资源简介

(共25张PPT)
项目四 事务文书
事务文书是个人、单位在处理日常事务时用于沟通信息、总结得失、研究问题的实用文书，具有广泛的实用性、体式的灵活性、语言的通俗性、联系实际的现实性。本项目将着重介绍事务文书中的计划、总结、调查报告和会议记录。
项目导读
知识目标
了解事务文书的概念、分类和作用。
了解计划、总结、调查报告和会议记录的概念、特点和分类。
掌握计划、总结、调查报告和会议记录的结构与写法。
熟悉计划、总结、调查报告和会议记录的写作要求。
学习目标
技能目标
能结合实际需要正确选用事务文书，并按照规范格式撰写文书。
素质目标
培养勇于探究的精神和实事求是的科学态度。
锻炼管理思维，提升计划、总结、调研的能力。
增强统筹规划意识，培养通过分析数据来觉察事物本质的能力。
学习目标
任务一 了解事务文书
任务二 学写计划和总结
目录Contents
任务三 学写调查报告和会议记录
学写调查报告和会议记录
任务三
任务清单
每完成一项学习任务，就在对应的方框中打一个“√”。
任务进程 序号 任务内容 是否完成
课前预习 1 收集5篇不同风格的调查报告和3篇会议记录，并尝试对其进行分类 □
2 写出对调查报告和会议记录的初始认知 □
课中学习 3 阅读“任务导入”，并思考“任务导入”后面的问题 □
4 理解调查报告、会议记录的概念和特点，并了解调查报告和简报的分类 □
5 掌握调查报告、会议记录的结构与写法 □
6 熟悉调查报告和会议记录的写作要求 □
课后复习 7 简要分析课前所收集范文的结构特点与写法，并做好记录 □
8 查阅“工匠精神”相关资料，再根据本任务所学知识写一份调查报告 □
任务导入
小王在某贸易公司上班。公司领导把他当作储备干部培养，于是安排他到下属厂区历练。经过两个月的厂区巡防，小王发现厂区内员工不少是烟民。吸烟不仅危害员工自身健康，而且给公司的生产安全带来了极大的隐患。于是，小王向领导反映了厂区员工吸烟的问题。领导对这个问题非常重视，要求小王写一份调查报告，并将调查报告提交给公司领导。
请思考：调查报告有哪些特点？如何撰写调查报告？
知识解读
一、 调查报告
调查报告是指反映某项工作、某个问题、某件事情调查研究结果的书面报告。它有时也被称为“考察报告”“调研报告”“情况介绍”“调查”等。
调查报告可以作为向上级领导或有关部门汇报工作、反映情况的内部材料，也可以在广播、报纸、刊物上公开发表；可以反映现在的情况，也可以反映过去的情况；可以反映某个方面的问题，也可以综合反映几个方面的问题；可以反映正面的经验，也可以反映反面的教训。调查报告是领导做出决策和指导工作的重要依据，在传播典型经验、揭露各种问题等方面具有重要作用。
（一）调查报告的概念
知识解读
（二）调查报告的特点
知识解读
（三）调查报告的分类
知识解读
（四）调查报告的结构与写法
1．标题
公文式标题：由“事由+文种”构成，如“××市蔬菜产销体制改革调查”。有时可加上调查者，用“关于”“对”等连接调查者和调查对象。
调查报告的标题主要由以下几种形式。
文章式标题：归纳全文主要内容或直述主旨，或点明结论，或提出问题，或概括出全文的主要内容，如“调整教育政策，增加教育投入”等。
新闻式标题：多为正副标题的形式，正标题揭示主题，副标题写明调查对象、调查范围、主要问题等，如“腾飞的法宝——××制药厂调查” 。
提问式标题：用提问的方式总结某一项工作经验或揭露某一个问题，如“×××为什么流行不起来？”等。
知识解读
2．正文
（1）前言是关于调查情况的简要说明。这些方面的侧重点由调查人根据调查目的来确定，不必面面俱到。
前言的常见写法有说明式、概述式、提问式、结论式等。写作时，不论采用何种方法，都要简明扼要，以便引出下文。
正文由前言、主体和结尾三个部分组成。
（2）主体是调查报告的核心，应对调查得来的具体情况进行叙述和评价。主体部分内容较多、层次复杂，为了使正文条理清晰、层次分明，通常应选用恰当的结构来组织内容。例如，内容比较单一的调查报告可以用纵式结构书写，内容比较繁杂的调查报告可以用横式结构或综合式结构书写。
（3）结尾一般比较简洁，可以总结全文，深化主题，也可以展望前景，提出设想，还可以给出建议，以供参考。若正文已将问题阐述清楚，也可自然收束，不写结尾。
知识解读
3．落款
落款由调查单位（部门）名称或调查人姓名、报告时间构成，位于正文右下方。
调查单位（部门）名称或调查人姓名还可以像文章作者名字一样写在标题下，居中排列。如果标题中已经写明调查单位（部门）名称，则落款处可省略此项。
报告日期要用阿拉伯数字书写，标明年、月、日，年份应写完整，月份、日期不编虚位。
有的调查报告在标题下方已经署名，在文尾就只需要写明报告日期。
4．附录
调查报告文末一般应附上调查时获得的资料、调查问卷，以及写作时参考的相关文献及作者声明等。
知识解读
（五）计划的写作要求
深入实际，调查研究，获得大量的第一手资料，是写好调查报告的前提。只有这样，才能全面、准确地了解调查对象，为科学地分析问题提供依据。
