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(共36张PPT)
4.23问卷调查法
（一）问卷调查方法概述
问卷调查方法：通过设计、发放、回收问卷，获取某些社会群体对某种社会行为、社会状况的反映的方法。研究者可以通过对这些问卷的统计分析来认识社会现象及其规律。
随机样本
方法基本特征
定量化资料
统计分析
系统/特定
程序要求
国际上通用的管理科学规范研究方法之一
问卷调查的应用领域
社会生活状况调查
社会问题调查
市场调查
民意调查
学术性调查
……
·
·
·
问卷
设计
开展
调查
处理
数据
调查对象
内容的系统认识和分析
运用各种统计方法和相应的计算机统计软件
问卷调查方法的主要步骤
阅读材料35：
问卷调查在环境管理中的主要应用领域
1．环境现状调查
2．环境问题调查
3．环境公众参与
4．环境民意调查
5．环境价值评估
环境管理领域应用问卷调查方法开展的工作：
如：
环境市场调查、
环境产品调查、
环境政策调查
等
环境管理对策方案
（二）问卷调查步骤和问题
问卷调查方法的主要步骤
正确的设计问卷
主要依靠对调查对象和内容的系统认识和分析
正确的开展调查过程
主要是采用正确的调查方式获取数据
正确的处理调查数据
主要靠恰当地运用各种统计方法和相应的计算机统计软件
三大类
问卷调查的问题
某一人群的社会背景
某一人群的社会行为和活动
某一人群的意见和态度
做了什么
怎么做
……
想些什么
如何想的
有什么想法
持什么态度
……
人口统计
经济方面
社会生活
……
（三）调查问卷的设计
封面信
指导语
问题及答案
编码及其他资料
只提问题不给答案
调查问卷
既提问题又给答案
1．问卷的结构
2.问卷设计的原则
内容不能过于复杂
围绕研究的问题和被调查对象进
行问卷设计,问题总数不能过多，
被调查者可能出现的主观障碍
分析
和排除
和客观
障碍
与问卷设计相关的各种
明确
因素
·
·
·
探索
工作
设计
初稿
修改
印制
3.问卷设计的步骤
·
试用
6．问题的数量及顺序
数量不宜太多
问卷不宜太长（20分钟内）
容易回答、感兴趣和熟悉的问题在前
客观性的问题在前
关于态度、意见、看法的主观性问题
在后
一致
问题:填空式，是否式，多面选择
式，矩阵式，表格式等
答案:穷尽性和互斥性　　　　　　　　　　　　
5．问题的语言及提问方式
简短、明确、通俗、易懂
4．题型及答案设计
阅读材料36：
张家浜整治后生态效益的调查问卷
您好！为了了解上海市和浦东新区政府在整治张家浜后所带来的生态效益以及在未来几年内政府继续投资治理张家浜所带来的生态效益，市河道管理处和华东师范大学共同组织了这次问卷调查。
经过整治后的张家浜作为浦东新区的一条骨干河道，它和它周边的环境是您游览休憩的好去处，它减少了空气的污染，调节了小气候，为您提供新鲜的呼吸空气，让您在繁忙的都市生活中找到一个释放自我的机会。几年前张家浜由于种种原因是出了名的臭水浜，两边违章建筑密集，垃圾成堆，水质黑臭，对周围群众影响很大。而到2002年，上海市已投资10.3亿元，完成了张家浜的综合整治工作，河道面貌焕然一新。
您作为张家浜沿线居民或是这里的房地产开发商、管理部门、旅游者，您可以对政府如此大的治理投资所带来的生态效益按照您切身感受做出您的评价，我们将非常感谢您的合作！
封面信
封面信
指导语
问题及答案
编码及其他资料
只提问题不给答案
调查问卷
既提问题又给答案
请您填写一下您的个人小资料（请在您选择的答案前的□里“√”），这将对我们非常有用，我们会为您的信息绝对保密。
1．年龄：□30岁以下 □31-45岁 □46-60岁 □60岁以上
2．职业：□国家公务员 □科研人员 □管理人员 □医务人员 □教师 □普通职工 □私营企业业主 □农民 □学生 □离退休人员 □待业 □其他
3．文化程度： □高中或高中以下 □中专 □大专 □大学或大学以上
4．您的家庭人口：□2 □3 □4 □5 □6及以上
5．月收入：□1000元及以下 □1000-2000元 □2000-3000元 □3000-5000元 □5000-8000元 □8000-10000元 □10000元及以上
请您回答以下问题：
6．政府为整治张家浜已投资10亿多元的巨资，您认为整治后张家浜的生态面貌：
□比原来好多了 □比原来好一点 □和原来差不多
7．张家浜曾经是一个臭水浜，您认为造成污染和生态破坏的主要原因在于：
□受黄浦江污染的影响 □张家浜上游的工业 □张家浜沿岸的居民　
□上述原因都有
8．您认为张家浜生态系统服务功能的恶化对您的主要影响是：（可多选）
□视觉上的不愉快 □空气的严重污染 □娱乐功能的衰退
□精神上的压抑　□直接影响身体健康 □其他
