资源简介

(共46张PPT)
商务礼仪
仪 容
礼仪体现细节 细节体现素质
情景导入
活泼可爱的苏绮是一名刚毕业不久的大学生。在校学习期间，她一直是“清纯少女”的打扮。自从来到龙创商业集团旗下龙创房地产开发公司当了总经理助理以后，为便于今后的工作，她觉得应该改变过去的学生形象了。于是，她特意到商场购买了两套西装套裙，两双深色半高跟皮鞋，准备去掉自己身上的学生味儿，以一个“白领丽人”形象出现。但对于“白领丽人”必备的化妆技巧，她却知之甚少。对着琳琅满目、各色化妆用品，如何选择适合自己的，什么样的场合适宜什么妆容，她却不太清楚。
礼仪体现细节 细节体现素质
项目任务
假如你是总经理助理苏绮，你应该如何化妆？
作为一个商务人员，不同的场合适宜怎样不同的妆容？
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任务分析
人们根据交际场合、交际目的、交往对象以及当时所处角色地位的不同，通常会有不同的妆容方法，这是人们在交际过程中形成的自然规律。若违背了这个规律，就会使人对你产生异样，甚至不良的印象。例如，在正式的商务场合，应该化淡妆；在舞会上，可以化浓妆；在隆重的晚宴上，或淡或浓；在休闲场所，往往显示清新雅丽的风格等等，都需根据场合来确定妆容的浓淡程度。而且每一个妆容都应该是精细雅致、得体适宜，不能粗枝大叶。要做到这一点，就必须要了解自己，了解自己长相的优点和不足，再利用各种化妆技法进行弥补，使人们视觉上产生错觉，从而形成一种美的感觉。这就是化妆的技巧，也是化妆的目的。
作为商务人员一定要掌握这些化妆技法，巧妙运用，得体妆扮，才会赢得人们对你的好感和美誉。
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一、个人卫生
头发适时梳洗
面部保持清洁
口部清洁卫生
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二、化妆原则
符合审美的原则
符合自然的原则
符合协调的原则
相对保守原则
整体配合原则：化妆不仅要考虑到面部各点或面的配合，如自己脸形和五官，还应注意到面与人的整体的配合，如年龄、衣着、身份、气质等。
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三、化妆的步骤
第一步就是沐浴
第二步做头发
第三步脸部的化妆
第四步修饰指甲
第五步喷香水
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四、面部的化妆
眼部
唇部
眉部
鼻部
根据脸型化妆
根据脸型选发型
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五、化妆程序
1、基础护理：洁面与润肤
2、彩妆：
施粉底
扑粉
画眼线
抹眼影
睫毛膏
描眉
涂腮红
涂唇膏
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基础护理---
洁面与润肤
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彩妆---施粉底
选择接近肤色的粉底。
方法：取适量粉底，用手指或化妆海绵少而均匀地轻轻拍匀在面颊上，不要忘了颈部。
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施定妆粉
用粉扑沾少许粉，轻轻揉去多余的粉，然后把粉扑在额头、鼻尖、下巴等易出汗发亮的地方，然后扑其他部位。要用粉扑轻轻地按，最后用粉刷轻轻地把浮粉扫掉。
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眼睛
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画眼线
紧贴睫毛根，上眼线从内眼角到外眼角，由细渐渐变粗；下眼线一般只从外眼角画至距内眼角还有1/3处收笔，外眼处的眼线稍粗，渐渐细到没有。上下眼线在外眼角处不连接，上眼线稍长出眼角
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抹眼影
沿眼线到外眼角上方涂一抹浅咖啡色、深紫色或深蓝色。
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上睫毛膏
