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第六章 秘书职业生涯规划与谋求
第六章 秘书职业生涯规划与谋求
秘书职业资格标准
第一节
秘书职业生涯规划
第二节
秘书职业谋求
第三节
第一节 秘书职业资格标准
一、职业资格证书制度简介
二、秘书职业资格证书制度
一、职业资格证书制度简介
职业资格证书制度是反映劳动者已具备某种专业（工种）所需要的专业理论知识和实际操作技能水平的凭证。职业资格证书制度是凭职业资格证书——《中华人民共和国职业资格证书》上岗任职的制度。
二、秘书职业资格证书制度
（一）国家秘书职业资格证书
（二）全国商务秘书（CBSC）资格证书
（三）英国伦敦工商会考试局（LCCIEB）秘书证书
（四）剑桥办公室管理国际证书（剑桥秘书）
（五）IAAP秘书资格证书
友情提示：
职业资格证书不能代表一切
　　对企业来说，职业资格证书只是一块敲门砖。当一种职业的社会需求十分旺盛，且从业人员的规模已达到相当数量时，职业标准的制定和资格认证的确显得很有必要。但具体情况仍需具体分析，每个企业的文化背景大相径庭，用统一的职业标准来衡量不同的企业，难免会有不匹配的地方。因此，企业在招聘时，只是将职业资格证书视为一个充分条件，而不是一个必要条件。
作为企业，招聘秘书并不会看重应聘者持有多少证书和技能，而是看其个性气质是否与职位相符。秘书的职业道德关系到企业的良性发展；秘
书的态度问题则会牵涉到其本身的工作积极性。
可见，一名出色的秘书，不仅要具备各项工作技能，更应注重内外兼修，提高自身整体素质。
第二节 秘书职业生涯规划
一、职业生涯规划概述
二、女秘书的职业生涯规划
三、毕业生职业生涯规划
一、职业生涯规划概述
职业生涯规划是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。
二、女秘书的职业生涯规划
（一）女秘书的岗位特点
（二）女秘书走向成功的步骤
（三）正确把握和利用优势资源
（一）女秘书的岗位特点
1.潜在的年龄界限
2.缺乏专业技能
3.易被新人代替
（二）女秘书走向成功的步骤
第一步：提前确立未来发展方向。
第二步：及时充电为将来奠定基础。
第三步：工作中注重人脉的积累。
首先，在工作中要有平等的观念。
其次，以“助人而人助”指导自身的行为。
最后，将平日搜集到的名片和联系方式认真整理、仔细划分，这样在关键的时刻就可以将这些人脉充分地利用起来。
（三）正确把握和利用优势资源
三、毕业生职业生涯规划
（一）自我认识
（二）确立目标
（三）择业策略
（四）职业评估
深入思考：
如何认清自己并合理做出自己的职业规划？
友情提示：
职业生涯规划测评
如果有机会让你到以下6个岛屿旅游，不用考虑费用等问题，你最想去的是哪个？可以按照喜欢程度选出三个。
A岛：美丽浪漫的岛屿。岛上充满了美术馆、音乐厅，弥漫着浓厚的艺术文化气息。同时，当地的原住民还保留了传统的舞蹈、音乐与绘画，许多文艺界的朋友都喜欢来这里找寻灵感。
I岛：深思冥想的岛屿。岛上人迹较少，建筑物多僻处一隅，平畴绿野，适合夜观星象。岛上有多处天文馆、科博馆以及科学图书馆等。岛上居民喜好沉思、追求真知，喜欢和来自各地的哲学家
、科学家、心理学家等交换心得。
C岛：现代、井然的岛屿。岛上建筑十分现代化，是进步的都市形态，以完善的户政管理、地政管理、金融管理见长。岛民个性冷静保守，处事有条不紊，善于组织规划。
R岛：自然原始的岛屿。岛上保留有热带的原始植物，自然生态保持得很好，也有相当规模的动物园、植物园、水族馆。岛上居民以手工见长，自己种植花果蔬菜、修缮房屋、打造器物、制作工具。
S岛：温暖友善的岛屿。岛上居民个性温和、十分友善、乐于助人，社区均自成一个密切互动的服务网络，人们多互助合作，重视教育，弦歌不辍
，充满人文气息。
E岛：显赫富庶的岛屿。岛上的居民热情豪爽，善于企业经营和贸易。岛上的经济高度发展，处处是高级饭店、俱乐部、高尔夫球场。来往者多是企业家、经理人、政治家、律师等，衣香鬓影，夜夜笙歌。
分析：
