资源简介

(共21张PPT)
4.1 职业道德规范的主要内容
第4课 在工作中做合格建设者
教学目标爱岗敬业\诚实守信\办事公道01
“最美司机”吴斌，从业十年来安全行驶100 多万千米，在生命的最后一刻，以惊人的毅力完成汽车驾驶的一系列安全操作，保障了24名乘客的生命安全。
“航空手艺人”胡双钱，30多年来始终奋战在民用飞机制造第线，创造了打磨过的零件百分之百合格的惊人纪录。
“高铁首席研磨师”宁允展，用自己精湛的操作技能和高度的责任心，攻克了动车组转向架多道制造难题。
结合三位敬业奉献模范的故事谈谈什么是爱岗敬业。
从个人和社会方面谈谈爱岗敬业有什么重要意义。
思考问题
一、爱岗敬业1、爱岗敬业的基本内涵是从业人员热爱自己的岗位，恪尽职守做好本职工作的一种态度和精神；是对各行各业从业人员的基本要求，是职业道德的基础和核心。2.爱岗敬业的重要意义(1)只有爱岗敬业，才能做到恪尽职守、认真负责地做好本职工作，进而精益求精、勇于创造，取得更大的成绩；(2)只有爱岗敬业，才能提高工作效率，营造奋发向上的氛围，形成良好的社会风气，推动社会全面进步。(3)爱岗敬业是职业道德的基础和核心。爱岗敬业有助于个人职业生活取得更大成绩，有助于推动社会全面进步。
爱岗敬业集中体现为乐业、勤业、精业。
勤业
要忠于职守，认真负责，刻苦勤奋。
乐业
要培养职业的责任感和使命感，珍视职业，尊重职业，快乐工作，实现自身价值。
精业
要精益求精，不断创新，追求卓越，争创一流。
3.爱岗敬业的基本要求
4.爱岗敬业作为社会主义职业道德的基本规范之一，是每个从业人员都要践行的基本要求。
安全用油、杜绝复炸”，这是刘洪安的早餐店对顾客的郑重承诺。刘洪安坚持使用一级大豆色拉油炸油条，并且保证每天一换。他还特意贴出鉴别复炸油的方法，并在油锅旁边放了一把“验油勺”，供顾客随时检验。因为坚守诚信，刘洪安被亲切地称为“诚信油条哥”，被评为“全国诚实守信模范”。
结合事例，说说我们应如何在未来的职业生活中践行诚实守信。
思考问题
二、诚实守信1、诚实守信的基本内涵诚实，就是真心诚意、实事就是、不虚假、不欺诈；守信，就是遵守承诺，讲究信用、注重质量和信誉。2.诚实守信的重要意义人无信不立，业无信不兴。诚实守信是从业人员做好工作的必要条件，也是企事业的立业之本、兴业之基3.诚实守信的基本要求(1)诚实守信，要求从业人员在职业活动中诚实劳动、合法经营、讲求信誉。(2)要以诚实的态度、实干的精神、勤勉的作风踏实工作；(3)要信守约定、履行合同，不弄虚作假、欺诈蒙骗，自觉维护个人信誉和集体荣誉。
诚实守信并不是学生在进入职场才需要具备的品德，而是要在生活中从小事着手，处处践行的道德规范。
【诚实守信从小事做起】
乘坐无人售票的公共汽车前，主动投币或刷卡。
上课或开会做到准时。
与朋友约好去做的事情，没有特殊情况不要失约。
……
三、办事公道1、办事公道的基本内涵要求从业人员在职业活中，以法律法规、政策规章、纪律、道德要求作为基本准则，不损公肥私、不以权谋私、不假公济私，公正、平等地履职尽责。2.办事公道的重要意义办事公道是从业人员必备的职业素质，有助于塑造良好的企事业形象，有助于促进形成公平公正的社会风气。（1）办事公道,要求从业人员在职业活动中,以法律法规、政策规章、纪律、道德要求作为基本准则，不损公肥私、不以权谋私、不假公济私，公正、平等地履职尽责。
