资源简介 (共24张PPT)项目六公共礼仪,举止文明任务二 掌握公共场所礼仪礼仪规范新时代,观剧修养进守则2015年3月的某一天,美国著名钢琴大师维阿杜在南京艺术学院音乐厅的一场独奏音乐会获得了成功。令人意外的是,在维阿杜演出的音乐厅里,虽然有数百位琴童到场,但场内秩序却好得出奇,现场观众也没有出现大声喧哗和满场乱窜的现象。第二天的《扬子晚报》以此为内容 进行报道,现场观众的观剧修养成为社会讨论的热门话题。近几年来陆续出台的基本文明礼仪规范守则,在坚守中华传统礼仪的同时,也与当下时代的要求接轨。关于“观赏之礼”的要求就有:“观看时取下帽子,尽量降低身体重心,不影响后排观众观看”“观赏高雅艺术演出时,要着正装”等。掌握公共场所礼仪一、影剧院礼仪(一)入场到影剧院观看电影、戏剧或文艺演出,应提前到场,对号入座。如果自己的座位在中间,应当有礼貌地向已就座者示意,让其方便自己通过;通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着别人的脸,这是很失礼的。若迟到可在幕间休息时入场;没有幕间休息时,应由服务员引导悄悄入座,穿过座位时姿势要低,脚步要轻,不要影响他人观看,对起身为你让座的观众要致谢。掌握公共场所礼仪一、影剧院礼仪(二)观看要摘下帽子,以免遮挡后面观众的视线。坐姿要稳重,不要左右晃动。自觉遵守场内规则,不吃零食,不随地吐痰,保护场地卫生。观看节目时保持安静,不要大声谈笑、窃窃私语、附唱或以手拍击,或在演出、放映过程中解说和品评。在观看中应关闭手机或将手机铃声设为振动。在节目演出、影片放映过程中,不应随意退场,不得已须中途退场时应慢步轻声,并尽可能在幕间休息时退出。演出的节目不对口味或演员表演出现失误时,应给予谅解,不应喝倒彩、吹口哨、 起哄或做出其他有辱人格的举动。看电影时如中途断片,应耐心等待,不要随意走动、喧哗。掌握公共场所礼仪一、影剧院礼仪(三)退场全部节目演出完毕,应为演员热烈鼓掌表示谢意,等待演员谢幕后再行退场。在离去过程中,应按顺序退场,不得拥挤,更不得多停留,以免造成踩踏事故。掌握公共场所礼仪二、观赛礼仪(一)按序入场观看体育比赛时,尽量提前或准时入场,并在入口处主动出示票证,以配合工作人员检验。进场后,要对号入座。如果比赛已经开始,应就地入座,待中间休息时再寻找自己的座位。掌握公共场所礼仪二、观赛礼仪(二)遵守秩序观看比赛时,应自觉遵守赛场秩序,文明宣泄情绪,为运动员加油助威的标语、口号,内容等应健康。对本方运动员和对方运动员都应加油助威,对精彩表演都应掌声鼓励。切忌起哄、吹口哨、怪声尖叫、喝倒彩、扔东西。拍照时不要使用闪光灯,因为闪烁的灯光会分散运动员的注意力,甚至可能造成运动员比赛失误或者受伤。此外,近距离观看某些项目的比赛,如射击、羽毛球、网球、短跑等,要将手机关闭或调成振动。掌握公共场所礼仪二、观赛礼仪(三)讲究卫生观看比赛时,要自觉维护体育场内的卫生,不随地吐痰,不乱扔果皮、瓜子壳等废弃物,不要乱踩座位,不可翻越栏杆,不能在室内体育馆吸烟。掌握公共场所礼仪三、宾馆礼仪(一)预约的礼仪入住宾馆前,最好提前预定房间,即使是临时的出差也要尽量提前预订。这样既方便自己,又利于宾馆的管理。尤其是到一些旅游城市,这一项工作就更加重要,否则,可能会住不上合适的宾馆。掌握公共场所礼仪三、宾馆礼仪(二)登记入住的礼仪在预定时间到达目的地之后,就可以直奔预订好的宾馆。进入宾馆大堂后,首先应该到前台登记。如果随身携带了大量的行李,相关人员会帮助搬运,此时应礼貌地表示感谢。掌握公共场所礼仪三、宾馆礼仪(三)客房的礼仪入住到客房以后,也要注意文明。不要随地吐痰,不要在墙上乱涂乱画,不要弄脏家 具的表层。入住人员对待客房的态度和行为,体现了一个人的品质和文化修养。掌握公共场所礼仪三、宾馆礼仪(四)对待服务员的礼仪在与宾馆的门卫、服务员相处时,应平等对待他们,尊重其人格。