要对收集的材料进行分析研究，“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”，从材料中提炼出共性，归纳出具有普遍指导意义的规律性的东西，进而得出正确的观点和结论。
调查报告的观点必须统率材料，且观点之间应有严密的逻辑关系。如果材料游离于观点之外，那么材料就是多余的；如果有观点而无支持的材料，那么观点就是不客观的。
调查报告的语言应准确、平实、明白晓畅，并在此基础上力求生动。调查报告一般不用或较少使用比喻、夸张等修辞方法，应当杜绝一切浮词虚言、空话和套话。
1．深入调查，广泛收集材料
2．认真分析，揭示事物发展规律
4．准确说明，杜绝一切浮词虚言
3．周密行文，统率观点和材料
例文赏析
两会时刻，高校毕业生最关心什么？
2022年1月，全国多个省份及高校陆续发布了2021年高校毕业生就业质量报告，这些报告引起了各界的关注。
2021年高校毕业生流向了哪里？他们在择业时看重哪些因素？哪些职业更受毕业生青睐？
看重什么——薪资重要，同时期望实现个人价值
……详见教材
评析：这是一篇对学生就业情况进行调查的专题类调查报告。该调查报告在选题上紧跟社会热点问题；在调查方法上，广泛查阅资料并结合访谈形式，增强了调查的科学性。整篇报告结构完整，条理清晰，数据可信，有较强的说服力。
知识解读
二、 会议记录
会议记录即会议笔录，是由会议组织者指定的专人，如实、准确地记录会议的组织情况和会议内容的一种应用文。
（一）会议记录的概念
知识解读
（二）会议记录的特点
知识解读
（三）会议记录的结构与写法
1．标题
标题即会议记录的名称，由“单位名称+会议名称+文种”构成。若为例行会议，则还应在会议名称前加上“第×次”。会议记录的名称也可直接写为“会议记录”。
2．正文
会议记录的正文由会议组织概况和会议内容两个部分组成。
（1）会议组织概况。会议组织概况主要包括会议时间、会议地点、出席人、列席人、缺席人、主持人、记录人等内容，具体如下。
知识解读
会议时间：写明年、月、日，及会议的开始时间和结束时间。
会议地点：写明详细地点，如“××会议室” 等。
出席人：会议的性质、规模和重要程度不同，出席人的详略程度也会有所不同。若与会人员身份相同，则可以只写明身份和人数，如“各部门经理”“各车间党支部书记12人”等。若与会人员中既有上级领导，又有本单位各部门的主要领导，则必须将其姓名一一列出，其他有关人员可分类列出。
列席人：包括列席人的身份、姓名，可参照出席人的记录方式列出。
缺席人：若重要人物缺席，则必须做好记录。
主持人：包括主持人的姓名、职务，如“王××（公司总经理）”“副校长李××”等。
记录人：包括记录人的姓名和部门，如“赵×（××办公室秘书）”。
知识解读
（2）会议内容。会议内容没有固定模式，一般应包含会议的议题、宗旨、目的、议程，会议报告和讲话，会议讨论及发言，会议的表决情况，会议的决定和决议，会议的遗留问题，等等。根据会议内容的不同，这些项目的侧重点和先后顺序也会有所不同。
3．文尾
在文尾处，可将主持人宣布的“散会”一项记入，也可不记入。最后，主持人和记录人在对记录进行认真校核后，应分别签上名字，以示对会议记录的内容负责。
知识解读
（四）会议记录的写作要求
（1）对那些比较重要或特别重要的会议，记录人员应向有关人员了解情况，并查找或阅读有关资料，做到心中有数。
（2）一般用钢笔书写，做到字迹清晰、格式规范。对于用速记符号记录或来不及记录的内容，记录人员应及时整理，补充完整。
（3）记录人员应以尽可能快的速度完整地记录会议情况和与会人员的发言内容。
例文赏析
××××××股份有限公司董事会议记录
时 间：××××年3月8日上午（8:00—10:00）
地 点：二楼会议室
主持人：刘××董事长
出席人：李××、文××、颜××、陈×、张××、王××
列席人：郑×、黄××（监事）
邢××、关××（法律顾问）
记录人：赵××（董事会秘书）
……详见教材
任务实施
任务一：请以“学生网上购物情况调查”作为调查主题，设计一份调查问卷并进行实地调查，然后回收调查问卷，统计调查数据，最后根据调查数据写出一份调查报告。
任务二：以“职业院校学生的消费观”为主题，组织一次班会，分小组进行讨论和交流，并根据小组讨论和交流的情况，拟写一份会议记录。
任务评测
学生分组进行评测，并配合老师将下表填写完整。
评价项目 评价标准 自评 互评 师评
知识与技能考核（60%） 任务一 调查问卷 设计合理（5分）
数据准确、全面（5分）
调查报告 格式规范，内容完整（10分）
逻辑清晰，表达准确（10分）
任务二 小组讨论 能准确表达观点（5分）
愿意认真倾听别人的发言（5分）
会议记录 格式规范，逻辑清晰（10分）
用语得体，表达准确（10分）
综合素质考核（40%） 能积极参与课堂活动，积极发言，并主动与同学交流观点（20分）
培养数据分析意识，善于通过分析数据来觉察事物本质（10分）
积极培养探究精神，树立实事求是的科学态度，善于调查研究，自觉提升综合素养（10分）
总分 自评（20%）+互评（20%）+师评（60%）= 教师（签字）：

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