资源简介

《导游实务》教案 模块一 导游人员综述
【教师姓名】：
课题 项目一 认识导游员（2） 课时 1 课型 新授
教学目标 知识目标 掌握导游人员素质要求的具体内容；
能力目标 多方面培养综合素质，能够从容面对各种困难；
德育目标 培养良好的职业道德修养和专业素质，全心全意为游客服务。
重点 导游人员素质要求的具体内容；
难点 多方面培养综合素质，能够从容面对各种困难；
教法 案例教学法、情景教学法 学法 合作探究
板书设计 模块一：导游人员综述项目一 认识导游员任务三：导游人员的素质要求
教学内容及设计 师生双边活动设计
引思导学，创设探究情境，准备体验图片展示旅行社用人招聘现场合作探究，导入新课『任务目标』『任务描述』 播放某旅行社招聘广告『任务分析』旅行社中什么样的员工最受欢迎？『任务实施』任务三 导游人员的素质要求1.政治素质 1）导游人员应具有强烈的爱国主义精神，热爱祖国是一名合格导游人员的首要条件 2）遵纪守法是导游人员必须具备的政治素质，也是每个公民应尽的义务。 展示图片，提出问题，引导思考：旅行社中什么样的员工最受欢迎？引导学生仔细观察，思考：导游处于旅游接待第一线，其服务质量的好坏是一次旅游成败的关键出示任务目标，导入新课出示案例一、二引导学生思考
教学内容及设计 师生双边活动设计
2. 思想素质1）高尚的情操 2）良好的职业道德3.广博的知识1)语言知识2）史地文化知识3）政策法律法规知识4）心理学知识5)审美学知识6）社会风俗知识7）旅行知识8）国际知识“你的知识永远不会饱和 ”4.技能素质 1）语言表达能力2）人际交往能力3）组织协调能力导游人员应“是集专业技能和知识、机智、老练圆滑于一身”的人5.身心素质 1）身体素质2）心理素质具有良好的观察能力和感知能力具有良好的意志品质善于调整旅游者的情绪『任务拓展』通过案例，进行拓展训练。 引导学生思考，进一步深化对本节知识的理解。归纳总结：升华体验 师生共同回顾总结本节课所学内容一次完美的旅行，就是一场完美的演出。导游员要完成这场“完美的演出”，必须要有良好的职业素养。 教师播放优秀导游采访视频提出问题：我们从他们身上看到了什么素质？ 你打算如何向他们学习？学生分组讨论总结归纳：热爱本职工作；敬业；诚信。提出问题他们身上给我们带来了哪些启示？小组讨论结合实际谈如何提高自己的文化素质？展示图片：正大综艺外景地主持人与我校优秀毕业生提出问题：他们取得优异成绩的原因是什么？观看我校组织学生进行培训的视频思考：提高我们的专业素质有多方面的途径。小组讨论：你打算如何提高自己的身心素质？出示案例，提出问题： 企业为什么不录用他？ 水桶效应对于我们提高职业素质有何启示？ 你的“短板”在哪里？如何加长“短板”？ 学生按照图表完成知识框架感悟升华
教学内容及设计 师生双边活动设计
作业设计： 1.总结本节课知识框架 2.以小组为单位设计调研提纲，去旅行社进行调研，了解旅行社的用人需求。
课后反思

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