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旅
游
交
际
礼
仪
认
THEBUSINESS PLAN
知
二、服饰礼仪
（一）着装的原则
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整洁原则
整洁是着装礼仪的最基本原则。在与游客交往中，旅游从业人员穿着干净整洁的服装会让游客感到舒适，容易得到其欢迎和肯定。相反，衣衫不整、不修边幅、邋里邋遢的服装形象会给游客留下不好的印象，使其产生反感心理，影响工作。因此，旅游从业人员在与游客交往中，要注意服装的干净整洁。
一、着装礼仪
项目二
二、服饰礼仪
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协调原则
（1）服装要和年龄相吻合。年龄不同，服装的款式、色彩选择均有所区别。
（2）服装要与体型协调。旅游从业人员可根据自己的体型特点，选择合适的服装来掩饰自己的缺点。
（3）服装要和肤色相协调，如肤色发红或偏黑的人，最好不要穿深色或者暗红的衣服；肤色偏黄的人，尽量不要选择和肤色相近或者深暗的衣服。
（4）服装要和自己的职业协调。
项目二
二、服饰礼仪
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TPO原则
TPO是英文time，place，occasion三个词的首字母，分别代表时间、地点、场合的意思。
时间原则。时间包括春、夏、秋、冬四个季节和早上、中午、晚上三个时间段，旅游从业人员选择的服装应符合时令。
地点原则。地点即环境。地点原则是指人们要根据不同的地点、环境穿着合适得体的衣服。
场合原则。场合原则是指服装要与穿着场合的气氛相和谐。
项目二
（二）男士着装礼仪
项目二
二、服饰礼仪
1）款式
（1）按件数划分。
根据件数不同，西服可分为两件套和三件套，分别如图2-3和图2-4所示。
1．西服的选择
图2-3 男士两件套西服 图2-4 男士三件套西服
项目二
二、服饰礼仪
（2）按纽扣排列方式划分。
单排扣西服：包括一粒扣西服、两粒扣西服和三粒扣西服。其中，一粒扣西服和三粒扣西服比较时髦，而两粒扣西服比较传统。
双排扣西服：包括两粒扣西服、四粒扣西服和六粒扣西服。其中，两粒扣西服和六粒扣西服较为流行，而四粒扣西服较为正规。
在隆重、正式的场合，男士通常可穿单排两粒扣西服和双排四粒扣西服，也可根据具体场合选择其他款式。
2）面料
3）颜色
项目二
西服的面料一般为纯羊毛或者含羊毛比例较高的混纺面料。
西服的颜色宜为深色调的单色。
4）尺寸
（1）西服衣长应刚好盖过臀部。
（2）西服垫肩应与人体肩膀吻合。
（3）衣袖长达腕部，抬放手臂时，衣服不会出现皱褶或紧绷感。
（4）衣服腰围比人体腰部稍宽（系上纽扣后，能贴腰平插入一只手）。
（5）裤长刚好到鞋跟与鞋帮的接缝处。
二、服饰礼仪
2．西服的搭配
1）衬衫
与西服搭配的衬衫应为硬领式的正装衬衫，其面料应以纯棉、纯毛为主。
衬衫颜色以浅色为佳，花纹越淡越好，越少越好。重要的正式场合，衬衫宜为素色、单色，且应与西服颜色相匹配。如图2-5所示。
衬衫尺寸要求为：衣领高于西服衣领1.5 cm左右；垂臂时，西服袖口长于衬衫袖口；抬臂时，衬衫袖口长于西服袖口1.5 cm左右，以显西服层次。
二、服饰礼仪
项目二
图2-5 衬衫
2．西服的搭配
2）领带
平结：适用于大多数材质的领带，其特点是在领结的下方可形成凹凸状（俗称“男人的酒窝”）。平结的打法如图2-6所示。
二、服饰礼仪
项目二
图2-6 平结图解
双环结：适用于质地细腻的领带，能够营造出时尚感，适合年轻男士，其特点是领结的第一圈会稍露出第二圈。双环结的打法如图2-7所示。
二、服饰礼仪
项目二
图2-7 双环结图解
交叉结：适用于单色素雅且质地较薄的领带，能够展现出时髦感，其特点是领结上有一道分割线。交叉结的打法如图2-8所示。
二、服饰礼仪
项目二
图2-8 交叉结图解
双交叉结：多适用于素色丝质的领带，能够使男士显出高雅、尊贵的气质，非常适用于正式场合。双交叉结的打法如图2-9所示。
二、服饰礼仪
项目二
图2-9 双交叉结图解
温莎结：因温莎公爵而得名，是最正统的领带打法，适用于材质较薄的领带，其特点是领结成正三角形，且饱满有力，适合搭配宽领衬衫。温莎结的打法如图2-10所示。
二、服饰礼仪
项目二
图2-10 温莎结图解
3）皮带与鞋袜
皮带：面料应为光面的皮质材料；颜色应为深色（黑色为首选）、单色；宽度一般为3 cm左右；带有形状简洁的钢质皮带扣；不要在皮带上挂手机、钥匙等物件。
鞋子：面料应为光面的真皮，一般以牛皮为首选；颜色应与皮带的颜色一致；款式应以系带、薄底的为佳，且其上应无任何装饰；鞋面应上油擦亮，不留灰尘与污迹。
袜子：面料最好是纯棉、纯毛；颜色宜为深色、单色，且最好为黑色。
