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第二章
服务价值理论
Sit Dolor Amet
知识框架图学习目标了解价值理论的基本概念了解服务与商品的感性差异理解服务效用价值理论掌握服务产品具有价值的原因理解服务产品的使用价值第一节 商品与服务经济学思维两分法
价值就是劳动对社会有用的特性或劳动的社会属性，是对社会劳动分工必要性的
确认。服务产品的垄断价格及其永久脱离价值的关系，为理解国际服务商品交换价值
打下了基础，澄清了人们对于服务问题的错误认知及其理论根源，发展了马克思的劳动价
值论。
一、价值理论的基本概念（一）价值价值是指凝结在商品中的无差别人类劳动。价值量的大小取决于生产这一商品所需的社会必要劳动时间的多少。不经过人类劳动加工的东西（如空气），即使对人类有使用价值，也不具有价值。（二）使用价值使用价值是指物品能够满足人们某种需要的属性。例如，粮食能充饥，衣服能御寒，音乐能使人快乐。使用价值是商品与服务的基本属性之一，是交换价值的物质承担者，形成社会财富的物质内容。一、价值理论的基本概念（三）交换价值交换价值是指当一种物品在进行交换时，能换取到其他物品的价值，也就是一种使用价值同另一种使用价值相交换的量的比例或关系。交换价值在马克思的学说中，是物品借着一种明确的经济关系才能够产生的价值，也就是说，经济关系乃是交换价值的背景。（四）价值量价值量是指单位物品价值的大小。物品的价值不但有质的规定性（什么是价值），而且有量的规定性（价值量的大小如何决定）。既然价值是指凝结在商品中的无差别人类劳动，因此物品价值量的大小就由生产物品时所耗费的社会必要劳动量来决定。视野拓展简单劳动简单劳动与“复杂劳动”对称，是指在一定的社会条件下，不需要经过专门训练，每个普通劳动者都能从事的劳动。根据科学技术层次的差别，生产产品的劳动可以分为简单劳动和复杂劳动。二者在同等劳动时间内形成的价值量是不同的，复杂劳动可以折合为若干倍简单劳动，耗费较少时间的复杂劳动生产的产品可以与耗费较多时间的简单劳动生产的产品等价交换。二、商品与服务经济学思维两分法概述经济学把人类劳动的成果分为商品与服务，这就是商品与服务经济学思维两分法（以下简称“两分法”）。形成“两分法”的原因是多方面的，概括起来主要有以下三个方面：经济与社会发展方面的历史成因；服务与商品的感性差异；经济学理论研究中对服务的歧视。二、商品与服务经济学思维两分法概述（一）经济与社会发展方面的历史成因现代产业经济理论认为，一个产业在国民经济中的地位主要取决于两项指标：该产业所吸纳的就业量在国民经济总就业量中的比例；该产业所提供的产品或产值在国民经济总产量或总产值中的比例。（二）服务与商品的感性差异服务与商品的感性差异，造成对服务研究的复杂性和困难性。（三）经济学理论研究中对服务的歧视经济学理论研究中对服务的歧视，是导致“两分法”观念在经济学思维中根深蒂固的根本原因。有了价值形成于生产过程且价值实体是劳动的观点，亚当·斯密认为已经把握了使一个社会的财富尽可能快速增长的关键，即在一个社会所可能提供的总劳动量固定的情况下，尽可能将更多的劳动量投入生产过程中。马克思认为，亚当·斯密有形产品和无形产品的划分没有必要，只需坚持生产性劳动创造价值，非生产性劳动不创造价值的论断就可以了。他指出，从一般劳动过程的单纯观点出发，实现在产品中的劳动，更确切地说，实现在商品的劳动，对我们就表现为生产劳动。我国从国外引进的政治经济学教科书，实际上沿用的是亚当·斯密的生产性劳动的概念，把国民经济各部门划分为物质生产部门和非物质生产部门两大部类，认为生产物质产品的劳动创造价值，因而创造国民收入，不生产物质产品的劳动不创造价值，只是参与国民收入的再分配。因此，在后来的社会主义政治经济学中一直沿用“服务不创造价值，只能通过自己的活动参与国民收入的再分配”这一古典经济学思想。三、消除“两分法”的理论尝试
