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(共36张PPT)
礼仪形象修养教程
模块六
公务礼仪
6.4
求职礼仪
6.4求职礼仪
在竞争无处不在的现代社会，职场就是战场。作为一名求职者，要想从众多的求职者中脱颖而出，除了具备招聘岗位所要求的各项专
业条件外，还有必要了解和掌握求职面试中的基本礼仪。
6.4.1求职准备礼仪
1.形象准备
求职者的外在形象是给面试官的第一印象。着装得体、仪容整洁能给人留下大方、精干的好印象；反之，不修边幅、蓬头垢面则会给人以懒散、不求上进的感觉。所以，在面试前必须做好形象方面的准备。
6.4.1求职准备礼仪
1.形象准备
女士在面试时，其着装应简洁、大方、得体，职业套装是最合适的选择。同时，应化淡妆，以示尊重。
男士在面试时，最好穿着正式的西装，夏季可穿长袖衬衫，最好不要穿短袖衬衫或休闲衬衫。同时，应保持头发整洁、面部清洁，确保面部无胡茬。
6.4.1求职准备礼仪
求职者在求职前首先要了解招聘单位的单位性质、发展规模、经营项目、产品信誉、工作条件及福利待遇等；
2.资料准备
1）信息资料
其次要弄清楚招聘单位的用人需求、招聘职位信息及应聘资格等。
没有想到的一个问题
小李想竞聘某知名企业的市场部经理，他早早地做好了面试准备。无论是求职信、个人简历，还是自己的着装，他都请教过很多人，可以说是很完美。而且，他事先也做了充分的心理调适，所以心态上也很放松。
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没有想到的一个问题
面试的时候，小李发挥得非常出色，他从主考官的表情看出，主考官对他很满意。
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没有想到的一个问题
40分钟的面试就要接近尾声了，突然，主考官问小李：“我看您事先做了很充分的准备，说明您对我们单位和这份工作很重视。那您知道我们单位是哪一年成立的吗？”“哪一年成立的？”小李一下子蒙了。
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没有想到的一个问题
半晌，小李一脸尴尬地说：“对不起，这一点我没来得及关注……”主考官听了他的回答后，直接结束了面试。小李出来后，懊悔不已。
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6.4.1求职准备礼仪
2.资料准备
2）个人简历
简历是求职的“敲门砖”，对于求职者的重要性是不言而喻的。其格式设计虽然各不相同，但其内容一般都应包括个人的基本情况、学历情况、工作经历、应聘的职位及所希望的待遇等。
6.4.1求职准备礼仪
（1）简历的内容应简明扼要。当招聘单位面对上千份简历时，不可能对所有的简历都进行仔细阅读。对此，求职者应确保简历的内容简洁、明了，以便让招聘单位快速浏览。
2.资料准备
2）个人简历
对于用人单位来说，一个招聘职位可能会吸引上百人甚至上千人投递简历，若想让招聘单位在众多简历中眷顾自己的简历，则需要求职者在写简历时运用一些技巧。
6.4.1求职准备礼仪
2.资料准备
2）个人简历
（2）简历应突出个人经历。招聘单位最关心的便是求职者的经历，并以此了解求职者的学历、工作经验、相关能力和发展潜力等。
因此，求职者在写简历的时候，应重点写学习经历和工作经历。若自己的经历比较丰富，且不便一一列出，则可以把近期的经历或重要的经历写得详细些。
包括学校经历和培训经历
包括自己工作过的单位和所从事的主要工作
6.4.1求职准备礼仪
2.资料准备
2）个人简历
