完成了业务。（假定支取日挂牌公告的银行活期储蓄存款利率为0.35%，三个月整存整取定期利率为2.85%，六个月整存整取定期利率为3.05%，一年期整存整取定期利率3.25%）
活动二 销户
【业务流程】与 【业务实施】
1、客户申请
2、柜员审核
步骤1
步骤2
3、柜员办理
步骤3
4、签章配款
5、送别客户
步骤4
步骤5
人民币定活两便储蓄存款销户参照人民币活期储蓄销户流程，只是在利息计算规定上有所不同，柜员应选择定活两便操作界面，打印利息清单及取款凭条（见图2-70、图2-71）。
活动二 销户
【相关知识】人民币定活两便储蓄存款计息规定：
一、计息利率
存期 计息利率
1、不满三个月 支取日挂牌的活期储蓄存款利率
2、三个月（含）以上不满半年 支取日挂牌的整存整取三个月定期储蓄存款利率打六折
3、半年（含）以上不满一年 支取日挂牌的整存整取半年期定期储蓄存款利率打六折
4、在一年（含）以上 支取日挂牌的整存整取一年期定期储蓄存款利率打六折
活动二 销户
【相关知识】人民币定活两便储蓄存款计息规定：
二、计息方法
应付利息 = 本金×存期×利率
因定活两便储蓄不固定存期，支取时极有可能出现零头天数，出现这种情况，适用于日利率来计算利息。存期为实存天数。
业务中，客户刘洋201×年12月4日支取，存期三个月以上不满半年，利率按支取日挂牌的整存整取三个月定期储蓄存款利率打六折。
应付利息＝20000×106×2.85%×60%÷360＝100.7元
活动二 销户
【训练与评价】
201×年11月1日，客户刘冬持定活储蓄存款存单（见图2-66）及本人身份证件到模拟银行KW市分行办理销户，柜员李强（柜员号：203003）接待了客户，圆满完成了业务。
【要求：完成图2-72相关内容】
任务五
办理人民币个人通知存款柜面业务
【案例导读】
专家建议灵活使用个人通知存款
【知识准备】
人民币个人通知存款是一种不约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取日期和金额方能支取的储蓄业务。不论实际存期多长，按存款人提前通知的期限长短划分为1天通知存款和7天通知存款两个品种。
开户起存金额人民币5万元；最低支取金额为人民币5万元。
部分提取通知存款时，每次提取的金额应大于通知存款的最低支取金额。
留存资金高于最低起存金额的，需重新填写通知存款存单，从原开户日计算存期；未支取部分若低于通知存款起存金额，应予以清户。
特点：资金灵活，利率较活期存款高。适用于拥有大额款项，在短期内需支取该款项的客户、或需分期多次支取的客户、或短期内不确定取款日期的客户，是大额资金管理的好方式。
活动一 开户
【业务描述】
客户王可（身份证号：530102199407010127；通讯地址：KW市春雨路009号；联系电话53426789；邮政编码：650032）预计于1个月内办理买房手续，但不确定具体办理日期，为使手中待使用资金的收益最大化，王可于201×年8月20日到模拟银行KW市分行个人业务柜将500000元现金办理了个人7天通知存款开户，并将此账户为委托预约账户。柜员李红（柜员号：203001）接待了客户，圆满的完成了业务。（存入日银行挂牌七天通知存款利率为1.35%）
活动一 开户
【业务流程】与 【业务实施】
1、客户申请
2、柜员审核
步骤1
步骤2
3、柜员办理
步骤3
4、签章
5、送别客户
步骤4
步骤5
人民币个人通知存款开户参照人民币活期储蓄开户流程，不同之处在于：柜员审核客户填写的申请书应选择储种为个人通知存款，柜员应选择个人通知存款操作界面，打印个人通知存款存单及存款凭条（见图2-73、图2-74、图2-75）。
活动一 开户
【训练与评价】
201×年8月25日，客户李明（身份证号：530103199004040512；通讯地址：KW市沿河路号；联系电话：47689999；邮政编码：650030）到模拟银行KW市分行办理七天通知存款存单开户，存入本金60000元，柜员李强（柜员号：203003）接待了客户，圆满完成了业务。（新开户账号：500012217000005；存单号码000196；存入日银行挂牌七天通知存款利率为1.35%）
