资源简介

(共20张PPT)
项目五 礼仪文书
礼仪文书经常在各种社交场合使用，以表示礼节。它适应社会的需要而产生，又随着社会发展而发展变化。本项目将着重介绍礼仪文书中的邀请函、请柬、感谢信、慰问信、演讲稿和解说词。
项目导读
知识目标
了解礼仪文书的概念、特点及分类。
了解邀请函、请柬、感谢信、慰问信、演讲稿、解说词的概念、特点和分类。
掌握邀请函、请柬、感谢信、慰问信、演讲稿、解说词的结构及写法。
熟悉邀请函、请柬、感谢信、慰问信、演讲稿、解说词的写作要求。
学习目标
技能目标
能够正确书写邀请函、请柬、感谢信、慰问信、演讲稿、解说词等常用的礼仪文书。
素质目标
增强礼仪规范意识，自觉提升个人礼仪修养。
学习目标
任务一 了解礼仪文书
任务二 学写邀请函和请柬
目录Contents
任务三 学写感谢信和慰问信
任务四 学写演讲稿和解说词
学写感谢信和慰问信
任务三
任务清单
每完成一项学习任务，就在对应的方框中打一个“√”。
任务进程 序号 任务内容 是否完成
课前预习 1 收集5封感谢信和5封慰问信 □
2 写出对感谢信和慰问信的初始认知 □
课中学习 3 阅读“任务导入”，并思考“任务导入”后面的问题 □
4 了解感谢信、慰问信的概念和分类 □
5 掌握感谢信、慰问信的结构与写法 □
6 熟悉感谢信和慰问信的写作要求 □
课后复习 7 简要分析课前所收集范文的结构特点与写法，并做好记录 □
8 创设相关情景，并根据情景拟写感谢信和慰问信 □
任务导入
李阿姨拿着户口本、身份证等入学证明材料到家附近的小学给孙子报名，到了学校，李阿姨发现自己的身份证找不到了。李阿姨心急如焚，把装材料的袋子翻了个底朝天，还是找不到自己的身份证。这时，一个戴着红领巾的小学生来到学校门口，和招生老师说自己捡到了一个身份证。李阿姨一看，正是自己丢的身份证。她非常高兴，连忙感谢那名小学生。顺利给孙子报名后，李阿姨觉得自己应该写一封感谢信给那名捡到身份证的小学生。
请思考：如果你是李阿姨，应怎样写感谢信？感谢信都包含哪些内容？写感谢信时应注意哪些事项？
知识解读
一、 感谢信
感谢信是指单位或个人受到某种关心、支持、帮助、慰问、馈赠后，向对方表示感谢的应用文书。感谢信广泛用于公务活动及日常生活，在答谢他人、表达感激之情、赞扬对方的高尚风格及奉献精神时均可使用。
（一）感谢信的概念
感谢信根据不同的标准可以有不同的分法。
（二）感谢信的分类
知识解读
（三）感谢信的结构与写法
1．标题
直接以“感谢信”为标题。
感谢信的标题有以下几种形式。
由“收文单位或个人+文种”组成，如“致××学校培训部的感谢信”“致张××同学的感谢信”。
由“发文单位或个人+收文单位或个人+文种”组成，如“赵××致××社区居委会的感谢信”。
知识解读
2．称谓
感谢信的称谓应写明感谢对象的单位名称或个人姓名，如“××交警大队”“刘××同志”，后加冒号。如果感谢对象较多，可以把感谢对象放在正文中间提出。
3．正文
感谢信的正文要交代感谢对方的原因，并简述值得感谢的事项，写清楚事件发生的时间、地点、经过及结果；赞扬或评价对方的好思想、好作风、好品德，以及由此产生的社会影响和效果等。
4．结尾
结尾可以写致敬语，如“此致”“敬礼”“再次表示诚挚的感谢”等，以表示诚挚的谢意和良好的祝愿，也可以自然结束正文，不写结语。
5．落款
落款写在正文右下方，应写明感谢者的单位名称或个人姓名，以及写信的日期。
知识解读
（四）感谢信的写作要求
感谢信的内容必须真实，应准确、清楚地叙述被感谢者的事迹，不可含糊其词，模棱两可，也不可故意夸大、过度渲染。遣词造句要把握好一个度，既要符合被感谢者的身份，也要符合感谢者的身份。
感谢信的语言要真诚朴素，精练简洁，不可过度雕琢、词采华丽；内容应详略得当，篇幅不能太长。
1．内容真实，评价恰当
2．语言真诚，叙事精练
例文赏析
感谢信
××设备制造有限公司：
20××年8月，我因公至贵县，住在贵公司的招待所。8月15日晚8时左右，我突然腹痛难忍，浑身发凉，冷汗不止。当时，贵公司的李××同志从门口路过，听到我倒地的声音后，迅速破门进屋，把我送到医院就诊，还给我垫付了医药费。医生说我是胃出血。如不及时抢救，后果不堪设想。我在医院住院期间，李××同志还常常来医院照顾我，给我送饭。我出院时，他又亲自接我出院。
