资源简介

(共13张PPT)
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任务二 铸造团队精神
●正确认识个人利益与团队利益
●建立团队信任
●积极参与团队协作
●勇于承担责任
●掌握人际沟通技能
●奉献个人才智
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课题二
互尊互信
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【做一做】
游戏名称：爱的臂膀
场地设施：多功能课室/礼堂/操场/空地，尽量与其它班级地点分开
所需时间：10--15分钟
游戏步骤：
将全班同学分成2-4组（每组以不少于十五人为宜），每组选择几个同学轮流（每次一人）背向小组成员闭上眼睛站在台阶上向背后倒下，下面的人用双臂结成一个安全的网，牢牢接住倒下的人。授课教师带领几位学生在旁保护并监督不出意外，看看哪组完成的最好。
注意要点：
→游戏自始至终，小组成员要认真完成，不可疏忽大意，以免造成失误。
→授课教师要切实起到监督和保护的作用。
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【议一议】
游戏结束后，请每组先总结讨论一下自己组的表现和感受，并各派1-2名代表向全班汇报总结情况 。
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【评一评】
信任是一种巨大的力量，是通向成功的途径，是降低交易成本的利器。
◆倒下的人把信任给了大家，大家则把爱给了倒下的人，因此训练是安全的，传导出的思想就是以爱的臂膀托起生命的希望。
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【想一想】
▲如何认识“人心隔肚皮”、“防人之心不可无”等古训？
▲作为一个团队成员怎样才能克服畏惧心理呢？
▲优秀的团队应该是什么样的？
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【学一学】
个人成功与团队成功紧密相联，而团队成败的关键在于“信任”二字。
四个要素对于团队信任是非常关键的：获得成效、一致性、诚实和关注表现。
信任对于团队的作用：能使人处于相互包容、互相帮助的氛围中，易于形成团队精神以及积极热情的情感/能使每个人都感受到自己对他人的价值和他人对自己的意义，满足个人的精神需求/能有效地提高合作水平及和谐程度，促进工作的顺利开展。
信任他人，不仅能有效地激励人，更重要的是能塑造人 。
要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。
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【学一学】
建立信任应遵循七大原则：
1、信任不是盲目的。信任一个十分不了解的人是不明智的。
2、信任需要界限。组织里的“信任”其实指的是信心，对于一个人的能力与他们对目标鞠躬尽瘁的信心。
3、信任需要不断学习。要有足够支持变革的弹性 。
4、信任是很艰难的 。
5、信任需要密切的结合。各小单位的目标必须与整体目标融为一体。
6、信任需要接触。共同的承诺依然需要人际间的接触才能使承诺有真实的感觉。
7、信任必须努力赢得。组织若期望得到员工的信任，就必须首先证明自己是值得信任的。
柯爱伦领导团队的经验：1.尽快了解并熟悉下属，多花时间与员工沟通。2.尽快表现出专业精神，与新团队建立信任。3.站在公司大局考虑问题。案例
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案例
斯特松公司是美国最老的制帽厂之一，有一段时间公司的情况非常糟糕：产量低、品质差、劳资关系极度紧张。此时，当地的一位管理顾问薛尔曼应聘进厂调查。他的调查结果显示：员工们对管理层、工会缺乏信任，员工彼此间也如此。公司内的沟通渠道全然堵塞，员工们对基层领班更是极度不满，其中包含了偏激作风、言语辱骂、不关心员工的情绪等问题。
针对这些问题，薛尔曼开始实施一套全面的沟通措施，加上有所觉悟的管理层的支援，竟在4个月内，不但员工憎恨责难的心态瓦解，同时他们也开始展现出团队精神，生产能力也有提高。感恩节前夕，薛尔曼和公司的最高主管亲手赠送火鸡给全体员工，隔天收到员工回赠的像一张报纸那么大的签名谢卡，上面写着：谢谢把我们当人看。 返回
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【学一学】
如何建立团队信任：
1、坦率地解决问题。成员应具备相当的勇气去与“给他们带来麻烦”的人进行坦率的沟通。
2、分享相关的信息。要敢于说出你的想法。
3、信守承诺，当不能守诺时提早告知。
4、不同意就说不。没有原则的说“是”，只会让其他人不再信任你的言词。
5、把你知道的和你不知道的都展现出来。简单地讲，就是把自己掌握的信息和别人大方分享，可以意识到哪些东西自己不知道，并对其保持开放的心态。
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【学一学】
接受新团队或刚被提拔为团队领导,应该注意：
1、必须相信自已一定能。
2、必须相信你的同事，也相信他们能。
3、与同事多沟通，谈出你的沟通模式以及沟通中的注意事项，要提到求同存异的观点以及被拒绝时的心理活动，要坦然接受被拒绝，相互尊重、包容。
4、经常灌输职业化、敬业精神。
5、强调团队内各同事必须紧密合作。
6、建立了团队的文化后，就可以逐步推出你的管理制度，诸如命令的执行力、工作汇报、任务跟进、任务验收、任务完成评估等。
7、当在带领团队遇到阻力时，如果不能通过其它方法解决，则请寻求上司的帮助。
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【练一练】
全班完成“过河”游戏：将全班同学分为若干组，每组六到十人，其中一半扮演瞎子（需戴眼罩），其余一半扮演瘸子（需绑腿）。在场地上画几个长十米宽一米的长方形作为桥。每组每次由一个瞎子和一个瘸子共同过河，到对岸后下一对再上桥，以此类推。踩线视为落水，需回到起点重来。最后，最先全部完成的一组为获胜队。
比赛完成后要求各队召开总结经验会，并说出自己的感悟。
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【悟一悟】
新鲜观点：
感触最深：
心有所得：
尚需努力：

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