资源简介

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第三章 信息与秘书
第三节 信息的收集
成功
优雅
社交
奋斗
人生
《秘书基础》
01
学习目标
理解信息收集的内容、收集渠道和收集方法。
信息的收集
课程导入
在我们深入探讨秘书信息工作的重要性之后，接下来的任务是将理论转化为实践。信息的收集是秘书职业技能中不可或缺的一环，它直接关系到能否高效地支持决策过程、优化管理流程以及提升整体工作效率。
在本节课中，我们将重点关注信息收集的各个方面。首先，我们会明确秘书在信息收集过程中的角色和责任，以及需要关注的关键信息类型。随后，我们会详细介绍各种有效的信息收集渠道，包括但不限于内部文件、网络资源、行业报告和人际网络等，并分析它们在不同情境下的适用性。
此外，我们还将教授一系列具体的操作方法和技巧，帮助大家学会如何系统地筛选、整理和分析收集到的信息，确保信息的准确性和时效性。通过这些实用的技能训练，大家将能够更自信地处理复杂的信息需求，为领导提供有力的信息支持。
信息的收集
信息收集的内容
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性
秘书部门是综合办公部门，收集信息是为领导决策和各项管理工作服务的，其收集信息的范围十分广泛，既有综合性的，也有技术业务性的。秘书人员信息收集的内容随服务领域与目的的不同而有差异，一般应包括：
信息的收集
信息收集的内容
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性
系统内信息：这是机关单位所管辖和隶属系统内的信息，其范围通常包括对上级领导机关及本机关的决策或重要工作部署的贯彻执行情况；所属机关单位对当前工作的重要安排和部署：所属范围内的重要工作进展情况、带有倾向性的问题、重大事件及重大的自然灾害等，系统内信息是机关单位进行宏观控制、调整和制定决策，以取得最佳效果和实现既定目标的依据。
信息的收集
信息收集的内容
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性
上级信息：上级信息是上级领导机关下达的信息，是各级机关工作的依据。其范围通常包括党和国家的有关方针、政策及有关的法律、法规、规定；上级主管领导机关发布的指令性和法规性的公文及其编印的公开或内部刊物等。
信息的收集
信息收集的内容
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性
平行信息：不相隶属的机关单位的相关信息。包括来往的文书材料，相互交换的信息资料，相互之间交流的经验及批评、建议、要求等。
信息的收集
信息收集的内容
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性
社会信息：社会上具有普遍性、倾向性的信息。包括社会上的各阶层人民群众对本单位的呼声、意见、建议和要求，以及重大的思想反映和社会动态等。了解社会信息能使本单位的工作具有针对性。
信息的收集
信息收集的内容
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性
历史信息：与本单位的工作和主管业务有关的一切历史档案资料。
信息的收集
信息收集的内容
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性
国际信息：来自国际社会的信息。随着观察了解国际社会渠道的拓宽，人们的视野开阔了，只有时刻关注世界的发展变化，吸收借鉴国外先进的管理经验和技术，才能取人之长，补己之短，取得更快的发展速度。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性
信息收集的渠道、方法有多种。
1．根据获取信息的方式
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性
（1）信息网络渠道 信息网络是专门负责信息的收集、加工和处理的系统，包括信息组织、信息工作人员和信息工具等。信息网络能够有效地收集信息和敏感地反馈信息。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
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信息网络的特点是全方位、多层次、多渠道、多触角、及时灵便，通过信息网络可以广泛收集最新的信息。信息网络的建立，从组织机构上保证了信息的收集工作。在当今信息“激增”的情况下，建立信息网络并通过它广泛收集信息，已成为提高信息工作效率和质量的一个重要手段。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
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（2）行政组织渠道 行政组织渠道一是要按地区部门的行政隶属关系，通过请示汇报、业务联系、工作的督促检查评比等形式进行收集；二是要通过行政组织系统内部报送的工作安排，工作总结、调研报告、领导讲话等各种行政公文收集。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
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（3）科研渠道 科研渠道即从科研机关或科研成果中获得信息。不论是社会科学还是自然科学研究机关，他们从自身研究对象中收集有关系统的信息材料，其研究成果常是信息源。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
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（4）社会团体渠道 社会团体渠道是指通过对各种社会团体召开的会议、组织的社会活动、编印的文字资料进行收集，以拓宽信息收集的覆盖面。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