6个岛屿代表着6种典型的职业生涯兴趣类型（其中，第一个是主要兴趣，第二三个是辅助兴趣）。
选择 R岛
类型：实用型（Realistic）
喜欢的活动：愿意从事事务性的工作，喜欢户外活动或操作机器，而不喜欢在办公室工作。
喜欢的职业：制造业、渔业、野外生活管理业、技术贸易业、机械业、农业、技术、林业、特种工程师和军事工作。
选择 I岛
类型：研究型（Investigative）
喜欢的活动：处理信息（观点、理论），喜欢探索，喜欢研究那些需要分析、思考的抽象问题。喜欢独立工作。
喜欢的职业：实验室工作人员、生物学家、化学家、社会学家、工程设计师、物理学家和程序设计员。
选择 A岛
类型：艺术型（Artistic）
喜欢的活动：创造，喜欢自我表达，喜欢写作、音乐、艺术和戏剧。
喜欢的职业：作家、艺术家、音乐家、诗人、漫画家、演员、戏剧导演、作曲家、乐队指挥和室内装潢人员。
选择 S岛
类型：社会型（Social）
喜欢的活动：帮助别人，喜欢与人合作，热情关心他人的幸福，愿意帮助别人解决困难。
喜欢的职业：教师、社会工作者、牧师、心理咨询员、服务性行业人员。
选择 E岛
类型：企业型（Enterprising）
喜欢的活动：喜欢领导和影响别人，或为了达到个人或组织的目的而善于说服别人。希望成就一番事业。
喜欢的职业：商业管理、律师、政治运动领袖、营销人员、市场或销售经理、公关人员、采购员、投资商、电视制片人和保险代理。
选择 C岛
类型：事务型（Conventional）
喜欢的活动：组织和处理数据，喜欢固定的、有秩序的工作或活动，希望确切地知道工作的要求和标准。愿意在一个大的机构中处于从属地位。
喜欢的职业：会计师、银行出纳、簿记、行政助理、秘书、档案文书、税务专家和计算机操作员。
案例分析：
一辈子做秘书吗
　　Susan今年27岁，现担任某闻名进出口贸易公司文秘，工作已经5年了，照理说一切都是得心应手的，但是Susan近日心情颇不宁静。原来，那些刚毕业的学生接二连三地进入公司工作，他们有着朝气蓬勃的脸庞，带着初生牛犊不怕虎的冲劲，有的学生显然是“皇亲国戚”，这些有利条件对她们而言简直就是如虎添翼，事业更是蒸蒸日上。而自己仍然从事辅助工作，心里很不是滋味，回想当初自己单枪匹马地进这家公司拼搏，闯五关斩六将，那种感觉就如同大海中的一叶扁舟，无论是惊涛骇浪还是狂风暴雨，一路走得磕磕碰碰都挺了过来。如今年龄上的优越感慢慢地离
她远去，一种不平衡感油然而生。展望自己将进入而立之年，还是从事着这份职业，内心交织着与日俱增的惧怕和自卑感，对工作的激情也在这种心理下磨灭了。
每天早上一睁开眼睛，Susan就觉得一天的日子非常难熬，仔细一想，她觉得做秘书的日子到了头。事实上，Susan的收入水平在她的好友眼中已经相当不错了，不过争强好胜的她认为凭着自己良好的业绩以及资深的经验，可以不受别人压制，为了摆脱现状，映入脑海的只有一个念头——跳槽。那么往哪里跳？到底怎么跳？如何越跳越好？未卜的前途令Susan又一次陷入了迷茫。她坦言道，自己除了从事秘书行业，对于别的行业真的是一无所知，另起炉灶的话，也不知道自己适合
哪一行。可是，假如不跳，难道自己对着后辈们虎虎生威的架势，一辈子甘愿当秘书？
分析：
职业规划师分析Susan的三大问题。
　　每个人似乎都会走到这样的选择路口，是该继续这条路的历程还是重新走一条完全崭新的道路，这样的抉择不仅需要决断的勇气，更需要理性的分析和思考。不要以为决绝地重新开始一定是明智的，那样只能证实你的匹夫之勇，却不能证实你的才华和能力。静心思考如何突破障碍，才是正确的选择。职业规划专家认为，Susan目前所面临的主要是以下三大问题。
　　问题一：受职业倦怠感侵袭。
Susan碰到的困惑是职业场上较为普遍的一个问题，任何工作面对的时间久了，经常会产生或多或少的厌倦感，更何况在同一个职位上奋斗了5年的Susan呢？调查表明有近七成的职业人士都有犯困、精神疲乏、不想上班或工作状态较差等情况，这种状况我们称之为“情绪疲软”，它经常会激化个人职业发展中本来存在的问题，严重影响了职业人的工作、生活。然而这种状况是可以通过个人心态调整得到改善的，碰到职业困惑首先从自身角度出发找一下原因。看看自己是否具有良好的环境适应能力？另外在今天这个竞争激烈的职场生存环境中，很难“爱一行干一行”，我们所能做的就是“干一行爱一行”，环境很难改变，那么我们只好从自身得到改观，尽量将谋生和人生达到和谐的统一。假如经
