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2.22管理学的主要理论
管理科学理论的形成和发展至今有100余年的历史，大致可分为3个阶段。
科学管理阶段
行为科学阶段
管理丛林阶段
（一）管理学理论发展简介
科学管理阶段
第一阶段可称为科学管理阶段，在19世纪末管理学理论形成的初期。以泰勒、法约尔、韦伯为代表人物创立的“科学管理理论”、“管理过程理论”、“行政组织理论”形成了管理学的第一个学派：科学管理学派。
管理学之父——泰勒
他主张采用科学方法提高劳动生产率，并着重从工业工程和经济学的角度来观察和分析各种物质因素，使资本家降低成本、增加利润。
行为科学阶段
第二阶段可称为行为科学阶段，开始于20世纪二三十年代。梅奥等人着重研究影响生产力的人的因素，尤其是生产中的人际关系，其代表人物有梅奥、马斯洛、赫茨伯格、麦格雷戈等。他们研究生产组织中人的行为及这些行为产生的原因，涉及人的需要、动机、内驱力、个性、情绪、思想，特别是“人际关系”。由此，把管理科学从“科学管理”推进到“行为管理”，形成了行为科学学派。
亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛
Abraham Harold Maslow
管理丛林阶段
第三阶段可称为管理丛林阶段，开始于第二次世界大战后。在这一阶段，西方各种管理学派纷纷涌现，出现了百家争鸣，形成所谓的管理学的理论丛林。
（二）现代管理学的主要理论
20世纪80年代后，随着全球化、信息化、城市化等世界发展新趋势，管理在社会、经济、文化、环境等因素的作用下作用日益显现，管理学的理论丛林不断增加新的成员，这些“理论丛林”构成了现代管理学的主要理论内容。
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现代管理理论丛林
美国管理学家孔茨（Horold Koontz）在其著作《管理理论的丛林》（1961）和《再论管理理论的丛林》（1980）中，提出和论证管理理论处于“丛林”状态，认为这一“丛林”至少可划分为11个学派。
Horold Koontz
该学派把管理看作是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程，创始人是法约尔。该学派强调管理过程本身的重要性及其与社会学、经济学等其它学科的区别，主张按管理的组织、计划、控制、领导四大职能建立一个研究管理问题的概念框架，汇集相关知识，形成管理学科。
1．管理过程学派
该学派从人类行为学派演化而来，主张以人际关系为核心来进行管理学研究。该学派把有关的社会科学原有的或新近提出的有关理论、方法和技术用来研究人际关系及现象，从个人的个性特点一直到文化关系，范围广泛，无所不包。该学派内部虽有多种不同观点，但均注重“人”的因素，注重心理学和社会心理学。孔茨认为，人际关系是有用和重要的，但不能说人际关系就包括了管理的一切，单纯人际关系的研究，远不足以建立一种有关的管理科学。
2．人际关系学派
该学派同人际关系学派关系密切，但它关心的主要是一定群体中人的行为，而不是人际关系和个人行为。它以社会学、人类学和社会心理学为基础，而不是以个人心理学为基础。该学派着重研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点，均在研究之列，也常被称为“组织行为学”。“组织”一词可以表示公司、政府机构、医院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。孔茨认为，该学派最大问题也许是总想将“组织行为”与“管理活动”等同起来。群体行为是管理的一个重要方面，但并不等同于管理。
3．群体行为学派
该学派主张通过分析经验（通常是一些案例）来研究管理。该学派认为，管理学者和实际管理者通过研究各色各样的成功和失败的管理案例，就能理解管理问题，自然而然地学会管理。该学派有时也想得出一般性的结论，但往往只是把它当成一种向实际管理工作者和管理学者传授管理经验的手段，即“案例教学”。孔茨认为，不能否认研究管理经验或分析过去管理过程的重要意义，但未经科学提炼和总结的管理实践经验，不见得适用于未来千变万化的新情况。只有以探求基本规律为目的去总结经验，才有助于管理原则或理论的提出或论证。
4．经验（或案例）学派
