资源简介

(共33张PPT)
《中职生礼仪修养》
学习目标
知识目标：
掌握面试前、面试中、面试后的礼仪，能够在面试中给面试官留下好印象
掌握办公室环境礼仪、办公室举止礼仪、办公设备使用礼仪和公共资源使用礼仪
掌握办公室交谈礼仪，能够在职场中与上司和同事融洽地交谈
能力目标：
能够根据所学知识，选择合适的面试着装
能够确保自己在办公室的行为符合职场礼仪
素质目标：
明确职场礼仪的重要性，增强职场礼仪意识
学以致用，开展面试礼仪情景剧表演活动
初入职场，礼仪助力
——职场礼仪
项目八
职场礼仪是一个人的“职场通行证”。对于还没有走向社会、走进职场的中职生来说，掌握职场礼仪，无疑可以增加未来求职、就业的竞争砝码，也能够使自己日后在职场中面对不同对象、身处不同场合时举止得体，打造完美的职业形象。本项目主要介绍职场礼仪知识，具体包括面试礼仪和办公室礼仪。
项目导读
礼仪初探
学习职场礼仪，助力职业发展
职场礼仪是指人们在职业场所应当遵守的一系列行为规范与准则，主要包括面试礼仪和办公室礼仪。职场礼仪是职场中不可或缺的行为准则，它是建立良好职场人际关系的有效工具和展现职场人内在素质和修养的良好载体，影响着每个职场人的职业生涯。
中职生将在不远的未来步入社会。要想毕业后顺利通过理想单位的面试，入职后在办公场合表现得彬彬有礼，并与上司和同事关系融洽，进而获得更多的职场机遇，中职生就要认真学习职场礼仪。
（1）中职生为什么要学习职场礼仪？
（2）职场礼仪包括哪些内容？
一、面试需要注意哪些礼仪
面试前的礼仪
（一）
（二）
面试中的礼仪
（三）
面试后的礼仪
面试前的礼仪
（一）
1．仪容准备
2．座次礼仪
（1）脸部
中职生在面试前要做好面部清洁，尤其要注意眼角、耳后、脖子等部位的卫生。女生面试前宜化清新、自然的淡妆，切忌素面朝天或浓妆艳抹。此外，中职生面试前不要吃葱、蒜等有强烈气味的食物，以避免口中有较浓的异味。
面试前的礼仪
（一）
家宴礼仪
1．仪容准备
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（2）发型
中职生在面试前要选择适合自己脸形、个性特点、着装的发型，避免另类、过于前卫的发型。男生应留长度适中的短发，确保头发前不遮眉、侧不掩耳、后不触颈。女生若留长发，则应将头发扎起或者挽起、盘起，切忌让头发遮住脸庞。无论是男生还是女生，都不宜染发。
除此之外，中职生面试前选择的发型还应符合应聘职位的特点。例如，若应聘秘书职位，则要选择显得端庄、秀气的发型；若应聘销售职位，则宜选择显得干练的发型。
面试前的礼仪
（一）
1．仪容准备
中职生在选择面试着装时应考虑应聘职位类型。通常，在参加金融类、商务类、营销类等职位的面试时，中职生宜选择西装；在参加技术类职位的面试时，通常选择休闲服即可。无论参加哪种职位的面试，男生都不能穿短裤、背心、拖鞋等，女生都不能穿超短裙、紧身的衣服、拖鞋等。
有关日常着装礼仪的知识在本书的项目一探索三中已详细讲述，此处不再赘述，下面将重点讲解男生西装礼仪和女生西装礼仪。
面试前的礼仪
（一）
2．着装准备
（1）男生西装礼仪
西装是一种国际性着装，是男生面试着装的首选，其造型优美、典雅，能使穿着者显得风度翩翩，魅力十足。男生要想充分展示个人魅力，就应当讲究西装礼仪，注意西装的选择、西装的穿法、西装的搭配三个方面。
①西装的选择。选择西装时应优先考虑其质量，注意面料的舒适程度、裁剪的用心程度、做工的精细程度等，不一味地追求品牌，也不选择面料劣质、做工粗糙的低档西装。
面试前的礼仪
（一）
2．着装准备
（1）男生西装礼仪
②西装的穿法。通常情况下，应选择深色调的单色西装，如黑色、深灰色和深蓝色等。西装外套有双排扣和单排扣之分。双排扣的西装一般应系上全部纽扣，以示庄重；单排一粒扣的西装，系上或敞开均可；单排双扣的西装，可不系纽扣或只系上方的一粒；单排三粒扣的西装，可不系纽扣或只系中间的一粒。
面试前的礼仪