（3）简历应突出与招聘要求有关的个人能力。招聘单位关注的重点是求职者能否胜任所应聘职位的相关工作。所以，求职者应当围绕所应聘职位的招聘要求来展示自己的经历和个人能力。
6.4.1求职准备礼仪
2.资料准备
3）证件资料
求职前，求职者应准备相关的证件资料，主要包括身份证、在校期间的成绩单、英语和计算机等级证书、职业资格证书、学历证书、各种荣誉证书等。
6.4.2求职面试礼仪
1.面试前的礼仪
面试时应守时，不能迟到，也不能过早地到达，一般以提前10～15分钟到达面试地点为最佳。
1）提前到达
6.4.2求职面试礼仪
1.面试前的礼仪
到达招聘单位后，若有前台接待，则应直接说明来意，经其指引到指定区域等候；若无前台接待，则可找工作人员说明来意。在询问他人或与他人交谈时，应使用“您好”“请问”“谢谢”等礼貌用语。
2）学会等候
6.4.2求职面试礼仪
1.面试前的礼仪
进入面试房间时，应先敲两下门，待面试官说
“请进”后方可进入。
进入面试房间后应向面试官行鞠躬礼，并向其问好，然后转过身轻轻地将房门关上。
进去后，不能随便落座，应待面试官说“请坐”后才能入座，且应坐在面试官指定的座位上。
3）举止文明
6.4.2求职面试礼仪
2.面试中的礼仪
1）注重仪态
（1）坐姿。入座时不能坐满整个椅面，否则显得太随意；也不能坐在椅子边沿上，否则显得太过拘谨。正确的做法是坐满椅子的2/3，上身自然挺直并略向前倾，双脚、双膝并拢，双手自然放于腿上，切忌抖腿、跷二郎腿等。
6.4.2求职面试礼仪
2.面试中的礼仪
1）注重仪态
（2）眼神。合适的眼神可以展示自信，也可以表达对面试官的尊重。与面试官交谈时，应自然地注视面试官，且最好将目光集中在对方的眼睛与鼻子之间的三角区，切勿长时间直视对方的眼睛或避免与对方有眼神接触。
6.4.2求职面试礼仪
2.面试中的礼仪
1）注重仪态
（3）笑容。微笑是最美的语言。面试过程中应保持自然的微笑,这样既能够适当地消除紧张感，又能够展现自己的自信，提升自己的外部形象，还能够增进沟通，拉近自己与面试官的距离。
保持自然的笑容
6.4.2求职面试礼仪
面试官一般比较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的求职者。因此在与面试官交谈时应语言简洁、吐词清楚、条理清晰。同时，应多用敬语，如提到面试官时要用“您”，提到求职的单位时要用“贵单位”等。
在面试过程中，求职者可以根据实际情况谈自己的看法，但不要与面试官争执，不要抢话头，不要连珠炮式发问，不要乱开玩笑。
2.面试中的礼仪
2）谈吐文雅
6.4.2求职面试礼仪
2.面试中的礼仪
3）注意聆听
聆听是有礼貌、有修养的表现，若随意打断面试官的讲话或抢着发言，则可能给面试官留下急躁、不够稳重的印象。
在面试过程中，求职者一定要仔细聆听面试官的讲话并适时以“嗯”“对”“是的”“我想是的”“我非常同意您的观点”等话语予以回应，以给面试官留下良好的印象。
毕业生王某到一家杂志社去求职，他一路过关斩将，终于到了最后的面试环节。
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面试快结束时，面试官面带微笑地表达了对王某的欣赏之情。王某非常开心，沉浸在自己将要被录用的兴奋中。
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突然，面试官问王某有何感想，王某回过神来，回答说：“您说得太好了！”面试官一听，顿时失去了笑容，盯了他好一会儿，最后冷冷地说：“太好了？我刚才说我之前摔伤了腿，现在经常腿疼！”
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6.4.2求职面试礼仪