该学派带有浓厚的社会学气味，社会学所进行的各种研究它都进行。该学派认为个人需要协作来克服自身及其环境在生物、物理、社会等方面的局限性，因而形成一种社会协作系统，并提出“正式组织”的概念，指人们在其中能够互通信息并为一个共同目的而自觉做出贡献的一类社会协作系统。孔茨认为，该学派所注重的基础社会科学、社会行为概念的分析以及对社会系统结构中群体行为的研究都对管理学意义重大，但这个学派研究内容比管理的范围要宽，但同时又忽略了对管理者来说很重要的许多概念、原理和方法。
5．社会协作系统学派
该学派认为，要解决管理问题，只分析社会合作系统是不够的，还必须分析研究技术系统及其与社会系统的相互影响，以及个人态度和群体行为受到技术系统的影响。因此，必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑，而管理者的主要任务之一就是确保社会合作系统与技术系统的相互协调。该学派的大部分著作集中于生产和办公室工作等研究上，分析技术系统与人以及与人的工作紧密联系，也特别注意工业工程，人－机系统问题的研究。
6．社会技术系统学派
该学派强调管理学研究与分析中的系统方法，认为系统方法是形成、表述和理解管理思想最有效的手段。所谓系统即由相互联系或相互依存的一组事物组成的复杂统一体。系统理论和系统分析在自然科学中早已被应用，并形成了很值得重视的系统知识体系。系统理论同样也适用于管理理论与管理科学。一些精明老练的管理人员和有实际经验的管理学家，都习惯于把他们的问题和业务看成是一个由相互联系的因素所构成的网络，该网络与组织的内外环境每日每时都在互相作用。对系统的自觉研究和强调，的确提高了管理人员和学者们对影响管理理论与实践的各种相关因素的洞察力。
7．系统学派
该学派的基本观点是，由于决策是管理的主要任务，因而应该集中研究决策问题，而管理又是以决策为特征的，所以管理理论应围绕决策这个核心来建立。该学派的学者多数是经济学家和数学家，其代表人物是曾获诺贝尔经济学奖的西蒙，其名言是“管理就是决策”。
8．决策理论学派
尽管各种管理理论学派都在一定程度上应用数学方法，但只有该学派将管理看成是一个数学模型和程序的系统。该学派有些人士颇为自负地给自己起了一个“管理科学家”的美名。他们的永恒信念是，只要管理、或组织、或计划、或决策是一个逻辑过程，就能用数学符号和运算关系来予以表示。这个学派的主要方法就是模型，该学派几乎把全部注意力都放在为某些类型的问题建立数学模型，精致地进行模拟和求解上。孔茨认为，尽管数学为管理学提供了极为有力的工具，但难以将应用数学方法的人看成是一个真正独立的管理理论学派，即认为数学是一种工具而不是一个学派。
9．数学学派或“管理科学”学派
该学派是经验学派的进一步发展，不再局限于研究个别案例，提出个别解决方法，而是试图提出适应特定情况的管理组织方案和管理系统方案。该学派认为，管理者的实际工作取决于所处的环境条件，管理实践本来就要求管理者在应用理论和方法时要考虑现实情况。管理科学和管理理论没有，也不可能提供在每一种情况下如何行事的“最好办法”。权变理论家们广泛地应用了古典理论、管理科学理论和系统观念来分析解决问题，其处理问题的方法是首先分析问题，然后列出当时主要的情况条件，最后提出可能的行动方案及各行动路线的结果。由于没有两种情景是完全一样的，所以对任何情景来说，其解决办法总是独一无二的。
10．权变理论学派
该学派同时受到学者和实际管理人员的重视，主要通过观察管理者的实际活动来明确管理者的工作内容。明茨伯格系统地研究了不同组织中五位总经理的活动，得出结论说，总经理们并不按传统的关于管理职能的划分行事，如从事计划、组织、协调和控制工作，而是进行许多别的工作。明茨伯格根据自己和别人对管理者实际活动的研究，认为管理者扮演着10种角色，分别是人际关系角色中的挂名首脑、领导者、联络者，信息角色中的接受者、传播者、发言人，以及决策角色中的企业家、资源分配者、故障排除者和谈判者。
11．经理角色学派
（三）管理学理论发展趋势
二是管理方法研究，从科学管理向行为科学方法、管理科学方法、流程管理方法、信息和知识管理方法的演进。
一是组织理论研究，从经济人组织向社会人组织、自我实现人组织、文化型组织、学习型组织的演进；
20世纪管理科学理论的发展
向信息时代的管理转变和改 型
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