资源简介

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旅
游
交
际
礼
仪
认
THEBUSINESS PLAN
知
项目五
任务一 国际交往礼仪通则
（1）每一个人的个人形象，都真实地体现着其个人教养和品位。
（2）每一个人的个人形象，都客观地反映了其个人的精神风貌与生活态度。
（3）每一个人的个人形象，都如实地展现了其对待交往对象所重视的程度。
（4）每一个人的个人形象，都是其所在单位的整体形象的有机组成部分。
（5）每一个人的个人形象，在国际交往中往往还代表着其所属国家或民族的形象。
一、维护形象
项目五
二、不卑不亢
不卑不亢是国家交往礼仪的基本原则之一。它的要求主要包括：
每一个人在参与国际交往时，都必须意识到，自己在外国人的眼里，代表着自己的国家、民族和所在单位。因此，其言行应当从容得体、堂堂正正，既不应表现得畏惧自卑、低三下四，也不应表现得自大狂傲、放肆嚣张。
任务一 国际交往礼仪通则
项目五
三、入乡随俗
在国际交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所特有的风俗习惯。这就要求，在前往其他国家或地区进行工作、学习、访问、旅游、参观时，认真了解并尊重当地特有的风俗、习惯、禁忌等。只有这样，才能恰如其分地向外国友人表达我方的亲善友好之意，更好地增进双方的理解和沟通。
任务一 国际交往礼仪通则
项目五
在国际交往中，面对不同国家、不同地区、不同民族之间礼仪与习俗的差异性，还应遵循“求同存异”原则。“求同”就是指要遵守相关礼仪的国际惯例，重视礼仪的“共性”；“存异”则是要求对他国的礼仪习俗不能一概否定，不可忽略其“个性”，而应理解并尊重。
四、求同存异
任务一 国际交往礼仪通则
项目五
（1）在人际交往中，许诺一定要谨慎，不要轻易向他人许诺。
（2）对于自己作出的承诺或与他人的约定，务必要遵守。
（3）若由于难以抗拒的因素，致使自己单方面失约，或是有约难行，需要尽早向有关各方进行通报，如实地解释，郑重地致以歉意，并主动承担由于失约给对方造成的物质方面的损失。
任务一 国际交往礼仪通则
五、信守约定
项目五
在与国外人士打交道时，一定要注意尊重对方的隐私。一般而论，在国际交往中，涉及以下八个方面的问题均被视为个人隐私问题：一是收入支出，二是年龄大小，三是恋爱婚姻，四是身体健康，五是家庭住址，六是个人经历，七是信仰政见，八是所忙何事。
六、尊重隐私
任务一 国际交往礼仪通则
项目五
“女士优先”是国际社会公认的一条重要的礼仪原则，它主要适用于成年的异性进行社交活动之时。“女士优先”的含意是：在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动自觉地以实际行动，去尊重女士、照顾女士、体谅女士、关心女士、保护女士，并且还要尽心竭力地去为女士排忧解难。倘若因为男士的不慎，而使女士陷于尴尬、困难的处境，便意味着男士的失职。
七、女士优先
任务一 国际交往礼仪通则
项目五
在正式的国际交往中，依照国际惯例，将多人进行并排排列时，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为卑。
大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，在排列具体位置时，但凡需要确定位置的主次尊卑，“以右为尊”都是普遍适用的。
八、以右为尊
任务一 国际交往礼仪通则
项目五
第一，要明白，光有“爱护环境”的意识是远远不够的，更为重要的是要有实际行动；
第二，与外国人打交道时，在“爱护环境”的具体问题上应严于自律。
九、爱护环境
不可毁损自然环境，不可虐待动物，不可损坏公物，不可乱堆乱挂私人物品，不可乱扔乱丢废弃物品，不可随地吐痰，不可到处随意吸烟，不可任意制造噪声。
具体而言，国际交往中在“爱护环境”方面需要倍加注意的细节问题，又可分为下列八个方面：
在国际交往中涉及到环境问题时，需要特别注意的有两点：
任务一 国际交往礼仪通则
项目五
