资源简介 (共36张PPT)涉外礼仪第十三章外事迎送0101外事迎送迎送规格1.确定迎送规格的依据对外宾的迎送规格,各国的做法不尽相同。中国目前的做法主要是根据来访者的身份、访问的性质和目的及适当考虑两国的关系来加以确定的。作为社会组织的外事活动,为保证迎送不会导致失礼,首先要认真研究外宾的有关资料和基本情况,如客人的身份、地位、社会影响、来本组织访问的目的、可能达成的协议、基本组织的关系性质和程度,以及其他背景资料等。另外,准确地记住客人的姓名、职务及相貌特征,以便接站时应用。2.确定迎送规格根据上述资料,再结合本组织的具体情况,最后确定相应的迎送规格。通常主要的迎送人员应与来宾的身份相当。例如,对方是董事长或总经理,我方亦应安排董事长或总经理迎送。由于各种原因,如果当事人不在当地或突然身体不适等,应由职位相当的其他人士或其副职出面迎送,并进行必要的说明和致歉。对于重要的宾客或与组织利益关系重大的宾客,可根据特殊需要,安排比来宾身份略高的人士破格迎送。为了避免其他组织或人士产生不必要的误会,造成厚此薄彼的印象,非有特殊需要,一般应按常规办事。对于一般宾客,也可由公关部经理等公关人员迎送。总之,迎送人员的身份要与来宾的身份相差不大,以对口、对等为宜。01外事迎送1.做好迎接准备迎接来宾前,要事先与相关交通部门联系好,核实来宾的班机或车船班次的抵达时间,安排好迎送车辆,订好下榻的客房及膳食,组织好我方迎送人员。如果对所接来宾不熟悉,又无我方陪同人员同机(车、船)到达,则要准备好接站牌,必要时还应准备好鲜花。2.迎接与介绍来宾走下飞机〈车、船〉后,我方迎送人员应立即上前表示欢迎与慰问,双方互相介绍。通常先由我方公关人员或接待翻译人员,将前往欢迎的迎送人员按其身份依次一一介绍给来宾,亦可由我方中身份最高者或熟悉来宾的人员出面介绍。有的国家(如日本)的客人习惯以交换名片的方式来介绍自己的姓名和身份,如果双方是初次见面,应先将自己的名片递给对方,使对方一目了然,这也是一种有效的介绍方式。业务素质修养01外事迎送3.做好迎接准备按国际惯例,双方见面互相介绍后,一般行握手礼,此时应注意握手的顺序和基本礼仪,并注意再次点头致意。行握手礼后,来宾由于国籍、习俗的不同,可能还要对我方人员再行不同的拥抱礼、亲吻礼、鞠躬礼或吻手礼等,我方人员均应做出相应表示,不可推诿或表现勉强(当来宾行拥抱礼时,我方女士可例外)。如果安排献花,必须采用鲜花,并扎成礼品花束,还要注意保持花束的整洁和鲜艳。注意不要用菊花、杜鹃花、黄色花,因为有些国家忌讳这些花。对于重要来宾,可安排机场、车站或码头的贵宾休息厅稍事休息,此时要准备相应的饮料、茶点等进行招待。业务素质修养01外事迎送1.提前抵达到港站、码头迎送客人时,有一条重要原则,即必须提前到达迎候客人,绝不能让客人在那里等候。一般迎接客人时,迎送人员应在飞机或车船抵达前10分钟至20分钟抵达;送行时则应在客人办理登机手续(车、船)前20分钟抵达。身份高的客人可安排公关人员代为办理出境手续等。2.接站如果要迎接的客人素未谋面,一定要事先了解其外貌特征,并准备一块迎客牌(即接站牌,特别隆重的可用横幅),并用中英文书写欢迎××先生(小姐、女士)及本组织的名称,字迹力求端正、美观,这样客人在众目注视之下向你走来时,会有一种满足感。接到客人后,应说一些“欢迎你××先生”“欢迎光临××地”“一路辛苦了”之类的问候语,并主动介绍自己的姓名、身份。迎送中的具体事务01外事迎送3.陪同乘车客人抵达后,从机场、车站或码头到下榻地及访问结束由住地到机场、车站或码头的过程中,一般都要安排迎送人员陪同乘车,有的安排主人陪车。