资源简介

(共26张PPT)
2.32行为科学的主要理论
202X
马斯洛
霍桑实验
行为科学理论起源于以梅奥（G.E.Mayo）为首的美国国家研究委员会与西方电气公司合作进行的霍桑实验（1924－1932）。该实验的结论是：职工是“社会人”而非“经济人”；企业中存在着“非正式组织”；士气的重要性；新型的领导能力，在于提高职工的满足度。霍桑效应引起了管理学者对人的行为的兴趣，促进了行为科学理论的发展。
个体行为：个体对当前情境和其他先行原因作出的反应，是所有人类行为的基础行为。
研究个体行为的理论
双因素理论
公平
理论
激励需求理论
成熟理论和挫折理论
X-Y
理论
需求
理论
（一）个体行为理论
马斯洛
需求理论中最著名的是马斯洛（A·H·Maslou）的需求层次理论
马斯洛认为，需求是人的行为的原动力，因此对人的各种需要进行理论研究是行为科学研究的起点。他的需求层次理论认为，人的需求分为生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求共5个层次。这一理论在很多领域都产生了重要影响，其主要内容详见阅读材料。
赫次伯格
双因素理论
双因素理论是由赫次伯格（F·Herzberg）于1959年在《工作的激励》一书中提出，该理论把影响人员行为绩效的因素分为“保健因素”与“激励因素”。
公平理论
公平理论是由亚当斯在1965年提出，侧重研究工资报酬等分配的合理性、公平性及其对人的积极性的影响。
其基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对额，而且更关心自己所得报酬的相对额。因此，他要进行种种比较来确定自己所获得的报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后的工作积极性。
激励需求理论
激励需求理论以麦克莱兰（D·C·Macleland）提出的为代表，该理论认为，任何一个组织，都代表了为实现某种目标而集合在一起的工作群体，群体中不同层次的人具有不同的需求，因此，主管人员要根据不同人的不同需求来激励，尤其应设法提高人们的成就需要。
Ｘ－Ｙ理论由麦格雷戈（D·M·MCGrelgor）提出，它是专门研究企业中人的特性问题理论。Ｘ理论是对“经济人”假设的概括，而Ｙ理论是根据“社会人”、“自我实现人”的假设，并归纳了马斯洛及其他类似观点后提出的，是行为科学理论中比较有代表性的观点。
Ｘ－Ｙ理论
阅读材料17
马斯洛的需求层次理论
马斯洛
马斯洛（Abraham Harold Maslow, 1908-1970）是一位美国心理学家，1943年出版著作《人类动机的理论》，提出需求层次理论。该理论认为人类的需求是分层次的，由低到高，分为五个层次。
马斯洛的层次需求理论
人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、居住、医疗等。
要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等 ①物质上；②经济上；③心理上。
也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。 ①社交欲；②归属感。
满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。
社交的需求
安全的需求
生理的需求
尊重的需求
自我实现
的需求
分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。也分①渴望实力、成就、适应性和面向世界的自信心及渴望独立与自由；②渴望名誉与声望
社交的需求
安全的需求
生理的需求
尊重的需求
自我
实现的需求
生理的需求
安全的需求
社保
养老
保健待遇
社交的需求
尊重的需求
自我实现的需求
1
生理的需求
生理的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、居住、医疗等等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。显然，这种生理需求具有自我和种族保护的意义，以解决饥渴为主，是人类个体为了生存而必不可少的需要。当一个人存在多种需要时，例如同时缺乏食物、安全和爱情，总是缺乏食物的饥饿需要占有最大的优势，这说明当一个人为生理需要所控制时，那么其他一切需要都会被推到幕后。
2
安全的需求
安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等，具体表现在：
①物质上的：如操作安全、劳动保护和保健待遇等；
②经济上的：如失业、意外事故、养老等；
③心理上的：希望解除严酷监督的威胁、希望免受不公正待遇，工作有应付能力和信心。安全需要比生理需要是更高层次的需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。
