资源简介

四川省普通高校招生职业技能考试大纲
公共管理与服务类
(2023年版)
一、考试性质
本职业技能考试是中等职业学校公共管理与服务类专业毕
业生参加普通高校对口招生的选拔性全省统一考试。
二、考试依据
1.《中等职业学校专业教学标准（试行）》（教职成厅函〔2014〕
11号、教职成厅函〔2014〕48号)。
2.《职业教育专业简介(2022年修订)》。
三、考试方式
公共管理与服务类考生参加专业综合科目笔试，考试时长
150分钟，满分350分。
四、考试范围和要求
(一)考试科目与分值比例
1.公共事务管理模块，约占48.5%；
2.公共关系模块，约占31.5%
3.应用文写作模块，约占20%。
(二)试卷结构与分值比例
1
单项选择题，约占23%；
多项选择题，约占11.5%；
判断题，约占17%；
简答题，约占8.5%；
综合应用题，约占20%；
写作题，约占20%。
(三)考试范围及要求
【公共事务管理模块】
1.接待工作
了解：来访接待的类型，涉外接待礼宾次序的排列和馈赠礼
品的要求。
理解：接待规格，接待工作的原则，接待的基本程序，实施
接待的具体要求，接待的礼貌礼节，涉外接待的原则，涉外接待
的迎送要求。
掌握：接待计划的制订，接待的各项准备工作，预约来宾的
接待，未预约来宾的接待，涉外访客的接待。
2.通信工作
了解：接打电话的礼仪，邮件的种类，邮件分发和传阅的方
式。
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理解：接听拨打电话的基本要求，收取、寄发邮件的要求和
程序。
掌握：电话的接听和拨打，特殊电话事务的处理，不同邮件
的收取和寄发。
3.差旅工作
了解：商务旅行计划和日程表的基本内容，各种交通工具的
特点和选择，护照与签证常识，途中工作的内容，出差结束后的
具体工作。
理解：出差的准备工作，差旅费预支的步骤及管理要求，办
理出境手续的程序，报销差旅费的步骤及管理要求。
掌握：商务旅行计划和旅行日程表的制订，车、船、机票及
酒店的预订，差旅费用的预支和报销，出境手续的办理。
4.值班安排
了解：值班的类型，值班工作制度。
理解：值班工作的内容和基本要求。
掌握：值班安排表的制订，值班记录和值班日志的填写。
5.印章管理
了解：印章的种类、样式，印章的刻制与启用要点，电子印
章的使用。
理解：印章的作用，印章的管理与使用要求。
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掌握：印章的管理和正确使用。
6.领导日程安排
了解：工作时间表的类型。
理解：领导工作日志的内容和形式。
掌握：工作时问表的编制，领导工作日志的制订。
7.突发事件处理
了解：突发事件的特点。
理解：处理突发事件的工作步骤、原则和基本要求。
掌握：预防及应对突发事件的建议，突发事件的协同处理。
8.文字工作
了解：文字记录的种类，常用的文稿审核方法。
理解：文字记录的方法和技巧，文稿撰拟的要求和注意事项，
文稿审核的工作步骤和内容。
掌握：各种文字记录方法的运用，文稿撰拟的准备工作，文
稿的审核。
9.文书工作
了解：行文关系，文书稿本。
理解：初审文书的要求。
掌握：文书的签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复。
10.会议工作
一4

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