主人陪车时,应请主宾坐在主人右侧,随行人员坐在司机旁边。若是主人亲自驾车,则主宾应坐在司机右侧的座位上。关于车的前排与后排,中国和亚洲许多国家习惯以后排右侧的座位为上,主人应陪同客人坐于车的后排,以示敬意;然而欧美有些国家却把前排视为上座,他们认为前排座视野开阔,便于观望景致,把宾客安排在后排则被视为失礼的表现。4.途中客人上车后,主人应通过交谈来活跃车内气氛,主要话题是本地风土人情、人文景观等,也可介绍沿路景点。如果是迎接客人,则应将日程安排告知对方,最好是将日程表送到客人手中,以便其安排私人活动或回访、宴请等时间,同时应对将下榻的酒店的有关情况进行详细地介绍。迎送中的具体事务01外事迎送5.下榻客人到达酒店后,公关部经理(视客人规格选择接待人员,必要时可由总经理接待)应陪同至客房或前去看望、问候、致以欢迎,但不要停留太久,以免影响客人休息。离开前要与客人约好下次见面的时间、地点(如可在酒店餐厅安排便餐),或者告知客人你的联系方式,并留下电话号码。迎送中的具体事务会见与绘谈中的礼仪0202会见与会谈中的礼仪会见与会谈的准备1.会见与会谈(1)会见。国际上通行的会见外宾的方式有接见和拜会两种。凡主人会见客人、身份较高的会见身份较低的称为接见;客人会见主人、身份较低的会见身份较高的称为拜会或拜见。国家领导人会见客人称为召见;客人拜会国家领导人称为谒见或觐见,在中国不进行区分,统称为会见。接见和拜会后的回访称为回拜。按会见的内容,其可以分为礼节性会见、事务性会见及政治性会见。一般说来,礼节性会见的时间比较短,通常是半小时左右,话题比较广泛且轻松,属于一种较正式的见面(相识)形式;事务性会见则涉及业务交流、业务商谈等,时间较长,也较严肃;政治性会见一般涉及各国的双边关系和国际局势等重大问题,是需要非常严肃谨慎对待的。(2)会谈。会谈是指双方或多方就某些正式或重大的政治、经济、技术或其他共同关心的问题或事宜交流情况等进行意见交换、业务洽谈或商务谈判等。会谈的内容比较正式,且专题性较强。会谈可按不同的标志进行分类,按会谈首席人员的身份、地位,可分为最高层次会谈、专业人员会谈等;按会谈内容的性质,可分为实质性会谈、技术性会谈等;按会谈程序又可分为预备性会谈、正式会谈和善后性会谈等。02会见与会谈中的礼仪会见与会谈的准备2.会见与会谈前的准备(1)约见(拜会)外宾时的准备。我方因事需约见外宾时,应根据双方关系、本人身份等向外宾提出约见。约见的内容包括:约见的内容和目的,以及要求约见的具体人士及约见时间(一般可给出一定时间范围以便对方安排)、地点、参加人员等。约见的提议可通过电话、信函、传真等形式告知,也可派人登门提出。如果外宾允诺,我方则应立即着手做好各方面准备,以便按时赴约。(2)会见(接见)外宾时的准备。如果外宾提出会见,我方也已允诺,则应主动将会见的具体时间、地点、客人抵达的方式、是否派车接送及我方出席人员等事项通知对方,以便对方尽早安排。同时立即着手进行会见场所、物质资料、信息资料等各方面的准备,以确保会谈成功。(3)信息资料的准备。不管是作为主方还是客方,与外宾会谈时均应了解对方的背景资料及其习俗、禁忌、礼仪特征等。参加会谈时,应在文字资料方面做好准备,如果需要外宾参阅的,还要准备好外文资料。(4)其他方面的准备。其他方面的准备包括:参加会谈人员及相关人员的确定和会谈场所的准备,以及设备、设施、物质资料等方面的准备,均应从严从细。02会见与会谈中的礼仪会见与会谈的场所布置及座次安排1.会见与会谈的场所布置会见与会谈一般安排在会客室或会议室进行。公关人员应对会见与会谈的场所进行精心布置,使其宽敞明亮,整洁大方。