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公关礼仪文书写作
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第二章
应用文写作原理
指一件与
指一件与
指一件与
01
关于公关礼仪和礼仪文书
人们的社会存在决定了人都是处在一定的人际氛围环境中的，每个人的生活、学习和工作都受到特定人际氛围关系的影响。即使是组织与组织，其本质也还是人与人之间的关系。因此，构建良好人际关系具有重要意义。
人际关系的好或差基于人们意识中的相互评价。评价缘于两个方面的因素作用:
利益因素，即在利益关系协调处理上是否公平和公正;
人格因素，即在日常交往中的人格是否受到了尊重。
01
关于公关礼仪和礼仪文书
人们在迎来送往时的一声“热烈欢迎”或一个挥手致意，都能让对方感受到被尊重的快慰。这些能有效表达友好和敬意的方式，在长期的交往实践中受到认同并逐步发展成为大家都这么做的规则模式，就是礼仪。
礼仪按照其表达方式的属性又可分为两类:
是通过人的言行方式来表达的;
是借助书面方式来表达或是以书面形式去配合行为方式表达的，这就是礼仪文书。
组织行为中的礼仪主要用于处理公众关系，所以又叫公关礼仪。
公关礼仪文书则是国家机关、企事业单位、社会团体在商务活动和其他交往活动中，根据不同的情况，遵循相应的习俗所撰写成的礼仪文本；
如邀请出席招待会、开业典礼、座谈会、宴会、交易会、学术研讨会的柬帖,迎来送往、喜庆场合的欢迎词、答谢词、欢送词、祝酒词等。
02
礼仪文书的种类
在适应公关礼仪特点的事务实践中，礼仪文书又因事因时因势而产生不同的写作要求由此逐步约定俗成地形成了礼仪文书的不同种类。
礼仪文书的种类十分复杂，可以从多角度进行分类。
按载体形式分，有柬帖卡片类和书函类:
按主体类别分，有民间个体(包括家庭)应酬类和组织应酬类;
按事务特点分，有庆典类 (包括婚嫁、寿诞和有历史意义的纪念日)、祭丧类、会议类、邀约类、问候拜访类等。
本章只讨论组织机构应酬活动中的几种常用礼仪文书的写作。
1.体式约定俗成
一般说来，礼仪文书虽不如公文那样有严格的规范化要求，但在漫长的写作实践中，各种礼仪文种都形成了自身的体式特点。
03
礼仪文书的文体特点
，书信的开头要有问候，结尾要有祝愿语;
名片一般先写服务机构及头衔，再写上姓名(中间)然后写自己的地址、电话号码、邮政编码等；
每种基本体式都是社会的约定俗成，在写作时既不能太随便，也不应墨守成规;
既要熟识各种规范体式，又要能跟上时代步伐，适时地推陈出新。
例如：
2.书写形式有浓郁的文化色彩
礼仪文书既讲究礼仪内容，同时也要能体现它的文化内涵。
书写时，措辞要符合对象、场景、时令、情谊及习俗;书写款式要大方、自然、得体;用纸用料、笔墨颜色要有讲究应既美观又符合效用要求，要能从中体现有关交际中的礼节、礼貌要求等
03
礼仪文书的文体特点
写信函以黑色笔墨为宜，不要用其他颜色，否则会显得不严肃，若以红色笔写信，就意味着是绝交信。
礼仪文书在制作时，一般都比较讲究质地与硬度，并配以一定的装饰，以反映其文化内涵。
例如：
3.表达情感真挚恳切，情溢文中
03
礼仪文书的文体特点
礼仪文书大多要体现人们相互之间的情谊，“无情不是好文章”，动之以情才能使交往变得真诚。
礼仪文书的字里行间处处洋溢着作者的真警情感
常常一篇好的礼仪函电或致辞，欢快时喜形于色，悲恸时催人泪下，庄重时令人肃然
情溢文中是礼仪文书的基本风格。
04
礼仪文书写作的思维机制特点
