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(共26张PPT)
第六章 国际航空运输
业务流程及单证
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范泽剑
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第一节 航空货物进出口业务程序
第二节 特种货物航空运输业务
第三节 国际航空快递运输业务
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第四节 航空公司进出港操作
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第五节 国际航空货运文件
第三节 国际航空快递
运输业务
（一）定义
航空快递是指具有独立法人资格的企业，将进出境的货物或物品从发件人所在地通过自身或代理的网络运达收件人的一种快速运输方式。
（二）航空快递的产生和发展
（三）航空快递的特点
1．收件的范围不同
2．经营者不同
3．经营者内部的组织形式不同
4．使用的单据不同
5．航空快递的服务质量更高
一、国际航空快递运输业务概述
（四）世界及我国主要快递公司
一、国际航空快递运输业务概述
1．业务形式
（1）门/桌到门/桌（Door/Desk to Door/Desk）。这是航空快递公司最常用的一种服务形式。首先由发件人在需要时电话通知快递公司，快递公司接到通知后派人上门取件，然后将所有收到的快件集中到一起，根据其目的地分拣、整理、制单、报关、发往世界各地，到达目的地后，再由当地的分公司办理清关、提货手续，并送至收件人手中。
（2）门/桌到机场（Door/Desk to Airport）。门/桌到机场是指快件到达目的地机场后不是由快递公司去办理清关、提货手续并送达收件人的手中，而是由快递公司通知收件人自己去办理相关手续。
（3）专人派送（Courier on Board）。专人派送是指由快递公司指派专人携带快件在最短时间内将快件直接送到收件人手中。这是一种特殊服务，一般很少采用。
以上三种服务形式相比，门/桌到机场形式对客户来讲比较麻烦，专人派送最可靠、最安全，同时费用也最高，而门/桌到门/桌的服务介于上述两者之间，适合绝大多数快件的运送。
二、航空快递的主要业务形式及流程
2．国际快递服务流程
二、航空快递的主要业务形式及流程
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空运实训4：航空快递业务
【实训目标】
通过让学生模拟办理航空快递业务，达到以下目的：
1．使学生了解航空快递业务的流程、步骤及有关快递知识。
2．使学生能独立完成航空快递的整个过程。
【背景介绍】
2011年6月，广州美丽人外贸有限公司经理甄美丽准备快递一份十分重要的商业文件去德国柏林，欲委托广州羊城国际货运代理有限公司办理。
角色说明：
A：广州羊城国际货运代理有限公司（Guangzhou Yangcheng International Freight Forwarding Co., Ltd.）业务经理吴步智；
B：发货人广州美丽人外贸有限公司（Guangzhou Beauty People Foreign Trade Co., Ltd.）甄美丽；
C：收货人德国拜仁公司（Bayern Co., Ltd.）雷奥 艾尔斯特纳（Leon Elstner）先生；
D：广州羊城国际货运代理有限公司（Guangzhou Yangcheng International Freight Forwarding Co., Ltd.）业务员贾添。
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空运实训4：航空快递业务
【实训步骤】
场景一：2011年6月15日上午9时，广州美丽人外贸有限公司甄美丽打电话给广州羊城国际货运代理有限公司业务经理吴步智说有一份商业文件要快递去德国柏林，请派人过来取件。吴步智派业务员贾添上门取件，货物重量为2.5斤。
场景二：贾添回到公司，并在快递公司上门取货的时候将填写好的快递单和货物交给快递公司。
场景三：2011年6月20日，甄美丽在快递公司的网站上查询得知快件已经签收。
第四节 航空公司
进出港操作
一、航空公司或其地面代理进港货物操作程序
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空运实训5：航空公司进港操作
【实训目标】
通过让学生模拟操作办理航空公司的进港业务，达到以下目的：
1．使学生熟悉航空公司的进港操作的流程、步骤及与注意事项。
2．使学生能完成航空公司的进港操作。
【背景介绍】
2011年8月6日，广州白云机场有批汉莎航空从法兰克福进港来的货物，汉莎航空公司委托广州白云国际物流有限公司将货物交接给广州羊城国际货运代理有限公司。
角色说明：
A：广州羊城国际货运代理有限公司（Guangzhou Yangcheng International Freight Forwarding Co., Ltd.）业务经理吴步智；
B：广州白云国际物流有限公司（Guangzhou Baiyun International Logistics Co., Ltd.）国际货站业务经理曹仁。
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空运实训5：航空公司进港操作
【实训步骤】
场景一：2011年8月6日，广州白云国际物流有限公司国际货站业务经理曹仁接到通知预计下午16:05德国汉莎航空LH786航班从法兰克福飞抵广州，机型为空客A343。曹仁准备好《进出港航班监装监卸记录单》，稍后曹仁接到通知，航班预计于15:50到达，曹仁安排外场人员提前到场准备好相应的装卸设备。
场景二：航班15:55到达停机位并熄灭红色安全指示灯，外场人员上机接取业务袋，核对业务袋的目的站为广州无误后接回本航站的业务袋。外场人员根据舱单、平衡表显示的始发站货邮的重量填到《卸机单》相应栏内。其后将货运单送到海关办公室，由海关人员在货运单上加盖海关监管章。
