资源简介

(共10张PPT)
商务
礼仪
商务交往的隐形翅膀-商务通讯礼仪
情境5
训练项目二
情景导入
李想刚刚回到办公桌前，突然响起了几声鸡叫，原来是他的手机响了。李想赶紧接起电话，原来是办公室的李主任想确认一下上午9点，客户王先生与总经理预约的拜访。当李想挂断电话后，却发现这时办公室的同事都在望着他，李想感到很奇怪。
移动电话使用礼仪
目录
CONTENTS
01
商务场合移动电话的通话礼仪
02
商务场合短信的使用礼仪
训练项目一
重点知识
1．商务场合移动电话使用礼仪
2．商务场合短信的使用礼仪
难点知识
1．商务场合移动电话使用礼仪
2．商务场合短信的使用礼仪
移动电话使用礼仪
01
5.2.1.拨打电话的礼仪
知识点1 : 商务场合移动电话通话礼仪
(1) 在公共场所活动时，商务 人员尽量不要使用手机。
(2) 要保证手机通畅。
(3) 不管是接还是打电话，讲话的音量都要保持适中 。
1.移动电话使用行为礼仪
移动电话使用礼仪
在公共场合使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低。如在候车厅或候机厅、列车或地铁及宴会、舞会、音乐会、法院、图书馆等场合，尤须切记此点，表现出对别人的尊重。
移动电话使用礼仪
2.乘坐客机时
1.在驾驶车辆时
3.在加油站停留期间
5.在雷雨天气时
4.到医院就诊或看望病人时
6.在标有禁用手机文字或图示地
在下列情况下应尽量避免使用手机：
2.移动电话的使用安全
02
5.2.2.商务场合短信的使用礼仪
知识点2 ：商务场合短信的使用礼仪
1.手机短
信的种类
转发
短信
提醒
短信
拜年
短信
工作
短信
商务场合短信的使用礼仪
知识点2 商务场合短信的使用礼仪
2.手机短信要文明
不要给别人发送低俗、不健康的短信。
短信内容要思路清晰、简洁明了 、措辞的恭敬和礼貌
在公共场合即使只是收发短信，也要将手机调到静音状态，并且不要在别人注视到你的时候查看短信。
商务
礼仪
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