资源简介

(共47张PPT)
产品说明书
Product Description
学习目标：
知识目标：了解产品说明书的内涵；掌握
产品说明书的结构形式。
能力目标：学会运用说明的表达方式说明
事物；写出科学实用的说明书。
英国十大搞笑商品说明书
安眠药：服用此药会产生困意
美国航班供应的花生：请开袋食用
沙丁鱼罐头：内装鱼肉
电吹风：请不要在睡眠时使用
点心：盒底印着“请勿将盒倒置”
布丁面包：加热后会变烫
冷冻食品：请解冻后食用
肥皂：与普通肥皂使用方法相同
圣诞彩灯：只能在户内或户外使用
“超人牌”服装：穿上它不会使你变得会飞
什么是产品说明书？
产品说明书是企事业单位或科研部门针对某一产品，向消费者介绍商品成分、性能、使用、保养、维修的说明性文书。
一、产品说明书的功用
(一）产品说明书的功用
1.帮助消费者了解产品，指导消费者使用；
2.传递特定商品有关信息，促进销售；
3.具有广告宣传作用。
(二）产品说明书的特点
产品说明书的特点
科学性
实用性
灵活性
多样性
通俗性
条理性
宣传性
请同学们观察下列几幅图片，然后思考一下：产品说明书可以分为哪些种类？
二、产品说明书的分类
生产劳动技
术说明书
工程设计说明书
生产技术的说明书
产品使用和保管说明书
机械装配说明书
从使用的角度划分
日常生活
说明书
书刊介绍
剧情简介
商品说明书
从 产品包装角度划分
内装式说明书
外包装式说明书
从写作形式上划分
条文式
综合式
表格式
图文式
电冰箱使用说明书
1.部件名称及用途··············插页 6.保养·····················6
2.安全注意事项··················3 7.电路图················6
3.正确安装·························4 8.化霜····················6
····································· ····························
——条款直述式
优点：
条理清楚、醒目
－－自问自答式
7.为什么我的手机电池待电时间短？ 8.如何充电？
a.是否按正确步骤充电及使用电池。 开始的三次充电应达
b.如果一切正常，请把手机和电池拿到 到12小时以上，第四
维修点检测。 次开始，显示充满即可
c.到通讯产品质量检验站（TEL：020-12345678）
或当地技术监督局检测电池是否有假。
优点：
针对性强
－－插图表格式
优点：
直观、形象
三、产品说明书的结构形式
产品说明书的结构
封面
标题
目录
正文
附文
（一）封面
厂名
商标
型号
规格
照片
三、产品说明书的结构形式
（二)标题
牌 号：
钙尔奇D600片说明书”
商品名称 ：
文 种 ：
三星牌电热驱蚊器产品说明书
李锦记一品鲜特级酱油用法
电风扇使用说明书
说明书
三、产品说明书的结构形式
产品说明书是否需要写目录要看说明书篇幅的长短。如果是篇幅较长、装订成册的产品说明书，为了便于读者翻检，就需要有个目录；如果是只有几张纸的产品说明书，则不需要写目录。
（三)目录
三、产品说明书的结构形式
（四）正文
前言
主体
结尾
概括介绍产品的主要性能和特点，
引起读者对下文的阅读兴趣。
详细介绍产品有关知识，说明产品的性能、特点、用途或适用范围，交代该产品的使用方法和注意事项，强调产品的保养、维修等。
写一些开头、主体未包括进去的内容，如运输、保存方法，有关的禁忌、有效期限等。
三、产品说明书的结构形式
三星牌电热驱蚊器是我公司新开发的产品，具有清洁、安全、电加热、温度恒定、功率小、驱蚊药片易于挥发、性能良好诸特点。使用前注意如下说明
