资源简介

(共16张PPT)
雅
素
项目七
商务仪式礼仪
心灵鸡汤
当互联网技术深入各行各业之后,全球经济发展已成一家,行业内部,不同行业之间的经济往来越来越频繁,商务来往成为了经济贸易往来的核心部门,商务礼仪是否运用恰当,直接影响着商务活动的成功与否。
目录
CONTENTS
模块一
开业庆典礼仪
模块二
剪彩仪式礼仪
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模块三
新闻发布会礼仪
项目七 商务仪式礼仪
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形象价值
百万元
（1） 能进行庆典礼仪活动安排；
（2） 掌握新闻发布会的主题选择。
（1） 了解开业典礼的流程及礼仪要求；
（2） 了解剪彩的程序和剪彩者的礼仪规范；
（3） 简述新闻发布会的基本程序。
知识目标
技能目标
项目七 商务仪式礼仪
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开 业 大 吉
某酒店开张，其浩大的声势引起了人们的关注。酒店安排了12辆彩车在市区主要街道上巡游。彩车上的标语令人跃跃欲试：“去迪拜太远，请来喜来乐酒店。”音响中播放着动听的音乐和酒店介绍。不同的彩车上分别安排了军乐队演奏、泳装模特表演和歌舞表演等节目，吸引了很多行人驻足观看。彩车所到之处还给市民赠送用餐招待券、小礼品，给市民留下了良好的印象。当天，当地的多家媒体争先报道了该酒店开业的消息，对其开业仪式和服务内容进行了宣传与介绍，扩大了酒店的知名度。
项目情景
企业在运营过程中要举办很多活动，如开业庆典、剪彩仪式、新闻发布会、产品展览会、签约仪式等。在这些商务活动中，往往要邀请各方来宾，如政府机关领导、社会贤达、客户代表、合作伙伴、媒体记者等，对于各方来宾，只有按照礼仪要求组织好各项专题活动，才能增进感情、加强合作关系，并对双方的进一步合作产生积极的影响。
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项目七 商务仪式礼仪
剪彩仪式礼仪
02
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剪彩仪式是指为了庆贺公司的成立、企业的开工、宾馆的落成、商店的开张、银行的开业、大型建筑物的启用、道路或航线的开通、展销会或博览会的开幕等而隆重举行的礼仪性程序。因其主要活动内容是邀请专人使用剪刀剪断一条被称为“彩”的红色或彩色缎带，因而得名“剪彩”。
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模块二 剪彩仪式礼仪
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剪彩仪式的由来
剪彩仪式来源于一次偶然事件。1912年，美国圣安东尼奥的华狄密镇有一家大百货商店将要开业。开张这天的一大早，店主威尔斯在开着的店门前横系了一条布带，以防止店铺开张前有闲人闯入。这时，店主10岁的女儿牵着一条宠物狗从店里匆匆跑出来，无意中碰断了这条布带。等在门外的顾客以为这是该店有意为开张玩的“新把戏”，都以为商店已经开业，便蜂拥而入，争先购物，商店生意兴隆。不久，当店主的一个分店又要开张时，他有意让女儿把布带碰断，果然财运又很好。这样一来，人们认为公司、店铺开张时，在门口横条带子，并让女孩碰断是一个极好的兆头，都争相效仿。后来，人们用彩带取代了颜色单一的布带，并用剪刀剪断，执行人由小女孩改成年轻的姑娘，后又由当地官员或社会名流替代，人们还给这种做法正式取名为“剪彩”。
时至今日，剪彩已成为商务公关、开业庆典的一种重要仪式，并约定俗成地形成了一整套礼仪规范和要求，这大概是当年的店主威尔斯和他可爱的小女儿所始料不及的。
小贴士
剪彩仪式有大量的准备工作需要提前做好，其中主要涉及场地的布置、环境的清扫、灯光与音响设备的准备、媒体的邀请、人员的培训、嘉宾的邀请、礼仪人员的确定等。
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一、 剪彩的准备
模块二 剪彩仪式礼仪
1. 物品的准备
（1） 红色缎带。
（2） 剪刀。
（3） 手套。
（4） 托盘。
（5） 红色地毯。
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一、 剪彩的准备
模块二 剪彩仪式礼仪
2. 人员的确定
剪彩现场除主持人之外，主要还有剪彩者与助剪者两部分人员。这两部分人员分别有相应的礼仪要求需要遵守。