可用睫毛夹对眼睫毛进行“上翘”的加工，然后再轻轻涂上睫毛膏，增添眼睛的神采。
对上睫毛就横着向上刷，下睫毛就横着向下刷，使睫毛变得黑而翘。
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描眉
先把眉毛修出适宜的眉型才好画眉，而且一定要顺着眉毛生长的方向一根一根地画，不要一笔划到底。
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涂腮红
首先颜色应与眼影、唇膏的颜色属同一色系，才有和谐之感。
宽脸庞的人要从颧骨最高处向斜上方抹向发际，再从颧骨向下晕染。瘦脸庞的人要先从颧骨抹向耳边，再上下略做晕染。
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唇膏
种类：底色、唇膏、唇彩
方法：嘴自然而放松地张开，用笔从嘴角沿着上唇的轮廓线，描画到唇中，下唇也是如此。
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上唇膏的步骤
步骤1--用涂完底妆之后的海绵擦拭一下嘴唇周围，模糊嘴唇和其它皮肤之间的界限，调整色调，也可以突出之后涂的口红的颜色。
步骤2--由下嘴唇中心向两边涂抹口红，重点涂在嘴唇中间，层次分明，增强嘴唇的立体感。
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步骤3--抿一抿嘴唇，使涂在下嘴唇的口红涂到上嘴唇，平衡上下嘴唇的颜色。
步骤4--然后再从上嘴唇的唇峰向两边涂口红。同样将重点放在唇峰上。
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步骤5--在上下嘴唇的中间部分再涂上相同色调的唇彩。
步骤6--将嘴唇边缘的口红用纸巾轻轻拭去，使唇妆干净整洁。
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化淡妆的步骤
先搽一层护肤品（水、霜或乳液）
打一层粉底（定妆粉）
上睫毛膏
涂口红
喷香水
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更简单的方法
护肤
上睫毛膏
描眉
涂唇膏
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六、秘书发型的选择
发型要趋于保守一点，不追求过于新潮的发型。
可以烫发也可以是直发。但直发容易垂下，尤其是自己在处理办公事务或给上司送文件、给客户倒茶水时会造成诸多不便，有些女性习惯不停地用手捋头发，这是非常影响工作的。因此，女性如果留直发，最好将头发盘起。
头发的颜色要深一些，黑色或栗色最佳，千万不可染成过于鲜艳的颜色。
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鹅蛋脸大部分发型都很适合。
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瓜子脸，不管是长卷发还是自然长直发，都会令瓜子脸看起来很漂亮！
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方脸显大气，当然还是需要通过发型来让自己的整体造型看起来更加完美，不管是长发短发还是束发，尽量让自己的脸庞露出来，刻意去盖住脸庞会适得其反。
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脸部太过修长需要用发型来使自己的头型看起来更加饱满，适当地增加刘海比重，或是让发型蓬起来，能够让你的脸型看起来更加丰满！
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圆脸庞很可爱，也显嫩，但是不够立体，因此选择用层次感的刘海来修饰脸型。若扎起秀发，也可以在两颊留几缕发丝来让自己看起来更加飘逸！
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女性秘书的发型
盘发
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方法1
先将头发扎成马尾
将头发卷紧，向左绕　　
向下绕，目的是盘成一个圆　　
将发尾塞进盘好的髻中　　
用发簪挑起一络头发　　
将发簪插进头发内的皮筋里　　