礼仪的目的是通过对人格的尊重实现友好交往。写作礼仪文书时，语言表达的形内容和语言风格均要服从于这一目的。
在人们的交往中，存在主客方的角色身份问题，又有不同程序和不同环节内容的区别。对于所写作的文稿，用于主方还是客方、用于哪一程序或哪一环节、干什么用的，写作主体首先要在思想上理清头绪，并以此为依据去认识所要表达的内容，实现正确的语言表达。
礼仪的作用对象是人，有时也是组织，但最根本的还是人。礼仪是一种文化，而每个人的民族属性、成长环境、文化素养、宗教信仰，乃至在所代表组织中的身份地位不一样，其文化心理不一样，人格意识格调也不一样。
礼仪文书写作的内容表达和语言风格要注意把握好作用对象文化心理的个性特征。
指一件与
指一件与
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01
文体适用特点
邀请有正式与非正式之分。非正式的邀请，通常是口头形式的，显得随便一些；正式的邀请，既郑重其事，又要设法使被邀请者备忘，故多采用书面的形式，即邀请函。
邀请函又称邀请信、邀请书，是活动主办方(单位、团体或个人)邀请有关人员出席隆重的会议、典礼等重大活动时发出的礼仪性书面函件。
凡精心安排组织的大型活动，如宴会、舞会、纪念会、庆祝会、发布会、开业仪式等都会使用邀请函邀请嘉宾，才会被人视为隆重
02
正文写作的结构内容要点
称谓是对邀请对象的称呼，要顶格写受邀单位名称或个人姓名，后加冒号。
是个人的,通常在姓名前要加上“尊敬的”之类的定语；在姓名后要加职务、职称或学衔，也可以用“先生”“女士”等一般性称呼。
1.称谓
1)邀请方举办活动的内容、形式、缘由、目的
2)所主办活动的时间、地点、日程。
3)相关要求与注意事项。
4)郑重邀请的意愿表示。
2.主体部分的写作内容要点
写明礼仪活动主办单位的全称(或个人的全名)和成文日期。是组织机构的还应加盖公章，以示庄重。
3.落款
03
写作结构原理分析
1)邀请函首先要让被邀请方了解到将要参加的是什么样的活动，其途径是让对方从邀请方举办活动的内容、形式、缘由、目的中认识活动的性质意义，以决定行程。
2)因为诚心邀请对方参加活动，那就要让被邀请方清楚什么时间去、到哪里去参加活动、活动的日程安排是怎样的，所以接下来就要让被邀请方清楚活动的相关情况，即时间、地点、日程。
邀请函正文主体内容一般由以下四部分组成
03
写作结构原理分析
3)被邀请者知晓活动日程、时间、地点后，也许会思索:该如何参加活动、需要带什么或不宜带什么、着装要求等问题，所以要写明相关要求与注意事项，让被邀请者提前有相应的准备，以保证活动顺利进行。
邀请函正文主体内容一般由以下四部分组成
有的邀请函会写出人的具体位置安排“第X排座或“第x桌”，这样人到达后会很容易找到位置:有的注明是室外，这样方便人在服饰等方面提前做出安排。如果邀请雨需作为入场凭证，就应该在邀请函中注明，提醒被邀请对象妥善保管。一些细节提示能给人以温馨的感觉，同时也体现出邀请方的诚意。
例如：
03
写作结构原理分析
4)邀请函是代表活动举办方发出诚挚邀请的函件，
在此正文结尾部分表达郑重邀请的意愿，一般使用惯用语“敬请(恭请)光临”“恭候您的光临”等，以示对被邀请人到来的殷切期待。
有的结语采用分行书写形式，如“此致敬礼”，“此致”单独一行，前空两格，“敬礼”另起一行顶格书写。
邀请函正文主体内容一般由以下四部分组成
注意，格式的不规范会使人怀疑邀请者的态度是否真诚。

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