资源简介

(共19张PPT)
项目一 国际货代行业认知
知识目标：
掌握国际货运代理的含义；
理解国际货运代理的性质；
熟悉国际货运代理业务范围；
熟悉国际货运代理基本岗位；
了解各岗位的基本职责及能力要求。
能力目标：
能开展国际货运代理准备工作；
能识别国际货运代理中的各当事人；
能区分不同岗位的职责及能力要求。
任务一 认识国际货运代理
2016年3月10日，长三角某高职高专院校的四名学生胡小涂、王就大、陈好学、赵萌萌被分配至学校合作企业腾飞国际货运代理公司开展实习工作。
腾飞公司是一家已经营十五年的中型货代企业，正在稳步向国际物流综合型企业过渡。业务经理尹伯乐要求四位实习生通过网络及公司资料，先对本行业获得框架性认知。
项目引入
项目引入
什么是国际货运代理？
知识点拨
例如：
我公司有一批货物想要出口到国外，要使用什么样的交通工具，走什么路线，才能使成本低、速度快、确保货物安全抵达呢？
知识点拨
请一个优质的国际货运代理企业吧，他能帮你搞定。
出 口
国际运输
进 口
货运代理
货运代理
国际货物运输的关系方知识点拨知识点拨
一整票外贸业务环节非常多，如果全靠自己，岂不苦煞人也，毕竟人非全才嘛。
因此，外贸企业会把部分业务外包出去，接包方——国际货运代理就此横空出世了……
知识点拨
货代可以承接哪些业务呢？
※托运订舱、报检通关、仓储包装、投保装船、制单结算、发货提货……
※以上项目可单选、多选、叠加一条龙服务……
※只有你想不到，没有我办不到。
什么是国际货运代理？
1995年6月29日，国务院批准的《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》第2条：
国际货运代理业，是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者以自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬的行业。
货主
（进出口公司）
货 代
承运人
（船公司、航空公司、铁路部门等）
国际货运代理的业务范围
根据《中华人民共和国国际货运代理业管理规定实施细则》的规定，国际货代企业可以从事下列全部或部分业务：
（一）揽货、订舱（含租船、包机、包舱）、托运、仓储、包装
（二）货物的监装、监卸、集装箱的拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务
（三）报关、报检、报验、保险
（四）缮制签发有关单证、交付运费、结算及交付杂费
（五）国际展品、私人物品及过境货物运输代理
（六）国际多式联运、集运（含集装箱拼箱）
（七）国际快递（不含私人信函）
（八）咨询及其他相关国际货运代理业务
国际货运代理的性质？
国际货运代理业在社会产业结构中属于第三产业，性质上属于服务行业。
国际货运代理从本质上属于运输关系人的代理，是联系发货人、收货人和承运人的运输中间人。
结 论
1.国际货运代理属于外贸服务行业，在充满竞争与变数的市场环境下，从业人员需要具备良好的专业能力和职业素养；
2.为了扩展生存空间，很多国际货运代理企业正在向综合物流服务商的方向发展，以便为客户提供更为系统全面的服务。
思 考
目前国际货运代理行业发展状况如何？
业内龙头企业有哪些？各自的竞争优势是什么？
相关的行业协会及规章规范文件有哪些？
导 入
货代企业有哪些基本岗位？
任务二 国际货运代理基本岗位
岗位业务运转流程图
销售岗 操作岗 单证岗 客服岗
开始
与客户洽商
操作可行性
签订合同
执行合同
订舱等具体操作
缮制相关单据，确保业务有序流转
面对客户，及时反馈并协助解决问题
可提供信息
岗位职责及要求
岗位 主要任务 需具备的素质
管理 人员 公司业务目标的制定，对公司业务及人员的管理，与相关行政部门沟通，协调解决业务操作上的问题 熟悉货代进出口流程，具有较强的管理能力、创新能力、宏观把握、市场洞察及预测能力，对货代活动开展起导向作用。
销售 人员 根据客服反馈的信息，开发客户，展开揽货业务。 熟悉货代业务流程，具有良好的销售技巧和口才。
操作 人员 负责订舱、拖车装箱及配送安排等实际工作。 具有较强的反应能力及判断能力。
单证 人员 缮制各个环节的单证，签发提单，录入费用，出账单等。 具有细致谨慎的工作态度，有较强的工作承受力。
客服 人员 市场信息（包括航线、价格）的搜集，对客户的咨询予以反馈，进行客户维护。 具有较强的专业能力，较高的市场敏锐度，良好的口才、礼仪及亲和力。
结 论
尽管各岗位之间分工细致，但是只有充分理解四个岗位的主要职能，才能更有效地做好本职工作，实现融会贯通。
理 解 应 用
要想做好本职工作，需要加强哪些能力的训练？
专业能力和职业素养哪个更重要？
思考
实 训
小组合作开展讨论，并进行小组间辩论赛。

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