成品　　
也可将发簪另一端插出来，记得要压一络头发在下面，这样盘得更紧
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方法2：
先将头发扎成马尾　
头发向右绕，注意，此时不以皮筋为中心了，而在皮筋上面　
再向左绕
再向右，就这样绕来绕去，直到把所有的头发都盘进去
把发簪插入皮筋里，并且把皮筋位置向上拉一点
簪子向上插入头发中
成品
换个角
方法2
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扎马尾　　
头发向左绕，用手把皮往上弄一点，省得埋在头发里找不到了，我的皮筋是黑色的，为了大家看清楚，所以用画笔描成黄色　　
头发再绕过来　　
头发绕到了皮筋的位置　　
把绕过来的头发塞到皮筋里面，等于用皮筋把它们捆住　　
捆过来的头发继续向左绕一圈，注意后面一圈的头发要在第一圈的后面绕，就是藏在第一圈的后面。注意我左手食指拿住的，是绕第二圈的头发，这时基本只剩个发尾了。
把这个发尾继续塞到这根皮筋里面，用皮筋把它捆住。　　
成品
方法3：
方法3
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方法4：
扎马尾　　
头发向左绕，用手把皮往上弄一点，省得埋在头发里找不到了　　
头发再绕过来　　
头发绕到了皮筋的位置　　
把绕过来的头发塞到皮筋里面，等于用皮筋把它们捆住　　
捆过来的头发继续向左绕一圈，注意后面一圈的头发要在第一圈的后面绕，就是藏在第一圈的后面。注意左手食指拿住的，是绕第二圈的头发，这时只剩发尾了。
把这个发尾继续塞到这根皮筋里面，用皮筋把它捆住。　　
成品
方法4
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七、整体形象的塑造
选择得体的服饰------这是整体形象的“焦点”
让你的言谈举止“美化”你的形象
充分展示性别美
发挥微笑的魅力
整体形象是内涵修养与外在形象的结合，关键在于后天的训练和培养，人们常说“腹有诗书气自华”，就是这个道理。
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实践训练
（一）情景训练
场景一：
信达公司成立十周年，他们要举办一个隆重的庆祝仪式。女助理杨静被选为礼仪小姐，负责接待工作。
实训要求：
一人扮演女助理杨静。她应该如何化妆？请演示化妆过程。
场景二：
销售部赵部长（男）与干事苏绮（女）接受有合作关系的嘉达机械公司邀请一起去参加该公司主办的一场舞会。
实训要求：
一人扮演苏绮，一人扮演销售部赵部长。两人应分别化什么妆比较合适？请演示化妆过程。
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场景三：
龙创集团总经办秘书吴诗怡白天全程陪同来访的美国友好代表团游览观光后，等到下午六点左右才忙完。回到公司，她感到很累，可又被通知晚上八点将与公司的欧阳总经理等人一同出席美国代表团的答谢晚宴。在总经理办公室里，欧阳总经理看到她一脸憔悴的样子，叫她马上回家去收拾打扮。吴诗怡说就这样凑合算了。可欧阳总经理一听马上命令她立即回家，还让司机专程送她，免得挤公交车耽误时间。吴诗怡一听欧阳总经理如此重视形象问题，马上回家认真打扮了自己，然后神采奕奕地出席了当晚的宴会。
实训要求：
如果你是吴诗怡，你会如何进行晚宴前的仪容装扮？
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案例分析
1、曾有心理学家做过这样一个试验：分别让一个戴眼镜、手拿文件夹的青年学者，一个打扮时尚的漂亮女士，一位提着菜蓝子、面色疲惫的中年妇女，一位头发怪异、穿着邋遢的男青年在公路边搭车。结果显示，漂亮女士、青年学者的搭车成功率很高，中年妇女次之，打扮怪异的男青年则很难搭到车。
请问：你如何看待外貌给人的第一印象？
2、宋航是某高校商务管理专业的高才生。他看到当地一家大型合资企业正在招聘业务主管，便做好各方面准备，前来应聘。面试那天天气不好，风很大，还下着雪。当他头发凌乱地出现在面试现场时，负责面试的人事部经理（澳大利亚人），对他的第一印象大打折扣，并直率地指出一个部门主管，其仪表是非常重要的，既能反映个人身份又能体现公司形象。因此，不予聘用。
请谈谈你看完这则案例后，有什么感想？
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综合情景训练