3
社交的需求
社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。包括：
①社交欲。希望和同事保持友谊与忠诚的伙伴关系，希望得到互爱等；
②归属感。希望有所归属，成为团体的一员。而爱是广义的，体现在互相信任、深深理解和相互给予上，包括给予和接受爱。社交的需要与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需要比生理和安全需要更细微、更难捉摸，它是难以察悟，无法度量的。
4
尊重的需求
尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。与自尊有关的，如自尊心、自信心，对独立、知识、成就、能力的需要等。尊重的需要也可以如此划分：①渴望实力、成就、适应性和面向世界的自信心、以及渴望独立与自由；②渴望名誉与声望。显然，尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。
5
自我实现的需求
自我实现的需要是最高层次的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。成就感与成长欲不同，成就感追求一定的理想，往往废寝忘食地工作，把工作当是一种创作活动，希望为人们解决重大课题，从而完全实现自己的抱负。
猪八戒的需求是生理，沙僧的需求是安全，白龙的需求是归属，唐僧的需求是荣誉，孙悟空的需求是实现自我价值。他们取经的目的不同，价值观不一样，所以一路上的行为就很好理解：八戒偷懒,沙僧撮合,白龙无闻,唐僧哭啼,悟空拼命.《西游记》五人团队分别代表了马斯洛五个层次的需求
一个中国案例
在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要
人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。任何一个层次的需要在基本得到满足以后，它的激励作用就会降低，其优势地位将不再保持下去，其它层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。有的需要一经满足，便不能成为激发人们行为的起因，于是便被其他需要取而代之。这五种需要不可能完全满足，愈到上层，满足的百分比愈少。
任何一种需要并不因为下一个高层次需要的发展而告消失，各层次的需要相互依赖与重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的比重减轻而已。高层次的需要比低层次的需要具有更大的价值。热情是由高层次的需要激发。人的最高需要即自我实现就是以最有效和最完整的方式表现他自己的潜力，惟此才能使人得到高峰体验。
高峰体验
人的五种基本需要在一般人身上往往是无意识的。对于个体来说，无意识的动机比有意识的动机更重要。对于有丰富经验的人，通过适当的技巧，可以把无意识的需要转变为有意识的需要。马斯洛还认为：在人自我实现的创造性过程中，产生出一种所谓的“高峰体验”的情感，这个时候是人处于最激荡人心的时刻，是人的存在的最高、最完美、最和谐的状态，这时的人具有一种欣喜若狂、如醉如痴、销魂的感觉。实验证明，当人呆在漂亮的房间里面就显得比在简陋的房间里更富有生气、更活泼、更健康；一个善良、真诚、美好的人比其他人更能体会到存在于外界中的真善美。当人们在外界发现了最高价值时，就可能同时在自己的内心中产生或加强这种价值。总之，较好的人和处于较好环境的人更容易产生高峰体验。
（二）群体行为理论
群体是由两个或两个以上的个体组成的集合体。群体可以分为正式群体和非正式群体，它们的区别在于是否有明确的组织结构和目标。
区别在于是否有明确的组织结构和目标
群体行为并不是个体行为简单加和
个体在群体中的行为，尤其是正式群体中的个体行为，与他独处时的行为是不完全一致的，成熟的个体在其群体中的行为是社会化的，即其形式总是力求和群体的规范相一致。
研究群体行为的理论
群体分类理论
是关于群体如何构成及其性质的理论。该理论认为，群体可以分为正式群体和非正式群体，也可以分为命令型群体、任务型群体、利益型群体和友谊型群体等。
群体冲突理论
是关于群体内部和群体间发生冲突的原因和解决方法的理论，该理论认为，把冲突维持在适当水平，有利于提高群体行为的效率。当冲突过于严重时，要设法使之减少、反之，则要设法使之增加。
群体竞争理论
是关于群体之间的竞争及其对群体影响的学说。该理论认为，群体间的竞争有助于群体内部的团结，可以促使群体目标的实现，但也会加剧群体之间的对立和偏见，有碍整个组织（多个群体组成的）目标的实现。群体的竞争能力，既取决于群体内部的合作程度，也受到群体间竞争的重大影响。

展开更多......

收起↑