过比较客观的考察和评价后，真的觉得这个公司没有太大的发展前途，那么，考虑换一个公司和环境也未尝不可。
问题二：遭遇玻璃天花板。
　　任何职业人士在职业生涯发展过程的不同阶段都会出现不同程度的瓶颈现象，头上的玻璃天花板阻挡自己的持续发展。Susan的状况显然是遭遇了职业瓶颈。为了保持个人发展的连续性，一定要科学、合理地进行定位和规划，做好方向目标性强的知识和技能的补充和加强，一鼓作气突破玻璃天花板。此外，还要把进修培训“充电”和自己的核心专业相匹配。
　　问题三：女人的30岁危机。
职业女性在25岁至30岁之间，面临的是一个婚育压力以及新人冲击的压力。那么对于Susan来说，是怨天尤人还是得过且过？重要的一点是调整好心态，正视自己的情况，懂得扬长避短，尽早规划好自己的职业生涯。
辅助性岗位上的从业人员多为女性，她们的压力和困惑不仅来自于职位本身，有时还来自于家庭，多种压力的叠加，经常使她们身心俱疲，因此，她们也更需要职业规划师的帮助与指导。专家提醒有着上述各类职业困惑的从业者，只有在明确职业定位的基础上，依托中长期的职业发展规划，在选定的行业领域大量地吸收专业的知识，培养专业技能，职业发展的障碍才有可能轻松扫除。如果不想继续在平凡的岗位上碌碌无为，那就立即行动吧！
一、自我推荐
二、接受考试
第三节 秘书职业谋求
一、自我推荐
（一）求职材料
（二）网上求职注意事项
二、接受考试
（一）笔试
（二）面试
友情提示：
面试经典问题的应答技巧
1．请你作一下自我介绍
解答：避免重复履历中曾提及的资料；应尽量把你不大明显但重要的技能推而广之，如充满创意、与人相处融洽、组织能力强等；最好能用事例加以证明；时间控制在3分钟以内；态度自然，不要过分自夸。
窍门：可以先写一个自我介绍的初稿，然后大声朗读，在朗读过程中不断修改。
2．你有什么主要的缺点或不足
解答：把自己的缺点弱化为大学生的共同弱点，如
缺乏实践经验、社会阅历较浅等；把自己的缺点弱化为本专业发展中存在的问题，如知识结构不甚合理、专业知识不足以应对新的挑战等；把自己的缺点弱化为自己个性缺憾，如过分追求完美，开拓精神不够等。
3．你期望的待遇是多少
解答：一种是比较聪明的回答：是否可以先让我了解一下贵公司的薪资及福利制度；另一种比较圆滑的回答：我的理想月薪在2 000~3 000元，不知道这是否在贵公司的预算范围之内。
4．什么时候可以来上班
解答：不要给出“是否可以给我考虑的时间，与家
人商量”这样的答案。要表达自己尽量配合的意愿，并且说明毕业论文的答辩还没有完成，在毕业之前要把主要精力放在剩余的学业上，这样不仅可以表达你希望得到这份工作的意愿，还可以充分表明你是一个对学习认真、负责的人。
5．还有没有什么问题要问
解答：不要说“没有”。要用“两个发展”来应对：一是关注用人单位的“发展”，首先要问与公司发展有关的问题；二是关注个人在单位的“发展”。毕业生可以谈一些自己在应聘单位的发展理想，有意识地把自己的发展理想和企业的发展联系起来，并对企业给予实现自己这种理想的可能性表示关心。因此，用人单位一般都乐于对此类问题给予比较充分的回答，这两类问题是对方乐意回答的，学生也确实能从中获取不少有效信息。
深入思考：
秘书在面试时应注意哪些方面的问题？
能力训练
1.国家劳动和社会保障部秘书职业资格证书分哪几个等级？
2.秘书应如何进行职业规划？
3.秘书在求职前应做好哪些准备？
4.秘书面试中应注意哪些问题？
5.实训：
（1）写一封自我推荐材料。
（2）找一家应聘单位，主动上门访谈。
（3）写一份个人简历。
（4）模拟接受一次面试，并准备一份应答提纲。

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