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(共17张PPT)
礼仪形象修养教程
模块一
礼仪基础知识
1.2
礼仪的概念和特点
礼仪的概念：礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则
1.2.1 礼仪的概念
1.2.1 礼仪的概念
1.2.1 礼仪的概念
1.2.1 礼仪的概念
《礼记》千古智慧，尽显中华礼仪之美
《礼记》是儒家经典之一。《礼记》中记载的古代文化知识、礼仪知识等，对儒家文化的传承，当代文化教育和道德教育，以及社会主义和谐社会建设都有重要的意义。
例如：
（1）礼尚往来，往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。
——《礼记 曲礼上》
译文：人与人的交往贵在有来有往。只有往而无来或只有来而无往，都是不合乎礼数的。
礼仪知识窗
（2）君子不失足于人，不失色于人，不失口于人。
——《礼记 表记》
译文：君子在别人面前要注意举止，说话应有分寸，仪表要庄重，既不能态度粗暴，也不能出言不逊。
（3）人有礼则安，无礼则危。故曰：礼者不可不学也。
——《礼记 曲礼上》
译文：当人们都遵守礼仪规范时，社会就会安稳有序；若人们都不遵守礼仪规范，社会就会混乱危殆。所以说，礼仪规范是不可以不学习的。
（4）富贵而知好礼，则不骄不淫；贫贱而知好礼，则志不慑。
——《礼记 曲礼上》
译文：富人若懂得追求礼仪教化，就不会变得骄奢淫靡。穷人若懂得追求礼仪教化，就不会被挫折击垮。
礼仪知识窗
课堂小结
1.3
礼仪的原则和功能
礼仪的原则：不同的社会背景形成不同的礼仪规范，礼仪形式纷纭繁复。但是，任何事物都有一些共同的规律可遵循，礼仪也不例外，也有它可以遵循的原则。在公共关系活动中应遵守以下原则。
1.3.1 礼仪的原则
1.3.1 礼仪的原则
刘备听说诸葛亮很有才识，遂带着礼物到隆中卧龙岗去请他出山辅佐。这天恰巧诸葛亮不在，只能失望而回。不久，刘备又和关羽、张飞冒着风雪第二次去请诸葛亮出山。不料诸葛亮又外出闲游去了。过了一些时日，刘备准备再去请诸葛亮。关羽说，诸葛亮也许是徒有虚名，未必有真才实学，不用去了。张飞却主张由他一个人去叫，如诸葛亮不来，就用绳子捆来。刘备把张飞责备了一顿，第三次去请诸葛亮。当他们到诸葛亮家时，已经是中午，诸葛亮正在睡觉。刘备不敢惊动他，一直站到诸葛亮自己醒来，才彼此坐下谈话。
刘备求才心切，三次登门请诸葛亮出山，其中也道出了“待人以诚”之道，这也是礼仪的一种表现。
礼仪故事屋
1．塑造形象
礼仪能够帮助人们从仪容、仪表、举止、谈吐等各个方面塑造个人形象，使人们衣着整洁、谈吐得体，展现出良好的教养和优雅的风度，进而给交往对象留下良好印象。
2．沟通信息
礼仪能够帮助人们在社交活动中通过自己的服饰、言语、行为、表情等，更好地向交往对象表达尊重、敬佩、友好、善意等情感信息，搭建人际沟通的桥梁，增进彼此之间的了解和信任。例如，人们通过递送名片来介绍自己，通过馈赠礼品来沟通感情等等。
3．协调关系
礼仪倡导人们按照礼仪规范行事，让人们在以礼待人的前提下相互了解、相互合作，有助于协调人际关系，创造融洽、和谐、温馨的人际交往环境。
1.3.2 礼仪的功能
课堂小结
再见

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