会谈场所的布置是对外宾的礼貌和尊重,同时是组织者整体形象的外在显现。首先,要安排足够的座位,并事先排好座席卡,需用中英文对照的,上部写中文,下部写英文,并在现场放置座席卡。其次,要准备好扩音器、麦克风等音响设备,以及一定的茶具、茶水和饮料。最后,会见与会谈的场所周围还应备有完好的通信、传真、复印设备及必要的文具,以备临时急需。02会见与会谈中的礼仪会见与会谈的场所布置及座次安排2.会见时的座次安排会见一般安排在会客室,座次安排要求:主宾坐在主人右边,如果需要译员和记录员,则安排坐在主人和主宾身后,其他客人按礼宾次序在主宾一侧就座,主方其他人员在主人一侧就座。座位不够可在后排加座,具体有半圆形和门形两种形式,如图13.1和图13.2所示。02会见与会谈中的礼仪会见与会谈的场所布置及座次安排3.会谈时的座次安排正式会谈特别是谈判气氛比较严肃、郑重时,座次的安排更讲究对等性与双方或各方的平衡。比较常见的是长方形桌横向摆放,宾主相对而坐,以正门为准,主人在背门一侧,客人面向正门。主谈人居中,译员安排在主谈人右侧或身后就座,其他人员按礼宾次序左右排列,如图13.3所示。如果会谈长桌一端朝向正门(纵向摆放),则以入门方向为准,右为客方,左为主方,如图13.4所示。02会见与会谈中的礼仪会见与会谈的场所布置及座次安排3.会谈时的座次安排多边会谈的座次安排最好围成圆形或方形,如图13.5所示。02会见与会谈中的礼仪会见与会谈的具体礼仪(1)主人应提前到达会见与会谈的场所,以迎候外宾到来。因此公关人员应准确掌握会见与会谈的时间、出席人员等事项,注意落实和核实,并与各方人员保持密切联系,随时了解变化情况。(2)外宾抵达时,应组织迎宾人员迎接。主人在正门口迎候,握手、致意,然后由迎宾人员开门,主人在主宾左侧,陪伴客人步入会见厅。(3)正式的会见和会谈,出席人员进入场所后,不应再随意走动或进出,工作人员安排就绪后应主动退出,只留必要的服务人员负责倒水、端送饮料等。记者只在会谈前采访几分钟后就离场,根据双方协议,会谈后可共同或单独会见记者。(4)会谈过程的掌握。为保证会谈的顺利进行,会谈期间,会谈场所附近应有公关人员驻在,以应付意外需要。在会谈过程的掌握中,更重要的是时间的掌握,较长时间的会谈,应安排中间休息,因为参加会谈的人员精力有限,并按一定规律变化。比尔·斯科特认为,在会谈过程中,随着时间的推移,人的精力的变化规律:开始阶段精力充沛,中间阶段波动下滑,最后时刻再度集中。根据这一规律来掌握会谈时间,并安排适当的休息时间,可以收到事半功倍的效果。02会见与会谈中的礼仪会见与会谈的具体礼仪(5)会谈结束,主人应送外宾至车前或门口,并目送客人离去。如果会谈的时间较长,则会谈结束后可安排客人至休息厅稍作休息,并略备点心小吃,然后送别。(6)如需合影,应安排好合影座次图。合影时,主人居中,接礼宾次序,以主人右手为上,主客双方间隔排列,会谈主要人员站在前排,其余按顺序排后。一般来说,不宜让客人站在两端,而应由主方人员在两端把边。宴请、舞会及参观游览礼仪0303宴请、舞会及参观游览礼仪外事宴请1.邀请外宾首先,要根据邀请的目的确定邀请名义和邀请对象。原则上,主客双方的身份应相当,接待人员的职位低了会使对方感到不受尊重,但职位过高也没有必要。按中国习惯,正式宴请外宾时,多以个人名义发出邀请。其次,要考虑好邀请哪些人,请到哪一级及主方哪些人员作陪。根据既定的邀请范围,草拟出被邀请人的具体名单。其中姓名、职务、称呼及是否有配偶等,都要尽可能准确无误地列出。再次,确定宴请的形式、时间、地点。关于宴请地点的选择,如果是隆重的官方正式宴请,应安排在政府议会大厦或宾馆内,其余则视宴请的性质、规格、形式、主人意愿及实际可能而定。