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(共31张PPT)
模块六 商务典礼礼仪
1.了解商务庆典活动的类型。
2.了解并掌握各类商务庆典的筹备方式、议程安排及庆典的规范服务，能用礼仪知识筹备常规的仪式。
3.能熟练运用与庆典活动相关的技能，并在各类仪式中表现自如，做到彬彬有礼，得体大方，有条不紊。
学习目标
任务一 开业庆典礼仪
一、开业仪式
开业仪式是指企事业单位在创建、成立、开业、商店开张、项目完成、工程完工等，表示庆祝，按照一定程式所隆重举行的特定仪式。
二、开业仪式的意义
1. 有助于广而告之，聚集人气，吸引顾客。
2. 有助于宣传企业，提高企事业单位的知名度。
3. 有助于提升企事业单位的自身形象。
4. 有助于广结朋友，互通信息，加强合作。
（一）举行开业庆典的原则
三、开业仪式的筹备
隆重
热烈
节俭
（二）开业庆典准备工作
第一,做好舆论宣传工作
第二,准备好宣传告示的内容
第三，筹划好发布告示的时间
第四，拟出宾客人员名单
第五，布置开业仪式现场
（三） 开业仪式的礼仪程序
（1） 迎宾。
（2）开始。
（3）致贺。
（4）致答。
（5）剪彩。
（6）结束。
（四） 开业仪式的礼仪
（1）开业仪式组织者礼仪
第一， 仪容要整洁。
第二， 其次着装要规范。
第三， 准备要充分。
第四， 时间要遵守。
第一， 宾客要修饰仪
第二， 要准时到场
第三， 参加开业仪式时，常规都应带上贺礼
（2） 宾客参加开业仪式礼仪
第四， 宾主相见，来宾应主动对主人表示恭贺
第五， 在主人讲话时，应表示赞同、点头，认真听讲中，不时鼓掌。
第六， 仪式结束后，宾客应起立离坐，与主办单位领导、主持人、服务人员等握手话别或听从主办单位的安排。
2012年12月28日，明丽化妆品有限公司要正式开业了，这天，他们要举行开业庆典活动，刘总经理要求秘书王芳负责本公司的这次庆典活动。假设你是王芳，要负责策划整个开业庆典活动。那么，你怎么策划公司的开业庆典？
请分角色演示开业庆典仪式。
【技能训练】
任务二 剪彩仪式
一、剪彩仪式的定义
在剪彩仪式中要邀请嘉宾用剪刀一把剪断被称为“彩”的红色绸带，所以人们称之为“剪彩”。
二、剪彩仪式的准备工作
（一）敲定剪彩人员
（二）场地的布置
（三）助剪者的挑选
（四）剪彩用品的准备
三、仪式篇——剪彩礼仪
特点
流程
关键事项
细节
剪彩仪式的程序
（1） 嘉宾入场。
（2）仪式开始。
（3）宾主讲话。
（4）进行剪彩。
（5）后续活动。
剪彩仪式的礼仪
（1） 对剪彩者的礼仪要求
第一，修饰自己的仪表着装。
第二，注意剪彩中的举止行为。
第三，尊重主办单位，协力配合仪式进程。
（2） 对礼仪小姐的要求
丽水经济技术开发公司以准确的市场定位，专业的经营管理理念，依托卓越不凡的设计风格，秉承鞋城需求旺盛的人气，纳业界之精华，果断地投资 3000万元对鞋城西区进行升级改造，决心打造浙南第一大鞋城聚集地，为此公司决定在2012年12月1日举行鞋城落成典礼暨剪彩仪式。你作为公司的文秘人员，本次活动请你拿出具体的方案，提交给公司总经理敲定。
【技能训练】
任务三 签字仪式
一、签字仪式的含义
签字仪式指的是签约双方经过反复讨论、协商，达成某种协议，订立合同，在正式签署时所举行的仪式。
二、 签字仪式的准备
?
（1）确定参加仪式的人员。
（2）做好协议文本的准备。
（3）落实签约仪式的场所。
（4） 签约仪式现场的布置。
仪式篇——签字礼仪
特点
流程
关键事项
细节
签约座次1
签约座次2
图7—1
②　　　 ①
③
④
⑥
⑤ ⑥
①签字长桌 ②双方国旗 ③客方主签人 ④主方主签人 ⑤客方人员 ⑥主方人员
三、签字仪式的程序
（1）参加签字仪式的双方代表及特约嘉宾，按时步入签字仪式现场。
（2）签字者在签约台前入座，其他人员分主、宾，各站一边，按其身份自里向外，依次由高到低，列队于各自签约者座位之后。
（3）双方助签人员分别站立在自己签约者的外侧。
（4）签字仪式开始后，助签人员翻开文本，指明具体的签字处，由签字人签上自己的姓名，并由助签人员将己方签了字的文本递交给对方助签人员，交换对方的文本再签字。
（5）双方保存的协议文本都签好字以后，由双方的签字人自己，郑重地相互交换文本，同时握手致意祝贺，双方站立人员同时鼓掌。
（6）协仪文本交换后，服务人员用托盘端上香槟酒，由双方签约人员举杯同庆，以增添欢乐气氛。
（7）签约仪式结束，双方可共同接受媒体采访。
四、签约仪式的礼仪
（1）注意服饰整洁、挺括。
（2）签约者的身份和职位，应双方对等。
（3）签字应遵守“轮换制”的国际惯例。
（4）最后，双方举杯共饮香槟酒时，也不能大声喧哗叫喊。
自测习题
判断正误
1）签字时，双方人员的身份应该对等。
2）签字的时候，各方陪同人员分主客两方各自以职位、身份高低为序，自左向右（客方）或自右向左（主方）排列站于签字者之后。
3）剪彩时不许戴帽子，或戴墨镜，可以穿便装。
4）迎送中，乘车时应请客人坐在主人的右侧，翻译人员坐在司机旁边。
5）开业典礼仪式上是由主办单位的负责人来致辞的。
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假如你的公司即将与某公司进行重大项目合作的签约仪式，你作为主办方的文秘人员，你将如何筹备本次签约仪式？请做模拟训练。
【技能训练】

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