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礼仪形象修养教程
模块四
日常社交礼仪
4.2
介绍礼仪
4.2介绍礼仪
介绍是指通过自己主动沟通或通过第三人从中沟通，从而使交往双方相互认识、建立联系的一种社交方式。
在社交活动中，常用的介绍方式主要有：
自我介绍
介绍他人
4.2.1自我介绍
自我介绍是指与他人初次见面时，将自己介绍给他人，使其认识自己。
自我介绍是结识新朋友、扩大交际圈的有效方法，合乎礼仪的自我介绍能够有效地展示个人修养和魅力，给他人留下良好印象。
1.自我介绍的方式和内容
4.2.1自我介绍
主要适用于某些公共场合和一般的社交场合
（如旅途中、舞会上等），主要针对泛泛而交的
交往对象，用于向对方表明自己的身份。
这种自我介绍的内容少而精，往往只包括姓名。
如“您好！我叫张丽。”
1）应酬式自我介绍
在不同场合下或针对不同的交往对象，通常应采取不同方式的自我介绍。一般而言，自我介绍的方式主要有以下几种。
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自我介绍的方式和内容
1.自我介绍的方式和内容
4.2.1自我介绍
主要适用于工作场合。
内容应包括姓名、所在单位及部门、担任的职务等。其中：
姓名必须完整，即有姓也有名；
所在单位及部门应为全称，有时可只报出单位名称；
若职务较低或无职务，则可报出所从事的具体工作。
例如，“您好！我叫王红敏，是××公司的业务经理”“您好！我叫张青，在××大学人文与社会科学学院教外国文学。”等。
2）公务式自我介绍
1.自我介绍的方式和内容
4.2.1自我介绍
主要适用于一般的社交场合，通常用于寻求与交往对象的进一步交流和沟通。
自我介绍的内容
姓名
工作
籍贯
爱好
与交往对象有某些联系的内容
如：
“您好！我叫张静芬，在××外贸公司工作，河北人。我和您一样，喜欢打羽毛球。”
“您好！我叫李彤，在××传媒公司工作。您的同学赵波是我的同事，他常向我提起您。”等
3）交流式自我介绍
1.自我介绍的方式和内容
4.2.1自我介绍
主要适用于讲座、报告、演出、庆典，以及仪式等一些正规而隆重的社交场合，用于向交往对象表示友好和敬意。
这种自我介绍的内容包括姓名、单位、职务等，同时，还应加入一些表示欢迎、感谢之类的谦辞、敬辞等。
例如：“各位来宾，大家好！我叫张萌，是××传媒公司
的业务经理。我代表本公司全体员工欢迎大家参加今天的周
年庆典，愿各位在此度过一个美好的周末。”
4）礼仪式自我介绍
1.自我介绍的方式和内容
4.2.1自我介绍
主要适用于应试、应聘、公务交往等社交场合
其主要特点是“你问我答”
这种自我介绍的内容应与交往对象所提的问题相对应
例如，主考官让应聘者介绍一下自己的基本情况，应聘者可以这样回答：“您好！我叫李兴然，24岁，河南洛阳人，汉族……”。
5）问答式自我介绍
4.2.1自我介绍
在进行自我介绍时，除了应注意方式和内容之外，还应注意以下事项。
主人与客人相互介绍时，主人应先做自我介绍；
男士与女士相互介绍时，男士应先做自我介绍；
长辈与晚辈相互介绍时，晚辈应先做自我介绍；
职位高者与职位低者相互介绍时，职位低者应先做自我介绍。
（1）多人相互自我介绍时，通常应按照一定的顺序
2.自我介绍的注意事项
2.自我介绍的注意事项
4.2.1自我介绍
进行自我介绍时，一般应保持站立姿势，面带微笑，目光坦然，语气平和，举止端庄、大方，表现出亲切、自然、友善的态度。
（2）讲究态度
首先，自我介绍应在对方有空闲、情绪较好、有兴趣认识自己等合适的情况下进行，切勿在对方休息、用餐、忙于处理事务、心情不好等情况下进行，否则可能会引起对方的反感，不利于进一步沟通。
其次，自我介绍的时间一般应控制在一分钟之内，否则会显得啰唆，易使对方厌烦。
（3）把握介绍机会
4.2.2介绍他人
介绍他人是指作为第三方为彼此不相识的双方引见，使他们相互认识，从而建立联系。
其中，被介绍的双方称为被介绍人，介绍双方的人称为介绍人。