【要求：完成图2-76】
活动二 通知
【业务描述】
201×年9月22日客户王可电话委托模拟银行KW市分行个人业务柜办理通知手续，电话告知个人通知存款存单编号为00190，约定将于9月29日支取300000元，柜员李红（柜员号：203001）接待了客户，圆满的完成了业务。
1、客户申请
2、柜员审核
步骤1
步骤2
3、柜员办理
步骤3
4、送别客户
步骤4
活动二 通知
【业务流程】与 【业务实施】
步骤1、客户申请：客户电话委托
步骤2、柜员审核：审核通知存款存单内容（包括户名、账号、通知日期、支款日期、金额等）与客户提供信息核对。
步骤3、柜员办理：（1）在系统内作通知批注（2）打印通知单，按账号顺序排列，专夹保管。
步骤4、送别客户：柜员将支取时间与客户确认，无误后与客户道别。
活动三 部分支取
【业务描述】
201×年9月29日客户王可按约定持编号为00190个人通知存款存单及本人身份证件到模拟银行KW市分行个人业务柜办理部分支取手续，柜员李红（柜员号：203001）接待了客户，圆满的完成了业务。（支取日银行挂牌七天通知存款利率为1.35%）
活动三 部分支取
【业务流程】与 【业务实施】
1、客户申请
2、柜员审核
步骤1
步骤2
3、柜员办理
步骤3
4、签章配款
5、送别客户
步骤4
步骤5
人民币个人通知存款部分支取参照人民币整存整取部分提前支取流程，只是在利息计算规定上有所不同，柜员应选择个人通知存款操作界面，打印新的通知存款存单、利息清单及取款凭条（见图2-77、图2-78、图2-79、图2-80）。同时柜员应审核留存金额是否低于起存金额，否则予以销户。
活动三 部分支取
【相关知识】人民币个人通知存款计息规定：
一、计息利率
计息利率 业务情况
1、支取日1天通知存款利率 1天通知存款提前1天通知
2、支取日7天通知存款利率 7天通知存款提前7天通知
3、支取日活期储蓄存款利率 （1）不按规定提前通知而要求支取存款的
（2）实际存期不足通知期限的
（3）已办理通知手续而提前支取或逾期支取的
（4）支取金额不足或超过约定金额的
（5）支取金额不足最低支取金额的
（6）留存金额低于起存金额的（予以销户）
活动三 部分支取
【相关知识】人民币个人通知存款计息规定：
二、计息期限
1、按照实际存期计息；
2、已办理通知手续而未支取的，计息期限为实际存期减1天（或7天）；
3、在通知期限内取消通知的，计息期限为实际存期减1天（或7天）。
三、计息方法
个人通知存款利息计算公式：应付利息=本金×存期×相应利率
活动三 部分支取
【训练与评价】
若客户王可于201×年9月29日未支取，于同年10月18日再次办理通知手续，约定于10月25日支取40000元，银行如何办理此业务？应付多少本利和？（支取日银行挂牌七天通知存款利率为1.35%）
【要求：完成图2-81相关内容】
活动四 销户
【业务描述】
201×年10月15日客户王可按约定持编号为000210个人通知存款存单及本人身份证件到模拟银行KW市分行个人业务柜办理销户手续，柜员李红（柜员号：203001）接待了客户，圆满的完成了业务。（支取日银行挂牌七天通知存款利率为1.35%）
活动四 销户
【业务流程】与 【业务实施】
1、客户申请
2、柜员审核
步骤1
步骤2
3、柜员办理
步骤3
4、签章配款
5、送别客户
步骤4
步骤5
人民币个人通知存款销户参照人民币整存整取到期支取流程。柜员应选择个人通知存款操作界面，打印利息清单及取款凭条（见图2-82、图2-83、图2-84）。
活动四 销户
【训练与评价】
若客户王可于201×年9月29日未支取，于同年10月18日再次办理通知手续，约定于10月25日支取60000元，银行如何办理此业务？应付多少本利和？（支取日银行挂牌七天通知存款利率为1.35%，活期储蓄存款利率为0.35%）
【要求1：完成银行办理业务流程】
【要求2：计算银行应付利息及本利和】

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