（一）
2．着装准备
（1）男生西装礼仪
③西装的搭配
衬衫的领型、质地、款式等都要与西装相协调，颜色多以单色、浅色为主，且以白色为首选，衬衫的领口和袖口应干净，无污垢；
领带的颜色和图案应与衬衫、西装协调搭配，领结应饱满，并与衬衫的领口吻合，领带的长度以系好后下端正好触及皮带扣上端为宜；
面试前的礼仪
（一）
2．着装准备
（1）男生西装礼仪
③西装的搭配
黑色皮鞋和黑色袜子是搭配西装的首选，中职生应确保鞋面清洁光亮、袜筒高度适宜，切勿穿布鞋、运动鞋、凉鞋、白色袜子等。符合西装礼仪的男生着装如图所示。
面试前的礼仪
（一）
2．着装准备
（2）女生西装礼仪
女生面试着装多以西装中的职业套裙（见图）为主。套裙不仅能突显女生优雅的气质，还能使女生看起来精神、干练。
①套裙的选择。女生在选择套裙时应确保面料舒适、平整、光洁、不起皱、不起毛、不起球；确保颜色与个人肤色相称；确保款式与个人气质、脸形等因素相协调；确保尺寸合身。
面试前的礼仪
（一）
2．着装准备
（2）女生西装礼仪
②套裙的穿法。在穿套裙时，要将西装外套的领子整理好，衣扣系好，不能将外套披在身上，也不能将扣子解开，更不能在他人面前脱下外套；穿裙子时要注意拉好拉链。
面试前的礼仪
（一）
2．着装准备
（2）女生西装礼仪
③套裙的搭配。
衬衫的颜色多以单色、浅色为主，且以白色为首选，款式应当简洁，不要有花边、皱褶和夸张的图案；
女生在选择内衣时应以舒服、贴身为佳，确保穿好内衣后，他人无法在外套上看到内衣的轮廓；
鞋子宜为高跟、半高跟的黑色皮鞋，袜子以没有图案的肉色丝袜为佳。
面试前的礼仪
（一）
2．着装准备
礼仪互动吧
请思考下列面试着装是否符合礼仪规范，如果不符合，请帮忙挑选正确的面试着装。
（1）中职生小叶要参加一场面试，他选择了一套黑色西装，搭配了一件白色衬衫、一条黑色领带，穿了一双黑色皮鞋，内搭黑色袜子，神采奕奕地出了门。
（2）中职生小王参加面试前精心挑选了一套带有玫瑰花图案的粉色职业套裙，搭配了一件蓝色衬衫，并穿了一条黑色长筒丝袜。
中职生应提前到达面试地点，一般宜早于约定的时间10～15分钟到达面试地点。
面试前的礼仪
（一）
3．提前到达
中职生到达面试地点后应耐心等候。如果有前台接待，那么中职生应直接说明来意，经指引到指定区域等候。如果没有前台接待，那么中职生可向工作人员寻求帮助，经指引到面试地点的门外等候。
面试前的礼仪
（一）
4．耐心等候
面试中的礼仪
（二）
1．举止得当
2．谈吐文雅
中职生在面试中应举止得当，具体包括进入房间先敲门、礼貌问候面试官、在指定座位就座、确保仪态得体。
(1)进入房间先敲门
无论面试房间的门是开着还是关着，中职生进入面试房间前都应先轻轻敲门，等对方说“请进”后方可进入。进门后，应轻轻地将门关上。切忌擅自推开门伸头张望，更不可贸然推门而入。
面试中的礼仪
（二）
1．举止得当
(2)礼貌问候面试官
中职生进入面试房间后应礼貌地问候面试官。若面试官伸出手，中职生应同其热情握手，但不可主动伸手与面试官握手。面对多位面试官时，要礼貌地问候每一位面试官，不要顾此失彼。
(3)在指定座位就座
中职生进入面试房间后应在指定座位就座，不能随便就座。
面试中的礼仪
（二）
1．举止得当
(4)确保仪态得体
中职生就座后应保持得体的仪态，具体包括以下几点。
①坐姿。中职生可视椅子的大小坐满椅子的1/2或2/3，上身自然挺直并略向前倾，双膝自然并拢，切忌抖腿、跷二郎腿等。
②眼神。与面试官交谈时，中职生应多用平视的目光自然、坦然地注视面试官，注视时长占交谈时长的30%～60%，切勿长时间盯着面试官的某一部位、避免与对方有眼神接触，或者目光躲闪、偷偷打量面试官等。
面试中的礼仪
（二）
1．举止得当
(4)确保仪态得体
③微笑。中职生在面试中的微笑应自然、和谐、适度、发自内心，这样既能适当地消除自身的紧张感，还能够展现自信，拉近自己与面试官的心理距离。面试时得体的仪态如图所示。
面试中的礼仪
