资源简介

(共17张PPT)
项目八　商务职业形象礼仪
本项目知识结构图
01
着装礼仪
02
化妆礼仪
03
姿态礼仪
04
表情礼仪
任务三 姿态礼仪
学习目标
知识目标
1. 掌握站姿礼仪的基本要求；
2. 掌握坐姿礼仪的基本要求；
3. 掌握走姿礼仪的基本要求；
4. 掌握蹲姿礼仪的基本要求。
能力目标
1. 能使用正确标准的站姿、坐姿、走姿和蹲姿礼仪；
2. 能在商务场合下利用姿态塑造良好的个人形象。
素质目标
1. 培养学生自觉维护个人姿态形象的意识；
2. 培养学生团队合作精神；
3. 提高学生的人际沟通能力。
01
掌握标准的姿态礼仪。
02
了解姿态礼仪的注意事项。
重点、难点
CONTENTS
案 例 导 入
小茉刚刚大学毕业，参加了多次面试均未取得成功，在冥思苦想不得症结所在后她上网参加了专业的形体培训课程，最后她找到了原因。原来是因为她在面试的时候眼神飘忽不定，而且站立时身体松垮、含胸驼背、无精打采，这让公司的面试官怀疑她的专业能力与面试的诚意。经过多次针对性训练后，小茉终于找到了心仪的工作。
课堂讨论
1. 请问为什么小茉之前多次面试均以失败告终，而经过多次训练后却又如愿以偿通过面试呢？
2. 通过这个小故事，你有什么启示？
形体姿态是一种无声的语言，又可被称为“体态语言”或“体语”，指个人的体态变化与举止动作。其中姿态礼仪主要包括站姿礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪和蹲姿礼仪，良好的姿态礼仪在商务活动中可以给他人留下高雅庄重的印象，体现个人较高的涵养。作为商务职场人士，我们应时刻注意自己的姿态，让自己的一举一动都符合礼仪规范，向他人展现最好的精神面貌。
一、站姿礼仪
（一）垂手侧放式
“垂手侧放式”又称“肃立”（如图所示），其动作要领为双肩放松，两手自然垂下放于身侧，两脚紧闭或呈“V”字形，相距一拳宽略微分开。站立时注意将身体重量均匀分布于双脚上，抬头挺胸，颈部伸直，目视前方。这种站姿常见于正式庄重的场合，如参加升国旗仪式等。
一、站姿礼仪
（二）丁字步式
当女士身穿正式的商务套裙、礼服、制服或旗袍时，可采用“丁字步式”站姿。其表现为：将双手交叉轻放于小腹处，两脚尖向外展开，呈“V”字形（约45-60度）或双脚一前一后呈“丁”字形站立（如图所示）。
一、站姿礼仪
（三）双手后背式
“双手后背式”是男士常用站姿之一，即头部面向正前方，挺胸站立，双脚向外，双腿分开，两手相握放于后背处，并将双手置于后臀。这种站姿容易让人产生距离感、显得干练且有威慑力，警察、安保人员或门童等经常采用此站姿。（如图所示）。
二、坐姿礼仪
俗话说“坐有坐相”，端正的坐姿给人以落落大方与文雅稳重之感，懒散的坐姿则略显失礼。标准的坐姿主要体现在以下几方面：
（一）女士落座时需轻拢裙边，双脚并拢，落座于椅子二分之一或三分之二处即可，切勿将椅子坐满（如图所示）；
（二）双肩放松，挺直腰背，女士则双膝闭拢，男士可微张膝部；
（三）在商务正式场合需正襟危坐，即端地坐着，上身与大腿之间、大腿与小腿之间的角度均保持90度左右，呈现对尊长的恭敬严肃之态。
三、走姿礼仪
“走姿”又称“行姿”，是“站姿”的一种延续姿态，端庄文雅的走姿可以给人一种风度翩翩、沉着冷静和气质非凡的感觉，所以在涉外商务活动中应尤其注意自己的走姿是否符合礼仪规范（如图所示）。
三、走姿礼仪
总体来说，标准的走姿礼仪主要有匀速、从容、优美、平稳、矫健和直线等要点。练习正确的走姿可注意以下几点：
（一）双眼平视，抬头挺胸，匀速前行
行走时应当使自己的身体与腰背直立，双眼平视前方，双肩放松，两臂在身侧自然摆动，脚尖向正前方踏出，每步间距约等于自己的脚长，步速不可过快或过慢，全身协调，步履自然、稳健且富有韵律感。
（二）注意重心
在起步时，身体微微向前倾斜，将重心落于前脚掌处，行走时的身体重心要随移动的脚步不断向前过渡，并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部，全身形成一条直线，切勿左右摇摆。
（三）步幅根据场合、性别、体型与着装的不同而调整
商务男士的步伐可稍大些，但商务女士穿着裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应稍小些；此外，若穿着运动鞋与休闲裤时步伐可大些，行走时自然配合手脚动作，姿态自然。
四、蹲姿礼仪
日常生活中我们常会用到蹲姿，尤其是服务行业工作人员在工作时特别需要蹲姿，如若蹲姿不雅，则会显得十分失礼。蹲姿与站姿、走姿和坐姿一样，也有相应的礼仪规范，常用的蹲姿方式有以下两种：
（一）双脚交叉式：对于穿着裙装的女士可采用此蹲姿，在下蹲时将左右脚前后交叉，左腿放置于右腿上，以右脚为支撑点，身体可略向前倾斜，臀部向下即可（如图所示）。
四、蹲姿礼仪
日常生活中我们常会用到蹲姿，尤其是服务行业工作人员在工作时特别需要蹲姿，如若蹲姿不雅，则会显得十分失礼。蹲姿与站姿、走姿和坐姿一样，也有相应的礼仪规范，常用的蹲姿方式有以下两种：
（二）双腿半跪式：又称为“单跪式”，即下蹲时左脚在前右脚在后，将左小腿呈90度垂直于地面，左脚全掌着地，右脚前脚掌着地，以左脚为支撑点将右腿跪地，两腿紧靠，腰部挺直（如图8-25所示）。
礼仪实训——请与小组成员一起谈谈分析商务职场人士为何要注重自己的姿态礼仪？
并说明理由。

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