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(共35张PPT)
任务十 养护与包装
商品检验 温湿度 包装 防破损
关键词
理论要点
实践要点
能描述常见商品的检验方法；能描述常见商品的养护方法；能描述常见商品的包装方法及步骤。
学会检验养护商品，正确包装不同类型和材质的商品。
王海涛同学和组员一段时间几乎所有的精力都投入到店铺的运营上面，却忽略了产品的储藏和养护。看着产品堆放杂乱的小仓库，王海涛发现许多的货品由于不注意养护和包装，产生了货品损坏和变质的现象，产品还没卖出去就造成了不小的损失，这让他自责不已。
为尽量减少商品在销售前和在物流过程中的损失，应做好以下几件事情：
做好商品的入库出库检验工作。在入库时检验商品，保证商品在进入仓库时是完好无损的，对出现问题的商品及时进行修补或处理，在出库时再次检验商品，避免发出有质量问题的商品。
做好商品的在库养护工作。适当的仓储环境和合理的商品保养，能减缓商品损耗的速度，延长商品储藏时间，提高商品出库时的品质。
完善商品包装。商品在物流途中极有可能遭受到颠簸或“暴力物流”，为避免商品在此过程中被损坏，包装的过程就显得尤为重要。
步骤一 商品入库检验
步骤二 商品在库养护和管理
步骤三 出库检验
步骤四 商品包装
步骤一 商品入库检验
一、选择检验方法
在新的一次进货任务完成时，王海涛吸取了以前的经验教训，首先进行了商品的入库检验。
步骤一 商品入库检验
1．视觉检验法。是指人通过眼睛观察，评价商品的色泽、形状、结构、整齐度、光洁度、新鲜度、表面疵点、包装、标签等是否符合标准要求。
2．嗅觉检验法。是利用人的嗅觉器官（鼻）来评价商品是否具有其固有的气味，从而评价商品是否正常的检验方法。
步骤一 商品入库检验
3．味觉检验法。是利用人的味觉器官来检验商品质量的方法。通常只限于对食品滋味、风味的评价。
4．触觉检验法。利用人的手来检验商品质量的方法，简称手感。人的手指皮肤表面神经密集，能对商品的温湿度、硬度、弹性、韧性、柔软性、平滑度、粘度等特征产生一定的感觉。
步骤一 商品入库检验
5．听觉检验法。是通过耳朵对商品在外力触动下产生的声音以及声音的清脆与沉闷程度来评价商品的质量。
王海涛在检验商品的时候，综合利用了这五种感官检验法。如在检查陶瓷杯子的时候，先用视觉观察有无疵点和裂纹，然后敲击用听觉检查是否完好无裂纹；在检查手工皂时，用视觉观察有无变质颜色或霉点，再用嗅觉检查有无异味等。
步骤一 商品入库检验
二、进行检验
商品的入库检验，主要包括数量检验、包装检验和商品质量检验三个方面。
1．数量检验。
方法包括三个，即计件、检斤和检尺求积。
步骤一 商品入库检验
3．商品质量检验。
商品是否已出现破损、霉腐、生锈等现象，是否有表面疵点，温度湿度是否正常，是否已超过保质期或接近失效日期等等。
2．包装检验。
主要检验包装是否破损、字迹印刷不清晰等问题。
步骤一 商品入库检验
三、对检验不合格的商品及时进行处理
数量问题
包装问题
质量问题
联系采购人员
联系供应商退换货
退换货或及时处理商品
步骤二 商品在库养护和管理
一、商品的养护
商品的在库期间，管理任务也是非常繁重的，工作人员的设置也因店铺的规模而异。
1．库房的选址与布置
大小要适宜
减少阳光照射
通风
步骤二 商品在库养护和管理
2．商品编码
最简单的编码方法是商品属性+序列数。
例如：BZ0012-PINK（杯子类编号为12，粉色）。
3．科学堆码
牢固、合理、整齐、定量、节约
步骤二 商品在库养护和管理
（1）货架堆码法
（2）散堆法
（3）堆垛法
步骤二 商品在库养护和管理
4．温湿度的管理
调节温度：通风 外部热源（禁止明火）