9．您是张家浜附近（不一定要紧挨张家浜）居民或是河道管理人员吗？
□是 □否
10．您经常在张家浜附近休闲游玩吗？
□经常 □有时候 □偶尔
11．您认为一条水清岸绿的张家浜的存在非常重要吗？
□非常重要 □有点重要 □不重要
12．您近期或去年有没有自发的捐款经历？（不论多少，不论性质）
□是 □否
13．如果目前政府整治张家浜资金缺乏，您是否愿意资助政府继续整治张家浜？
□是 □否　如果选择“否”，请说明您的理由
14．在未来上海“新三年环保行动计划”年限内（即未来3年），如果整治张家浜每月需要从您的收入中支出一定数额的金钱，您觉得可以接受的数额是多少元？（您的投资将受法律保护只被用来整治张家浜）
□5　□10　□25　□50　□100　□150　□200　□300　□400　□500
（四）问卷调查的实施
问卷调查方法
结构访问
自填问卷
1．问卷调查方法的选择
个别发送法
邮寄填答法
集中填答法
当面访问法
电话访问法
2．问卷调查的组织与实施
调查员的挑选
调查员的训练
联系被调查对象
对调查进行的质量监控
……
环科系某同学到吴泾社区做居民低碳意识调查的问卷过程：
找不到人怎么办？
没人搭理怎么办？
不认识字怎么办？
样本太小怎么办？
（五）
调查结果的数据处理和分析
将原始观测数据转换成清晰、规范的数字、代码，供后续定量分析使用，主要工作是编码、分类，将数据输入计算机系统。
数据处理
利用计算机统计软件，从问卷调查得到的数据中发现变量的特征、变化规律及变量之间关联的分析过程。在数据分析中，常采用各种统计学分析方法和软件进行。
数据分析
阅读材料37：
问卷调查中常用的数据统计
分析方法和SPSS软件
单变量
统计分析
多变量
统计分析
双变量
统计分析
SPSS 软件
SPSS 软件
环境统计特点
在集中趋势分析中，常用一个典型值或代表来反映一组数据的一般水平，常用的有算术平均值、众数和中位数三种，其中算术平均值的计算公式为：
1．单变量统计分析
描述统计
是指用最简单的概括形式反映出大量数据所容纳的基本信息，其基本方法包括集中趋势分析、离散趋势分析等
推论统计
其目的是用从样本中所得到的数据资料来推断总体情况，包括区间估计和假设检验等
单
变
量
统
计
分
析
在离散趋势分析中，则需用一个特别的数值来反映一组数据之间的离散程度，常用的有全距、标准差、异众比率、四分位差等，其中标准差的计算公式为：
在区间估计中，总体均值和总体百分数的区间估计公式分别为：
和
其中：Z(1-a)为置信度为1-a的Z值，n为样本规模。
双变量统计分析主要探讨两个变量之间的关系，主要方法有：
1．交互分类和χ2检验
交互分类是将一组数据按照两个不同的变量进行综合的分类，其结果用交互分类表（又称列联表）反映，它可以对两个变量之间的关系进行分析和解释。χ2检验是对两个变量是否存在显著性关系的检验。
2．相关分析
其目的在于了解两个变量之间的关系强度，用相关系数来描述x和y之间的共变特征，相关系数的计算公式为：
2．双变量统计分析
3．回归分析
是根据有相关关系的变量，根据其关系形态找出一个合适的数学模型，建立回归方程，来表达变量之间的平均变化关系，并依据回归方式对未知情况进行预测。最常用的一元线性回归方程的公式为y=ax+b，其中b称为回归系数，其计算公式为：
双变量统计分析主要探讨两个变量之间的关系，主要方法有：
各种社会现象之间的关系是错综复杂的，相互联系的两种现象之间的关系常常受到其它因素的影响。因此，除进行双变量分析外，还需要进行多变量分析。
3．多变量统计分析
阐
释
模
式
复
相
关
分
析
多元线性回归分析
路
径
分
析
因
子
分
析
聚
类
分
析
判
别
分
别
…
…
多变量统计分析方法
SPSS（Statistical Package for the Social Science）软件包是世界三大统计分析软件之一，在社会科学、管理科学、自然科学等领域应用广泛。
4．数据统计分析软件SPSS简介
SPSS作为专门的通用统计软件包，统计分析功能非常强大，具有完整数据管理、统计分析、统计绘图和统计报表功能。
SPSS自带了11种类型136个函数，提供了从简单的统计描述到复杂的多因素统计分析方法
Logistic回归
因子分析
方差分析
非线性回归
偏相关
秩相关
聚类分析
协方差分析
判别分析
统计描述
列联表分析
多元回归
非参数检验
生存分析
二维相关
强大的功能和诸多突出的优点，使SPSS成为非统计专业人员进行数据统计分析的最常用的计算机软件
1
2
3
4
5
界面友好
操作简单
无须编程
数据接口方便多样
功能模块灵活组合

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