（2）做到办事公道，要秉持公心，客观公正，公私分明，以公平的态度对待他人;要按章办事,用制度规范约束行为，无论亲疏远近，都一视同仁。
3、办事公道的基本要求
热情服务\奉献社会02
阅读与思考
“汽车线路有终点，为旅客服务没有终点。”这是福州闽运站务公司客北站服务组组长陈萍常挂在嘴边的一句话。扎根客运服务一线20多年，她视旅客为亲人，把小事做好常事做新、难事做巧，倾心为旅客服务，成为旅客的“贴心人”，获得了“全国劳动模范”“全国三八红旗手”等荣誉。
在情景表演中，你感受到热情服务了吗？
陈萍是如何成为旅客“贴心人”的？
思考问题
四、热情服务1、热情服务的基本内涵要求从业人员在职业活动中善于从服务对象的角度考虑问题，尽可能提供优质服务。2.热情服务的重要意义(1)每个人在提供服务的同时，也享受着他人提供的服务。(2)社会生活中，人人需要服务，人人要有服务精神。(3)只有我为人人，人人为我，才能营造相互服务、文明友好的社会氛围。
做到热情服务，要深刻理解职业意义，认识工作的本质就是为人民服务，增强服务的意识；要提高服务技能，想服务对象之所想，急服务对象之所急，诚心诚意办实事，尽心尽力解难题。
热情服务看上去简单，但实践起来，坚持下去并不容易，要从自我做起，并持之以恒。
3、热情服务的基本要求
【观点辨析】
餐厅服务员、酒店服务员、超市售货员、美容院服务员等等，这些服务的工作总让人觉得低人一等 。
热情服务只是部分职业的事儿，与我无关。
你如何看待上面的观点？请说明理由
有人听到“服务”一词，立刻想到的是与服务行业有关的工作，其实这是对服务内涵的片面理解。服务既是一种满足他人需要的活动，又体现了一种人与人之间相互服务的关系。
热情服务不是某些特定职业的道德要求，而是对每一个从业者的基本要求。只有认识到“服务并不低人一等”，才能破除狭隘的、低级的职业观念，才能真正确立热情服务的正确价值取向。
五、奉献社会1、奉献社会的基本内涵是从业人员在工作岗位上全心全意为社会作贡献、为人民谋福祉的表现，是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务的升华，是职业道德的最高境界。2.奉献社会的重要意义(1)在职业活动中，奉献社会将个人价值和社会价值有机统一起来，(2)不仅能体悟工作与人生的意义，让从业人员感受到职业的价值、奉献的快乐(3)也有助于营造互助、友爱、安定、和谐的社会氛围，增强社会凝聚力，促进社会进步。（1）做到奉献社会，要立足岗位，兢兢业业，勤勤恳恳，务实高效，不断钻研，恪尽职守，甘于奉献；要吃苦在前，享受在后，不计得失，乐于奉献；。
（2） 要正确认识和处理国家、集体和个人利益的关系，坚持个人利益服从集体利益、局部利益服从整体利益、当前利益服从长远利益。
3、办事公道的基本要求
课堂总结
职业道德规范的主要内容
爱岗敬业的基本内涵
爱岗敬业的重要意义
爱岗敬业的基本要求
诚实守信的基本内涵
诚实守信的重要意义
诚实守信的基本要求
办事公道的基本内涵
办事公道的重要意义
办事公道的基本要求
热情服务的基本内涵
热情服务的重要意义
热情服务的基本要求
奉献社会的基本内涵
奉献社会的重要意义
奉献社会的基本要求
诚实守信
爱岗敬业
办事公道
热情服务
奉献社会
爱岗敬业 诚实守信 办事公道 热情服务 奉献社会
具体做法
本专业职业道德规范的具体做法
启思导行

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