需注意的是,涉外宴请一般应于宴会厅外另设休息厅,供宴会前会见和简短交谈用。最后,制作并发出请柬。外事宴请的请柬一般采用中英文对照的形式。正式宴请应在发请柬前排定席位,并在请柬右下角注明。03宴请、舞会及参观游览礼仪外事宴请2.邀请外宾外事宴请中的席位安排,就是将主客双方出席人员的座位,分别按礼宾次序于事前排定。所谓礼宾次序是指在国际交往中,按一定的规则和惯例对出席活动的国家、团体、各国人士的位次进行排列的先后顺序。一般来说,礼宾次序体现了东道主对各国宾客的礼遇,在一些国际性的聚会上,则体现各国平等的地位。礼宾次序安排不当或不符合国际惯例,会引起不必要的争执,甚至影响国家之间的关系。因此,在涉外活动中,对礼宾次序格外重视。外事宴请中安排席位常用的礼宾次序主要有两种,一是按身份与职位高低排列;二是按字母顺序排列。后者主要适用于同时宴请多国客人的时候。除礼宾次序之外,席位安排还应考虑一些其他因素,如国与国之间的关系、语言是否相通等。桌次的安排,除常见的以1、2、3……的顺序排定桌次高低之外,还有以花名,如菊花、兰花、牡丹花等为标志进行安排的,以体现各桌次之间的平等。注意:涉外宴请的桌数和每桌人数,切勿排成13,如果因来宾缺席而变动为13人/桌时,应临时设法增减一人/桌,从而避开13这个数字。03宴请、舞会及参观游览礼仪外事宴请3.邀请外宾安排外事宴请时,应在预算标准范围内根据宴请的形式和规格拟定菜单。订菜的主要依据是外宾的国籍、宗教信仰及主宾的喜好和禁忌。因此,应设法了解他们喜欢什么,忌讳什么,并依此来确定菜单。如果个别人有特殊需要,也可单独安排。菜肴的道数和分量都要适中,分量太多反而会造成难堪。尽量用本地有名特产来招待外宾。选定菜单后,应事先制出中英文对照的精美菜单(卡),每桌放一份、二份或三份,也可每人一份。另外,外事宴请中经常采用中餐西吃的形式,故应准备好各种西餐餐具,并按规则摆放。03宴请、舞会及参观游览礼仪外事宴请4.现场组织宴请外宾时,一般是在门口迎接外宾,主人及随同人员站在迎宾线上,与外宾边握手边行进至休息厅,无休息厅可直接进入宴会厅,但均不得直接入座。主宾到达后,主人陪同进入休息厅与其他宾客见面,并陪同进入宴会厅,全体宾客就座后宴会即开始。注意:上菜要有节奏,不可上得太快、太集中,也不可拖得太久,待吃完水果,主人和主宾起立,宴会即结束。外事宴请的时间一般安排在一小时至一个半小时之间。宴请中如果有正式讲话,应事先备好讲稿,并在宴请之前双方交换,按国际惯例,一般应由东道主先提供给对方。5.其他方面的要求出席外事宴请,应特别注意服饰和仪容。另外,遵时守约也十分重要,故应稍提前或准时到达,迟到或失约都是非常失礼的行为。03宴请、舞会及参观游览礼仪涉外舞会1.涉外舞会的组织有外国人参加的舞会既是一种交际活动,又是一种涉外活动,因此需要按涉外礼仪要求精心组织。第一,认真做好邀请工作,应使邀请的男女宾客在人数上大体相等,如果外宾夫妇均在,则一定要邀其夫妇二人共同出席;如果外宾中男宾人数明显多于女宾,则可适当在我方多安排一些女士,使得整个舞会男女宾客人数均衡。涉外舞会的请柬应尽早发出,以便外宾有足够的时间准备。第二,做好舞会现场的准备,使舞会现场呈现欢乐友好的气氛。组织好乐曲的编排和乐队的演奏,一般涉外舞会应事先编制出节目单,并分发给外宾人手一份。03宴请、舞会及参观游览礼仪涉外舞会2.涉外舞会礼仪涉外舞会注重礼仪,因此需要认真了解并正确掌握。首先,服饰和仪容都要美观大方,因为整齐的服饰能体现一个人的修养与精神面貌,所以无论是组织者或是参加者均应十分注意。