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礼仪形象修养教程
模块九
人情交往礼仪
9.3
馈赠与受赠礼仪
9.3馈赠与受赠礼仪
合乎礼仪的接待通常应包括认真准备、热情迎客、礼待宾客和礼貌送客四个方面。
礼品馈赠是社交活动中的“润滑剂”，可以用来表达对他人的尊重、敬意、祝贺、感谢、慰问等情感，能起到联络感情和促进交际的作用。向他人馈赠礼品或受赠他人的礼品都应当遵守一定的惯例或规范。
9.3.1馈赠礼仪
礼品是情谊的载体，既具有物质的价值含量，又具有精神的价值含量。
赠送者在挑选礼品时应入乡随俗地选择物质价值适宜的礼品，注意体现“礼轻情意重”的思想。
一般而言，所选礼品的物质价值不可过低，也不可过高。若过低，则无法较好地表现情谊或发挥
馈赠的社交作用；若过高，则会使
受赠者有受贿之嫌。
1.礼品的选择
千里送鹅毛
唐朝时，地方官吏都要定期向皇帝进贡。每次进贡，地方官吏都会绞尽脑汁地想应该进贡什么礼物。有一次，一个云南的官吏想：皇帝不缺金银珠宝，要送也得送皇帝很少见到的东西。想来想去，他决定进贡一只天鹅。于是，他派一个名叫缅伯高的人，用竹篓背着一只天鹅前往京城。
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千里送鹅毛
伯高跋山涉水、日夜兼程，走了好多天才来到沔阳湖（今湖北省境内）边。由于这些天里，天鹅一直没下过水，浑身都脏兮兮的，缅伯高就从竹篓里抱出天鹅，想要在湖边给它洗澡。不料，天鹅一到湖边，就振翅一纵，挣脱了他的怀抱。缅伯高下意识地伸出手去抓了一把，只抓下了一根羽毛，眼睁睁地看着天鹅飞走了。
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千里送鹅毛
缅伯高怕皇帝怪罪，又急又怕，伤心地大哭了一场。可是离进贡的日期越来越近，他没有办法，只能怀揣着那根天鹅羽毛，赶往都城长安。
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千里送鹅毛
多日后，缅伯高终于来到了长安。到了进贡的那天，各地官吏一起觐见皇帝，并一个接一个地呈上了准备好的礼品。轮到缅伯高时，他手捧羽毛走上前去，为皇帝唱了一首歌：“天鹅贡唐朝，山高路途遥。沔阳湖失去，倒地哭号啕。上复圣天子，可饶缅伯高。礼轻情意重，千里送鹅毛。”皇帝听了以后，奇怪地问他发生了什么事，缅伯高随即讲出事情原委。听完缅伯高的话，皇帝并没有怪罪，而是说：“缅伯高千里送鹅毛，难能可贵！难能可贵！”
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千里送鹅毛
缅伯高以过人的胆识和机智博得了皇帝的好感，皇帝不但没有处罚他，反而奖赏给他很多东西。后来，人们就用“千里送鹅毛”这个成语，比喻礼品虽然很小，但是情意却很深重。
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9.3.1馈赠礼仪
经济状况、文化程度不同的人，对于礼品实用性的偏好也有所不同。因而，赠送者应根据受赠者的实际情况选择不同效用的礼品。
例如：
送客户礼物时，可以选择具有一定纪念意义或能体现公司文化的艺术品、文化用品等；
送女性朋友礼物时，可以选择装饰性挂件、化妆品等；
探望病人时，可以选择食品、水果等较为实用的礼品等等。
1.礼品的选择
礼仪知识窗
亲友结婚：可选择床上用品、餐饮用具或工艺品（如字画等）。
亲友生子：可选择婴儿用品（如衣服、鞋帽、玩具、生肖纪念等），也可选择产妇滋补营养品。
亲友生日：对父母长辈可送寿联、寿糕或营养品等；对配偶可送鲜花、饰物或衣物等；对朋友可送贺卡、影集、工艺品或对方喜爱的小物件等。
传统节日：春节可送年货；端午节可送粽子；中秋节可送月饼等。
