资源简介

(共33张PPT)
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任务二 铸造团队精神
●正确认识个人利益与团队利益
●建立团队信任
●积极参与团队协作
●勇于承担责任
●掌握人际沟通技能
●奉献个人才智
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课题四
勇担责任
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【做一做】
游戏名称：报数
场地设施：多功能课室/礼堂，秒表
所需时间：30--45分钟
游戏步骤：
1、将所有参加的人，要求在两分钟之内平均分成两队。
2、每队挑选男女队长各一名，组织团队进行比赛（队长不参加比赛）。
3、要求队长宣誓，问三个问题：“有没有信心战胜对手”、“如果失败，敢不敢于面对队员的指责”、“如果失败，愿不愿意承担由此所带来的一切责任”。
4、要求二队学员进行报数，速度越快越好。
5、分别进行8轮比赛，每轮比赛间隔休息3分钟、2分钟（2次）、1分半钟（2次）、1分钟（2次）。
6、每轮比赛均进行奖惩。输者，由队长率领全体队员向对方深鞠躬，表示诚心服输，并齐声说：“愿赌服输，恭喜你们！”并由男女队长做俯卧撑10次，如果以后再输，俯卧撑的次数将会按倍数递增。赢者，将全队哈哈大笑并做胜利手势，以示胜利。
7、将每轮比赛的结果记录在黑板上。
8、游戏结束，播放一篇5分钟左右的有关责任心的抒情音乐散文。
注意要点：
→游戏开始，要求队员遵守纪律和规定，并举手表决通过。
→认输鞠躬时要诚心诚意，有故意搞笑或不诚心者将做20个俯卧撑。
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【议一议】
游戏结束后，请同学们讨论如下题目：
1、每个人都同意所有的意见吗？如果不是，为什么？
2、谈谈责任心对我们人生的体会？
讨论完后各组派代表汇报小组讨论情况。
5
【评一评】
◆通过竞争可以提高团队的效率。
◆团队成员具有责任心是团队成功的必备条件。
6
【想一想】
▲联系实际，想想为什么成功的团队必须具有勇担责任的能力？
▲美国NBA联赛所体现出来的球队成员勇担责任的精神对你有什么启示呢？
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【学一学】
责任是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终：对家庭的责任，对工作的责任，对社会的责任等等。
一个人只有具有高度的责任感，才能在任务执行中勇于负责，才可能成为企业中的不可或缺的人物。
所有成功的人，都有一个共同的品质----责任感。
责任胜于能力，一个员工能力最强，如果他不愿意付出，就不能为企业创造价值。
唯有责任才能让能力展现最大的价值。方法永远比借口多。糊弄工作就是糊弄自己，对工作负责就是对自己负责。
弱者逃避责任，强者承担责任。
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案例
老吴是个退伍军人，几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员，虽然工作不繁重，无非就是按时关灯，关好门窗，注意防火防盗等，但老吴却做得超乎常人的认真，他不仅每天做好来往工作人员的提货日志，将货物有条不紊地码放整齐，还从不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。 3年下来，仓库没有发生一起失火失盗案件，其他工作人员每次提货也都会在最短的时间里找到所提的货物。年终的庆功会上，总经理亲自为老吴颁发了普通员工5倍的奖金。好多员工不理解，一个仓库保管员，凭什么能够拿到高于我们几倍的奖金？厂长看出大家的不满，于是说道：“你们知道我这3年中检查过几次咱们厂的仓库吗？一次没有！这不是说我工作没做到，其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员，老吴能够做到三年如一日地不出差错，而且积极配合其他部门人员的工作，对自己的岗位忠于职守，比起一些普通员工来说，老吴真正做到了爱厂如家，我觉得这个奖励他当之无愧！” 可以想像，只要在自己的位置上真正领会到“工作意味着责任”，领会到责任的重要性，百分之百负责地完成自己的工作，这样的员工迟早都会得到加倍的回报。
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【练一练】
将学生2人一组分成若干组完成“责任者”游戏。
要求：2人一组进行比赛。两个人相距一米远的距离、整个游戏必须在黑暗中进行,一个人向另一个人的正面平躺倒下去，另一个人站在原地不动，只是用手接着对方的肩膀，并说：“放心吧，我是责任者。”接人者要确保能扶住倒下者。
游戏结束后请每个人谈谈自己的感悟及对责任的认识。
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【悟一悟】
新鲜观点：
感触最深：
心有所得：
尚需努力：
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课题五
换位思考
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【做一做】
游戏名称：荒岛逃生
场地设施：多功能课室/礼堂，别针，大头笔，彩纸
所需时间：15--20分钟
游戏步骤：
1、描述背景：一架飞机坠落在荒岛上，只有8人没有受伤，其余几十位乘客均受伤严重。岛上没有任何可以与外界通讯的工具，没有水和食物，这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，全体成员必须在没有受伤的8人中投票选出一位信使先行坐橡皮气球吊篮离岛去搬救兵。谁都清楚，先行出去的人多了一次活命的机会。
