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公关礼仪
禮
第四节 演讲类公关文书礼仪
一、公关主题演讲词
（一）公关主题演讲词的含义、特点
1.含义
指在特定公关活动中，组织成员或公关人员为了树立组织良好的形象，争取公众的对组织的了解、支持，面向公众而发表的公开演讲。据此而形成的书面文稿即是主题演讲稿，所以，它是有声语言，是书面化的口语。
第四节 演讲类公关文书礼仪
一、公关主题演讲词
（一）公关主题演讲词的含义、特点
2.特点
（1）针对性
（2）传声性
（3）鼓动性
（4）真实性
第四节 演讲类公关文书礼仪
一、公关主题演讲词
（二）主题演讲稿的写作格式
1.标题
2.称呼
3.开头
4.主体
5.结尾
第四节 演讲类公关文书礼仪
一、公关主题演讲词
（三）写作礼仪
第一，主题突出。
第二，行文起伏。
第三，结构简单。
第四，感情真挚、材料生动。
第四节 演讲类公关文书礼仪
二、欢迎词
（一）欢迎词的含义
欢迎词，是指客人光临时，主人为表示热烈的欢迎而在活动场合所发表的热情友好的讲话（致辞）。
（二）欢迎词的写作格式
1.标题
在行文正中“欢迎词”，或者在“欢迎词”前加欢迎仪式内容或活动庆典的名称。
第四节 演讲类公关文书礼仪
二、欢迎词
（二）欢迎词的写作格式
2.称呼
要求写在开头顶格处，写明欢迎对象的姓名称呼，为了表示敬意，可以在称呼前加注“尊敬的”、“亲爱的”等敬语。
3．正文
4．落款
要签上致辞单位名称、致辞者的身份、姓名以及致辞的日期。
第四节 演讲类公关文书礼仪
二、欢迎词
（三）写作礼仪
语言要朴实、热情、简洁，语气要亲切、诚恳，感情要真挚，宜多用短句。
篇幅要精悍短小，回顾以往的叙述要简洁，切勿长篇大论，使人厌烦。
感情要真挚，诚恳，恰到好处地表达出主人对宾客的尊重和礼貌。
第四节 演讲类公关文书礼仪
三、欢送词
（一）欢送词的含义
欢送词，是指客人应邀参加了活动，主人为表达对客人的欢送之意在活动结束时的讲话。
（二）欢送词的写作格式
1.标题
在行文正中“欢送词”，或者以活动内容和“欢送词”两部分共同组成。
第四节 演讲类公关文书礼仪
三、欢送词
（二）欢送词的写作格式
2.称呼
要求写在开头顶格处，写明欢送对象的姓名称呼。
3.正文
（三）写作礼仪
体现惜别性。
突出口语性。
注意简洁性。行文要言简意赅，篇幅不宜过长。
第四节 演讲类公关文书礼仪
四、答谢词
（一）答谢词的含义
答谢词是对主人表示感谢之情的，一般是指特定的公共礼仪场合,主人致欢迎辞或欢送词后，客人所发表的对主人的热情接待和多关照表示谢意的讲话。也指客人在举行必要的答谢活动中所发表的感谢主人的盛情款待的讲话。
第四节 演讲类公关文书礼仪
四、答谢词
（二）答谢词的写作格式
1.标题
在第一行剧居中的位置上写“答谢词”。一般要是强调事由，标题可以拟为致辞人+事由+文种。
2.称呼
顶格写致辞对方的姓名、头衔。
3.正文
4.结尾
用恳切之语再一次表达自己的感激之情。
5．落款
致词者的身份、姓名及致辞的日期
第四节 演讲类公关文书礼仪
四、答谢词
（三）写作礼仪
第一，感情要真挚、坦诚而热烈
第二，篇幅要简短、语言要精练
第四节 演讲类公关文书礼仪
五、祝酒词
（一）祝酒词的含义
祝酒词是在酒席宴会的开始前，主人对宾客表示热烈的欢迎，亲切的问候，诚挚的感谢，并表示衷心祝愿的应酬之辞。是招待宾客的一种礼仪形式。
（二）祝酒词的写作格式
1.标题
第一行正中写“祝酒词”，或者可以由致辞者、活动内容与文种一起构成标题。
第四节 演讲类公关文书礼仪
五、祝酒词
（二）祝酒词的写作格式
2.称呼
称呼一般用泛称，可以根据到会者的身份来定。
3.正文
4.结尾
常用礼节性的言语来结尾。
（二）写作礼仪
第一，篇幅要简短，突出祝愿性，主要表达对合作的美好祝愿。
第二，语言强调口语化，用充满热情而风趣幽默的语言，来活跃宴会的气氛，令客人感到轻松愉悦
第五节 新闻稿类公关文书礼仪
一、公关新闻稿的含义及特点
（一）公关新闻及公关新闻稿的含义
公关新闻必须是以树立组织的良好形象为出发点，是公关主体把组织新近发生的、为内外公众所普遍关心的重要事件及时报道给内外公众的文体。
公关新闻稿是以组织的身份表述，以目标公众为宣传对象，是有利于建立和发展与内外公众的良好关系，提高自身的知名度，以争取内外公众的理解、合作与支持，创造最佳环境，树立组织自身在公众中的良好形象的文字作品，包括提供给各媒体的消息和通讯。
第五节 新闻稿类公关文书礼仪
一、公关新闻稿的含义及特点
（二）公关新闻稿的特点
1.真实性
2.时效性
3.准确性
4.简明性
5.接近性
第五节 新闻稿类公关文书礼仪
二、公关新闻稿的类别
（一）动态新闻稿
（二）简明新闻稿
（三）综合消息稿
（四）典型报道稿
第五节 新闻稿类公关文书礼仪
三、新闻稿的写作方法
一般来讲,新闻有五大部分组成：标题、导语、主体、背景、结尾。
（一）标题
（二）导语
（三）主体
（四）背景
（五）结尾
第五节 新闻稿类公关文书礼仪
四、新闻稿的写作礼仪
（一）主题明确
（二）内容完整
（三）语言精练
（四）要抓有感彩的东西
（五）要运用较多的描绘手法
小结
公关礼仪文书是组织在公关活动中不可缺少的情感交流纽带，它不仅仅要求知道注意什么样的礼仪，更重要的是在撰写中能够全面详实地把握。
思考题
1.如何理解公关礼仪文书的情感性特点
2.公关文书礼仪有什么语言上的要求
3.公关简报有哪些种类？
4.公关日志的作用是什么？
谢谢！

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