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掌握求职与面试礼仪
01
求职准备
面试礼仪
（一）心理准备
求职者在应聘之前应对自己有一个全面的分析和认识，要知道自己的兴趣和专长，以确定自己的就业方向。
1．认识自己
自信是求职面试必备的心理素质，是面试成功的关键。任何公司或单位都不希望自己的员工畏首畏尾、过分谦卑而担不了大事。
2．要有自信
（二）形象准备
图6-1 男士求职着装
（1）春、秋、冬季，最好穿正式的西装面试，并查看领口、袖口是否有脱线和污浊的痕迹；夏天要穿长袖衬衫，系领带，不要穿短袖衬衫或休闲衬衫，如图6-1所示。
（2）西装的色调要以给人稳重感觉的深色为主，如藏青色、蓝色、黑色、深灰色等；配套的衬衫最好为白色；领带应选用丝质的，图案可以根据自己的爱好选择，最好是单色的。
（3）选择深色的袜子、黑色的皮鞋；皮带要和西装相配，一般选用黑色。
（4）不要将钢笔插在西装上衣的口袋里。
（5）注意脸部的清洁，胡子一定要刮干净，头发梳理整齐。
（6）眼镜要和自己的脸型相配，镜片要擦拭干净。
1．男士
（二）形象准备
图6-2 求职着装
（1）面试时的着装要简洁、大方、合体，如图6-2所示。
（2）皮鞋应该以式样简单、没有过多装饰为主，后跟不宜太高，颜色和套装的颜色一致。
（3）丝袜以透明的近似肤色的颜色最好，且要随时检查是否有脱线和破损的情况，最好带一双备用丝袜。
（4）佩戴饰物应注意和服装整体的搭配，最好以简单朴素为主。
（5）化淡妆。
（6）如果习惯随身携带包，那么包不要太大，款式可以多样，颜色要和服装的颜色相搭配。
2．女士
（三）资料准备
1．信息资料
求职者在应聘前首先要了解招聘单位的单位性质、发展规模、主要产品或经营项目、产品信誉、工作条件及福利待遇等；其次要弄清楚招聘单位的用人需求、职位信息及应聘资格等。
2．个人简历
简历是求职的“敲门砖”，对于求职者的重要性是不言而喻的。其格式设计虽然各不相同，但一般都包括：个人基本情况介绍；个人的学历情况概述；个人的工作经历；应聘的职位及希望的待遇。
（1）求职简历要简明扼要。
（2）求职简历要突出经历。
（3）求职简历要突出所应聘的职位信息。
（三）资料准备
3．证件资料
证件资料也应提前准备，主要包括：身份证、在校期间的成绩单、英语和计算机等级证书、职业资格证书、学历证书、各种荣誉证书等。
1．提前到达
2．学会等候
面试时应遵守时间，不能迟到，也不能过早地到达，一般提前10～15分钟到达面试地点最佳。
进入面试单位，若有前台，应直接说明来意，经指引到指定区域等候；若无前台，则可找工作人员说明来意。
（一）面试前的礼仪
3．举止文明
进入面试房间时，应先敲两下门，等对方说“请进”时方可进入，然后向面试官行点头礼或鞠躬礼，并向其简单地问好，再转过身轻轻地将房门关上。
（二）面试中的礼仪
1．注重仪态
（1）
坐姿
最佳的方式是坐满椅子的2/3，上身自然挺直，略向前倾，双膝并拢，双手自然置于其上，切忌抖腿、跷二郎腿。
（2）
眼神
最好将目光集中在对方的眼睛与鼻子之间的三角形位置。每次15秒左右，然后自然地转向其他地方，然后间隔30秒左右，再转向面试官。不要躲闪或回避面试官的眼神，以给人不自信的印象。
（3）
笑容
微笑是最美的语言。面试中保持自然的微笑，能够消除紧张，展现你的自信，提升你的外部形象，还会增进沟通，拉近你和面试官的距离。
（二）面试中的礼仪
3．
注意聆听
2．
谈吐文雅
面试官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的应试者。因此，应聘者在表述时要简洁、清晰、自信、幽默。要多用敬语，如提到面试官时要用“您”，提到应聘的公司时要用“贵公司”等。
要想给面试官留下好的印象，一定要仔细聆听，并适时以“对”“是”“我想是的”等作为回应。聆听是一种礼貌的表现，随意打断面试官的说话或抢着发言，会让面试官觉得你急躁、轻浮、不够稳重
（二）面试中的礼仪
4．适时告辞
面试结束时，有的面试官可能用“感谢你来面谈”等辞令来结束谈话；有的面试官往往以起身来示意面试的结束。这时，你应该立即停止说话，敏锐及时地起身站好与面试官握手，表示感谢。
（三）面试后的礼仪
招聘单位的招聘程序并不是在你离开之后就终止的，往往要经过好几轮面试，并且还需要做最后的综合评估。因此，应聘者还应重视面试之后的礼仪，旨在加深面试单位对你的印象，提高被录用的概率。
熟悉办公室礼仪
02
办公室环境礼仪
办公室言谈礼仪
同事关系礼仪
具体而言，办公室环境礼仪要注意以下几个方面的问题：
（1）
办公室干净整洁，窗明几净，空气流通。
（2）
办公设备配置和装饰造型美观、色彩和谐、赏心悦目。
（3）
办公室内禁止摆放与工作无关的个人用品。
（一）公共空间卫生
（4）
及时清理办公桌及文件柜。
（5）
爱护办公室桌椅、沙发和茶几等办公用具，保持电话机、计算机、复印机和传真机等办公设备的整洁，确保其正常运转。
（6）
公用的笔、墨水、涂改液、便笺纸、报纸和杂志等办公用品应摆放整齐，并根据使用情况及时添加或更换。
个人办公区要保持办公桌位清洁，桌上不要堆满文件和杂物。要将各种文件或材料按照日期或根据内容装订起来放到抽屉里或资料柜中，桌子上摆放的东西越少越好；抽屉里的东西也要摆放整齐，以便拿取方便。私人的物品和其他杂物可以放到自己的柜子里。
（二）个人办公区卫生
（一）不谈论薪水
公司里员工之间的工资往往会有所差别，老板不喜欢员工之间相互打听工资，所以发工资时老板有意不公开数额，并叮嘱不让他人知道。
（二）不谈论私人生活
在公司里，谈论别人的私生活是极其不礼貌的，轻者给人留下口无遮拦、办事不慎重的印象，重则影响个人职业的口碑。
（三）不要人云亦云
不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。
（一）与上级的关系礼仪
（二）与平级的关系礼仪
1．相互尊重
相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，要友好平等地与同事相处。
3．公平竞争
工作中存在竞争是不争的事实，竞争能促进工作的有效开展。
2．关心同事
同事遇到职位变化、工作受阻和挫折不幸时，要能及时地给予真诚的关心和帮助，及时地伸出援助之手为同事排忧解难。
4．宽以待人
如果是自己的失误，应主动向对方道歉，以获得对方的谅解；当对方误会自己时应主动向对方说明，不可“小肚鸡肠”，耿耿于怀。
礼 仪

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