没有受伤的8人角色如下：
A、孕妇：怀胎七月
B、发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车
C、医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展
D、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球
E、生态学家：负责热带雨林抢救工作
F、流浪汉：见过大风大浪，生存经验丰富
G、男歌星：天王级巨星，粉丝无数
H、政治家：某国际大都市市长，掌管丰富资源
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2、针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，第一轮由8人依次各自陈诉理由。
3、第二轮由各人依次先概述第一轮中其余几人的理由，再进行辩驳。
4、第三轮由场下“伤员”对8人自由提问，被提问者必须作答，但不能进行相互之间的辩论。
5、由全体成员（包括8人）对8人进行信任投票，每人只能投一票，得票最多者获得先行离岛资格。
6、如得票多者出现多人并列，则由这几人进行最后一轮陈述，然后再对他们投票。
注意要点：
→角色随机产生，产生后在胸前挂牌（用彩纸和别针）。
→游戏自始至终，只有轮到自己发言时才能发言，成员间不能进行相互辩论。
→引导学生以游戏中的人物身份和根据全程的感受去投票。
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【议一议】
请得票最多者和最少者总结一下自己的表现和感受，并各派1-2名投票给他们的同学谈谈自己投票的理由。
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【评一评】
◆个人的成功需要建立在良好的人际关系之上。
◆站在别人的角度去思考和认识问题才容易获得认同。
◆团队的和谐高效建立在团队成员间能相互进行换位思考上。
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【想一想】
▲团队员工在现实生活中人际交往能力的高低是团队成功的关键吗？
▲做为一个团队成员怎样才能练就高超的人际交往的技巧呢？
▲优秀的团队中的人际关系应该是什么样的呢？
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【学一学】
人际交往过程中的心理效应
1、首因效应。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位。
2、近因效应。指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激。
3、光环效应。又称晕轮效应，指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。
4、投射效应。指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。
5、刻板效应。指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象。
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【学一学】
建立良好人际关系所应遵循的原则
1、尊重原则。 包括两个方面：自尊和尊重他人。
2、真诚原则。 诚以待人，胸无城府，才能产生感情的共鸣，才能收获真正的友谊。
3、宽容原则。 宽容别人，不斤斤计较。人不犯我，我不犯人。人先犯我，礼让三分。
4、互利原则 。双向选择，双向互动。互相关心、互相爱护，既要考虑双方的共同利益，又要深化感情。
5、理解原则。真正了解对方的处境、心情、好恶、需要等，并能设心处地的关心对方。善解人意的人，永远受人欢迎。
6、平等原则 。一视同仁，将心比心，平等待人。不爱富嫌贫，不因为家庭背景、地位职权等方面原因而对人另眼相看。
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【学一学】
人际交往的技巧 ——交谈
1、选择话题。找话题的方法：① 中心开花法；② 即兴引入法； ③ 投石问路法；④ 循趣入题法。
2、讲究对话。不正确的方式：打断别人的谈话或抢接别人的话头，扰乱别人的思路/忽略了使用解释与概括的方法，使对方一时难以领会你的意图/由于自己注意力的分散，迫使别人再次重复谈过的话题/像倾泻炮弹似的连续发问，使人穷于应付；对他人的提问漫不经心，言谈空洞，不着边际/随便解释某种现象，妄下断语，借以表现自己是内行/避实就虚，含而不露，让人迷惑不解/不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细微末节，使人厌烦/当别人对某个话题兴趣盎然时，你却感到不耐烦，强行把话题转移到自己感兴趣的方面去/将正确的观点、中肯的劝告佯称为错误的，使对方怀疑你话中有戏弄之意。
3、 转移话题。 ①自己对谈论的话题已失去兴趣，而对方却谈兴正浓，彼此难以谈到一块。此时，应当通过提出一个富有启发性的问题，或接过对方的某一句话，自然地扯到另一个双方都感兴趣的问题上。②自觉、敏感地观察对方的反应，知趣地感受对方的暗示和约束自己的谈兴。
4、 注意“小”事。① 让先，让别人先说。② 避讳，避开某些对方忌讳的话题。③ 谦虚。④ 诚恳。⑤ 幽默。⑥尽量割除口头禅。⑦ 插话，要尽量让对方把话说完或征得对方同意再进行。⑧ 平衡，不要只把注意力集中到某一个人身上而冷落了其他人。