不是亲人胜似亲人。李××同志这种助人为乐的精神让我十分感激，特此向贵公司李××同志表示衷心的感谢。
此致
敬礼！
××县××局王××
20××年×月×日
评析：这封感谢信清楚地叙述了感谢的缘由和事件，表达了对李××的感激之情。
知识解读
二、 慰问信
慰问信是向有关单位或个人表示安慰、问候、鼓励和致意的一种公务书信。它能体现组织的关怀、温暖，社会的爱心与支持，朋友、亲人间的深厚友谊，给人以奋进的勇气、信心和力量。
（一）慰问信的概念
慰问信一般分为以下三种。
（二）慰问信的分类
知识解读
（三）慰问信的结构与写法
1．标题
直接以“感谢信”为标题。
标题主要有以下几种形式。
由“收文单位或个人+文种”组成，如“致××学校培训部的感谢信”“致张××同学的感谢信”。
由“发文单位或个人+收文单位或个人+文种”组成，如“赵××致××社区居委会的感谢信”。
知识解读
2．称谓
在顶格写明被慰问的单位名称、群体称谓或个人姓名，后加冒号。写给个人的应当在姓名之后，加上“同志”“先生”等字样。
3．正文
慰问信的正文要另起一行，空两格开始写慰问的内容。正文应实事求是地写明慰问的原因、背景，以及表示慰问、致意、祝贺的话语。然后，针对不同的慰问对象，或侧重赞扬对方的工作成绩、高尚品德，慰问对方的辛苦；或侧重对其不幸表示同情和安慰，对其克服困难的勇气、行为表示钦佩；或侧重送去节日的关心和问候。最后，提出希望或勉励等。正文的结尾应提行写祝颂语，表达良好的祝愿。
4．落款
在正文的右下方写明发文单位或个人姓名，然后写成文日期。
知识解读
（四）慰问信的写作要求
慰问信要让被慰问者感到亲切的关怀和温暖，感到受到莫大的鼓励，从而激发出更大的工作热情。
慰问对象不同，慰问信的内容也要有所区别和侧重。例如，慰问灾区人民，应对他们的损失和牺牲表示关怀和鼓励；慰问抢险救灾的干部和解放军，应颂扬他们奋不顾身地抢救灾区群众生命和财产的行为，同时还要号召大家向他们学习。
1．感情真挚
2．明确对象
慰问信的语言要诚恳亲切，真正体现关心和鼓励，切忌使用概念化的空话、套话。
3．语言简洁
例文赏析
致全国环卫工人的慰问信
全国环卫工人同志们：
金秋十月，我们再次迎来环卫工人节。借此机会，中华全国总工会、中华人民共和国住房和城乡建设部谨向一直以来辛勤工作的全国广大环卫工人致以崇高的敬意和亲切的问候，向长期关心和支持环卫事业的社会各界人士和环卫工人亲属表示衷心的感谢！
环卫事业是建设美丽中国的重要组成部分，环卫工人是推进环卫事业发展的根本力量。在党的领导下，广大环卫工人继承和发扬“宁愿一人脏，换来万家净”的环卫精神，与祖国同成长、与时代齐奋进，在全面建成小康社会伟大进程中作出了重要贡献，得到了历任党和国家领导同志的充分肯定和高度赞扬。特别是面对突如其来的新冠肺炎疫情和常态化疫情防控，广大环卫工人迎难而上，坚守岗位，持之以恒，毫不松懈，谱写了“城市美容师”的新时代华章！
……详见教材
任务实施
任务一：请找出下面文章中的错误并改正。
任务二：
（1）春节期间，为确保铁路春运客流通畅，铁路交通部门的各级工作人员仍坚守在自己的工作岗位上。为此，请你以北京铁路局工会的名义写一封慰问信，向所在辖区内铁路战线上的全体工作人员致以新年的问候。
（2）湖南××职业技术学院人文系××班学生，在班委会的组织和带领下，经常到附近的某小区参加社区服务活动，如打扫卫生、给孤寡老人送温暖等，受到小区居民的高度赞扬。请你以某小区居委会的名义，给湖南××职业技术学院人文系××班写一封感谢信，字数在150字左右。
任务评测
学生分组进行评测，并配合老师将下表填写完整。
评价项目 评价标准 自评 互评 师评
知识与技能考核（60%） 任务一 找出所有错误（15分）
正确修改所有错误（15分）
任务二 符合感谢信和慰问信的行文规范（10分）
用语得体，逻辑清晰，表达准确（10分）
感情真挚，礼貌谦和，态度诚恳（10分）
综合素质考核（40%） 能积极参与课堂活动，积极发言，并主动与同学交流观点（20分）
能够礼貌待人，自觉维护各项秩序（20分）
总分 自评（20%）+互评（20%）+师评（60%）= 教师（签字）：

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