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(共24张PPT)
求职之礼
项目九
熟知求职准备
01
张晓明毕业后，向一家世界五百强企业投递了求职简历，并幸运地得到了面试通知。面试当天，他早早地起床梳洗，穿上不合体的便装，便自信满满地前去面试。到达面试地点后，张晓明向工作人员递交了自己准备的资料，被告知与其他应聘者一起在面试室外耐心等候。当被通知进入面试室面试时，张晓明迅速起身，直接推门进入了面试室。可是，当他推门进去的时候，面试官还在讨论事情，他的举动打断了面试官的讨论。这时，面试官表现出不悦的神情。随后，张晓明与面试官进行了交谈，而面试官对张晓明没什么好印象。张晓明觉得自己面试时表现得还不错，以为自己肯定能得到这份工作，然而面试结束后好几天了，他都没有接到入职通知。
案例导入
面试为何会失败
请思考：张晓明没有通过面试的主要原因是什么？

熟知求职准备
一、形象准备
着装得体、仪容整洁能给人以大方、精干的好印象；反之，不修边幅、蓬头垢面则会给人以懒散、不求上进的感觉。
（一）女士形象准备
（1）女士面试时，着装应简洁、大方、合体。职业套装不能太薄、太透，其颜色应显得典雅、稳重而不抢眼。
（2）皮鞋的款式应简洁大方，鞋跟不宜太高，颜色应尽量与套装的颜色保持一致。
（3）丝袜颜色以近似肤色为宜。穿丝袜时应注意随时检查是否有勾丝和破损的情况，若发现勾丝或破损，则应马上更换。最好随身带一双丝袜备用。
（4）可佩戴简单朴素并与服装相匹配的饰物。
（5）化淡妆。确保头发干净整齐，前额刘海不超过眉毛。面试之前可化淡妆。
熟知求职准备
一、形象准备
（1）在春秋和冬季，最好穿正式的西装面试；夏季应穿长袖衬衫，系领带，最好不要穿短袖衬衫或休闲衬衫。
（2）保持头发整洁、脸部清洁，确保面部无胡茬。
（3）出发之前，最好从头到脚再检查一遍，确认扣子扣好、拉链拉好、领子和袖口无破损，确保衣服整洁挺括，鞋子干净光亮。
（二）男士形象准备
熟知求职准备
二、资料准备
求职者在求职前首先要了解招聘单位的单位性质、发展规模、主要产品或经营项目、产品信誉、工作条件及福利待遇等；其次要弄清楚招聘单位的用人需求、招聘职位信息及应聘资格等。
（一）信息资料
准备充分，终获成功
某职业院校学生林某在毕业年就听人说找工作不容易，于是在毕业以前就试着投了
一些简历并参加了部分面试，可最终都没等到被录取的消息。经分析，林某发现之所以屡试屡败，是因为没有做好充分的面试准备。为此，林某特意到某求职咨询机构进行咨询，进而获得了很多面试方面的知识，如着装准备、求职材料准备、面试流程、面试礼仪、面试技巧等。并加入该咨询机构的面试辅导班进行学习，按照面试流程对面试之前、面试过程中、面试之后的相关礼仪进行了模拟训练。毕业后，林某参加求职面试时心中有了底，心态非常好，在面试过程中面带微笑、应对自如，最后她不但顺利通过了面试，还得到了面试官的赞许。
熟知求职准备
二、资料准备
简历是求职的“敲门砖”，其内容一般都包括个人基本情况、个人的学历情况、个人的工作经历、应聘的职位及所希望的待遇等。
（1）求职简历的内容应简明扼要。求职者应确保简历的内容简洁、明了，以便招聘者快速浏览。
（2）求职简历应突出个人经历。求职者在写简历的时候，应重点写学习经历和工作经历。学习经历包括主要的学校经历和培训经历，工作经历包括自己工作过的单位和所从事的主要工作。如果自己的经历比较丰富，则可以把近期的经历或重要的经历写得详细些。
（3）求职简历应突出与招聘要求有关的个人能力。求职者应当围绕所应聘职位的招聘要求来展示自己的经历和个人能力。
（二）个人简历
熟知求职准备
二、资料准备
求职之前应准备相关的证件资料，主要包括身份证、在校期间的成绩单、英语和计算机等级证书、职业资格证书、学历证书、各种荣誉证书等。
（三）证件资料
礼仪训练
训练内容
学生每2人一组，练习并求职之前的相关礼仪，最后由老师点评。
训练要求
（1）以小组为单位，自主练习求职之前的形象准备和资料准备。
（2）小组成员相互纠正，直至熟悉求职之前的各项准备。
训练评估