历史和经验的原因曾经促使“两分法”观念形成，然而同样的原因在 20 世纪，特别是 20 世纪下半叶，对经济学理论思维的冲击则是相反的。
（一）古典架构下对服务概念的修正
修正服务概念，目的是能在古典经济思想框架下填平商品与服务的“沟壑”，使服务被纳入古典经济学的逻辑体系。
（二）从价值论角度对服务概念的修正
对古典经济思想框架做些修正，使之包容服务概念，需要明确几个同服务概念具有联系的古典命题：价值只能形成于生产过程，或者更确切地说，价值只能形成于物质生产劳动之中的劳动过程；人类在经济和社会生活中支出的劳动分为生产性劳动和非生产性劳动；只有物质产品的生产才是实在价值物品的生产。
第二节 服务效用价值理论效用价值论是西方经济理论中价值论的主流。西方经济学家认为只有从创造效用的角度，才能把服务劳动的成果归入社会财富，才能把服务经济归入国民经济大系统。服务的生产活动为人们创造财富，带来福利和效用。例如，书籍给人们带来知识，足球赛给人们带来快乐。一、效用及服务效用价值论概述（一）效用价值论效用是人的劳动所创造的福利。效用可以使财富增加，财富是积累起来的效用，效用可以储存起来以供将来之用，其期限可能超过所有者和受益人的寿命。（二）服务效用价值论效用的演变形式是一个历史的过程。在缺乏语言和书写工具的漫长岁月中，从一个时期到另一个时期，从一代到另一代传递效用的唯一方法是采取有形的形式。因此，效用的概念很自然地就同有形商品的所有权相联系。视野拓展劳动密集型劳动密集型是指单位劳动占用的资金数量较少，或资本有机构成较低的类型的经济活动。在劳动密集型产品的成本中，活劳动消耗所占的比重较大，而物化劳动消耗（主要是指固定资产转移的部分，一般不包括作为劳动对象的原材料、燃料等的转移部分）所占的比重较小。在活劳动的消耗中，不但包括简单的体力劳动，而且包括复杂的、高级的脑力劳动消耗。那些技术装备程度较低、需大量使用劳动力从事生产的行业或企业，如大型人力土石方工程、人工装卸和采掘、以贵金属为原料的首饰业、高级服装业等，均属此类。劳动密集型的特点是投资较少，单位投资吸收的劳动力较多，劳动工具较简单。二、效用价值论的提出和发展效用价值论是指通过物品满足人的欲望的能力或人对物品效用的主观心理评价解释价值及其形成过程的经济理论。它同劳动价值论相对立。在 19 世纪 60 年代前主要表现为一般效用论，19 世纪 70 年代后主要表现为边际效用论。效用价值论在 17 世纪至 18 世纪上半叶资产阶级经济学著作中有了明确的表述。英国经济学家巴本是最早明确提出效用价值观点的思想家之一。他认为，一切物品的价值都来自它们的效用；用之无效，便无价值；物品的效用在于满足人们的欲望和需求；一切物品能满足人们天生的生理和精神需求，才成为有用的东西，从而才有价值。意大利经济学家加利亚尼是最初提出主观效用价值观点的人之一。效用价值论在 18 世纪下半叶和 19 世纪初处于踏步不前的状态。19 世纪 30 年代以后，在对抗古典经济学劳动价值论的背景下，逐渐出现了边际效用论。英国经济学家劳埃德是这一理论的先驱者之一。德国经济学家戈森是边际效用论的主要先驱者。