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（5）调查渠道 带着某个专题，深入到基层，广泛收集多种资料，然后经过去粗取精、去伪存真的筛选，获得有价值的信息，调查渠道是有目的、有重点，主动收集信息的重要方法，常以此弥补其他渠道的不足，挖掘层次更深、质量更高的信息内容。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性
调查渠道往往用于为深入研究某一问题而有目的地收集专题信息。通过这种途径收集到的信息不仅有价值，还往往有预测性。例如，撰写市场预测报告时，就常用这种方法收集信息，
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
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（6）媒体渠道 这里主要指通过各种印刷品取得信息的渠道。如从文件中可以了解各发文单位的情况；通过报纸杂志，可以获得最新政治动态，了解国情民意，从大量的古今中外的各种图书资料中，从浩瀚的历史档案中同样可以获取于今大有裨益的多种信息。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
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2. 根据获取信息的来源
（1）外部渠道 外部渠道包括国内信息渠道和国外信息渠道。主要有政府信息网络、大众传播媒介、社会专业信息机构、各种形式的会议等。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
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（2）内部渠道 内部渠道是指组织内部的各个部门。从内部渠道获取的信息主要有：决策资料、计划总结、经济活动分析、财务活动分析、各种统计记录、组织内部宣传材料等。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
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信息收集的渠道很多，关键在于秘书有无信息意识，秘书要主动收集，注意积累，做收集信息的有心人。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
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三、信息收集的方法
根据信息收集的具体目的和所在组织的业务内容，以及环境条件的不同，信息收集的方法多种多样，常用的信息收集方法有：
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
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1. 观察法
观察法也称直接考察法，是收集、获取信息的最基本方法，指人们直接用感官或借助于其他工具认识客观事物，获取信息。在信息源产生的现场，调查者不直接向被调查对象提问，只是凭耳闻目睹或借助录音机、摄影机、摄像机等客观地记录信息源产生的行为过程，而使被调查者没有意识到是处在被观察的地位，从而获取第一手资料。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性
如南京电视台“零距离”节目组摄制的“文明市民”系列片，都有结构设计，但被拍摄的市民均在不知情的状态下活动，表现了“真我”，有的成为“文明市民”，有的则是“有文明缺陷”的市民。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性
观察法有多种类型，根据观察者是否参与被观察者的活动，可分为参与观察与非参与观察；根据观察内容是否有统一设计的、有一定结构的观察项目和要求，可分为有结构的观察和无结构的观察；根据观察对象所处的环境状态特征，可分为自然状态中的观察和人为情景中的观察。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
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观察法最显著的特点是所获信息具有直接性。随着社会的信息化和科学技术的发展，观察法采用了一些新的现代科学技术，如摄影、录音、录像等，进一步提高了观察的效率和质量。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性
秘书要有较强的信息意识，敏感的观察能力，对事物进行多层次、多角度的观察和分析，注意事物的发展变化，善于抓住其本质特征。
信息的收集
信息收集的渠道
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2. 问卷法
问卷法是指由收集者向被收集对象提供问卷并请其对问卷中的问题作答而收集信息的方法。问卷依其填写者的不同可以分为自填问卷和访问问卷两种，自填问卷即由被调查者自已填
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
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问卷法的优点是：可以节省时间、经费和人力，有利于收集真实的信息，所得的信息资料便于定量处理和分析，可以避免信息收集者的主观偏见，减少人为的误差。
缺点是：回收率难以保证，被调查者必须具有一定的文化及相关知识水平才能作答。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
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3．阅读法、收听法
阅读法是指通过阅读书刊、杂志、文献、资料，从中获得信息。书刊、杂志资料等公开出版物是目前人们运用得较普遍的信息载体，兼有宏观信息和微观信息，具有信息周转快、信息量大、阅读比较方便的特点。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