老师可以根据下表的内容对实训成绩进行评价。
评价内容 分值 自评分 老师评分 综合评分
仪容准备 女士确保头发干净整齐，前额刘海不超过眉毛；男士保持头发整洁、脸部清洁，确保面部无胡茬 20
礼仪训练
评价内容 分值 自评分 老师评分 综合评分
服装准备 着装应简洁、大方、合体。女士穿职业套装，可佩戴简单朴素的饰物，可化淡妆；男士最好穿正式的西装或长袖衬衫，并系领带 20
信息搜集 了解招聘单位的单位性质、发展规模、主要产品或经营项目、产品信誉、工作条件及福利待遇等，弄清楚招聘单位的用人需求、招聘职位信息及应聘资格等 20
简历准备 简历内容简明扼要，突出个人经历，围绕所应聘职位的招聘要求来展示自己的经历和个人能力 20
证件准备 准备求职相关的证件资料 20
掌握面试礼仪
02
某知名企业的总经理想要招聘一名助理。经过严格的初选和面试，总经理最终挑中了一个毫无经验的青年。
副总经理对总经理的决定有些不理解，于是问道：“那个青年胜在哪里呢？他既没带一封介绍信，也没被任何人推荐，而且没有任何工作经验。”总经理回答：“他一点经验也没有。但他身上有很多可贵的东西。进门时蹭掉泥土，随手关门，说明他做事细心。当他看到那位身体上有些残疾的面试者时，立即起身让座，表明他心地善良，懂得体贴他人。进办公室后，摘掉帽子再回答问题，且回答问题时大方得体、干脆果断，证明他懂礼貌且有教养。”
总经理顿了顿，接着说：“面试之前，我在地板上扔了本书，其他面试者都从书上迈了过去，而这个青年却把它捡起来并放到桌子上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净。在我看来，这些细节就是最好的介绍信，这些修养是一个人最重要的品牌形象。”
请思考：案例中这个毫无工作经验的青年通过哪些方面的礼仪打动了总经理？在面试过程中，求职者应掌握哪些礼仪规范？

案例导入
最好的“求职介绍信”
掌握面试礼仪
一、面试前的礼仪
（一）提前到达
面试时应遵守时间，不能迟到，也不能过早，一般提前10～15分钟到达面试地点最佳。
（二）学会等候
到达招聘单位后，若有前台接待，则应直接说明来意，经指引到指定区域等候；若无前台接待，则可找工作人员说明来意。在询问他人或与他人交谈时，应使用“您好”“请问”“谢谢”等礼貌用语。
（三）举止文明
进入面试房间时，应先敲两下门待面试官说“请进”后方可进入。进入面试房间后应向面试官行点头礼或鞠躬礼，并向其问好，然后转过身轻轻地将房门关上。进屋后，不能随便落座，而应待面试官说“请坐”时才能入座，并且应坐在面试考官指定的座位上。
掌握面试礼仪
二、面试中的礼仪
（1）坐姿。入座时不能坐满整个椅面；也不能坐在椅子边沿上。坐满椅子的2/3，上身自然挺直并略向前倾，双脚、双膝并拢，双手自然放于腿上，切忌抖腿、跷二郎腿等。
（2）眼神。交谈时，最好将目光集中在对方的眼睛与鼻子之间的三角区，切勿长时间直视对方的眼睛或避免与对方有眼神接触。注视面试官时，每次的注视时长以15秒左右为宜，然后转而注视他处，间隔30秒左右之后再转而注视面试官。
（3）笑容。面试过程中应保持自然的微笑这样既能够适当地消除紧张感，又能够展现自己的自信，提升自己的外部形象，还能够增进沟通，拉近自己与面试官的心理距离。
（一）注重仪态
掌握面试礼仪
二、面试中的礼仪
面试官一般比较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的应聘者。应聘者在与面试官交谈时应语言简洁、吐词清楚、条理清晰。同时，应多用敬语，如提到面试官时要用“您”，提到应聘的公司时要用“贵公司”等。
与面试官交谈时不要产生争论，不要抢话头，不要连珠炮式地发问，不要乱开玩笑；当对方谈兴正浓时，不要轻易转移话题。在表达自己的观点时根据实际情况谈自己的看法，也可以使用“我很同意您的观点”之类的话来回应。在面试过程中，可以真诚地表达自己的意愿，如可以直接表达“我真心想得到这份工作”等意愿，然后运用恰当的语言说明自己能够胜任所应聘职位的理由。
（二）谈吐文雅
礼仪故事
独特的面试