他在《论人类交换规律的发展及由此而引起的人类行为规范》中，重申了效用价值论，同时提出了人类满足需求的三条定理（后来被称为“戈森定理”），从而为边际效用论奠定了理论基础。三、服务效用价值论的内容效用价值论是西方经济理论中价值理论的主流。西方经济学认为，只有从创造效用角度才能把服务劳动的成果归入社会财富，才能把服务经济归入国民经济大系统。效用的定义：在经济学中，效用既是人的劳动所创造的福利（生活上的利益），又是用来衡量消费者从一组商品或服务之中获得的幸福或者满足的尺度。从前者来讲，它可以储存起来以供将来之用，其期限可能超过所有者或受益人的寿命；从后者来讲，财富就是已积累起来的效用。从前者来讲，技术发明使全世界的人受益，并延续给后代；从后者来讲，当前人们的财富包括从商品和服务之中获得的幸福或者满足。效用只有在市场上交易，才能变成价值。服务的功能效用：服务的功能效用从本质上看是同其他产品互补的，因为没有服务，则传递到这些产品上的效用便不存在。例如，导游引领游客进行旅游消费，医生引领患者进行医疗消费。第三节 服务产品的价值确立服务生产就是对非实物形式的劳动成果的创造，是服务劳动过程和服务价值形成与增值过程的统一，认识服务业的发展并非“再分配”工农业创造的价值，而是生产更多具有使用价值和价值的服务产品，为社会财富的增长做出更大的贡献。一、服务产品具有价值的原因（一）凝结性凝结性是指生产服务产品耗费的劳动凝结在非实物使用价值上，形成价值实体。我们可以从价值的定义中得知，价值是指凝结在商品中的无差别人类劳动。也就是说，只要服务中凝结着人类劳动，它就应该具有价值。（二）有用性有用性是指服务产品具有满足人们需要的使用价值。按照劳动价值论，创造价值的劳动首先应该创造出使用价值。我们从使用价值的定义中得知，使用价值是指物品能够满足人们某种需要的属性。也就是说，只要服务产品能够满足人们的某种需要，它就具有使用价值。劳动价值论劳动价值论的一般逻辑构图是劳动—价值—价格，旨在确立生成规定上的对象运的连续性假说。这导致马克思把价格归结于价值，把价值归结于劳动。这样就从经济形态的全领域把握了生产和分配，同时揭示了“商品经济形态”的发生。劳动是一个历史范畴。价值是一个商品经济范畴。马克思的劳动价值论，是马克思主义政治经济学体系的出发点。马克思以劳动价值论为基本立论基础，系统地分析了资本主义的生产过程及其市场经济活动，深刻地揭示了资本主义生产方式的内在规律。动马斯洛马斯洛是美国著名社会心理学家、第三代心理学的开创者，提出了融合精神分析心理学和行为主义心理学的人本主义心理学，于其中融合了其美学思想。他的主要成就包括提出了人本主义心理学、马斯洛需要层次理论，其代表作品有《动机与人格》《存在心理学探索》《人性能达到的境界》等。服务产品具有价值的原因（三）社会性（四）抽象等同性社会性是指私人劳动和社会劳动的矛盾使生产服务产品的劳动取得社会形式，从而表现为价值。我们从服务效用价值论中可以得知，生产服务产品的个人劳动可以通过市场交换被承认为社会劳动，从而表现为价值。抽象等同性是指服务产品与实物产品不能按异质的使用价值量，而只能按其中凝结的同质的抽象劳动量进行交换，从而以价值为尺度决定其交换比例。按照劳动价值论，创造价值的劳动还应该具有交换价值。二、服务产品的使用价值服务产品的使用价值是一种不采取实物形式，与劳动过程紧密结合在一起，只能在活动过程中被消费，从而满足人们某种需要的属性。服务产品的使用价值具有一般功能和特殊功能。服务产品使用的一般价值功能1．