1.介绍人的确定
4.2.2介绍他人
介绍人的确定是有一定规则的。通常，有下列身份的人可以充当介绍人。
通常是东道主一方的长者，地位、身份较高者或主要负责人员
如：
接待人员、
公关人员、
礼宾人员、
秘书和办公室主任等
2.介绍他人的方式和内容
4.2.2介绍他人
标准式介绍主要适用于正式场合
内容以被介绍人的姓名、单位、职务等为主
如“李总，您好！请允许我为您介绍，这位是××公司的销售部经理张明先生。张经理，这位是××公司的总经理李勇先生。”
1）标准式介绍
简介式介绍主要适用于一般的社交场合
内容往往只包括被介绍人的姓名
如“您好！我来介绍一下，这位是王芳，这位是张栩。二位彼此认识一下吧。”
2）简介式介绍
介绍他人时，应根据不同场合或不同需要，采用不同的方式进行。通常，介绍他人的方式有以下几种。
2.介绍他人的方式和内容
4.2.2介绍他人
强调式介绍可适用于各种交际场合
其特点是介绍人会刻意强调自己与其中某位被介绍人之间的关系，以便引起另一位被介绍人的重视
如“张经理，您好！请允许我介绍一下，这位是刘艳，在××传媒有限公司工作，是我的侄女，请您多多关照！刘艳，这位是××公司的销售部经理张明先生。”
3）强调式介绍
推荐式介绍通常适用于比较正式的场合
其特点是介绍人将某位被介绍人举荐给另一位被介绍人，并着重介绍前者的优点或专长
如“曾总，您好！这位是××科技公司的王智先生。王先生在经济学、企业管理方面都非常专业，我相信王先生能给您提供一些管理方面的好建议。”
4）推荐式介绍
3.介绍他人的顺序
4.2.1自我介绍
介绍上级与下级认识时，应先介绍下级，后介绍上级；
介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈；
介绍客人和主人认识时，应先介绍客人，后介绍主人；
介绍先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者等。
例如：
礼仪知识窗
集体介绍是介绍他人的一种特殊形式。当被介绍人中的一方或双方是多人时，为他们所做的介绍就是集体介绍。
介绍人在为集体做介绍时通常应按以下顺序进行。
（1）若被介绍人双方的身份、地位大致平等或难分高低，应遵循“先少数后多数”的原则，即先介绍人数较少的一方，后介绍人数较多的一方。在介绍其中一方时，应由尊而卑逐一介绍。
（2）若被介绍人双方的身份、地位存在明显差异，则应先介绍位卑的一方，后介绍位尊的一方，即使后者人数较少，甚至只有一个人，也应最后加以介绍。
集体介绍
4.被介绍人的礼仪
4.2.1自我介绍
当被他人介绍时，被介绍人应做出恰当的反应，具体包括以下几点。
5.其他注意事项
4.2.1自我介绍
介绍人在介绍他人时除了应注意方式、内容和顺序外，还应注意以下事项。
在介绍他人之前，介绍人应先了解一下被介绍人双方的情况，以免张冠李戴。同时，介绍人应先征求一下双方的意愿，以免为本来相识或不愿相识的双方去做介绍，致使三方尴尬。
（1）了解情况和意愿
介绍他人时，介绍人应态度友好、仪态文雅。一般而言，介绍人应站在被介绍人双方的中间，上身略微前倾，掌心向上，五指并拢、伸直，前臂绷直并略向外伸，指向被介绍人的其中一方，同时面带微笑地注视另一方。切忌用手拍打被介绍人的肩、胳膊、腰等部位。
（2）注意态度和姿势
5.其他注意事项
4.2.1自我介绍
介绍人在介绍他人时除了应注意方式、内容和顺序外，还应注意以下事项。
介绍他人应当言辞准确，完整地表述被介绍人的姓名和头衔，不可含糊其词。同时，介绍的语言应简洁，以便双方能相互记住对方的姓名及基本信息。此外，介绍语言应避免厚此薄彼，否则有失礼仪。介绍的时间不宜过长，通常应控制在两分钟之内。
（3）把握语言和时间
介绍他人结束后，介绍人应稍停片刻，引导被介绍人双方进行交谈后再离开。
（4）注意引导
礼仪训练营
请同学们分成几组，分设情境，根据所学知识进行介绍和被介绍礼仪的练习。
课堂小结
再见

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