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(共12张PPT)
第六单元
社交聚会
沟通与礼仪
沟·通·与·礼·仪
课前思考
在平时和人交往时，你是如何打开聊天话题的？
你是否曾因为某个特殊事项邀请好友？当时你是如何邀请的？
在参加舞会、晚会、沙龙、宴会时，个人应如何展现良好的形象？
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情景还原
哪壶不开提哪壶
很多同事不太喜欢和赵钰聊天，因为她总是不经意地谈起别人短期内最不想聊的话题。
于婷参加了两次司法考试都没有通过，赵钰问于婷：“于婷，司法考试的时间又快到了吧，你这次还打算考吗？”于婷最近正在为这件事烦恼，听了赵钰的话更加烦闷了，一句话都不想说。
同一个项目组的杨彤最近在减肥，但效果似乎并不明显。赵钰问道：“杨彤，你现在多少斤？瘦下来没有？”杨彤闷闷不乐地看了她一眼，回了一句：“没有！”然后不高兴地走开了。
苏桃最近因为频繁熬夜加班，额头上长了好几颗痘痘。赵钰看见了，马上跑过去表示关心：“苏桃，你那几颗痘痘怎么还没有消下去……”没等她说完，苏桃就打断了她：“你不会聊天可以不聊的，怎么人家不想听什么你就偏要提什么啊？”
赵钰被她一说感觉很委屈，但其他同事看着她却丝毫没有同情，反而在心里非常认同苏桃的话，觉得终于有人说了自己平时都不好意思说的话。
请分析赵钰和别人聊天时为什么总是引起别人的反感。
目录
CONTENTS
寻找聊天话题
专题一
邀请宾客的礼仪
专题二
参加聚会的礼仪
专题三
宴会用餐礼仪
专题四
专题二
邀请宾客的礼仪
邀约的礼仪
训练点1
正式邀请
一般情况下，比较正式的商务往来必须采用正式邀请的形式。
请柬邀请
①请柬的类型。请柬的类型多种多样，其款式、颜色、图案等可根据不同的邀请活动来设计或选择。请柬按照书写形式可分为横式请柬和竖式请柬。
②请柬的格式。请柬的格式一般包括标题、称谓、正文、结尾、落款。
邀约的礼仪
训练点1
正式邀请
一般情况下，比较正式的商务往来必须采用正式邀请的形式。
请柬邀请
③请柬邀请礼仪规范。
● 请柬应设计精美，用词谦恭。
● 语言准确、精练，凡涉及时间、地点、姓名等关键性词语，要核准、查实。
● 请柬最好亲自登门递送，也可采用邮寄的方式，但最好不要托人转递。
● 若活动地点比较偏僻，不能确定被邀请者是否出席，可以随请柬一同寄上回执。回执内容包括能否出席、是否需要接站（机）、是否需要订返程车（机）票等。
● 通常提前 1~2周发出邀请。
● 对外交往中所使用的请柬应采用英文书写，全部字母均应大写，不分段，不用标点符号，并采用第三人称。
● 注意请柬发送范围，不是所有活动都要发请柬。
邀约的礼仪
训练点1
正式邀请
一般情况下，比较正式的商务往来必须采用正式邀请的形式。
书信邀请
● 邀请信多为手写，如果使用计算机打印，必须由邀请人亲笔签名。
● 邀请信的格式各不相同，内容要详细，可以因事因人而异，文字可长可短。
● 邀请信的内容应以邀请为主，但措辞不必过于拘束，应写得诚恳、热情，言简意赅。内容主要包括邀请目的、具体细节、邀请时间、地点、联系方式等，还可以对被邀请者提出有关服饰的建议和“请回复”等方面的要求。
● 在装帧和款式方面，邀请信不必过于考究。
● 其封套的写作与书信基本相同，一些比较正规的邀请信有时也叫邀请书或邀请函。
邀约的礼仪
训练点1
非正式邀请
非正式邀请常用的方式是当面邀请和电话邀请。
当面邀请
邀请者当面向被邀请者提出真诚的邀请意愿，并直接告诉对方邀请的活动、时间和地点。
● 当面邀请的优势是可以立刻知道被邀请者是否接受邀请。
● 当不能一次得到对方的肯定答复时，可再约时间，以得到对方的正式答复为准。
● 邀请可以在休息时间或平时的晚上，到被邀请者家中亲自邀请，也可打电话邀请。
电话邀请
● 通话前最好写下提纲，或胸有腹稿，避免说话没有层次，遗漏重要内容，把次要的话说得过多等。
● 通话时语音、语调要使对方感受到盛情和诚意。
● 如果不是被邀请者本人接电话，要建议接话人做好记录，以便转告给被邀请者。
邀约的礼仪
训练点1
邀请的注意事项
注意时机
注意时间
注意地点
注意表达
注意确认
教师拟定若干个主题，学生根据主题来撰写邀请函，然后学生两人一组，进行角色扮演，一人扮演邀请者，另一人扮演被邀请者，最后由教师点评其表现。
即时演练
应邀/拒邀的礼仪
训练点2
无论邀请者是否要求答复，出于礼貌，被邀请者都应尽早将自己的决定告知对方。
● 如果被邀请者接到的是书面邀请，答复时通常也采用书信形式，这在商务礼仪中称为回函。回函基本上需要亲笔书写，以示重视。如果打印回函，则至少应亲笔签名。所有的回函均须在接到邀请之后 3 日之内回复。回函中应对邀请者的友好邀请给予明确的答复，如果拒绝，要讲明理由。为了不出现错误，要把时间与地点重复一下，以便核实。
● 如果接到的是非正式邀请，被邀请者可用非正式的方式处理。若当面邀请，可以直接向邀请者说：“非常感谢您的邀请，我一定会出席的！”，如果需要考虑过后才能做出回应，可直接打电话给邀请者或写封私人便笺。
● 如果遇到突发事件，不得不取消原先答应参加的邀请会，最好亲自打电话或写便笺给邀请者。
应邀/拒邀的礼仪
训练点2
情景练习，学生两人一组，其中一人为邀请者，一人为被邀请者。设定一个情景，例如被邀请者本来应邀，但遇到紧急事件，不能赴约。教师点评学生们的表现。
即时演练

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