某大公司招聘总经理助理，由总经理亲自面试。应聘者小钱来到总经理办公室。总经理一见到小钱就说：“咱们好像在一次研讨会上见过，我还读过你发表的文章，很欣赏你所提出的关于拓展市场的观点。”小钱听了之后一愣，然后站起来说：“总经理先生，对不起，您认错人了。我从来没有参加过那样的研讨会，也没有提出过拓展市场的观点。”总经理一听就笑了，说：“小伙子，请坐下。我要招聘的就是你这样的人，你被录用了。”
在面试过程中，应聘者一定要仔细聆听面试官的讲话并适时以“嗯”“对”“是的”“我想是的”等话语予以回应。这样能够给面试官留下良好的印象。聆听是有礼貌、有修养的表现，若随意打断面试官的讲话或抢着发言，则可能给面试官留下急躁、不够稳重的印象。
（三）注意聆听
掌握面试礼仪
二、面试中的礼仪
礼仪互动
如果面试官在面试过程中当场否定了你，并明确表示不会录用你，那么怎样应对才妥当而不失礼节？请和学生展开讨论。
面试结束时，有的面试官可能用“感谢你来面谈”等辞令来结束谈话；有的面试官会以起身的方式示意面试的结束。这时，应聘者应该立即停止说话，及时地起身站好并与面试官握手，以表示感谢。即使自己被录用的概率很小，也应礼貌地结束谈话，而不应继续强行推销或为自己申辩。离开面试房间时应将座椅放回原来的位置，主动向面试官致谢并道别，然后从容地走出房间并轻轻地关上门。
（四）适时告辞
掌握面试礼仪
二、面试中的礼仪
招聘程序并不是在面试结束后就立即终止，招聘单位可能还会安排其他测试，之后再进行综合评估。因此，应聘者应重视面试之后的礼仪，有意识地与招聘单位保持联系，以加深招聘单位对自己的良好印象，提高被录用的概率。
具体而言，应聘者可以在面试之后给面试官发一封感谢信，或者几天之后主动打电话或发邮件询问面试结果。询问面试结果时，应表达自己对目标职位的热切向往；若被告知自己被淘汰了，则应礼貌地询问自己的不足之处，以免今后重蹈覆辙。需要注意的是，无论采取哪种方式与招聘单位联系，都只需要表明自己的良好态度即可，切勿追问得过急或纠缠不休。
掌握面试礼仪
三、面试后的礼仪
礼仪故事
主动打电话才通过最后一关
小王通过了某外企的三轮面试之后，招聘人员告诉他，只要人事经理点头，小王就能入职了。不巧的是，人事经理出差了，两天后才回来，小王需要等待两天才能得知面试结果。随后，招聘人员将人事经理的电话号码留给了小王。过了两天，小王并没有收到面试结果的通知，内心有点不安。经再三考虑，小王拨通了人事经理的电话，与人事经理愉快地聊了5分钟，人事经理明确地告诉小王他被录取了。
原来，人事经理听完招聘人员对小王的面试评价之后，想考察一下小王对这份工作的热情程度，因而故意不主动打电话给小王，想看看小王会不会主动打电话询问面试结果及什么时候打电话询问。也就是说，小王主动打电话给人事经理，相当于通过了面试的最后一关，从而得到了自己心仪的工作。
礼仪训练
训练内容
学生每5人一组，练习并掌握面试前和面试中的相关礼仪，最后由老师点评。
训练要求
（1）以小组为单位，自主创设面试的情景，并扮演应聘者和面试官的角色。
（2）准备自设情景所需的相关道具并摆放到位。
（3）各小组进行关于面试过程的礼仪训练，小组成员相互纠正，直至各成员均掌握面试礼仪规范。
训练评估
老师可以根据下表的内容对实训成绩进行评价。
评价内容 分值 自评分 老师评分 综合评分
提前到达 遵守时间，提前10～15分钟到达面试地点 10
礼仪训练
评价内容 分值 自评分 老师评分 综合评分
礼貌等候 到达招聘单位后，向工作人员说明来意，并到指定区域等候 10
敲门进入 进入面试房间前先敲门，待面试官说“请进”后才进入；见到面试官后向其行点头礼或鞠躬礼，并向其问好，然后轻轻地将房门关上 15
仪态端庄 面试时坐姿端正，自然地注视面试官，且目光集中在对方的眼睛与鼻子之间的三角区 20
谈吐文雅 与面试官交谈时语言简洁、吐词清楚、条理清晰、逻辑性强 20
注意聆听 仔细聆听面试官的讲话并适时回应，不打断面试官的话 15
适时告辞 适时而礼貌地结束谈话，起身站好并与面试官握手，以表示感谢 10
谢谢观看！
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