二、服饰礼仪
项目二
1）拆除标签
在穿新西服之前，一定要将西服袖口的商标和材质标志等拆除，否则会像穿着样品一样。
2）保持平整
西服之美就在于其平整、挺括之感，这也是判别西服质地优劣的主要标准。平时应注意经常熨烫西服，以保持西服的平整。
3．西服穿着的注意事项
二、服饰礼仪
项目二
3）不挽不卷
切忌将西服的衣袖挽上去，或将西服裤管卷起来，更不可当众脱下西服上衣后将其当作披风披在肩上。
4）慎穿毛衫
在穿西服时，里面最好不要穿毛衣，如果天气寒冷难耐则可以穿一件薄型“V”领的单色羊毛衫。
5）少装东西
西服的口袋里一定要少装东西。一般而言，对于西服不同位置的口袋，装放物品的原则如下。
二、服饰礼仪
项目二
二、服饰礼仪
项目二
西服上衣：
外侧胸袋只可插入一块用以装饰的真丝手帕，内侧胸袋用来别钢笔、放名片夹或钱夹（不可过大或过厚），下侧口袋原则上不装任何东西。
西服裤子：
两侧的口袋只能够放纸巾、钥匙包、手机等小件物品，后侧的口袋不要装任何东西。
二、服饰礼仪
项目二
6）遵循三色原则
西服、衬衫、领带、皮带与鞋袜的颜色应协调，且应遵循整体不超过三色的原则，相近的颜色可当做一色处理。
（三）女士着装礼仪
项目二
二、服饰礼仪
在正式场合，从事旅游工作的女士通常穿着西服套装（即西服配长裤）或西服套裙（即西服配半身裙），如图2-11所示。
（a）西服套装 （b）西服套裙
图2-11 女士西服
项目二
二、服饰礼仪
款式
款式
款式
款式
套装的款式主要体现在上衣的衣领、袋盖、衣扣、衣摆和袖口等方面；套裙的款式除了体现在上衣的诸多方面以外，还体现在半身裙的开衩、收边等方面。
面料
面料
面料
面料
具有平整、光洁、悬垂感好、不起皱、不起毛、不起球等特征的面料，都可作为套装、套裙的面料。最佳面料是纯天然质地的高档毛料或亚麻。需要注意的是，整套服装的面料必须一致。
1．套装、套裙的选择
项目二
二、服饰礼仪
3）颜色
4）尺寸
5）点缀
女士可根据自己的肤色选择套装、套裙的颜色。通常，各种凝重的颜色（如藏青、炭黑、烟灰、茶褐、土黄、棕色等）为最佳选择。其中，上衣和裤子（或裙子）的颜色应尽量保持一致。
套装、套裙必须合身。其中，半身裙的长度最长不能超过小腿中部，最短以坐下时裙子向上缩离膝盖不超过10 cm为宜。
套装、套裙上可存在一些点缀，如图案、装饰扣、包边等，但点缀宜少不宜多、宜精不宜糙、宜简不宜繁，以免过于抢眼而破坏了服装的整体效果。
项目二
二、服饰礼仪
1）衬衫
2．套装或套裙的搭配
衬衫的面料通常应以丝绸、涤棉、麻纱等为主；颜色应与套装、套裙的颜色相协调，白色、米色、粉红色等浅色系颜色均可；款式应当简洁，通常不应具有过多的花边、皱褶，以及夸张的图案。
项目二
二、服饰礼仪
2）鞋袜
鞋子：面料宜为牛皮或羊皮；颜色宜为单色，一般应深于套装、套裙的颜色；款式宜为无鞋带的高跟或半高跟鞋，且鞋跟不宜太细；鞋面应上油擦亮，不留灰尘和污迹。
袜子：面料宜为尼龙丝或羊毛；搭配裙装的袜子款式应为高筒型和连裤型的丝袜，而不能为中筒型和低筒型，以免袜口低于裙子下摆，显出“三截腿”；颜色宜为米色。此外，穿丝袜时，若袜子出现抽丝或破损的情况，则应立即更换，但切忌不要当众处理。
项目二
二、服饰礼仪
3）皮包
皮包的面料最好为皮质；颜色应与自身肤色、服装、年龄及季节相搭配，其中咖啡色、黑色、驼色、米色等中性色通常为百搭色彩；款式应与自身身型相协调，一般而言，身材高大者宜用大提包，身材矮小或苗条者宜用中、小提包，身材丰满者忌用圆形包。
项目二
二、服饰礼仪
二、饰物佩戴礼仪
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不戴劣质低档的手表。
不戴形状怪异的手表。
不戴花色繁杂的手表。
不戴用途特殊的手表。
（一）手表
项目二
二、服饰礼仪
（二）戒指
旅游从业人员上班期间最好只戴一枚戒指，其中餐厅服务人员以不戴戒指为宜。旅游从业人员佩戴的戒指样式要简单，如图2-12（a）所示，不宜佩戴有明显凸起物的戒指，以免刮伤到他人或影响工作，如图2-12（b）所示。
（a）戒指的正确选择 （b）戒指的错误选择
图2-12 戒指的选择
项目二
二、服饰礼仪
（三）耳饰
耳饰有耳环、耳钉、耳坠等，是女性佩戴的主要饰物。在选择耳饰时，应兼顾自己的脸型，不要选择和自己脸型相似的耳饰，使脸型的短处被夸大。例如，方脸不宜佩戴方形的耳饰，可选择一些椭圆形或不规则形状的耳饰，这些耳饰的形状、色彩、光亮度形成的扩张感可以削弱下巴的宽度感；圆脸不宜佩戴圆形的耳饰，可选择有坠的耳饰，利用耳坠垂挂形成的纵长度，使圆脸的外廓有所改观。在佩戴耳饰时，应注意成对佩戴，并且只能戴一对耳饰。
THANK YOU FOR
YOUR GUIDANCE.
谢谢观看

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