（二）
1．举止得当
中职生在面试中应谈吐文雅。中职生在表述时应做到声音大小适中，多用敬语，如提到面试官时要用“您”，提到招聘单位时要用“贵单位”等；发表意见时，可使用“我很同意您的观点”之类的话来与面试官沟通，切忌与面试官发生争执、抢话、轻易转移面试话题、连珠炮式地向面试官发问等。
面试中的礼仪
（二）
2．谈吐文雅
礼仪故事会
清朝名臣曾国藩曾通过观察求职者的行为举止来鉴识其才能、品德、修养，并决定最终的录用结果。
当曾国藩指派李鸿章训练淮军时，李鸿章举荐了三个人，希望曾国藩能授以官职。当李鸿章带着三人来见曾国藩时，曾国藩刚好外出散步，李鸿章便命三人在室外等候，自己则进入室内。
当曾国藩散步回来后，李鸿章请曾国藩传见三人。曾国藩摇摇头，说不用再召见了，并对李鸿章说：“站在右边的是个忠厚可靠之人，可委派后勤补给工作；站在中间的是个阳奉阴违之人，不可用；站在左边的是个上上之才，应予以重用。”
李鸿章惊问道：“您是如何看出来的？”
曾国藩笑答：“刚才我散步回来，走过三人身旁时，右边那人垂首不敢仰视，可见他恭谨厚重，故可委派后勤补给工作；中间那人表面上毕恭毕敬，但我一走过去，他立刻左顾右盼，可见他不够本分，故不可用；左边那人始终挺直站立，双目平视，说明此人心胸坦荡、气度宽广，可用，而且可以大用。”
此时，李鸿章恍然大悟。而曾国藩说的这位“上上之才”，就是后来担任中国台湾巡抚的刘铭传。
面试后的礼仪
（三）
1．适时告辞
2．礼貌地询问结果
3．文雅进食
4．得体交谈
面试后的礼仪
（三）
面试结束后，有的面试官可能用“感谢你来参加面试”等话语来结束面试，有的面试官会以起身的方式示意面试结束。这时，中职生应礼貌地结束谈话，及时地起身站好并与面试官握手，表达感谢，再礼貌离开。面试结束后适时告辞如图所示。
1．适时告辞
面试后的礼仪
（三）
在面试结束2～3天后，中职生可以通过打电话或写邮件的方式，礼貌地向面试官询问面试结果，但无论是打电话还是写邮件，都只需表明自己的态度，切不可追问得过急。
2．礼貌地询问结果
礼仪故事会
小朱是某中等职业学校计算机应用技术专业的学生。她在网上看到×市大型企业的招聘广告时怦然心动，因为她一直非常信赖该企业的产品和服务。可是，当看到“本科以上”的学历要求时，她认为自己不符合这家企业的招聘要求。她思前想后，还是想争取一下去这家企业工作的机会。她完善了自己的简历，并在投递简历时附上一封求职信。几天后她居然收到了面试通知。
面试当天，小朱到达面试地点后，发现面试所在的会议室的门敞开着，5位面试官坐在面朝门的会议桌后面讨论着事情。小朱抬起右手，轻敲了几下门，微笑地注视着会议室内的面试官们。她确信这个距离面试官们可以听到敲门声，但她看见会议室内的面试官们没有反应，就知道面试官们肯定还有事情需要讨论。于是，小朱轻轻走到与会议室有一定距离的地方，面朝门口耐心地等候。过了几分钟，一位面试官出来对小朱说道：“你是朱××吧？轮到你面试了。”
礼仪故事会
到了会议室的门口，小朱轻敲了几下敞开着的门，微笑地注视着里面的各位面试官，说道：“上午好，打扰了！”一位面试官点点头，说：“请进！”小朱回应道：“谢谢！”待小朱就座后，5位面试官开始了本次的面试。
面试结束后，面试官们让小朱回去等候消息。小朱微笑着向5位面试官道谢，从容地走出了会议室，并轻轻关上了会议室的门。
第二天，小朱便接到了面试官的电话。电话里，面试官笑呵呵地说：“其实，当我说‘请进’的时候，我们就已经决定录用你了。你是所有人中唯一一个敲门后没有得到回应而静静退到一旁耐心等候的人，也是唯一一个敲了两次门的人，而且从你的求职信中得知你也是唯一一个信赖我们企业的人。这三个唯一加在一起，表明你就是我们需要的唯一人选。相对于学历，我们更注重求职者的专业素养和礼仪修养。我代表公司，欢迎你成为我们单位的一员。”
谢 谢 观 看

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