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【学一学】
人际交往的技巧 ——聆听
1、耐心聆听。就一般交谈而言，并非总是包含许多信息量的。有时，一些普通的话题，对你来说已经相当熟悉，堪称如数家珍，可是对方却眉飞色舞，谈兴正浓。此时，出于礼貌，你应保持耐心，不能表现出任何不耐烦的神色。
2、虚心聆听。交谈的主要目的是沟通思想，联络感情，而不是演讲比赛。所以，在别人说话时，应抱虚心聆听的态度。
3、会心聆听。听人谈话，不只是在被动地接受，还应该主动地反馈，这就需要做出会心的呼应。在交谈时，你要注意与说话人经常交流目光，不停地赞许性地点头，或做出催促性的手势，并不时地用“哦”、“是这样”等，来表示你在注意倾听，以鼓励对方继续往下讲，也可以有意识地重复某句你认为很重要、很有意思的话。古语说：“有动于衷必形于外”。不管你是否意识到，你的表情对对方的谈话也总是在做出自然的会心呼应：眼睛凝视对方，表明你对他的谈话感兴趣；如果你东张西望，则说明你心不在焉；有些人会下意识地看看手表，这可能意味着你听得无聊，不想再听下去
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【学一学】
人际交往的技巧 ——非语言交流
1、服饰技巧。服饰要整洁美观。要与自己的身份相符，同时要照顾所在群体的习惯。
2、目光技巧。在一般社交性谈话中，听讲者应看着对方，以示关注；而讲话者不宜再凝视对方的目光，除非两人的关系已密切到能以目传情，讲话者在说完最后一句话时，才将目光移向对方的眼睛，这是在表示一种询问：“你认为我讲得对吗 ”或者是一种希望对方接下去讲的暗示。在空间较大的社交场合中，目光交往还有一个作用，即可以通过相互对视而弥补交往距离过远的不足，从而使整个交往气氛更为融洽和亲切些。
3、体势技巧。①身体各部分肌肉绷得紧紧的，则可能是由于紧张、拘谨、畏惧所致；也可能是由于内心充满敌意，不准备与对方友好交往。②身体肌肉十分放松，坐立都无定姿，就显得内心十分放松、坦然、随便，是一种开放式的交往神态。但如果过于随便，就显得不大雅观，以致会引起对方不快。③身体略微倾向于对方，表示热情和感兴趣；微微欠身，表示谦恭有礼，身体后仰，显得轻视傲慢，侧转身子，则表示厌恶和蔑视，背朝人家，表示不屑一顾，拂袖而去，则是拒人千里的表示了。
4、声调技巧。每一信息都至少有三种意向：字面的意向、结构的意向和内涵的意向。字面的意向指所说的或所写的字、词的直接含义。结构的意向取决于交际双方所处的文化环境。内涵的意向则是指说话者想让他人听的到底是什么，说话者到底想用这句话来怎样影响与听话人的关系，这通常通过其说话的声调，速度、节奏、起伏等表示出来，此亦即所谓的“弦外之音”。
5、距离技巧。 ①亲密距离（0-44厘米) ，体现出亲密友好的人际关系。 ②个人距离（44-122厘米) ，有较大的开放性，任何朋友和熟人都可以自由地进入这个空间。但陌生人要慎重。 ③社交距离（122-370厘米)，一般出现在工作环境和社交聚会上，彼此说话响亮而自然，交谈的内容也较为正式和公开。④公众距离（360-760厘米) ，人际间直接交往大大减少。其近端在12-25英尺（3、7-7、6米），远端则在25英尺(7、6米)之外。这是一个几乎能容纳一切人的空间，人们彼此间可以视而不见，不予交往。
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【学一学】
人际交往的技巧 ——观察他人
1、通过“口头语”推断
2、通过“笑式”推断
3、通过体态姿势推断
4、通过“涂鸦”推断
5、通过“吃相”推断
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★这个，那个，嗯——小心谨慎
★不瞒你说，老实说，真的，——有主见，办事注意实效
★没关系，不要紧——通情达理，开朗大方
★我告诉你，你听着——傲慢无礼，好为人师表
★基本上——小心谨慎，注意分寸
★不见得——自以为是
★其实——倔强 返回
24
★开怀大笑——坦率，热情，遇事决断迅速，但情感脆弱
★笑声干涩——冷漠，现实，能洞察别人肺腑
★笑中带泪——富有同情心，热爱生活，积极进取
★笑声尖锐——冒险精神，精力充沛，感情丰富，乐观而忠诚
★笑声低沉——多愁善感，易受别人左右和影响，易与人相处
★笑声柔和平淡——性格厚重，深明事理，事事为人着想，善于处理人事纠纷
★吃吃而笑——严于律己，富有创造性，想象力丰富，富有幽默感
★笑声多变不定——适应环境能力强
返回
25
★脖子伸得长的人可能有傲气
★脖子缩着的人可能有点呆滞
★偏着头听人讲话往往是乐意关心他人而且富于同情心
★走路不断回头，安全感不足 返回
26
★无意识的行为与人的心理特征有一定的关系。
★勾画三角形——思路明晰，理解力极高的人，擅长于逻辑思维，富有判断力和决断力。
★勾画圆形——具有创造力和善于策划。
★勾画多层曲线——具有高度的分析能力，反应敏捷。
★勾画单式折线——心理经常处于紧张状态，情绪飘忽不定，显出内心的不安。
★连续性环形图案——适应力极强而且善于体谅别人，对人生充满信心，对生活感到满足。
★交错混乱线条——生命力极强，凡事一往无前，不达目的誓不罢休。
★波浪形曲线——随和而富于弹性，适应力极强，很可能是一个很有人缘的人。
★在方框内勾画不规则线条——心理上压力较重，情绪低沉，但是对人生抱有希望，尽力寻求解决和克服困难的办法。
★不规则围合弧线——豁达大度，玩世不恭，心境经常开放平和，不论逆境顺境都能应付自如。
★勾画带有明显棱角图形——极具竞争性，事事希望胜人一筹，千方百计寻求成功之路。 返回
27
★将食物分割成若干小块去逐一食用者——小心而谨慎，倾向于保守的态度。