满足需要服务产品具有可消费性、消费替代性（指与实物产品可以互相替代，如健康保健中理疗可以代替药品）、消费互补性（指与实物产品可以互相补充，如教师讲课与教材的使用）、消费引致性（指服务引导实物产品消费，如产品的售前服务，时装模特表演可以激发人们对服装的消费欲望）2．构成社会财富的内容在农业社会，人们以土地、粮食与牲畜的拥有为财富象征，如猪满圈、粮满仓。在工业社会，人们以工业产品的拥有为财富象征，如在中国，20 世纪 80 年代“三大件”——自行车、手表、收音机，20 世纪 90 年代“三大件”——电视机、电冰箱、洗衣机。在现代社会，人们以实物与非实物的拥有为财富象征，如住房、汽车、高学历等。3．充当交换价值的物质承担者因为价值本质上是商品生产者之间、商品生产者与服务生产者之间、服务生产者之间互相交换劳动的一种社会关系。因此，只要商品或服务的使用价值具有能满足对方某种需求的有用属性，商品或服务能够进行交换，就可以并且实际上充当交换价值的物质承担者。（二）服务产品使用价值的特殊功能1．节约劳动时间，提高劳动生产率社会服务比自我服务有更高的劳动效率。在当代社会，随着生产、生活方式的改变，子女与父母之间的经济与生活依赖程度减弱，家庭结构亦发生变化。家庭赡养老人包括三个方面的内容：经济赡养、日常照料和精神安慰。如今，传统家庭的护理功能社会化，把家庭成员从繁重的老人护理当中解放出来。2．加深各国、各部门、各地区的经济联系经济全球化是当代世界经济的重要特征之一，也是世界经济发展的重要趋势。现代服务业的发展是经济全球化的前提与基础。三、服务产品的价值量及理论观点（一）服务产品的价值量服务产品的价值量由三个部分构成：在服务生产过程中消耗的燃料、物料或辅助材料的价值及服务工具和设施的折旧费；服务提供者的必要劳动所创造的价值，即维持劳动力生产和再生产所必需的生活资料的价值；服务提供者的剩余劳动所创造的价值。服务产品的价值量决定有两种情况：重复型服务产品和创新型服务产品。（二）几种需要澄清的理论观点四种观点1.背离论2.道德论3.施舍论4.转移论2．服务价值论的启示通过对服务产品及其价值的讨论，我们可以得到以下几点启示。必须以发展的眼光看待劳动价值论，改变将传统政治经济学著作当作解决现实问题的“灵丹妙药”、现成答案，因而不敢越雷池一步的态度。要根据现实情况研究新问题，做出新概括，树立服务产品具有价值，服务劳动创造价值的新观念。1．价值就是劳动对社会有用的特性或劳动的社会属性，是对社会劳动分工必要性的确认。2．使用价值是指物品能够满足人们某种需要的属性。3．交换价值是指当一种物品在进行交换时，能换取到其他物品的价值，也就是一种使用价值同另一种使用价值相交换的量的比例或关系。4．效用价值论是指通过物品满足人的欲望的能力或人对物品效用的主观心理评价解释价值及其形成过程的经济理论。5．效用的定义：在经济学中，效用既是人的劳动所创造的福利（生活上的利益），又是用来衡量消费者从一组商品或服务之中获得的幸福或者满足的尺度。6．规模经济效益是指适度的规模所产生的最佳经济效益，在微观经济学理论中，它是指由于生产规模扩大而导致的长期平均成本下降的现象。7．凝结性是指生产服务产品耗费的劳动凝结在非实物使用价值上，形成价值实体。8．有用性是指服务产品具有满足人们需要的使用价值。9．社会性是指私人劳动和社会劳动的矛盾使生产服务产品的劳动取得社会形式，从而表现为价值。10．抽象等同性是指服务产品与实物产品不能按异质的使用价值量，而只能按其中凝结的同质的抽象劳动量进行交换，从而以价值为尺度决定其交换比例。本章小结感谢观看再会

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