掌握公共场所礼仪三、宾馆礼仪(五)离店的礼仪结账离店,要尽量给人留下完美的印象。在准备离开之前,可以先给前台打个电话通 告一声。如果行李很多,可以请他们安排服务员前来帮忙。不要想当然地认为可以从宾馆拿走毛巾、睡衣或其他属于宾馆的物品。如果不小心弄坏了宾馆的物品,要主动声明,不要隐瞒抵赖,要勇于承担责任并给以赔付。结完账,要礼貌地致谢,并友好地与宾馆工作人员道别。掌握公共场所礼仪四、游览礼仪(一)爱护公物对公共设施和树木花草应爱护,不应随意 在树木、雕塑、建筑上攀高,乱摸,乱碰,肆意践踏破坏。对文物古迹更应倍加爱惜,不应乱写、乱刻、乱画、乱摸。掌握公共场所礼仪四、游览礼仪(二)礼让他人走在小径、小桥等狭窄的路上时,要主动为老弱妇孺让路,不争先抢行;不与人争抢游览点的休息椅,并主动为有需要的老人、孩子让座。当购票或观看景点的人较多时,应自觉排队,不要拥挤;随团旅游时,要听从导游的安排,自由游览时不可贻误归队时间,以免影响整个团队的旅游计划。此外,到少数民族地区旅游,要尊重当地的风俗习惯和一些宗教戒规。(三)讲究卫生应自觉保护游览地的环境卫生,不应随地吐痰,不乱扔果皮、纸屑、烟蒂、 塑料袋、包装盒等,不准随地大小便。掌握公共场所礼仪四、游览礼仪(四)文明拍照在旅游景点拍照时,应遵守规定,不允许拍照的不能强行拍照;拍照时不能践踏草坪、 攀折树枝,不要攀爬雕塑作品等;在拍照时应相互谦让,不能争抢拍照位置,也不要妨碍他人,影响交通。掌握公共场所礼仪五、医院礼仪(一)就诊礼仪1.遵守规定去医院就诊时,要自觉遵守医院的规定,如不在医院内吸烟,不随地吐痰、乱丢垃圾, 不高声大叫、哭闹,不争抢插队,应按先后次序就诊等。2.自觉回避如果患上了感冒或其他流行性传染病,就诊时要自觉戴上口罩,打喷嚏或者咳嗽的时 候也要注意回避。掌握公共场所礼仪五、医院礼仪3.切勿围观病人在接受诊治时,其他人不应围观,这样容易妨碍医生就诊,而且别人的病情也属 于个人隐私。4.尊重医生如果对医生的诊断有怀疑,可以委婉礼貌地向医生说明原因,请医生再作考虑。如果 认为医生对疾病做了不当处理,应认真询问处理依据,不可纠集亲友聚众闹事,而应通过 其他合法合理的途径来解决问题。掌握公共场所礼仪五、医院礼仪(二)探望礼仪1.时机恰当探望病人一定要提前预约,了解探视时间和病人接受治疗的安排后再去探望。不要在病人刚住进医院或刚做完手术便去探望,以免影响病人的治疗和休息。2.礼品合适探望病人时,可根据病人所患疾病及其病情携带合适的礼品,如一束香味淡雅的鲜花,或一些适合病人食用的水果、营养品等。掌握公共场所礼仪五、医院礼仪3.话题轻松探病者去医院探望病人时,表情宜轻松、自然、乐观,神态不要过于沉重,更不要在 病人面前落泪,以免给病人造成精神压力。探病者见到病人后,应先问候一句,如:“今天好些了吧?”“今天精神好多了吧?”然后再具体询问病人的病情和治疗情况。与病人交谈时应轻声细语,说些宽慰与鼓励的话, 使病人增加战胜疾病的勇气。4.适时告辞探病者在病房逗留时间不可太长,一般以10分钟左右为宜,时间过长会影响病人休息。告辞时,应该问一下病人是否有什么需要帮助办理的事情,并嘱咐病人安心休养。任务实践北京颐和园,多名男性游客对着外墙小便;浙江杭州,游客脱去鞋袜在西湖水中泡脚; 陕西西安,几名女青年为逃票选择爬城墙;江苏夫妇因航班延误大闹香港机场;大陆游客在台湾桃源国际机场大闹,自曝是公务员;香港某大道,发生内地女童便溺事件……”讨论:同学们,请讨论一下,当这种新闻不断地出现在我们的视野中时,我们应从中吸取什么样的教训?如果你下次去旅游观光,哪些礼仪问题需要注意?(一)案例讨论任务实践训练目标:深入了解剧场或音乐会礼仪规范。训练内容:搜集一些剧场或音乐会对观众的要求或规范,学习其中的观剧要求,详 细了解观演过程中需要注意的事项,并以书面形式提交给老师。(二)礼仪训练 展开更多...... 收起↑ 资源预览