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——形体礼仪
做完美的自己
上 篇
克己复礼 温良如玉
待人接物礼仪
02
一、自我介绍
（一）适合自我介绍的时机
一是当别人需要了解自己的时候，如应聘求职时首先需自我介绍；
二是需要别人认识自己的时候，如当遇到一位你知晓或久仰的人士，他不认识你，你可自我介绍；
三是在特定场合和特殊身份下有必要自我介绍，如因业务关系需要进行接洽时可自我介绍。
一、自我介绍
（二）不适合自我介绍的时机
一是不要在对方正专注于某件事情时，做自我介绍。
二是对方正在接待其他人时，不要上前做自我介绍。
三是不要在环境嘈杂、人员流动较大、较为隐私的地方做自我介绍。
一、自我介绍
（三）
自
我
介
绍
的
方
式
1．工作式
工作式的自我介绍内容应该包括本人的姓名、供职的单位和从事的具体工作三项，这是工作式自我介绍的三要素，通常缺一不可。
2．礼仪式
礼仪式的自我介绍一般用于作报告、庆典、仪式等一些隆重的场合。介绍的内容包括所在的单位、姓名、职务，还有一些敬语谦辞。
3．问答式
问答式的自我介绍一般用于应试、应聘场合，在一些普通的社交场合有时也能见到。问答式的自我介绍一般是对方问什么便回答什么，有问必答。
一、自我介绍
（四）
自
我
介
绍
的
技
巧
2
4
1
3
先报姓名和身份
时间把握适度
内容真实准确
态度认真自然
二、介绍他人
（三）
介
绍
的
顺
序
1．辈分顺序
先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈。
2．地位顺序
先把低阶主管介绍给高阶主管，再把高阶主管介绍给低阶主管。
3．性别顺序
通常情况下，先把男士介绍给女士认识。
4．亲疏顺序
应先把与自己关系亲密的家人（即使是地位显赫者）、要好的朋友等，介绍给客人或关系一般的人。
5．到场顺序
介绍与会先到者与后来者认识时，先介绍后来者，后介绍先到者。
6．先把个人介绍给集体
在具体交往中，应根据具体实际情况灵活运用这些原则。
二、介绍他人
（二）
注
意
事
项
（1）在为被介绍者人介绍之前，必须充分考虑到被介绍人双方有无相识的必要或愿望，务必要征求一下被介绍双方的意见。在为不同国籍人士做介绍时，宜先考虑两国的邦交。
（2）如需要介绍两位地位相近的经理或是两位经理夫人相识时，可采取“先温后火”，或“先亲后疏”的办法进行介绍，即把脾气好的一方介绍给脾气欠佳的一方，或是把与自己关系密切的一方介绍给自己较为生疏的一方。
二、介绍他人
（二）
注
意
事
项
（3）商界人士如果需要把一个人介绍给其他众多的在场者时，最好能够按照一定的次序。若没有地位非常尊贵的人在场，就不该破例，否则挑三拣四地“跳跃式”进行，很不礼貌。
（4）作为介绍人，陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。通常的做法是连姓带名加上尊称、敬语。比较随便一些的话，可以略去敬语与被介绍人的名字，或以手势辅助介绍，先指向一方，说“刘先生”，再指向另一方，说“王先生”。不论采取怎样的方式，都不宜略去其姓而直称其名。
二、介绍他人
（二）
注
意
事
项
（5）商界人士在为他人做介绍时，要避免给任何一方厚此薄彼的感觉。不可以对一方介绍得面面俱到，而对另一方介绍得简略至极。也不可以对被介绍的一方冠以“这是我的好朋友”等类似话语，因为这似乎暗示另外一方不是你的朋友，便显得不友善。
（6）作为介绍人，在为他人做介绍时，态度要热情友好、认真端正，不要给人以敷衍了事或油腔滑调的感觉。
（三）
被
介
绍
者
的
礼
节
（1）被介绍者应该起立，即使由于座位拥挤无法起来，也应当做起立状，不起立意味着你的身份高于对方。
（2）要给予对方善意礼貌的回应，不得心不在焉，或被其他事情分散注意力。
（3）以适当的方式问候对方。
（4）交谈结束互相告别。道别时的语言、动作、表情和刚见面时的肢体语言同样非常重要，因为人的记忆元素最前面和最后面所留下的印象尤为深刻。因此，一定要“善始善终”。
二、介绍他人
（一）
集
体
介
绍
的
时
机
三、集体介绍
（1）规模较大，有多方参加的社交聚会、宴会。
（2）大型会议、公务会见、涉外交往活动。
（3）演讲、报告、比赛，参加者不止一人时。
（4）接待参观、访问者，来宾不止一人时。
三、集体介绍
（二）
集
体
介
绍
的
顺
序
（2）
（4）
（1）
（3）
少数服从多数
多方介绍
强调地位、身份
单向介绍
（三）
集
体
介
绍
内
容
要
求
三、集体介绍
2、不要开玩笑、捉弄人
进行介绍时，要庄重、亲切，切勿随意拿被介绍者开玩笑，或成心出对方的洋相。
1、不要使用易生歧义的简称
不论是介绍单位还是介绍个人，只有在不产生歧义时才可使用简称，否则很容易造成误会。
三、集体介绍
介绍礼仪相关细节
（1）首先应做到仪容仪表整洁，个人卫生干净，服饰端庄。
（2）在见面介绍之前，就应该做好个人卫生，衣着打扮，不能在人前“打扫个人卫生”，如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，
否则既不雅观，也不尊重他人。
（3）与他人谈话时应该保持一定的距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
（4）服饰要自然得体，即着装打扮要优先考虑时间、地点和场合三大要素，并保持协调一致。
（5）介绍态度要诚恳、亲切，声音大小要适宜，语调要平和沉稳，尊重他人。
（6）在介绍时，敬语很重要，如日常使用的“请、谢谢、对不起”，第二人称中的“您”字等，初次见面为“久仰”，很久不见为“久违”，请人批评为“指教”，麻烦别人称“打扰”，求给方便为“借光”，托人办事为“拜托”等。
（7）交谈姿势反映出性格、修养和文明素质。因此，在交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人傲慢无礼等不礼貌印象。
【日常行为礼仪标准】
三、集体介绍
1．为他人做介绍应该遵循什么原则？
2．在进行自我介绍时要注意什么？
3．进行集体介绍时应该怎么做？
谢谢观看

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