资源简介

(共22张PPT)
认知礼仪
第一章
学习目标
知识目标：了解礼仪的起源与发展。
技能目标：掌握礼仪的基本原则和特征。
素质目标：掌握礼仪的功能和意义。
结构导图
礼仪的起源与发展
第一节
礼仪的功能与意义
第三节
礼仪的特征与原则
第二节
目录
CONTENTS
PART
01
礼仪的起源与发展
一、中国礼仪的起源与发展
二、西方礼仪的起源与发展
（一）中国礼仪的起源
我国早在商代就已经讲究礼仪，礼制则始于殷而成于周。
一、中国礼仪的起源与发展
商代的礼主要是祭祀祖先和鬼神，而周人则把“礼”与“德”结合起来，使其成为区分贵贱、尊卑、顺逆、贤愚的准则，产生了著名的“五礼”、“五典”之说。
“五礼”即吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼。
“五典”即父子有亲、君臣有义、夫妇有别、长幼有序和朋友有信。
一、中国礼仪的起源与发展
图1-1　西周五礼
（二）中国礼仪的发展
一、中国礼仪的起源与发展
1
2
3
4
礼仪的起源时期
夏朝以前（公元前21世纪前）
礼仪较为简单和虔诚，不具有阶级性。
5
礼仪的形成时期
夏、商、西周三代（公元前21世纪—前771年）
礼被打上了阶级的烙印。
礼仪的变革时期
春秋战国时期（公元前770—前221年）
诸子百家对礼教进行了研究和发展
强化时期
秦汉到清末（公元前221—公元1911年）
尊君抑臣、尊夫抑妇、尊父抑子、
尊神抑人。
新生时期
近现代
新的礼仪标准、价值观念得到推广和传播。
二、西方礼仪的起源与发展
1
2
3
4
起源时期
古希腊罗马时期（公元前11世纪）
毕达哥拉斯苏格拉底
形成时期
欧洲中世纪（5—15世纪中期）
贵族礼仪
宫廷礼仪
发展时期
文艺复兴时代（14—16世纪）
提倡人权，反对神权，以人为本、以利为重。
新生时期
现代西方礼仪
“自由、平等、博爱”
二、西方礼仪的起源与发展
图1-2　贵族礼仪
PART
02
礼仪的特征与原则
一、礼仪的特征
二、礼仪的原则
一、礼仪的特征
1.
规范性
2.
对象性
3.
共通性
例如，进行商务宴请（便宴）前应优先考虑的是菜肴安排问题，最关键的是了解客人不能吃什么，首先要问的问题是：“您有什么忌口的？”
如“谢谢、对不起、再见”等礼貌用语，各种庆典仪式、签字仪式的流程等。
1.
尊重原则
二、礼仪的原则
2.
诚信原则
3.
宽容原则
“敬人者，人恒敬之，爱人者，人恒爱之”
PART
03
礼仪的功能与意义
一、礼仪的功能
二、礼仪的意义
一、礼仪的功能
1 . 塑造个人与企业的良好形象
2. 提升文明修养
3. 实现有效沟通
二、礼仪的意义
1.礼仪可以规范个人行为
2.礼仪素质的培养是大学生成长的需要
3.礼仪能使个人更好地适应社会主义市场经济发展
情景1
情景再现
上海有一家电影院曾发生过这样一件事：年末，电影院经理把所有员工，包括离退休人员及其家属，都请到电影院开了一场茶话会。会前，影院专门制作了这些离退休人员和在职员工的生活录像，并在会上放给大家看。每个人，尤其是离退休职工，都非常感动。原因很简单，这些人一辈子干的就是给别人放电影的工作，却从来没有感受到自己上银幕是什么滋味。今天，他们有机会在给别人放了一辈子电影的电影院里看到自己走上银幕，感受到了电影院领导并没有忘记自己一辈子辛苦付出的情谊，能不感动吗？由此他们很自然地加深了对自己单位的感情，同时也使在职职工们倍感振奋，团体的凝聚力大增。
1.请用礼仪常识分析上述案例体现了礼仪的什么原则？
2.我们应该如何在人际交往中体现这一原则？
思考讨论：
情景再现
情景2
情景再现
张先生与女友一起参加一个舞会。几支舞过后，有一个熟识的朋友过来，想要邀请张先生的女友跳一曲。张先生因为觉得这位朋友以前有意追求过自己的女友，所以不悦，暗示女友不能去。但是女友没有听从，还是笑着赴约了。一曲终了，张先生等女友回来后，便指责女友不应与那个人跳舞。女友表示不能接受，张先生觉得很生气，大声斥责女友，引得别人用奇怪的眼神看着他们俩。最后，女友一个人离开了舞厅，张先生在众目睽睽之下也觉得颜面尽失。
请用礼仪的基本原则分析此案例。
思考讨论：
情景再现
实践训练
以班级为单位举行一次讲演会，讲演主题为“一名商务人士的成功启示”（以商务人士为例，从商务礼仪的视角分析成功的秘诀）。
谢谢观看！

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