前言概括地介绍了该产品，准确地给产品定位，突出其主要特点，用过渡语引出下文。
点评
案例6.1.2
清凉油说明书
该产品系采用各种贵重药材，用科学方法炼制而成，有清凉、解毒之功效，实为居家、旅行必备良药。
主要成分：薄荷油、樟脑油、桂皮油、桉叶油、丁香油、凡士林等。
功能与主治：清凉、解毒。用于感冒、头痛、蚊叮虫咬。
用法与用量：外用。需要时擦于太阳穴或患处。
贮藏：密闭，置阴凉处。
主体部分写作翔实，突出了该产品的成分、原料、性能、特点、用途、适用范围；明确了该产品的使用方法和贮藏方法，让读者一目了然。
前言准确地给产品定位，突出其主要特点、作用。
案例6.1.3
点评
（五）附文（标记）
产品的批准文号
产品标号
食品卫生许可证号
生产厂家名称、地址
生产经销单位及地址
传真、销售服务热线
标题：简洁鲜明
正文：详实清楚
标记：明确具体
×××微波炉使用说明书 ×××微波炉容量为23升，以电脑为控制方式，外观的尺寸为510mm×300mm×350mm，颜色为银色，圆形5T抗菌内胆，不锈钢材质，微波输入功率为1300W，输出功率为800W，烧烤功率为850W；额定电压为220V；额定功率为800W。该微波炉的具体使用方法如下。 操作方法：1．若设置的烹调时间短于2分钟，则先将“定时器”旋转至超过3分钟位置，再回旋到所需烹调时间的位置；2．当微波炉不需要工作时，应将“定时器”旋转到“0”（关闭）位置，以免微波空载运行损坏机器。 微波烹调：1．先将“定时器”旋转到“0”位置；2．将盛放食物的合适器皿放在炉内底板居中位置后关紧炉门；3．旋转“功能选择器”到“中火”位置；4．旋转“定时器”到“5”位置，微波炉即开始工作。 光波烹调：（略） 组合烹调：（略） 生产企业：××生活电器销售有限公司 详细地址：××省××市××街×号 联系电话：××× 联系人：×××
【案例6.1.4】
【案例6.1.4】 ×××微波炉使用说明书 ×××微波炉容量为23升，以电脑为控制方式，外观的尺寸为510mm×300mm×350mm，颜色为银色，圆形5T抗菌内胆，不锈钢材质，微波输入功率为1300W，输出功率为800W，烧烤功率为850W；额定电压为220V；额定功率为800W。该微波炉的具体使用方法如下。 操作方法：1．若设置的烹调时间短于2分钟，则先将“定时器”旋转至超过3分钟位置，再回旋到所需烹调时间的位置；2．当微波炉不需要工作时，应将“定时器”旋转到“0”（关闭）位置，以免微波空载运行损坏机器。 微波烹调：1．先将“定时器”旋转到“0”位置；2．将盛放食物的合适器皿放在炉内底板居中位置后关紧炉门；3．旋转“功能选择器”到“中火”位置；4．旋转“定时器”到“5”位置，微波炉即开始工作。 标题：牌号、
商品名称、文种。
前言：高度
概括该产品
的主要特点。
用过渡语引
出主体部分。
主体：详细
介绍该产品
使用操作程
序以及具体
操作方法，
起到了教会
使用者操作
的作用。
【案例6.1.4】 光波烹调：（略） 组合烹调：（略） 生产企业：××生活电器销售有限公司 详细地址：××省××市××街×号 联系电话：××× 联系人：×××
附文：生产
单位、地址
联系人及联
系方式。
四、产品说明书的写作技巧
名言录
顾客购买的不是商品，而是解决问题的办法。
——特德莱维
功效质量好不等于高端品牌；高端品牌源于文化与时尚的附加。
——李炜
（一）易犯的错误
不符事实——夸大商品性能等。
内容不全——缺必要介绍。
表达繁复——不够通俗简明。
篇幅过长——缺乏内容的选择。
翻译有误——不能正确表达本意。
四、产品说明书的写作技巧
（二）写作技巧
家用电器类说明书
一般较为复杂，写
作内容要求全面，
具体包括产品的构
成、规格型号、使