★慢速进食者——花时间反反复复思考问题，直到认为没有问题才会做出决定，此外也较挑剔，特别是在选购东西时，时候常常会觉得不满意而要求退还。
★快速进食者——精力充沛的工作狂，下决心的速度快，热情开朗，如果他们喜欢某件事或每个人，也会要求对方的承诺。
★过食者——享乐主义者，过分倾向于社会化，他们不会隐瞒自己的感情，而且不善于仔细的思考。
★每次吃完一种食物再吃另外一种食物——显示他极有心机，对每一件事都极为专注，而且不会忽略某人和某事的细微末节。 返回
28
【学一学】
人际交往的技巧 ——禁忌
1、热衷于探听家事。 爱探听人家私事，是一种不道德的行为。
2、喜欢嘴上占便宜或喜欢争辩。
3、进出不互相告知。
4、有事不肯求助。轻易不求人，这是对的。但有时求助别人反而能表明你对别人的信赖，能融洽关系，加深感情。
5、有好事儿不通报。
6、明知而推说不知。
7、交谈的禁忌：① 忌打断对方。② 忌纠正对方。③ 忌质疑对方。④忌补充对方。
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【学一学】
人际交往的技巧 ——30招
★多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。
★要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。
★如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。
★交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。
★注意对方的社交习惯并适当加以模仿。
★不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。
★别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。
★不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。
★尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。
★始终以微笑待人。
★做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。
★做一个脱离低级趣味的人。
★跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。
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★转移话题要尽量不着痕迹。
★要学会聆听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。
★拜访别人一定要事先通知。
★不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。
★给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。
★一件事情让两个人知道就不再是秘密。
★你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。
★不要说尖酸刻薄的话。
★牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。
★尝试着跟你讨厌的人交往。
★一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。
★很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在。
★要勇于认错。
★以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
★给予他人同情和谅解。
★尽可能用“建议”取代“命令”。
★不要轻易做出承诺。承诺的事情就一定要尽可能做到。
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【练一练】
将全班同学分成若干个小组，依次完成踩汽球和开火车游戏。
1、踩汽球
目的：活跃气氛，增进协调性和协作能力。
要求：人数为十名，男女各半，一男一女组成一组，共五组。
步骤：当场选出十名员工，男女各半，一男一女搭配，左右脚捆绑
三至四个汽球，在活动开始后，互相踩对方的汽球，并保持
自已的汽球不破，或破得最少，则胜出。
2、开火车
目的：可以增进同学的感情。
人数：两人以上，多多益善。
方法：在开始之前，每个人说出一个地名，代表自己。但是地点不
能重复。游戏开始后，假设你来自北京，而另一个人来自上
海，你就要说：“开呀开呀开火车，北京的火车就要开。”
大家一起问：“往哪开？”你说：“上海开”。那代表上海
的那个人就要马上反应接着说：“上海的火车就要开。”然
后大家一起问：“往哪开？”再由这个人选择另外的游戏对
象，说：“往某某地方开。”如果对方稍有迟疑或没反应就
算输了。
做完游戏后，请大家谈谈自己的感受。
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【悟一悟】
新鲜观点：
感触最深：
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尚需努力：
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【悟一悟】
新鲜观点：
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尚需努力：

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