（1） 剪彩者。剪彩者是在剪彩仪式上持剪刀剪彩之人。根据惯例，剪彩者可以是一个人，也可以是多人。通常，剪彩者多由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表担任。
按照常规，剪彩者应着正式套装、套裙或制服，并将头发梳理整齐。不允许戴帽子、戴墨镜，也不允许穿着便装。
若剪彩者仅为一人，则其剪彩时居中而立即可。若剪彩者为多人，则应参照国际商务站位规则，即中间高于两侧，右侧高于左侧，距离中间站立者愈远，位次便愈低。主剪者应居于中央的位置。
（2） 助剪者。助剪者是指在剪彩者剪彩过程中从旁为其提供帮助的人员，多由主办方的女职员担任，也可以在专业庆典服务公司聘请。一般统称助剪者为礼仪小姐。礼仪小姐的基本条件是：相貌姣好，身材颀长，年轻健康，气质高雅，音色甜美，反应敏捷，机智灵活，善于交际。
在剪彩仪式上服务的礼仪小姐，根据服务对象及内容的不同，分为迎宾者、引导者、服务者、拉彩者、捧花者、托盘者。迎宾者的任务是在活动现场负责迎来送往；引导者的任务是在进行剪彩时负责带领剪彩者登台或来到现场；服务者的任务是为来宾尤其是剪彩者提供饮料，安排休息之处；拉彩者的任务是在剪彩时展开、拉直红色缎带；捧花者的任务是在剪彩时手托花团；托盘者的任务是为剪彩者提供手套、剪刀等剪彩用品。
礼仪小姐的最佳装束应为：化淡妆，头发盘起或梳短发，穿款式、面料、色彩统一的单色旗袍，配肉色连裤丝袜、黑色高跟皮鞋；除戒指、耳环或耳钉外，不佩戴其他任何首饰。有时，礼仪小姐也可身穿深色或单色的套裙，但是她们的穿着打扮必须统一。
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一、 剪彩的准备
模块二 剪彩仪式礼仪
剪彩仪式的过程在原则上要求紧凑、高效，切忌拖拉。剪彩仪式的一般程序如下：
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二、 剪彩仪式的程序
模块二 剪彩仪式礼仪
1. 请来宾就座
3. 奏国歌
5. 剪彩
4. 发言
6. 参观或聚会
2. 宣布仪式正式开始
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李林在自己所在城市买了一间二层商铺，本来打算往外出租，可一直也没有碰到合适的租客，这间商铺就一直闲着。最近，李林看到商铺附近的各类小店都已陆续开业，生意也红火，就想着自己的商铺干脆就不出租了，自己留着做点生意。刚好自己的商铺又临街，要是装修一下，开一家小型超市，肯定也能赚不少钱。打定主意后，李林就开始张罗起来了。花了几个月的时间，超市就筹备好了，李林琢磨着选个好日子搞一个开业典礼，图个吉利。李林在电视上看别人开业的时候举行剪彩仪式，于是自己也想举行一个剪彩仪式，可是剪彩仪式请谁来帮自己剪彩呢？规模小了，让人家笑话，规模大了吧，又担心钱的问题。在李林看来，这个剪彩仪式还真是不好办啊。
请你帮李林筹划一个方案。
试一试
剪彩过程中，剪彩者的角色地位比较特殊，因而需更加注意有关的礼仪要求。
1. 注意着装打扮
剪彩者的穿着打扮总会引起其他来宾和周围观众的关注，这直接关系到剪彩者的形象和仪式的效果。因此，剪彩者应穿着整齐、庄重，不允许穿便装、戴帽子或戴墨镜，要仪态端庄、精神饱满，给人以稳健、干练的印象。
2. 把握举止仪表
剪彩者应注意使自己保持一种稳重的姿态，快而不乱，忙而不慌。走上剪彩台时，要步履稳健、面带微笑、神情自然，不能和别人打招呼。当礼仪小姐用托盘呈上剪刀时，应以微笑表示感谢。然后向手拉缎带的礼仪小姐微笑致意，并聚精会神地把缎带一刀剪断。
3. 节制谈笑
剪彩完毕，把剪刀放入托盘内，转身向四周的人们鼓掌致意，并与主人进行简短的交谈，但时间不宜过长，也不宜旁若无人地纵情谈笑。
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三、 剪彩者的礼仪要求
模块二 剪彩仪式礼仪
（1） 收集各种仪式的场景，运用现代化的教学手段，和讲解相结合，让学生生动、直观地学习各项仪式的规范礼仪。
（2） 将学生分成4人一组，按照相应的规则和程序设计一个模拟的仪式场景，以熟悉整个仪式的流程和重点，再进行课堂讨论，互相交流和点评。
（3） 请学生按照拟好的仪式方案模拟进行表演，以充分地调动学生的积极性和参与性，使训练达到最佳的效果。
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试金石

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