节目主持礼仪
角色:主持人两名（一男一女）
男嘉宾：
一号：恒信公司李立副总经理
二号：恒信公司办公室龚和平主任
三号：恒信公司行政助理冯健
女嘉宾：
一号：三江电台主持人雅丽
二号：（外资）畅联企业秘书艾小姐
三号：（外资）畅联企业公关部长黄梅小姐
女主持人：礼仪并非只体现在某些重大场合，如宾馆礼仪、社交礼仪，在日常生活中，注重礼节礼仪尤为重要。
男主持人：你的坐姿，你的站姿，你的衣着，都有无数双眼睛盯着你呢！
合：我们选择了“娱乐节目”来体现礼节，体现日常礼仪。
女主持人：下面有请嘉宾出场！（背景音乐响起）
女主持人：第一位出场的是一号男嘉宾，他是来自恒信公司李立副总经理，是恒信公司的副总经理。大家欢迎！
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男主持人：一号女嘉宾是三江电台主持人雅丽，有请！
女主持人：接下来是二号男嘉宾，也是来自恒信公司的龚和平主任，欢迎你！
男主持人：这位是二号女嘉宾，她是来自外资畅联企业秘书艾清小姐。
女主持人：最后一位男嘉宾是来自恒信公司的行政助理冯健先生。
男主持人：最后出场的是三号女嘉宾黄梅小姐。大家欢迎！
女主持人：下面进行第一个环节---男女嘉宾互问。先请女嘉宾提问。
一号女嘉宾：请问二号男嘉宾，为什么你老在那儿抖脚呢？平时你也是这种习惯吗？
二号男嘉宾：没有没有！我只是看到这么多漂亮小姐，有点紧张，平时我行为很端庄的，很注意形象的，实在不好意思！
一号男嘉宾：请问三号女嘉宾，作为公司公关部长，你对属下职员的仪表有什么要求？
三号女嘉宾：我们公司要求每位公司成员都穿公司统一发的职业套装，不允许男职员留长发，留胡子，女职工留长发的应该把长发盘起来，我们要求每位职工仪表整洁，给客户最好的服务。
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二号女嘉宾：请问三号男嘉宾，在你们公司对职员的着装有什么要求？
三号男嘉宾：最重要的是得体大方，有气质，衣着不能太过随便 ，也不要太时尚，要有职业女性的味道。不知我的回答你是否满意？
二号女嘉宾：很好，谢谢！
女主持人：经过嘉宾互问我想大家也更了解了,接下来的是才艺表演。先由一号男嘉宾邀请一位女嘉宾表演一个节目。有请！来点背景音乐!
（一号男嘉宾走到一号女嘉宾前：“小姐，能请您一起来几种规范手势的表演吗？”一号女嘉宾应邀站起来，一起面带微笑表演横摆式、前摆式、双臂横摆式、斜摆式、直臂式，两人问候致意相互摆手等手势。谢幕后，男嘉宾送女嘉宾入座。）
男主持人：欣赏过了规范的手势，接下来的由二号男嘉宾选择一位女嘉宾来一次表演。
（二号男嘉宾走到三号女嘉宾前：“小姐，陪我走一段路，好吗？”在背景音乐的哄托下，他们表演了规范的走姿。男嘉宾送女嘉宾入座。）
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女主持人：哇，真的走得好般配哦！接下来由最后下组嘉宾上场！
（三号男嘉宾邀请二号女嘉宾前：“小姐，能与我一起表演一下几种规范的坐姿吗？”，二号女嘉宾应邀站起来，两人面带微笑，分别表演男女稍有不同的标准坐姿、侧坐、开关式坐侧、交叉式坐姿、重叠式坐姿等。同样，谢幕后，男嘉宾送女嘉宾入座。）
女主持人：大家都表演了丰富的节目，相信各位嘉宾互相之间肯定有了更深的了解。最后请大家互送名片，以便今后联系。
（男女嘉宾各交换了外片。）
（背景音乐响起）
合：各位嘉宾，各位观众，今天的娱乐节目就到此结束了。
女主持人：我们希望大家在这个节目中能获得一些关于礼仪方面的常识，以便在以后的日常生活、工作中加以规范。
男主持人：塑造自身良好的社交形象，努力成为一个受欢迎的人！
合：谢谢各位嘉宾的参与和各位观众的收看！再见！
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请把这一接待过程演示出来。
要求：
1.分组训练：每九人一组，分别扮演其中八个角色，另一个是旁白，并负责播放音乐；
2.在演练的过程中，每一位同学要认真对待，注意服饰、举止与仪容的协调，交谈的声音、语调、话语内容要适宜。
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愿美丽与你同行

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