调节湿度：通风 干燥剂
硅胶干燥剂
生石灰干燥剂
步骤二 商品在库养护和管理
5．学会看包装指示标志
学会看包装指示标志，正确对待商品。
步骤二 商品在库养护和管理
二、商品订单处理
订单登记
拣货配货
校验出库
物流配送
单据打印
订单确认
步骤二 商品在库养护和管理
步骤二 商品在库养护和管理
步骤二 商品在库养护和管理
快递详情单
步骤三 出库检验
检验商品质量
确认发货数量
出库的顺序：“先进先出”、“易坏先出”
步骤四 商品包装
“人靠衣装马靠鞍”，商品的包装不仅在运输过程中起到保护商品的作用，更直接关系到商品的综合品质，提升店铺的品牌价值。
一、选择包装材料
1.内包装
（1） OPP自粘袋
步骤四 商品包装
（2） PE自封袋
（4）布袋、麻袋
（3） 热收缩膜
步骤四 商品包装
2.外包装
（1）纸箱 价格高，防护性好，适用各种商品。
（2）袋子 快递塑料袋、编织袋和复合气泡袋。
（3）牛皮纸 适合书籍等印刷品
（4）木箱 防震要求高的商品。
（5） PVC管 特殊产品，如书画、鱼竿等。
步骤四 商品包装
3.填充物
（1）气泡膜
（2）珍珠棉
（3）聚氨酯发泡胶
（4）报纸、海绵、泡沫板等
4.辅助包装材料
用来捆扎的绳子、封紧纸箱的透明胶带、双面胶、刀等工具。
步骤四 商品包装
二、商品打包
1.准备包装所需物品
（1）小号纸箱：用来作为商品的外包装，能够很好的保护杯子不被积压和碰撞，外观美观。
（2）气泡膜：杯子为易碎易磨损的商品，在商品自带的内包装外加一层气泡膜，增加包装的防震性能。
（3）厚珍珠膜块：作为填充物，起到缓冲冲击的作用。
（4）打包用的工具：美工刀、宽胶带、剪刀等。
步骤四 商品包装
2.用气泡膜把杯子包好，并用宽胶带粘贴好。
步骤四 商品包装
3.把包好的杯子放入纸箱正中。
4.放入填充用珍珠棉，并摇摆纸箱检验是否填充紧实。
步骤四 商品包装
5.用宽胶带把纸箱所有缝隙粘贴结实，并在中间十字交叉粘贴，防止有人私自拆开包裹。
步骤四 商品包装
三、提升店铺形象小妙招
1.随附名片或亲笔信
2.定制店铺LOGO纸箱和胶带
3.粘贴提示语
4.改进包装
在选择包装材料时，要了解材料的特性，才能选择适合自己店铺产品的材料。在所有的包装材料中，塑料的种类最多，特性差别也最大，现在就向大家接受几种常见的塑料包装材料：
OPP（Oriented poly propylene）：定向聚丙烯塑料。料身最脆，透明度最高，拉力不够，但最易爆口，且印刷最容易脱色。
PE（Poly ethylene）：聚乙烯塑料，具有耐腐蚀性，料身较软，但透明度不够其它料高，透明度差，拉力好，不易爆口。
PVC料（poly vinyl chloride）：聚氯乙烯塑料。料身有软也有硬的,透明度也可根椐所需,因为有超透明料,普通料和磨沙料, 拉力好,不容易扯烂, 也不容易爆口。
PP料（Poly propylene）：聚丙烯塑料。料身较硬，但透明度比较高，较清晰，拉力不是很好，易爆口。
PO料（Poly olefin）：聚烯烃塑料。料身较脆，透明度不够高，比PE料还差些，有点透白色，拉力也不是很好。
店铺里刚刚接到一笔订单，一位顾客在购买过店里的商品后觉得非常满意，又再次购买了3件商品（如图所示）：糖果色防漏透明塑料随手杯（粉色，350ml）；紫草薰衣草手工洁面皂（100g）；韩国文具系列清新记事本（11cm*17cm）。请你为这位顾客服务，做好下面几项事情：
1.尝试编制销售发货单；
2.选择适合的包装材料并包装好3件商品；
3.思考还可以做哪些事情提升客户的好感度和忠实度 用在你的包装上。

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