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(共31张PPT)
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《导游服务实务》
（第二版）
10
任务十　娱乐活动
项
目
五
旅游娱乐活动设计
任务十
娱乐活动
项目五 旅游娱乐活动设计
导游员除了要把景点内涵“讲透”“讲
活”以外,还要依据旅游团队类型的不同设计
娱乐活动。大到国家、民族的节日,小到游客
生日,都可以在车上、景点、酒店等不同的场
所进行适当的娱乐活动,让旅途变得轻松起来。
任务情境：
一、娱乐活动的服务特点
有一些旅游团的成员来自同一个单位、一个地区,或者是熟悉的亲朋好友组成的团队,游客可能会自行组织聚餐和舞会等娱乐活动。
3.游客自娱活动
(1)休闲娱乐项目
(2)特种娱乐项目
2.参与性娱乐活动
欣赏性娱乐活动主要以观赏表演为主。
1.欣赏性娱乐活动
(一)娱乐活动的类型
一、娱乐活动的服务特点
(二)娱乐活动的组织安排
导游员要根据计划周密安排娱乐活动。在为游客提供欣赏性娱乐活动时,要做好为游客购票、与司机约定行程、防止游客走散、注意游客安全等工作安排。
一、娱乐活动的服务特点
(三)娱乐活动的导游讲解服务
在组织娱乐活动的过程中,导游员一人身兼多种角色,可以说是集说书人、相声演员、独角戏演员和综艺节目主持人于一身。在车上活跃气氛时,导游员应具备演员的素质;在专项节庆娱乐活动中,导游员应具备导演的组织和策划素质,充分调动团队内部人员的积极性和特长;在特殊的生日娱乐活动中,导游员要显示出一名主持人的灵活机智。
二、娱乐活动服务技巧
0
1
娱乐服务态度要积极
0
2
娱乐话题讲解特色要突出
0
3
导游在娱乐中要有绝活
0
4
要把握好娱乐活动的时机
0
5
娱乐活动设计要有趣
实践训练
趣味讲解练习
实训项目
课题一：普通团队地陪导游服务
旅游娱乐活动类型、特点和基本要求
导游娱乐活动训练
娱乐活动的服务技巧
1、娱乐服务态度要积极
2、娱乐话题讲解特色要突出
3、导游在娱乐中要有绝活
4、娱乐活动的时机要把握
5、娱乐活动设计要有趣
内 容 提 要
绕口令
2
顺口溜
1
3
趣味对联
歇后语
6
趣味标语
4
趣味笑话
7
民间谚语
8
车上小游戏
9
谜语
10
谜语
5
顺口溜
2、
1、
3、
5、
……
4、
山字歌
江水歌
导游之歌
头字歌
活学灵活
报菜名
才知道
根据大连特点创编
《“头”字歌》
入境广州，观车头；飞抵桂林，观山头；
转至西安，观坟头；游览北京，观墙头；
过往天津，观码头；远足青海，观源头；
参拜西藏，观佛头；故都南京，观石头；
盛装上海，观人头；莫忘杭州，观丫头。
广东导游夸美味，
桂林导游赞山水。
杭州导游诗相随，
上海导游多长辈。
新疆导游歌甜美，
济南导游咏泉水。
西安导游一张嘴，
北京导游跑断腿。
大连导游说什么？
飞雪长白山；避暑往庐山；日出伫泰山；
晚霞岳麓山；奇秀峨眉山；奇险数华山；
道场武当山；寺群五台山；水中普陀山；
迷地虎丘山；少林卧嵩山；伟人出韶山；
探宝祁连山；仙水落天山；云海恋黄山；
红叶赏香山；世界最高点：喜马拉雅山。
中华多山，最有奇观。春夏秋冬，万般变幻。
文稿所限，罗列难全。诸君欲往，快马加鞭。
《山字歌》
九州大地，江水旖旎。
河川众多，各奔东西。
水饶四门，富饶美丽。
历史典故，不乏传奇。
今朝国盛，旅业兴起。
漂江赏色，猎奇探秘
《江水歌》
前言
《江水歌》
大鳇传名黑龙江，抗日圣地松花江。
中朝友谊图门江，抗美援朝鸭绿江。
民族风情澜沧江，欲往九寨上岷江。
润之昔年渡湘江，水美洞奇游漓江。
省名简称因赣江，船工号子嘉陵江。
百色起义在右江，柳州自然有柳江。
人口稠密环珠江，景美名美富春江。
年年观潮钱塘江，上海依恋黄浦江。
凌云大佛拢三江，屋脊雅鲁藏布江。
伟岸江河谁之最，华夏儿女颂长江。
陕西十大怪 之一 面条像裤带
陕西十大怪 之二 锅盔像锅盖
陕西十大怪 之三 辣子是主菜
陕西十大怪之四 碗盆难分开
陕西十大怪之五 手帕头上戴
陕西十大怪之六 房子半拉盖
陕西十大怪之七 姑娘不嫁外
陕西十大怪之八 不坐蹲起来
陕西十大怪之九 睡觉枕块砖
陕西十大怪之十 唱戏吼起来
课堂训练
1、每个学生团队搜集、整理顺口溜、谜语、绕口令、
幽默笑话、趣味故事各20个。
2、组织团队每名学生进行10分钟之内熟练讲解顺口溜、
谜语、绕口令、幽默笑话、趣味故事。
3、在旅游车上进行“快乐大巴”娱乐活动讲解；
4、在旅游景点进行“生日快乐”娱乐活动设计与实施；
训练任务：
1、每个学生团队团长，组织团队成员进行搜集、整理娱乐
趣味任务分工。
2、团队将整理好的娱乐资料设计车上、景区娱乐活动方案
上交老师核准。
3、组织团队成员进行娱乐趣味讲解的练习，老师随时与团
队沟通、指点训练的进展。
5、利用学校的流动大巴车，让学生团队分别在旅游车上进
行娱乐活动展示。（每个团队的表演进行10分钟。）
6、组织学生团队到当地近郊旅游景点，在旅游景点进行给
游客过生日的娱乐活动。（每个团队表演时间10分钟。）
课后学生团队延伸训练：
THE END

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