用对象、使用方法、
注意事项等。
（1）家用电器类
四、产品说明书的写作技巧
（2）日用生活品类
日用生活品类说明书要从
产品的构成、规格型号、
适用对象、使用方法、注
意事项等方面进行写作。
四、产品说明书的写作技巧
食品药物类说明书写作时要明确
写出如下内容：食品药物的构成
成分、特点、性状、作用、适用
范围、使用方法、保存方法、有
效期限、注意事项等。
（3）食品药物类
四、产品说明书的写作技巧
（4）大型机器设备类
大型机器设备类说明书，主
要写作内容包括该产品的结
构特征、技术特性、安装方
法、使用方法、功能作用、
维修保养、运输和储存方法、
售后服务范围及方式、注意
事项等。
四、产品说明书的写作技巧
（5）设计类说明书
设计类说明书是工程、机械、
建筑、产品、广告等行业，
针对整个设计项目进行全盘
构想，统筹规划，并对工作
图样进行解释和说明的技术
性文书。写作内容一般包括
设计的思路、指导思想、设
计方案及其论证、方案的技
术特征或性能、主要技术参
数、时序安排、所需资金等
内容。
五、产品说明书的写作要求
1．科学性、实用性、针对性
产品说明书要准确地介绍产品使用过程中涉及的科学知识，做到不吹嘘、不浮夸，更不要做广告式的劝导，要针对产品自身的性能、特点以及使用过程中必要的常识予以科学、准确、实用、有针对性的说明，保证使用者看后能正确地使用。
说明书语言关系到使用者的安全，更涉及企业自身的形象。所以写作说明书时首先要做到条理清楚，要考虑清楚先说什么，后说什么；哪些该说，哪些不该说；说到什么程度。总之，说明书的语言要体现出条理性、准确性、严谨性的特点。
2．条理性、准确性、严谨性
案例6.1.6
据2003年4月11日《人民日报》报道（记者 宋建波） 一种猪饲料，其产品说明书上的调制方法本应写为“切忌烫煮”，却写成了“切记烫煮”。一字之差，众多猪的嘴巴子被烫出了大泡，烫破了皮。养殖户为此事在消协据理力争，最终获得了800元钱的赔偿费。
汉语具有同音异
字的特点，该案
例说明语言准确
的重要性，差之
毫厘，谬以千里
点评
产品说明书的内容要使具有普通文化水平的读者一目了然，不要写成深奥的教科书；不要使用不容易理解的名词术语或把常见的术语换成难懂的外语音译词语。对于新知识、新名词要给予解释，不能含糊其辞。有些说明书根据内容的需要可以配图，帮助读者理解。总之，通俗化、简单化、图解化能够让说明书变得更加清楚明白，让读者一看就懂。
3．通俗化、简单化、图解化
修改病文
××剃须刀使用说明书]
充电：注意，充电时间不要过长，以免影响电池寿命。
剃须：使胡子成直立状，然后移动。
剃须刀要经常清洁。用毛刷将胡须屑刷净。清洁后轻轻放回刀头架且到位。
保修条例：保修服务只限于一般正常使用下有效。坏第二次就不再保修。此保修服务并不包括运输费及维修人员上门服务费。保修期外享受终身维修，维修仅收元器件成本费。剃须刀中内、外属消耗品不在保修范围内。保修期：正常使用一个多月。
写一篇关于新式茶杯的产品说明书
要求：格式规范；语言简明流畅；思路合理。
内容包括对商品的概说、商品的外形、结构、颜色、材质、性能、使用注意事项、生产经销单位等，能体现商品生命书的四大作用
写作训练
写作格式与内容
标题……
前言……
性能……
材质……
外形结构……
颜色规格……
注意事项……
生产经销单位及地址……
销售服务热线……
小结
说明书最重要的就是把话说好。要说得有条理，语言要通俗，注意不说空话，不说过时的话，说好中国话，不说含糊话，说清楚提醒话，说好关键话。同时注意内容的科学性、实用性。
谢谢观赏

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