目前,按中国习惯,在正式场合中,男士主要是穿着深色、质地好的西服,女士的服装及妆色应亮丽些。外国人邀请的舞会,通常会在请柬上注明对服饰的要求,如果决定参加,则应尊重组织者的要求,一般以穿西服和晚礼服居多。其次,注意舞会入舞的秩序。在正式舞会中,第一场舞和第二场舞由谁先跳是有一定规则的,不可乱来。只有第二场舞以后,其他宾客才可入池跳舞。最后,注意邀舞的礼仪。在正式舞会上,男士邀女士共舞,如果其亲友在场,则应向其亲友致意,表示礼貌。邀请他人共舞时,应先立正,然后向对方点头示意邀请,待对方同意后,相伴进入舞池。一曲完毕,男士应向女士致谢,并陪送回原处,仍向其亲友致意后才可离去。03宴请、舞会及参观游览礼仪涉外舞会3.与外宾跳舞时的礼节涉外舞会上,如果有人将一位外宾女士介绍给你,那你就必须请她与你跳一次舞,如果自己跳得不好,可以问一问她,是否愿意在你身边稍坐一会儿而不去跳舞。如果要邀请外宾女士跳舞,可以走到她面前,然后彬彬有礼地鞠躬,并说:“可以请您跟我一起跳一次舞吗?”一般涉外舞会都有节目单,如果她愿意与你跳舞,她会告诉你在奏哪一支曲子时愿意跳舞,如果没有节目单,她可能婉言谢绝,你应说:“对不起,打扰了。”作为主方女士,如果有外宾邀舞,一般不要拒绝,而应落落大方地与之共舞。03宴请、舞会及参观游览礼仪参观游览1.参观游览计划的安排安排外宾参观游览时,应根据其来华的目的和他们的兴趣特点等来考虑,同时结合实际情况进行有针对性的安排,既可以游览风景区、建筑群等名胜古迹,也可以参观公司大楼或生产工厂。对外宾提出的合理要求,只要条件允许,应尽量予以满足,如果确有困难不能安排,则应解释清楚。参观游览日程由我方陪同人员事先与对方交换意见,最后共同商定。吕程确定后,应制订具体的参观游览计划,包括参观项目、参观路线、参观顺序、是否安排休息、是否安排讲解员等。其他如各参观点之间的距离、乘车或徒步的时间等也要掌握好,在车辆安排、出发时间、集合地点等具体要求和细节确定之后,应立即通知被参观单位和相关部门及全体接待人员,并对他们的配合工作提出要求。参观游览计划一旦确定,不要轻易改变,如果确实需要变更,则要及时通知相关部门和工作人员。03宴请、舞会及参观游览礼仪参观游览2.陪同外宾参观游览外宾参观游览时,一般都要有身份相当的人员陪同,并根据实际需要安排译员、解说员、导游,以及必要的工作人员来维持正常秩序。在参观游览过程中,我方人员不得中途离去,更不能不辞而别。有的组织前期工作做得很好,而参观游览完毕后,却在何时送到何地等方面疏忽大意,结果引起了外宾的反感,以致前功尽弃。在参观游览时,除照顾好主要外宾之外,也要注意照顾其他外宾,使他们看好、听好,要防止队伍拉得过长,首尾不衔接。有些外宾对参观游览的内容有兴趣,看得细,应有专人照顾,并做好前后联络工作。03宴请、舞会及参观游览礼仪参观游览3.参观单位的接待工作接待外宾来参观之前,首先要尽量多了解外宾的情况,掌握他们的特点和要求,以及他们可能提出的问题和需要注意的事项,以便做好接待准备及有针对性地讲解说明和回答提问。介绍本单位时力求简明扼要,既要体现本单位的特点,又要实事求是,同时注意保密工作。对于商业公司来说,接待外宾参观时,准备一份中英文对照的公司简介是非常必要的。公司简介中应简明扼要地说明公司的基本情况,如员工的人数、公司的生产经营范围、公司的规模、公司的技术装备水平等。不要轻易允诺送外宾产品或技术资料,重要问题不要随意表态,向外宾介绍时,不宜使用汇报、请指示、检查指导等词语。礼宾次序与国旗的悬挂礼仪0404礼宾次序与国旗的悬挂礼仪礼宾次序1.按身份与职务高低排列在官方活动中,通常是按身份与职务的高低来安排礼宾次序的。各国提供的正式名单或正式通知中通常会注明职务。