资源简介

(共15张PPT)
任务三 分配岗位
理解网店运营者应具备的素质和技能，能描述网店管理的组织架构形式。
岗位职责、组织架构
能模拟完成网店管理中店长、商品管理、美工、运营及客服等不同岗位的工作任务。
关键词
理论要点
实践要点
王海涛同学在进入学校创业园以后发现，运营一家店铺不能只有一个光杆司令，而是需要一个团队的共同合作。每个岗位都必须各司其职并且做到协同合作，只有拥有了一个合理的组织架构才能事半功倍。
经过层层的筛选和面试之后，王海涛与赵杰、小惠、陈娟四人组成一个创业小组，并分配了不同的工作任务和职责要求。他本人作为店长，负责店铺的整体运营。
描述网店运营应具备的素质和技能
描述网店管理的组织架构
描述网店其他岗位的职责
步骤一：描述网店运营应具备的素质和技能
店铺经营管理
店铺日常维护
店铺优化
推广及营销
资讯收集与分析
爆款的四个时期
导入期：导入期即是商品刚上架的时期，这个时候是很重要的一个时期，并不需要很大的投入来刺激流量，只需保持基本的流量即可。
成长期：在这个时期，卖家可以加大对此商品的推广力度，增加在营销工具上的投入，同时还要保持观察商品是否值得巨大的投入。
成熟期：当商品在成长期中获得大量的成交之后，淘宝系统将会自动判定这是热销宝贝，同时我们的运营小二也会注意到此商品。
衰退期：在大势期接近尾的时期，爆款商品的成交量已经开始逐渐下降，在推广力度和投入稳定的情况下，流量也开始下滑，这就证明这款商品已经过时，到达衰退期。
步骤二：描述网店管理的组织架构
网店管理组织架构图
步骤三：描述网店其他岗位的职责
店铺整体的页面创意设计；
负责产品描图排版；
优化店内宝贝描述，美化产品图片；
促销图片和页面的设计；
根据促销计划或定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动；
美化修改产品页面，定期更新店铺主页；
结合商品的特性制作图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模板；
负责店铺日常广告图制作。
设计师的岗位职责
模板功能维护：根据模板框架，增减相关功能。做好日常的维护，确保相关功能的正常运转；
精通淘宝直通车竞价排名规则，优化竞价关键字；
网店推广：根据网店营销推广方案，配合运营做好相应的推广活动，实现营销目的。做好网店的日常推广工作，增加店铺流量；
根据行业动态，制定销售目标及广告投放的预算和策略。
根据促销计划或定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动；
精通行业现状与发展趋势、淘宝运营环境、淘宝交易规则、淘宝推广、淘宝站内广告资源，帮派等各种淘宝推广经验；
运营推广的岗位职责
客户服务：向客户介绍产品，受理客户咨询，提供购买建议，协助解决客户购买过程中遇到的问题，促成交易，让客户享受良好的购买体验，提高转化率；
售后处理：解决产品的发货、快递、维修等问题；
客户维护及二次营销：组织做好老客户的维护，提高老客户的成交占比。根据运营营销计划，组织建立二次营销平台，开展二次营销，提高销售量；
每日统计店铺销售额、销售量、PV、UV、转化率等数据；
整理、汇总客户在产品购买中的意见、问题，供运营参考。
客服的岗位职责
什么是创业计划书
创业计划书的编写一般按照相对标准的文本格式进行，是全面介绍公司或项目发展前景，阐述产品、市场、竞争、风险及投资收益和融资要求的书面材料。如果有了一份详尽的创业计划书，就好像有了一份业务发展的指示图一样，它会时刻提醒创业者应该注意什么问题，规避什么风险，并最大程度地帮助创业者获得来自外界的帮助。
撰写创业计划书
一、项目背景介绍
二、主营产品介绍
三、市场分析
四、营销策略
五、风险分析及应对策略
六、成本预算及融资计划
七、团队介绍
八、发展前景
SEO是店铺运营和优化的重要方法，即搜索引擎优化的英文缩写，主要作用是从搜索引擎中获得更多的免费流量，从网站结构、内容建设方案、用户互动传播等角度进行合理规划，使网站更适合搜索引擎的检索原则等等。
什么是SEO
关键词的选择
优化策略
网站布局优化
SEO操作的几大关键
小陈在看到淘宝的无限商机以后，自建了一个团队来运营一家淘宝店铺。他之前在一家代运营公司，温州壹贰壹品牌管理有限公司工作过一年时间，具有丰富的店铺运营经验。现在他想要通过自己的团队来经营一家属于自己的网店。
以小陈的角度写一份店铺运营策划书
合理布置团队内部成员的岗位职责范围及工作安排

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