面试结束时，面试官可能会用“感谢你来面谈”等语言来结束谈话，或者以起身的方式示意面试结束。
这时，求职者应立即结束话题，及时起身站好并与面试官握手，以表示感谢。
即使感觉到自己被录用的概率很小，也应礼貌地表达谢意，而不应继续推销自己或为自己申辩。
离开面试房间时，应将座椅放回原来的位置，主动向面试官致谢并道别，然后从容地走出房间并轻轻地关上门。
2.面试中的礼仪
4）适时告辞
6.4.2求职面试礼仪
招聘程序并不是在面试结束后就立即终止，招聘单位可能还会安排其他测试，之后再进行综合评估。因此，求职者应重视面试之后的礼仪，有意识地与招聘单位保持联系，以加深招聘单位对自己的印象，提高被录用的概率。
3.面试后的礼仪
6.4.2求职面试礼仪
具体而言，求职者可以在面试之后给面试官发一封感谢信，也可以通过打电话或发邮件的方式主动询问面试结果。
询问面试结果时，应表达自己对目标职位的热切向往；若被告知自己被淘汰了，则应礼貌地询问自己的不足之处，以免今后重蹈覆辙。
3.面试后的礼仪
需要注意的是，无论采取哪种方式与招聘单位联系，都需要表明自己的良好态度，切勿追问得过急或纠缠不休。
文明守礼润人心
9月30日是我国烈士纪念日。为缅怀革命先烈、弘扬英雄精神，参加中国航展的空军“八一”飞行表演队和空军航空大学“红鹰”表演队，分别驾驶歼10、教8表演机，以低空通场和拉白色烟带的空中礼仪，向英烈们致敬。
珠海上空，万里无云。“八一”飞行表演队率先出场。伴随着发动机的轰鸣，6 架歼 10 在空中完成队形变换，以大箭形编队直奔苍穹。转眼间，6架歼10喷吐着白色的烟雾，时而向下开花，组成一朵白色的牵牛花悬挂在天际；时而天女散花，组成朵朵白色的小花凌空绽放。这白色的小花是一种思念，寄托着空军官兵对革命先烈的敬仰和追思；这白色的牵牛花更像是一支号角，承载着空军官兵赓续英雄血脉的凌云壮志。“八一”飞行表演队在烈士纪念日采用这种表演方式，向为国捐躯的英烈忠魂致敬。
白花凌空绽放，银练寄托追思
文明守礼润人心
航展观礼台前，空军航空大学“红鹰”表演队驾驶8架教8从机场跑道一端低空呼啸而来，以低空通场的空中最高礼节掠过观礼台。同时，8道白色的烟带喷吐而出，那道道白色的烟带仿佛为烈士敬献花篮的缎带，寄托着空军将士对烈士的追思。走下战机，空军航空大学“红鹰”表演队队长张立斌介绍，用白色烟带进行飞行表演，既营造出庄严肃穆的节日氛围，又体现了震撼的飞行效果，展现了空军官兵捍卫国家领空安全的坚定信心。
白花凌空绽放，银练寄托追思
课堂小结
综合评价
项目名称 评价内容 分值 评价分数 自评 互评 师评
知识与技能 考核 60% 掌握办公室礼仪的重点及应用，能够在实际生活中尊重、服从上级安排，礼貌地与同事相处 15分
掌握会议礼仪的重点及应用，能够在实际生活中做好会议前的准备、会议中的组织和会议后的收尾工作 15分
掌握仪式礼仪的重点及应用，能够在实际生活中遵守签字仪式礼仪、开业仪式礼仪和剪彩仪式礼仪 15分
掌握求职礼仪的重点及应用，能够在实际生活中做好求职准备，从容地参加求职面试 15分
考核评价表
各组配合指导教师完成如表所示的考核评价表。
综合评价
项目名称 评价内容 分值 评价分数 自评 互评 师评
素质考核 40% 具有良好的语言表达能力 10分
善于分析、总结与反思 15分
善于将理论联系实际，能够将所学知识应用于实际生活中 15分
合计 100分
总评 自评（20%）+互评（20%）+师评（60%）= 教师（签名）： 考核评价表 续表
各组配合指导教师完成如表所示的考核评价表。
再见

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