在国际交往中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂，自我标榜，一味地抬高自己，但是也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱，过度地对外国人进行谦虚、客套。
十、不必过谦
不必过谦的原则的基本含意是：
任务一 国际交往礼仪通则
项目五
（一）按身份与职务高低排列
身份与职务高低是礼宾次序排列的主要根据。确定职务高低的依据是各国提供的正式名单或正式通知，但由于各国的国家体制不同，部门之间的职务高度也不尽一致，因此在排列时，应根据各国的规定，按相应的级别和官衔进行排列。
任务二 礼宾次序及国旗礼仪
一、礼宾次序礼仪
项目五
（二）按国家名字的字母顺序排列
在多边活动中，礼宾次序常按每个国家英文名字的首字母顺序排列，对于第一个英文字母相同的国家，则按第二个字母排列，以此类推。
（三）按先来后到的顺序排列
在一些国家举行的多边活动中，也常按先来后到的顺序排列礼宾次序，即以代表团抵达活动地点的时间先后排列，或按代表团告知东道主自己决定参加该活动的答复时间早晚排列，也就是报名时间的先后顺序。
任务二 礼宾次序及国旗礼仪
（一）升挂国旗的场合
项目五
（1）驻外使节可在其办公处、官邸及交通工具上悬挂本国国旗。
（2）一国元首、副元首、政府首脑及其他重要领导人到他国访问时，在其下塌处及所乘用的交通工具上，可悬挂本国国旗，这是一种外交特权。
（3）举行国际条约和重要协定的签字仪式，以及大型国际性展览会、博览会、体育比赛等活动的场所，可悬挂本国国旗。
（4）外国政府经援项目以及外商投资企业的奠基、开业、落成典礼，以及重大庆祝活动，可悬挂本国国旗。
（5）民间团体在双边、多边交往中所举行的重要庆祝活动，可悬挂本国国旗。
二、国旗礼仪
任务二 礼宾次序及国旗礼仪
项目五
（1）在建筑物上或室外悬挂国旗，一般应日出升旗、日落降旗。如遇特殊情况，需降旗致哀时，可先将国旗升至杆顶，然后再下降至离地面约杆长的1/3处。日落降旗时，也应将旗升至杆顶，然后再降下。
（2）悬挂双方国旗，按国际惯例，以右为上、左为下，右挂客方国旗、左挂主方国旗。在汽车上挂国旗时，以汽车行进方向为准，司机右方为客方，左方为主方。
（二）
悬挂国旗的要求
任务二 礼宾次序及国旗礼仪
项目五
（3）悬挂多国国旗时，东道国的国旗应置于显著的位置，其他国家的国旗以东道国国旗为中心，按字母次序排列于左右两侧。
（4）各国国旗的大小不同，因此，在悬挂时应进行适当缩放，使各国国旗在面积上大致相同，以示平等。
（5）国旗不得倒挂、反挂。有些国家的国旗由于文字和图案的原因，也不得竖挂，特殊情况需竖挂时，应专门制旗。
（6）举行国际会议、展览会、体育比赛等重大活动时，即使没有外交关系的国家，只要它是所举办活动的组织成员，东道主都应悬挂该国国旗。悬挂的次序是以英文国名的第一个字母为序，从左至右悬挂。
（7）若需要夜间在室外悬挂国旗，必须将国旗置于灯光照射之下。
任务二 礼宾次序及国旗礼仪
项目五
1．两面国旗悬挂
悬挂双方国旗时，按照国际惯例，应以右为上、左为下，以旗正面为准，右挂客方国旗、左挂主方国旗。
两面国旗的悬挂方法有并列悬挂、交叉悬挂和竖挂，如图5-1至图5-3所示。
（a）在墙上并挂两国国旗 （b）在地上并挂两国国旗
图5-1 并列悬挂
任务二 礼宾次序及国旗礼仪
项目五
图5-2 交叉悬挂
（a）一正一反 （b）双方均为正面
图5-3 竖挂
任务二 礼宾次序及国旗礼仪
项目五
2．多面国旗悬挂
1）单行排列
单行排列时，主办国国旗应排列在最前面。
2）并排排列
并排排列时，以旗面面向观众为准，主办国国旗应排列在最右方。
3）弧形排列
弧形或者从中间往两旁排列时，主办国国旗应当排列在中央。
4）圆形排列
圆形排列时，主办国国旗应当排列在主席台或者主入口处对面的中心位置，如图5-4所示。
图5-4 多面国旗圆形排列
任务二 礼宾次序及国旗礼仪
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