场景三：曹仁在每份货运单的正本上书写代理人代号、到达航班的航班号和日期，认真审核货运单，注意货运单上所列目的地、代理公司、品名和储运注意事项。根据分单情况，在整理出的舱单上标明每票运单的去向，核对运单与舱单是否一致，做好多单、少单记录，将多单运单号码加在舱单上，多单运单交查询部门。最后根据标好的一套舱单，将航班号、日期、运单号、数量、重量、特种货物、代理商、分批货、不正常现象等信息输入计算机，打印出国际进口货物航班交接单。
场景四：曹仁按照舱单上标明的运单的去向及联系人，通知广州羊城国际货运代理有限公司业务经理吴步智来接货，业务经理吴步智派公司司机来到机场对货物进行检查，核对无误后用车辆拉走货物，双方签字留存。
二、航空公司或其地面代理出港货物操作程序
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空运实训6：航空公司出港操作
【实训目标】
通过让学生模拟操作办理航空公司的出港业务，达到以下目的：
1．使学生熟悉航空公司的出港操作的流程、步骤及与注意事项。
2．使学生能完成航空公司的出港操作。
【背景介绍】
2011年8月6日，广州羊城国际货运代理有限公司委托广州白云国际物流有限公司将一批普通货物交接给法国航空公司晚上23:55的AF4403航班运往巴黎。
角色说明：
A：广州羊城国际货运代理有限公司（Guangzhou Yangcheng International Freight Forwarding Co., Ltd.）业务经理吴步智；
B：广州白云国际物流有限公司（Guangzhou Baiyun International Logistics Co., Ltd.）国际货站业务经理曹仁。
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空运实训6：航空公司出港操作
【实训步骤】
场景一：2011年8月6日，广州羊城国际货运代理有限公司业务经理吴步智将一批普通货物运到广州白云国际物流有限公司国际货站，将货物连同正本航空运单第二联、发票、装箱单等文件交给广州白云国际物流有限公司收货员。收货员按照航空公司规定进行安全检查，检查货物板、箱组装情况、高度、收口是否符合规定。经检验符合规定后将货物送至电子磅，记录重量，并悬挂吊牌，同时对装有轻泡货的板箱，查看货运单，做好体积记录，之后将整单货物的实际重量以及体积重量写入“可收运书”，加盖“安检章”、“可收运章”签名确认。最后在纸质表格中记录板箱号码，航班日期等，最后将货物入库。然后收货员在《国际货物交接清单》上签收，将《国际货物交接清单》交还给业务经理曹仁，然后将货运单交给吨控员。吨控员依据该航班所收所有单证开出国际货物订舱单（Cargo Booking Advance，CBA）交与广州白云国际物流有限公司配载员。配载员按照CBA要求配货，并制作出了载重平衡图表和货邮舱单，最后将装载通知单交予业务经理曹仁。
场景二：晚上22:30，曹仁指挥机坪操作人员按照载重平衡图中标注的位置将货物装载上飞机，外场人员将业务袋送上飞机与乘务长交接，乘务长在《进出港航班监装监卸记录单》上相应栏内签字接收。
第五节 国际航空
货运文件
（一）定义
托运书（Shippers Letter of Instruction）是指托运人用于委托承运人或其代理人填开航空货运单的一种表单，表单上列有填制货运单所需各项内容，并应印有授权于承运人或其代理人代其在货运单上签字的文字说明。
一、国际航空货物托运书
（一）定义、作用与分类
1．定义
航空货运单（Air Way Bill, AWB）是托运人（或其代理人）和承运人（或其代理人）之间缔结的货物运输合同契约，同时也是承运人运输货物的重要证明文件。其内容对双方均具有约束力，是承托双方订立的运输条件及承运人接受货物的初步证据。托运人托运航空货物必须填写航空货运单，航空公司承运货物必须出具航空货运单。
二、航空运单
（一）定义、作用与分类
2．航空运单的作用
（1）航空运单是发货人与航空承运人之间的运输合同。
（2）航空运单是承运人签发的已接收货物的证明。（3）航空运单是承运人据以核收运费的账单。
（4）航空运单是报关单证之一。
（5）航空运单同时可作为保险证书。
（6）航空运单是承运人内部业务的依据。
二、航空运单
（一）定义、作用与分类
3．航空运单的分类
分为有出票航空公司（Issue Carrier）标志的航空货运单和无任何承运人标志的中性货运单两种：
（1）航空主运单（Master Air Way Bill, MAWB）。由航空运输公司签发的航空运单称为主运单，它是航空运输公司据以办理货物运输和交付的依据，是航空公司和托运人订立的运输合同，每一批航空运输的货物都有自己相对应的航空主运单。
（2）航空分运单（House Air Way Bill, HAWB）。集中托运人在办理集中托运业务时签发的航空运单被称作航空分运单。在集中托运的情况下，除了航空运输公司签发主运单外，集中托运人还要签发航空分运单。
二、航空运单
（二）航空运单的性质、构成
二、航空运单
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（三）航空运单的填制
（四）航空货运单的填开责任
根据《华沙公约》、《海牙议定书》和承运人运输条件的条款规定，托运人有责任填制航空运单。规定明确指出，托运人应自行填制航空运单，也可以要求承运人或承运人授权的代理人代为填制。托运人对货运单所填各项内容的正确性、完备性负责。由于货运单所填内容不准确、不完全，致使承运人或其他人遭受损失，托运人负有责任。托运人在航空货运单上的签字，证明其接受航空货运单正本背面的运输条件和契约。
根据《中华人民共和国民用航空法》（简称《民用航空法》）有关条款规定，托运人应当填写航空货运单正本一式三份，连同货物交给承运人。承运人有权要求托运人填写航空货运单，托运人有权要求承运人接受该航空货运单。
二、航空运单

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