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收听法是指通过对广播、电视、电子网络等大众传媒的视听而获取信息。现代社会，报刊信息一般在广播、电视网络中都有所披露，而且与报刊相比，其制作周期较短，传播更快。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性
秘书要善于根据决策者的需要确定选取有效信息的标准，从大量材料中选取适用的信息；要善于从现成材料中发现新政策、新动向、新情况、新经验和新知识，要把握和发掘信息的真谛和价值所在。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
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4．询访法
询访法是指信息收集者通过提问请对方作答来获取信息。询访法是一种将询问者的意图完全公开的方式。询访的形式有多种。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性
（1）根据采用的方式及手段可分为：
①面谈询访 是与调查对象面对面进行交谈，了解情况，这是一种直接调查。如果是对个别对象，用面对面谈话方式单独进行调查或逐个进行调查，称访问。收集涉及面广，要求有深度的信息以面谈询访为好。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
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车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
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（1）根据采用的方式及手段可分为：
②电话询访 是借助于电话传递工具进行的信息收集活动，采用电话询问，调查人必须公开自己的身份和意图，谈话内容要简单，随时做好记录。收集简单的、时间性强的信息，以电话询访为好。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
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（1）根据采用的方式及手段可分为：
③书面询访 是根据信息需求，设计制成统一格式的问答调查表，向被调查者了解情况，收集信息的方法，书面询访一般指问卷调查，涉及不便当面交谈的内容的信息以书面询访为好。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
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（2）根据询访有无固定格式与意图的显隐性情况可分为：
①有固定的询访格式，意图公开。
②有固定的询访格式，意图不公开。
③无固定的询访格式，意图公开。
④无固定的询访格式，意图不公开。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
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5．索取法
索取法是指向信息占有者或信息源的有关责任人索取有关信息资料。索取时，可通过发函发电、打电话的方式及派人向有关单位无偿索取信息：或向信息单位有偿购买信息，在对方不能无偿提供的情况下，花钱购买急需或关键信息。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性
6．网络法
网络法即通过国际互联网交流。随着计算机技术的普及，计算机已经成为很寻常的办公工具。国际互联网使得获取信息的速度大大加快，通过上网，一方面可以更好地宣传自己，另一方面可以更及时全面地获取各种信息。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性
秘书部门主要是利用现有信息网交流获取信息。目前，许多大中城市建立了政府秘书综合网，各网络之间设有信息网络中心，负责信息的收集、信息的中转交换、信息的筛选与处理、编写材料等，这是获取信息极为有效的渠道。秘书部门应建立联系点，聘请信息员，及时向网络中心反映本地区、本部门的信息。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性
7．量表法
量表法是指运用测量量表来收集信息的一种方法。适用于较精确地调查人们的主观态度和潜在特征，可用于间接测量人们对某些问题的看法。量表由一组精心设计的问题构成。量表有多种类型，按测量内容可分为态度量表、能力量表、智力量表、人格量表、意愿量表等；按其作用分，主要有调查量表和测验量表。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性
8．交换法
交换法就是将自己拥有的信息资料与有关地区、部门、单位或个人的信息资料进行交换。交换的信息资料一般是限制发行或内部发行的印刷、声像材料。
信息的收集
信息收集的渠道
类 型 突发情况 预防和应对措施
应急人员问题 对可能出现的问题缺乏预见,未能安 排相应的人员和物资,造成问题扩大 会前和会中提醒应急组织和人员随时做 好工作准备,并备有其联系方式
车辆短缺 车辆短缺造成参会人员长时间等待 加强会前检查,准备足够的机动车辆
指挥混乱 会议组织协调出现问题,会议流程 衔接不当,会议信息无法及时进行传 递 会前进行适当的突发情况演练和模拟, 检验会议指挥沟通系统的灵敏性
检索法是利用信息检索工具，从现成的信息资料文档中查检信息资料的方法。根据检索工具的不同，可分为手工检索和计算机检索。手工检索是一种广泛收集信息资料，按一定体制系统编排，以供迅速查找特定信息资料的信息文档，检索方法主要有目录、索引、文摘等二次文献以及年鉴、手册、百科全书等三次文献检索法。计算机检索是通过计算机终端从计算机信息库中查找已有信息的方法。
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