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(共17张PPT)
了解出行礼仪
01
行路礼仪
乘坐公共交通工具的礼仪
驾车礼仪
（一）道路行进
（1）
步行要走人行道，不要与自行车或机动车抢道。
（2）
右侧通行，不可逆行。
（3）
四人或多人行走时，不应并排同行，最好前后两两并行，且行走时不能互相打闹，以免影响他人通行。
（4）
路遇熟人和朋友要主动招呼，但不必高声大喊，以免惊扰他人，若要与朋友停下交谈，应站在不阻碍行人的地方。
（5）
不要边走路边吃东西。
（6）
应体现“女士优先”的原则。
上下楼梯时，应当注意以下礼仪规范：靠右行走，左侧留给有急事的人快速通过；单排行走，不要多人并排行走，以免妨碍后面的人通行；为人带路上下楼梯时，带路者应走在前面，被引导者走在后面；上下楼梯时不应停在楼梯口进行交谈，给别人行走带来不便；要注意与身前、身后的人保持一定距离，以防碰撞。不管自己有多么紧急的事情，都不应推挤他人；与尊者、异性一起下楼时，若楼道过陡，应主动行走于前，以防身后之人有所闪失。
（二）上下楼梯
（三）搭乘电梯
（1）要注意安全。
（2）要出入有序
（3）进出电梯应快进快出。
（4）遇有残疾人同时搭乘电梯，应给予帮助，让他们先进。
（5）在电梯里尽量不要攀谈，因为这也是公共场所，可能因此会打扰别人。
（6）在商场、机场或娱乐场所乘自动扶梯时，要自觉站在右侧，给有急事的人留出一条通道，如图4-1所示。
图4-1 上下扶梯
（一）乘坐公交车的礼仪
1
遵守乘车次序
2
主动购票
3
互谅互让
4
保持车内卫生，注意乘车安全
5
有序下车
图4-2 乘坐公共汽车
（二）乘坐出租车的礼仪
2．
同乘礼仪
1．
礼貌乘坐
乘坐出租车时，应礼貌招手，等出租车停稳后再从右门上车，上车后应把门关好，并主动告知目的地。在车上一般应避免跟司机师傅交谈，亦不可在车内吸烟。下车时，应主动付给车费，并向司机师傅道谢。
当与长辈、尊者、女士同行时，要主动为其开车门，等对方入座后自己再从车后绕到另一侧上车或于前排就座。出租车到达目的地后，要主动付费，和女士同行的男士更应如此。
（三）乘坐火车的礼仪
1．礼貌候车
2．对号入座
在候车厅等候时，要爱护候车室的公共设施，不要大声喧哗，携带的物品要放在座位下方或前部，不抢占座位或多占座位，不要躺在座位上使别人无法休息。
旅客进入车厢后，如果买的是座票，对号入座即可。如果有人提前坐在你的位置上了，也不要盛气凌人地把人赶开，可以礼貌地告诉他：“对不起，我买的是××号，请让一下。”
（三）乘坐火车的礼仪
（1）
放行李
旅客上车后，应迅速把携带的物品放到行李架上，不应放在过道上或小桌上。
（2）
（4）
（3）
交谈
坐定后，待时机成熟后再与邻座交谈。在交谈时，不要打听对方隐私，不要冒失地索要对方地址、电话，也不要旁若无人地嬉笑打闹。
休息
在座位上休息时，不要东倒西歪，不要卧倒在座位上；不要靠在他人身上，或把鞋脱掉，脚放到对面的座位上。
用餐
去餐车用餐时，如果人数过多，应耐心排队等候。在用餐时，应节省时间，不要大吃大喝，猜拳行令。
3．举止得当
（三）乘坐火车的礼仪
4．讲究卫生
乘客应避免在车厢内吸烟，如果要吸烟可到两车厢接口处去吸。在公用茶几上，不要过多堆放自己的食物。
5．有序下车
下车时，乘客要有序下车，不要争先恐后。遇到别人拿不动行李时，应援之以手。他人帮助了自己，要多加感谢。
（四）乘坐轮船的礼仪
1．安全有序登船
乘船时不得随意携带易爆品、易燃品、易腐蚀物品、枪支弹药、腐烂性物品、家畜动物以及其他一些违禁品。
2．安全进行室外活动
在轮船上进行室外活动时，处处以安全为重，切勿心存侥幸心理，去不安全的地方。
3．讲究卫生
应自觉遵守公共卫生，不要随地吐痰，不要乱扔废物。与他人同住一个客舱时，不要吸烟。
4．紧急事件
乘船旅途中，如果发生了难以预料的天灾人祸，要听从指挥，尽心尽力地先救助他人，不要惊慌失措、不择路或是夺路而逃、跳水逃走。
（五）乘坐飞机的礼仪
一般来说，乘坐国内航班应提前90分钟到达机场，乘坐国际航班应提前120分钟到达，以便办理登机手续。
乘客应严格遵守飞机上的一切规章制度，听从乘务员的建议。
登机前要自觉排队检票。进入机舱时，当空中小姐站在机舱的门口迎送，并热情问候乘客时，乘客应向她们点头致意或问好。
不要在机上吸烟或者乱吐东西。呕吐时，务必要使用专用的清洁袋。使用盥洗室，要维护卫生，不要把里面弄得一塌糊涂，不顾及其他人的需要。
1．提前候机
2．礼貌登机
4．讲究卫生
3．遵守规则
（一）正确使用喇叭
（1）
一声短“嘀”表示打招呼，有“谢谢！”“你好！”“我先走了！”的意思，用于别人在路口礼让你、在停车场里看到熟人、门口的保安给你敬礼等场合。
（2）
两声短“嘀嘀”，表示提醒他人“注意，有车来了”。
（3）
一短一长“嘀、嘀——”表示紧急提醒别人，“看着点！靠边！危险！”
（4）
一声长“嘀——”表示催促别人让路或大呼“挡着路了，危险！”
（二）合理使用灯光
夜行照明灯：
又称“大灯”。在市区有路灯的道路上应用近光灯，在无路灯道路或高速公路行驶时开远光灯。会车时，应关闭远光灯换成近光灯。
夜行示宽灯：
又称“小灯”。此灯是用来在夜幕降临时、视线不明时显示车身宽度和长度的，以保证晚上行驶的安全。
转向灯：
此灯是最常用的信号灯，当车辆需要转向时开启。
（二）合理使用灯光
刹车灯：
此灯亮度较强，用来告知后车，前车要减速或停车。此灯如使用不当极易造成追尾事故。
紧急信号灯：
该灯在车辆发生故障需要临时停车等紧急情况下使用，在能见度较低的恶劣天气也应打开双闪。
雾灯：
它可以帮助驾驶员在雾天或者雨天能见度受天气影响较大的情况下，让其他车辆看见本车，以防止车辆碰撞事故的发生。
（三）遵守红绿指示灯
马路上的红绿指示灯是绝对要遵守的。如果遇到红灯，即使没有一个行人在过马路，也不能闯过去。而且，驾驶员应该在斑马线外减速，最后将车停在距离斑马线1米之外，而不能停在斑马线上。
（四）正确停靠
驾驶员只能在允许停车的地方停车，停车的时候应当注意其他车辆，按规矩停车，不要占用两个停车位，也不要把车停在挡住其他车辆出入的地方。如果和别的汽车一起都在找停车的地方，要采取礼让的态度，不可争抢停车位置。

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