由于各个国家的体制不同,部门之间的职务高低也不尽相同,因此礼宾次序需要根据各国的规定,按照相当的职务高低与级别来安排。2.按字母顺序排列在多边活动中,礼宾次序常采用按参加国的国名字母顺序排列。使用这种排列方法时,一般以英语字母顺序排列最为常见。例如,在国际会议、国际比赛中,在公布参会者名单、悬挂参会国国旗及座位安排时,往往按各国国名的英文拼写字母的顺序排列。为了避免一些国家总是占据前排席位,常用每年抽一次签的方法来决定本年度大会的席位从哪个字母开始顺次排列,以便让各国都有机会排在前列。04礼宾次序与国旗的悬挂礼仪礼宾次序3.按接到派遣国答复的时间先后顺序排列在一些国家举办的多边活动中,礼宾次序也常采用按接到派遣国答复的时间先后顺序排列。采用这种方法排列同等身份的外国代表团的礼宾次序时,具体有三种方法:按派遣国通知东道国该国代表团的到达时间的先后顺序排列;按派遣国决定应邀参加该活动的答复时间的先后顺序排列;按派遣国代表团抵达活动地点的先后顺序排列。具体采用何种方法排列,东道国往往事先会在邀请书中加以说明。在多边活动中,有时还可见到东道国交叉使用多种方法排列礼宾次序,或者将本国排列在最后。在涉外工作中,遇到的情况往往是很复杂的。除上述的各种因素之外,国家间的关系和所在的地区、活动的性质和内容、参加国对活动的贡献大小,以及参加者的个人威望、资历等,也是需要考虑的因素。总之,在安排礼宾次序时,要全面、周到、细致、慎重地考虑各方面的因素,才能使各国都得到应有的尊重。04礼宾次序与国旗的悬挂礼仪国旗的悬挂礼仪1.悬挂国旗的场合按照国际关系准则,一国元首、政府首脑在他国访问期间,在其下榻处及乘坐的交通工具上悬挂国旗,这是一种外交特权。东道国接待来访的国家元首、政府首脑时,在隆重的场合、下榻的宾馆、乘坐的汽车上悬挂对方国旗(或双方的国旗),这是一种特殊的礼遇。此外,国际上公认一个国家的外交代表在所驻国境内有权在其办公处和居住地及交通工具上悬挂本国国旗。在国际会议上,除会场悬挂参会国国旗之外,各国政府代表团团长亦可按会议组织者的相关规定,在一些场所或车辆上悬挂本国国旗。有些国际性体育比赛、展览会等活动,也会悬挂相关国家的国旗。04礼宾次序与国旗的悬挂礼仪国旗的悬挂礼仪2.悬挂国旗的方式在建筑物上或室外悬挂国旗时,一般应日出升旗,日落降旗。升国旗一定要升到旗杆顶部,如需降旗致哀,要先将旗升至杆顶,然后下降至离杆顶1/3处;日落降旗时,要先将旗升至杆顶,然后降下。担负升国旗任务的人员,着装要整齐,国旗不能有破损或污染。按照国际惯例,在悬挂双方国旗时,应以右方为上,左方为下。两国国旗并挂时,以旗本身的面向为准,右方挂客方国旗,左方挂本国国旗;汽车上挂国旗时,以汽车行进方向为准,驾驶员右手为客方,左手为主方。所谓主方与客方,不以活动举行的所在国来划分,而以举办活动方为主方。例如,外国代表团来访,在欢迎宴会上,东道国为主人,而在答谢宴会上,来访者则是主人。04礼宾次序与国旗的悬挂礼仪国旗的悬挂礼仪2.悬挂国旗的方式(1)两国国旗并挂时的悬挂方法,如图13.6所示。(2)三国以上国旗并挂时的悬挂方法,如图13.7所示。04礼宾次序与国旗的悬挂礼仪国旗的悬挂礼仪2.悬挂国旗的方式(3)两国国旗并列悬挂时的悬挂方法,如图13.8所示。(4)两国国旗交叉悬挂时的悬挂方法,如图13.9所示。04礼宾次序与国旗的悬挂礼仪国旗的悬挂礼仪2.悬挂国旗的方式(5)第一种国旗竖挂方式如图13.10所示。(6)第二种国旗竖挂方式如图13.11所示。 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