亲友远行：可选择户外用品、书籍、衣物、生活用品等。
亲友迁居：可选择对联、字画、工艺品、家居装饰品等。
9.3.1馈赠礼仪
由于生活经历、生活习惯、性格及爱好等的不同，人们对同一礼品可能会表现出不同的态度。因而，赠送者在选择礼品时一定要投其所好、避其禁忌，以免引起受赠者的不快或误解。
例如：
在我国的大部分地区，送礼不宜送钟，
因为钟与“终”同音，有不吉之意；
在西方，大部分人都忌讳数字“13”，
因此不宜送与该数字相关的礼品。
1.礼品的选择
9.3.1馈赠礼仪
2.礼品的馈赠
赠送礼品应选择合适的时机。
一般来说，可以选择：
欢庆节日（如春节、中秋节、端午节等）
酬谢他人
到他人家中做客
探望病人
亲友乔迁新居
过生日
远行……
1）选择时机
9.3.1馈赠礼仪
2.礼品的馈赠
赠送礼品最好当着受赠者的面进行，以便向其传达自己选择礼品时独具匠心的考虑，并观察受赠者对礼品的感受或态度。
若由于某些原因不能亲自送上礼品，则可以邮寄赠送或托人赠送。
邮寄赠送时，一般应附上一份礼笺，在礼笺上说明赠送礼品的理由并署名；
托人赠送时，可随礼物送去信函或名片，并向受赠者解释不能当面赠送的理由，请其谅解。
2）注意方式
9.3.1馈赠礼仪
2.礼品的馈赠
赠送的礼品应精心包装。
包装礼品前，应去掉礼品上的价格标签，然后选择合适的包装材料对礼品略加修饰，使礼品在外观上显得更加精致，包装材料的颜色、图案等要考虑受赠者的喜好与禁忌。
3）精心包装
9.3.2受赠礼仪
受赠者在接受他人的礼品时，应面带微笑，大方地伸出双手接过礼品，并用语言表达谢意，如“您太客气了！”“让您破费了！”“谢谢您！”等。
1.接受礼品
接受他人礼品后，是否当场拆封应当视具体情况而定。
按中国习俗，一般不需要当场拆开礼品。
若是外国人赠送的礼品，一般要当面拆开，并赞美一番。
礼仪小贴士
9.3.2受赠礼仪
（1）婉言相告，即用委婉的语言拒绝
例如，拒绝他人赠送的昂贵手机时，可以对他说“谢谢你的好意，但我现在的手机还不错，暂时没有更换的想法。”等。
（2）直言缘由，即直截了当地向赠送者说明拒收礼品的理由
例如，拒绝他人赠送的大额现金或贵重礼品时，可以说“我们有规定，接受现金就是受贿。”或“按照规定，我不能接受您送的礼品。”等。
（3）事后退还
若在事后拆封时才发现礼品过于贵重，应尽快（一般在24小时内）将礼品退还给赠送者。退还时，应向其说明退回礼品的理由，并表示感谢。
2.拒收礼品
一般情况下，不应拒收他人的礼品。但确实不方便接受礼品时，受赠人应礼貌地拒绝。
拒绝时，应注意以下事项
9.3.2受赠礼仪
3.回赠礼品
在接受了他人的礼品后，一般应准备礼品回赠。回赠礼品时应当注意以下事项。
回赠的礼品应当避免与对方所送的礼品相同，并尽量选择价值与对方礼品相当的物品。
回赠礼品的价值不可明显超过对方礼品的价值，以免给人一种攀比之感。
（1）选择合适的礼品
回赠礼品应当寻找一个合适的时机进行。
例如:
在节日庆典上受赠礼品时，可以在与赠送者离别时立即回赠；
在生日婚庆或晋级升迁时受赠礼品，一般应在对方有类似情形的时候再回赠。
对于以酬谢为目的的馈赠，受赠者可不回赠。
（2）选择合适的时机
文明守礼润人心
在当代外交活动中，国家之间相互赠送礼品是一项不可忽视的内容，也是外交礼宾礼仪的重要环节和国际惯例。
礼之意：展现国家形象
较之普通礼品，国礼代表着一国的国家形象和意志。各国在国礼的选择上通常注重以下原则：
寓意上，能够表达本国在对外关系或国际局势方面的政治态度；
工艺上，能够体现本国的艺术特色和科技水平；
内容上，能够彰显本国的文化内涵和历史底蕴。
同时，各国也会关照馈赠对象的个人喜好、情感特点，并尊重受赠国的民俗习惯和宗教信仰。
国礼中的文明交流互鉴
文明守礼润人心
国礼作为国与国之间交往的媒介，是一种能传情达意的语言和符号，有助于阐释外交理念。2014年11月，APEC（即亚太经济合作组织）领导人非正式会议在北京举行。为了让各国来宾更好地感受中国文化，我国选定了送给各经济体领导人的国礼——一套“四海升平”景泰蓝赏瓶。
