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——形体礼仪
做完美的自己
上 篇
克己复礼 温良如玉
沟通与演讲礼仪
03
（一）
与
上
级
沟
通
一、与他人沟通
1．与上级沟通的原则
（1）尊敬上级
（3）摆正位置
（2）做好本职工作
（一）
与
上
级
沟
通
一、与他人沟通
2．与上级沟通的技巧
技巧
（1）了解上级
（2）树立与上级主动沟通的意识，多请示，勤汇报。
（3）学会和上级提建议。
（二）
与
同
事
沟
通
一、与他人沟通
1．与同事沟通的原则
（1）
（2）
（3）
以诚相待，平等对待
要学会尊重同事
对同事要有宽容之心
（二）
与
同
事
沟
通
一、与他人沟通
2．与同事沟通的技巧
（1）赞美常挂嘴边
（2）少争多让
（3）灵活表达
（4）常交流联系
二、公众演讲
（一）
演
讲
的
准
备
谁在说？ 对谁说？ 在哪里说？ 说什么？ 如何说？
自己演讲要做好充足的准备 态度端正：无论你演讲的能力有多强，也无论在哪里演讲，多少人来听，你都要认真对待，全力以赴 克服紧张心理：选好题材，做好充分准备，给自己积极的心理暗示。登台之前调整好呼吸 建立可信度：从外在形象到专业知识、价值观念等建立观众对你的信任度 了解观众的基本信息：从个体到整体情况进行分析 了解观众对你演讲的内容、背景了解情况：根据了解情况，决定你的演讲方式和演讲内容 了解听众的需求和态度：你对观众的需求和态度越是了解，你的演讲才越能体现价值 注意演讲的场合，不同的场合说不同的话，做不同的事情 演讲前，了解演讲的地点，准备好演讲所需要的物品 一般来说演讲有三种目标：说明、告知、说服。根据你的目标，尽可能从多种渠道搜集与演讲有关的资料，以不同的观点、故事、引例等来丰富演讲的内容。当然能否实现演讲的目的是衡量演讲成功与否的唯一标准 演讲的表达方式包括：语言、仪表举止、语音语调、面部表情等等。选择正确的词句来表达你的想法，穿着大方得体与场合协调，面部表情也要与演讲内容吻合，适当丰富的表情配合肢体动作。总之，所有的一切都需要你事先的准备，反复练习
（二）
演讲内容的把握与控制
二、公众演讲
（1）演讲的开头要抓住听众的心，引人入胜。
（2）演讲的展开部分，要求环环相扣。
（3）演讲的结尾要简洁但有力量。
（4）整个演讲都要突出主题，强化观点。
二、公众演讲
（三）
即
兴
演
讲
4W-1H
的技巧
Where——在哪里、When——什么时间说、
Who——谁来说和谁来听、What——说什么、
How——怎么沟通。
Where？站起来后，先想一想这是什么场合，联系场合先说点题或是感谢的话。
When？先整体规划一下应该说多久，再具体组织语言。
Who？弄清楚你是作为什么身份在讲话？现场都有什么人听？
What？在适当的场合说适当的话。
How？让你的话更有说服力，在平日里就要多积累、多学习、多发现。
二、公众演讲
演讲练习活动
1．全班同学分为6组，每组以“奇迹是努力的另一个名字”“做最好的自己”为主题向班级同学发表演讲。
2．要求6组同学分别为自己的演讲提前做好准备，包括演讲词、着装等。
3．活动场所设定在阶梯教室。
4．每一场演讲时间控制在6分钟左右。
5．其他组的同学就演讲小组同学的表现进行评分。评分标准如表所示。
组别 着装（15分） 肢体动作（15分） 形体体态（15分） 声音（20分） 演讲内容（35分）
第一组
第二组
第三组
第四组
第五组
第六组
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