国礼中的文明交流互鉴
该赏瓶高38厘米，恰好是天坛祈年殿38米总高的等比例缩小；瓶体最大直径21厘米，代表APEC的21个经济体。
赏瓶瓶身饰以浮雕的吉祥水纹图案，绘有APEC会标、雁栖湖APEC会场、北京天坛及慕田峪长城图案，蓝色基调的青花瓷象征蔚蓝的太平洋；
“瓶”与“平”谐音，寓意APEC成员四海升平、如意吉祥、和谐发展，契合中国相互尊重、合作共赢的外交理念。
文明守礼润人心
国礼往往呈现一国的地域特色和民族风格，具有很高的艺术价值。
例如，非洲国家赠送的国礼多以木雕、牙雕、铜器及金银器工艺品为主。在中国国家博物馆中，就陈列着雕花木凳、镶金边镂空高足银盘等充满非洲地域文化和艺术特征的礼物。
对于拥有悠久历史文化的中国来说，瓷器、丝绸、茶叶、刺绣、雕刻和书画等艺术精品是极具中华民族特色的显性文化符号，长期作为国礼馈赠各国。
目前，已有许多国家元首、政府首脑收到中国赠送的以他们本人肖像为图案的精美瓷盘或刺绣，以及工艺性很高的瓷器和丝绸等礼物。
国礼可以展现国家的经济、科技实力。无论是代表我国传统民族工业产品的英雄金笔、长虹彩电、飞鸽自行车，还是蕴含现代科技成果的高铁、人工智能产品等，都曾作为国礼赠送给外国元首，在国际交往中发挥了重要作用。
国礼中的文明交流互鉴
文明守礼润人心
礼之用：以和为贵
国礼往往蕴含着超越自身经济价值的文化和政治意义，在外交活动中扮演着重要角色，对加深中国与世界各国之间的了解、增进友谊、促进交流与合作发挥了独特作用和积极影响。
国礼具有重要的文物价值和历史意义。众多国礼以实物形式记录了中国外交发展的历史足迹，见证了中国外交取得丰硕成果的高光时刻。
20世纪70年代初的中美关系正常化是一次举世瞩目的外交盛事，双方互赠的国礼无不体现着智慧——美国总统尼克松选择了象征和平与友善的“瓷塑天鹅”作为开启中美关系大门的信物，中国则将两只温和敦厚的大熊猫作为国礼送上了前往美国的专机。
国礼中的文明交流互鉴
文明守礼润人心
国礼向世界展现了我国和平发展的愿望。鼎和尊是中国传统的礼器。为纪念联合国成立50周年和70周年，中国分别向联合国赠送了青铜器“世纪宝鼎”和景泰蓝“和平尊”，寓意和平、吉祥与权威。
国礼是友谊的象征，对促进中外文明交流互鉴起到了积极作用。1688年，法国人弗朗索瓦 贝尼耶翻译的法文版《论语导读》出版，将孔子的思想传入法国，为法国启蒙运动提供了宝贵的思想灵感。300多年后的2019年，法国总统马克龙将一部法文版《论语导读》作为国礼赠予中国。
国礼能够凝聚传统文化精髓，承载民族地域特色，彰显文明进步成果。无论过去、现在还是将来，国礼不仅可以传递国与国之间的情谊，更是一张张国家文化名片，为文明交流互鉴增添着新的色彩。
国礼中的文明交流互鉴
课堂小结
综合评价
项目名称 评价内容 分值 评价分数 自评 互评 师评
知识与技能 考核 60% 掌握拜访礼仪的要点，能够在实际生活中做到举止稳重、言谈得体 20分
掌握待客礼仪的要点，能够在实际生活中做到准时迎候、礼貌待客 20分
掌握馈赠与受赠礼仪的要点，在馈赠礼品时能够做到投其所好，在接受礼品时能够礼貌接受并适当回赠 20分
考核评价表
各组配合指导教师完成如表所示的考核评价表。
综合评价
项目名称 评价内容 分值 评价分数 自评 互评 师评
素质考核 40% 具有良好的语言表达能力 10分
善于分析、总结与反思 15分
善于将理论联系实际，能够将所学知识应用于实际生活中 15分
合计 100分
总评 自评（20%）+互评（20%）+师评（60%）= 教师（签名）： 各组配合指导教师完成如表所示的考核评价表。
考核评价表 续表
再见

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